Дякуємо за відгук.

Webex Callingтепер включає виділений варіант хмарного екземпляра на основі Cisco Unified Communications Manager архітектури. Виділений екземпляр інтегрований зі службами платформи Webex Webex Calling і використовує їх переваги, щоб забезпечити централізоване адміністрування, а також застосовні хмарні ін новації, розроблені в будь-якому місці на платформі Webex, для покращення досвіду дзвінків. Виділений екземпляр також підтримує старі кінцеві точки Cisco або існуючі інтеграції, які є частиною критичних бізнес-процесів.

Додаток для виділеного екземпляра Webex Calling включає в себе:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (не обов'язково — див. розділ Активація служби виді леного екземпля ра для отримання додаткової інформації)
• Уніфіковане з'єднання Cisco Unity
• Cisco Expressway
• Кілька кластерів
• Cisco Emergency Responder(Лише регіон Америки)
• Ви@@ дання керування сеансами Cisco (МСП) (необов'язково)

Виділений екзе Webex Calling мпляр для забезпечує спрощений шлях міграції у хмару зі старих АТС, а також локальних систем Unified Communications Manager.

Виділений екземпляр полегшує проблеми, пов'язані з міграцією корпоративних викликів у хмару:

Без збоїв. Виділений екземпляр має ті самі функції, функціональність, досвід користувача та параметри інтеграції, що підтримуються Unified Communications Manager, розгорнутим на локальному рівні, включаючи підтримку Jabber та Webex App. Це створює безперебійну міграцію до хмари без необхідності навчання кінцевих користувачів або адміністраторів для існуючих клієнтів Unified Communications Manager. Виділений екземпляр може бути підключений до сторонніх АТС, що дає новим клієнтам Cisco гнучкий графік міграції.

Налаш тування - Виділений приватний екземпляр для кожного клієнта, дозволяє високонастроюване хмарне розгортання, що є унікальним відмінником від інших пропозицій хмарних дзвінків на ринку. Відкриті API виділеного екземпляра забезпечують глибоку інтеграцію сторонніх програм, що дозволяє клієнтам створювати середовище викликів, яке підтримує унікальні робочі процеси бізнесу.

Безкомпромісна безпе ка — з виділеним екземпляром клієнти мають доступ до всіх функцій безпеки Unified Communications Manager для кінцевих точок і додатків UC, таких як зашифровані носії інформації, захищений SRST, безпечна реєстрація OTT, використання MRA.

Крім того, клієнти мають доступ до важливих функцій фізичної безпеки, таких як Cisco Survisible Remote Site Telephony (SRST) для підключення до сайту у разі вимкнення мережевих зв'язків Cisco Emergency Responder та Nomadic E911, щоб гарантувати, що співробітники можуть бути розташовані співробітниками екстрених ситуацій, коли вони знаходяться в офісі або в гібридному режимі роботи. 

Розширена рентабельність інвестицій — виділений екземпляр підтримує ті ж кінцеві точки голосу та відео, що й пов'язаний з випуском UC Manager, що виключає необхідність оновлення всіх кінцевих точок клієнтів під час міграції до хмари та розширюючи рентабельність інвестицій цих активів.

Basic Inter-Op — виділений екземпляр інтегро Webex Calling ваний для маршрутизації викликів через платформу Webex. Клієнти можуть гнучко розповсюджувати користувачів як у виділеному екзе Webex Calling мплярі, так і з часом коригувати їх відповідно до вимог бізнесу щодо дзвінків у хмарі.

Розміри програми уніфікованого зв'язку

Розгортання виділеного екземпляра з точки зору програми подібне до локального Unified CM розгортання Cisco, за винятком того, що обчислювальне обладнання та управління віртуальною машиною більше не належать і не керуються клієнтом. Розмір програми уніфікованого зв'язку є функцією команди виділених екземплярів і не залежить від розміру локального розгортання.

