Огляд

Тепер у Webex Calling передбачений параметр виділеного хмарного екземпляра на базі архітектури Cisco Unified Communications Manager. Dedicated Instance is integrated with Webex Calling and takes advantage of Webex platform services, to bring centralized administration as well as applicable cloud innovation, developed anywhere on the Webex platform, to enhance the calling experience. Dedicated Instance also supports older Cisco endpoints, or existing integrations that are part of critical business workflows.

Доповнення «Виділений екземпляр» для Webex Calling включає наведені нижче рішення.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (optional - Refer to Dedicated Instance service activation for more information.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (лише для регіону Америки)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (optional)

Simple migration path

Виділений екземпляр для Webex Calling забезпечує спрощений шлях хмарної міграції із застарілої внутрішньої телефонної мережі, а також локальних систем Unified Communications Manager.

Виділений екземпляр полегшує вирішення проблемних моментів, пов’язаних із міграцією корпоративних викликів у хмару.

No Disruptions – Dedicated Instance has the same features, functionality, user experience and integration options supported by Unified Communications Manager deployed on premises, including support for Jabber and Webex App. Це створює умови безперешкодної міграції в хмару без навчання кінцевого користувача або адміністратора, яке є необхідним для наявних клієнтів Unified Communications Manager. Виділений екземпляр може бути пов’язано через транк зі сторонньою внутрішньою телефонною мережею, що забезпечує гнучкі можливості планування міграції для нових клієнтів Cisco.

Customization – A dedicated private instance for every customer, allows for a highly customizable cloud deployment, which is a unique differentiator from other cloud calling offers in the market. Відкриті API виділеного екземпляра забезпечують глибоку інтеграцію сторонніх програм, дозволяючи клієнтам створювати середовище викликів, яке підтримує унікальні бізнес-процеси.

Uncompromised Security – With Dedicated Instance customers have access to all the Unified Communications Manager security features for Endpoints and UC applications like encrypted media, secure SRST, secure OTT registration use MRA.

Крім того, клієнти мають доступ до важливих функцій фізичної безпеки, таких як відмовостійка телефонія Cisco для віддалених офісів (SRST), яка забезпечує підключення об’єктів у разі переривань у роботі мережі, а також Cisco Emergency Responder і служба E911 для користувачів, які змінюють своє розташування, для гарантії визначення місця розташування співробітників службами екстреного реагування, коли вони знаходяться в офісі або працюють у гібридному режимі роботи. 

Extended ROI – Dedicated Instance supports the same voice and video endpoints as the associated UC Manager release, eliminating the requirement to refresh all customer endpoints when migrating to the cloud and extending the ROI of these assets.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance is integrated with Webex Calling for call routing via the the Webex platform. Клієнти мають гнучкі можливості розподілення користувачів через виділений екземпляр і Webex Calling, а також коригування з часом, якщо це необхідно для вирішення їхніх бізнес-вимог до хмарних викликів.


 

Клієнтам, які розподіляють користувачів між платформами, будуть доступні різні функції. Функції виклику не узгоджено між виділеним екземпляром і Webex Calling. Наприклад, користувачі Webex Calling не можуть бути учасниками групи пошуку у виділеному екземплярі.


 
Refer to the Cisco Endpoint Support section of the Compatibility Matrix for Cisco Unified Communications Manager and the IM and Presence Service, for the supported endpoints and devices based on the UC application version.

Dedicated Instance sizing

Unified Communication application sizing

Розгортання виділеного екземпляра з точки зору програми схоже на локальне розгортання Уніфікованої CM компанії Cisco, за винятком того, що обчислювальне обладнання та керування віртуальною машиною більше не належать замовнику та не управляються ним. Розмір уніфікованої комунікаційної програми є функцією команди виділених екземплярів і не залежить від розміру локального розгортання.

У цьому розділі термін розмір кластера відноситься до кількості серверів обробки викликів, необхідних для підтримки розгортання клієнта. A cluster consists of a publisher node and multiple subscriber nodes that perform services, such as Provisioning (publisher), TFTP, Music-on-hold (MOH), and Call processing. Оскільки кластер обмежений кількістю серверних вузлів обробки викликів, кількість вузлів сервера обробки викликів є основним фактором при визначенні розміру кластера. A fully deployed Dedicated Instance cluster can support up to 8 call processing servers or approximately 50,000 devices (with version 14 and above).


 

The call processing service should not be activated on any other nodes (TFTP/MOH or Publisher) other than the specific nodes that Cisco has activated in the cluster.

