Тепер у Webex Calling передбачений параметр виділеного хмарного екземпляра на базі архітектури Cisco Unified Communications Manager. Виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling та використовує переваги сервісів платформи Webex, щоб забезпечити централізоване адміністрування, а також відповідні хмарні інновації, розроблені будь-де на платформі Webex, для покращення процесу викликів. Виділений екземпляр також підтримує старіші кінцеві точки Cisco або існуючі інтеграції, що є частиною критично важливих бізнес-процесів.

Доповнення «Виділений екземпляр» для Webex Calling включає наведені нижче рішення.

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (необов’язково — див. Активація послуги виділеного екземпляра для отримання додаткової інформації)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (лише для регіону Америки)

• Видання Cisco Session Management (SME) (додатково)

Виділений екземпляр для Webex Calling забезпечує спрощений шлях хмарної міграції із застарілої внутрішньої телефонної мережі, а також локальних систем Unified Communications Manager.

Виділений екземпляр полегшує вирішення проблемних моментів, пов’язаних із міграцією корпоративних викликів у хмару.

Без перебоїв – Виділений екземпляр має ті ж функції, можливості, інтерфейс користувача та варіанти інтеграції, що й Unified Communications Manager, розгорнутий локально, включаючи підтримку Jabber та Webex App. Це створює умови безперешкодної міграції в хмару без навчання кінцевого користувача або адміністратора, яке є необхідним для наявних клієнтів Unified Communications Manager. Виділений екземпляр може бути пов’язано через транк зі сторонньою внутрішньою телефонною мережею, що забезпечує гнучкі можливості планування міграції для нових клієнтів Cisco.

Налаштування – Виділений приватний екземпляр для кожного клієнта дозволяє налаштовувати хмарне розгортання з високими можливостями, що є унікальною відмінністю від інших пропозицій хмарних дзвінків на ринку. Відкриті API виділеного екземпляра забезпечують глибоку інтеграцію сторонніх програм, дозволяючи клієнтам створювати середовище викликів, яке підтримує унікальні бізнес-процеси.

Безкомпромісний захист – Завдяки виділеному екземпляру клієнти мають доступ до всіх функцій безпеки Unified Communications Manager для кінцевих точок та UC-застосунків, таких як зашифровані медіа, безпечний SRST, безпечна реєстрація OTT та використання MRA.

Крім того, клієнти мають доступ до важливих функцій фізичної безпеки, таких як відмовостійка телефонія Cisco для віддалених офісів (SRST), яка забезпечує підключення об’єктів у разі переривань у роботі мережі, а також Cisco Emergency Responder і служба E911 для користувачів, які змінюють своє розташування, для гарантії визначення місця розташування співробітників службами екстреного реагування, коли вони знаходяться в офісі або працюють у гібридному режимі роботи. 

Розширена рентабельність інвестицій – Виділений екземпляр підтримує ті самі кінцеві точки голосового та відеозв’язку, що й відповідний випуск UC Manager, що усуває необхідність оновлення всіх кінцевих точок клієнта під час міграції до хмари та розширює рентабельність інвестицій цих ресурсів.

Базова взаємодія – Виділений екземпляр інтегровано з Webex Calling для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.

Розмірування застосунків Unified Communication

Розгортання виділеного екземпляра з точки зору програми схоже на локальне розгортання Уніфікованої CM компанії Cisco, за винятком того, що обчислювальне обладнання та керування віртуальною машиною більше не належать замовнику та не управляються ним. Розмір уніфікованої комунікаційної програми є функцією команди виділених екземплярів і не залежить від розміру локального розгортання.

У цьому розділі термін розмір кластера відноситься до кількості серверів обробки викликів, необхідних для підтримки розгортання клієнта. Кластер складається з вузла видавця та кількох вузлів абонента, які виконують такі послуги, як забезпечення (видавець), TFTP, музика на утриманні (MOH) та обробка викликів. Оскільки кластер обмежений кількістю серверних вузлів обробки викликів, кількість вузлів сервера обробки викликів є основним фактором при визначенні розміру кластера. Повністю розгорнутий кластер виділених екземплярів може підтримувати до 8 серверів обробки викликів або приблизно 50 000 пристроїв (з версією 14 і вище).

Служба обробки викликів не повинна бути активована на жодних інших вузлах (TFTP/MOH або видавець), окрім конкретних вузлів, які Cisco активувала в кластері.

Кількість працівників знань і пристроїв загального профілю, зафіксованих у майстрі настроювання першого разу під час активації послуги (докладніше див. Активація виділеного екземпляра), визначає кількість вузлів обробки викликів, розгорнутих у кластері Dedicated Instance.