У цьому розділі термін розмір кластера відноситься до кількості серверів обробки викликів, необхідних для підтримки розгортання замовника. Кластер складається з вузла видавця та декількох вузлів абонентів, які виконують служби, такі як забезпечення (видавець), TFTP, музика на утриманні (MOH) та обробка викликів. Оскільки кластер обмежений кількістю вузлів сервера обробки викликів, кількість вузлів сервера обробки викликів є основним фактором у визначенні розміру кластера. Повністю розгорнутий кластер виділеного екземпляра може підтримувати до 8 серверів обробки викликів або приблизно 50 000 пристроїв (з версією 14 і вище).

Службу обробки викликів не слід активувати на будь-яких інших вузлах (TFTP/MOH або Publisher), крім конкретних вузлів, які Cisco активувала в кластері.

Кількість працівників знань та пристроїв загальної зони, записаних у Майстрі першого налаштування під час активації служби (докладніші відомості див. розділ Актив увати виді лений екземпляр), визначає кількість вузлів обробки викликів, розгорнутих у кластері виділеного екземпляра.

Партнер або замовник несе відповідальність за налаштування Unified CM кластер а і повинен знати про наступні обмеження:

• 50 000 налаштованих пристроїв у повнорозмірному кластері

• Максимально 160 000 кінцевих користувачів можуть бути налаштовані або синхронізовані через LDAP в кластер. Ці кінцеві користувачі можуть бути активними в кластері або включені для цілей виявлення каталогів або служб.

Уніфіковані миттєві повідомлення та присутність Cisco

Cisco Unified IM and Presence — це додаткова програма UC, яка керується опцією, наданою у FTSW, див. розділ Активація служби виділеного екземпляра для отримання додат кової інформації. Додаток Cisco Unified IM and Presence UC встановлюється як абонен тський вузол для визначення Unified CM розміру кластера та кластера є функцією команди виділених екземплярів.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionвстановлюється як частина активації служби виділеного екземпляра на основі кількості працівників знань, наданих для пев ного регіону в Майстрі першого налаштування. Для отримання додаткової інформації див. Актив увати виділений екземпляр.

Партнери або клієнти повинні звернутися до служби підтримки Cisco, якщо існує вимога до інтеграції O365, оскільки інтеграція впливає на розмір програми. Докладніші відомості див. у розділі Під тримка виділених екземплярів рівня 1.

Швидкісні дороги

Cisco Expressway-C та - Cisco Expressway E розгортаються як частина активації послуги для мобільного та віддаленого доступу та дзвінків B2B (Business-to-Business). Клієнти мають право на 100% кількість працівників знань для ліцензій MRA та 5% під рахунку працівників знань для дзвінків B2B. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Запит кластерів швидкісних доріг.

Операційна команда виділених екземплярів розгортає MRA на 20% ліцензії Knowledge Worker під час активації, і клієнт може розширити свої права на 100% працівників знань на основі споживання, порушивши справу з службою підтримки Cisco . Докладніші відомості див. у розділі Під тримка виділених екземплярів рівня 1.

Кілька кластерів

Рішення про розгортання декількох Unified CM кластерів в одному регіоні виділеного екземпляра приймається на основі кількості працівників знань та пристроїв загальної області, призначених для цього регіону під час активації користувачів. Виходячи з цих цифр, якщо буде визначено, що потрібно декілька кластерів, команда Cisco розгорне їх належним чином. Перший кластер в регіоні активується протягом 48 годин з моменту активації послуги, а наступні кластери активуються протягом 5 робочих днів.

Використовуйте Інструмент визначення розміру кластерів виділених екзе мпля рів, щоб визначити кількість кластерів, на які ви маєте право в кожному вибраному регіоні. Інстру мент обчислює загальну кількість названих кластерів для кожного регіону.

Якщо для запланованого розгортання потрібно більше кластерів, ніж розраховане право за замов чуванням, ви можете придбати «Додаткові кластери Webex Calling виділених екземплярів». Це доповнює існуючі вказівки щодо розміру кластера, де повністю розгорнутий кластер UCM підтримує приблизно 50 000 пристроїв.

Додаткові придбані екземпляри надають вам право на всі програми UC: Cisco Call Manager, Cisco IM&P,Cisco Unity Connection, Cisco Expressways та. Cisco Emergency Responder

Виділений екземпляр A2Q необхідний для створення та активації декількох кластерів. Для отримання додаткової інформації зверніться до процесу A2Q.

Придбавши цей додатковий додаток для кластерів для виділеного екземпляра, ви можете попро сити Cisco створити додаткові кластери, надіславши запит на обслуговування центру керування за допомогою наведеного нижче параметра:

1. Увійдіть до центру керування.
2. Перейдіть до пункту Виклик > Виділений екземпляр > Запит на обслуговування
3. Натисніть кнопку Підняти запит і виберіть Керування програмами UC > Запит на розширення кластера.

Докладніші відомості див. у статті Як викликати запит на обслуговування.

Якщо в регіоні існує більше трьох кластерів, клієнт повинен надати свої мере жеві підмережі для всіх кластерів у цьому регіоні. Підмережі, що нада ються Cisco, підтримують лише до трьох кластерів на регіон; якщо є плани для більшої кількості кластерів, рекомендується починати з підмереж, наданих клієнтом.

Видання диспетчера сесій Cisco (МСП)

Клієнт має право на розгортання Cisco Session Manager Edition (SME), якщо у нього є три кластери , розгорнуті у хмарі виділених екземплярів. Перевага роз гортання МСП полягає в тому, що загальні послуги та логіку маршрутизації викликів можуть бути централізовані. МС П можуть дозволити загальний доступ до таких сервісів, як SIP-магістралі, послуги голосової пошти та ресурси конференцій. SME також дозволяє багатокластерному середовищу уникати створення повністю сітчастої мережі між кластерами для міжкластерних викликів.

Малюнок: Розгортання кластера для малого та середнього бізнесу з

Єдиний кластер МСП може бути розгорнутий у регіони для підтримки багаторегіонального клієнта. Комунікація вузла до вузла та трафік реплікації БД для МСП проходить через магістраль Cisco, а не мережу клієнта.

Якщо МСП потрібно розгорнути для клієнта, він повинен пройти процес затвердження бізнес- підрозділу. Менеджер облікових записів, відповідальний за клієнта, повинен надіс лати запит на схвалення МСП на поштову пошту cucm-session-manager@cisco.com.

Щовечора ми робимо резервну копію всіх програм UC, розгорнутих у виділеному екземплярі. Останні 3 резервні копії зберігаються в центрі обробки даних. Резервні копії захищені паролем і використовуватимуться лише для відновлення програми UC в рамках аварійного відновлення.

У разі серйозного апаратного збою, якщо весь кластер не працює, кластер можна перевстановити, і дані будуть відновлюватися з резервної копії DRS, що береться щодня. Залежно від розміру бази даних і компонентів, які ви вибрали для відновлення, система може бути відновлена до останньої відомої хорошої резервної копії.

Послуга виділеного екземпляра доступна в усьому світі та може бути замовлена як доповнення для Webex Calling Flex Plan 3.0 через партнерів у певних країнах. Докладніші відомості див. у Посібнику з глоб альної доступності.

Виділений екземпляр підтримує той самий рівень локалізації, що й наш локальний менеджер уніфікованих комунікацій. Він підтримує телефонні та шлюзові тони в 82 країнах, портал самообслуговування на 50 мовах та клієнтів більш ніж на 30 мовах.

Виділений екземпляр пропонує найбільш ефективний шлях міграції до хмари для існуючих клієнтів Unified Communications Manager з наступними ключовими перевагами:

• Виділений екземпляр програми виклику, розміщений та управляється Cisco в центрах обробки даних Webex

• Настроювана платформа дзвінків

• Гнучка, швидко масштабована архітектура

• Знайомий досвід користувача, що зменшує потребу в перепідготовці співробітників

• Уніфікований клієнт для дзвінків, обміну повідомленнями, нарад та спільної роботи в команді, який можна використовувати на всіх типах пристроїв

• Сумісність з повним портфелем телефонів, шлюзів та відеопристроїв Cisco

• Інтегрується з нарадами, повідомленнями та дзвінками Webex як частина пакету Webex, забезпечуючи дивовижну взаємодію з клієнтами від кінця до кінця.