Партнер або замовник несе відповідальність за налаштування кластера Unified CM і повинен знати про наступні ліміти:

• 50 000 налаштованих пристроїв в повнорозмірному кластері

• Максимум 160 000 кінцевих користувачів можуть бути налаштовані або синхронізовані через LDAP в кластер. Ці кінцеві користувачі можуть бути активними в кластері або включені для цілей пошуку каталогів або служб.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence – це додаткова програма для уніфікованих обмінів повідомленнями, яка керується опцією, наданою у FTSW. Докладнішу інформацію див. у розділі Активація служби виділеного екземпляра. Програму Cisco Unified IM and Presence UC встановлено як вузол Subscriber для кластера Unified CM, а визначення розміру кластера є функцією команди виділених екземплярів.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection встановлюється як частина активації послуги Dedicated Instance на основі кількості працівників знань, передбачених для певного регіону в майстрі настроювання першого разу. Для отримання додаткової інформації дивіться, Активація виділеного екземпляра.

Партнери або Клієнти повинні порушити справу з службою підтримки Cisco, якщо є вимога щодо інтеграції O365, оскільки інтеграція впливає на розмір програми. Для отримання додаткової інформації див. Підтримка виділених екземплярів рівня 1.

Швидкісних

Cisco Expressway-C та Cisco Expressway-E розгорнуті в рамках активації послуг для мобільного та віддаленого доступу та дзвінків B2B (Business-to-Business). Клієнти мають право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% балів працівників знань для дзвінків B2B.

Виділена команда з операцій екземплярів розгортає MRA для 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% працівників знань на основі споживання, звертаючись до служби підтримки Cisco з запитом. Для отримання додаткової інформації див. Підтримка виділених екземплярів рівня 1.

Кілька кластерів

Рішення про розгортання декількох кластерів Unified CM в одному регіоні виділеного екземпляра приймається на основі кількості працівників знань і пристроїв загальної області, призначених цьому регіону під час активації користувачів. На основі цих цифр, якщо буде визначено, що потрібно кілька кластерів, команда Cisco розгорне їх відповідним чином. Перший кластер в межах регіону активується протягом 48 годин з моменту активації послуги, а наступні кластери активуються протягом 5 робочих днів.

Видання диспетчера сесій Cisco (МСП)

Клієнт має право на розгортання Cisco Session Manager Edition (SME), якщо у нього є три кластери, розгорнуті в хмарі dedicated instance. Перевага розгортання МСП полягає в тому, що загальні служби та логіка маршрутизації викликів можуть бути централізованими. МСП може дозволити загальний доступ до таких служб, як SIP-магістралі, служби голосової пошти та ресурси конференцій. SME також дозволяє багатокластерному середовищу уникнути створення повністю сітчастої мережі між кластерами для міжкластерних викликів.

Цифра: Виділений екземпляр розгортання кластера МСП

Один кластер малого та середнього бізнесу може бути розгорнутий у різних регіонах для підтримки клієнта з кількох регіонів. Зв'язок між вузлами та реплікаційний трафік БД для малого та середнього бізнесу перетинає магістральну мережу Cisco, а не мережу клієнтів.

Якщо МСП потрібно розгорнути для клієнта, він повинен пройти процес затвердження бізнес-підрозділу. Менеджеру по роботі з клієнтами, відповідальному за клієнта, необхідно надіслати запит на затвердження МСП поштовику cucm-session-manager@cisco.com.

Щоночі ми створюємо резервну копію всіх UC-застосунків, розгорнутих у виділеному екземплярі. Останні 3 резервні копії зберігаються в центрі обробки даних. Резервні копії захищені паролем і будуть використані лише для відновлення програми UC в рамках аварійного відновлення.

У разі серйозного збою обладнання, якщо весь кластер вийшов з ладу, його можна перевстановити, а дані будуть відновлені з резервної копії DRS, що створюється щодня. Залежно від розміру бази даних та компонентів, які ви вирішили відновити, систему можна відновити до останньої відомої справної резервної копії.

Служба виділеного екземпляра є глобально доступною. Її можна замовити як доповнення для плану Webex Calling Flex 3.0 через партнерів у певних країнах. Більш докладну інформацію див. у посібнику з глобальної доступності.

Служба виділеного екземпляра підтримує той же рівень локалізації, що й служба Unified Communications Manager. Вона підтримує тональні сигнали телефону й шлюзу в 82 країнах, портал самообслуговування 50 мовами й клієнтів більш ніж 30 мовами.

Виділений екземпляр пропонує найефективніший шлях міграції до хмари для наявних клієнтів Unified Communications Manager із наведеними нижче ключовими перевагами.

• Виділений екземпляр програми для викликів, розміщений і керований Cisco в центрах обробки даних Webex

• Платформа для викликів з можливістю налаштування

• Гнучка архітектура з можливістю швидкого масштабування

• Зручні можливості користувачів, зменшення необхідності перепідготовки співробітників

• Уніфікований клієнт для викликів, обміну повідомленнями, нарад і командної співпраці, який можна використовувати на пристроях усіх типів.

• Сумісність із повним асортиментом телефонів, шлюзів і відеопристроїв Cisco

• Інтеграція зі службами нарад, обміну повідомленнями й викликів Webex як частина пакета Webex, що забезпечує відмінні можливості взаємодії для клієнтів.