Кількість працівників знань і пристроїв загального профілю, зафіксованих у майстрі настроювання першого разу під час активації послуги (докладніше див. Активація виділеного екземпляра), визначає кількість вузлів обробки викликів, розгорнутих у кластері Dedicated Instance.

Партнер або замовник несе відповідальність за налаштування кластера Unified CM і повинен знати про наступні ліміти:

  • 50 000 налаштованих пристроїв в повнорозмірному кластері

  • Максимум 160 000 кінцевих користувачів можуть бути налаштовані або синхронізовані через LDAP в кластер. Ці кінцеві користувачі можуть бути активними в кластері або включені для цілей пошуку каталогів або служб.


     

    Коли клієнт має кластери виділених екземплярів, розгорнуті в різних регіонах виділеного екземпляра, сигнали SIP та носії між ними повинні проходити через мережу клієнта.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence is an optional UC application which is driven through the option provided in FTSW, refer to Dedicated Instance service activation for more information. The Cisco Unified IM and Presence UC app is installed as Subscriber node for Unified CM cluster and cluster sizing is a function of the Dedicated Instance team.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection встановлюється як частина активації послуги Dedicated Instance на основі кількості працівників знань, передбачених для певного регіону в майстрі настроювання першого разу. Для отримання додаткової інформації дивіться, Активація виділеного екземпляра.


 

Партнери або Клієнти повинні порушити справу з службою підтримки Cisco, якщо є вимога щодо інтеграції O365, оскільки інтеграція впливає на розмір програми. For more information see, Dedicated Instance Tier 1 Support.

Швидкісних

Cisco Expressway-C та Cisco Expressway-E розгорнуті в рамках активації послуг для мобільного та віддаленого доступу та дзвінків B2B (Business-to-Business). Customers are entitled for 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker count for B2B calls.


 

Dedicated instance operations team deploys MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% of Knowledge Workers based on the consumption by raising a case with Cisco Support. For more information see, Dedicated Instance Tier 1 Support.

Кілька кластерів

Рішення про розгортання декількох кластерів Unified CM в одному регіоні виділеного екземпляра приймається на основі кількості працівників знань і пристроїв загальної області, призначених цьому регіону під час активації користувачів. На основі цих цифр, якщо буде визначено, що потрібно кілька кластерів, команда Cisco розгорне їх відповідним чином. Перший кластер в межах регіону активується протягом 48 годин з моменту активації послуги, а наступні кластери активуються протягом 5 робочих днів.

Видання диспетчера сесій Cisco (МСП)

Клієнт має право на розгортання Cisco Session Manager Edition (SME), якщо у нього є три кластери, розгорнуті в хмарі dedicated instance. Перевага розгортання МСП полягає в тому, що загальні служби та логіка маршрутизації викликів можуть бути централізованими. МСП може дозволити загальний доступ до таких служб, як SIP-магістралі, служби голосової пошти та ресурси конференцій. SME also lets a multi-cluster environment avoid creating a fully meshed network between clusters for inter-cluster Calling.

Цифра: Виділений екземпляр розгортання кластера МСП


 

A single SME cluster can be deployed across regions to support a multi-region customer. Зв'язок між вузлами та реплікаційний трафік БД для малого та середнього бізнесу перетинає магістральну мережу Cisco, а не мережу клієнтів.


 

Якщо МСП потрібно розгорнути для клієнта, він повинен пройти процес затвердження бізнес-підрозділу. Менеджеру по роботі з клієнтами, відповідальному за клієнта, необхідно надіслати запит на затвердження МСП поштовику cucm-session-manager@cisco.com.

Backup of UC applications

We take a backup of all the UC applications deployed in Dedicated Instance every night. The latest 3 backups are saved in the datacenter. The backups are password protected and will only be used to restore the UC application as part of the disaster recovery.

In the event of a major hardware failure if the entire cluster is down, the cluster can be reinstalled, and the data will be restored from the DRS backup taken daily. Depending on the size of the database and the components that you choose to restore, the system can be restored to the last known good backup.


 

This is not a change backout strategy and you will not have access to these backups.

Solution availability

Служба виділеного екземпляра є глобально доступною. Її можна замовити як доповнення для плану Webex Calling Flex 3.0 через партнерів у певних країнах. Більш докладну інформацію див. у посібнику з глобальної доступності.

Служба виділеного екземпляра підтримує той же рівень локалізації, що й служба Unified Communications Manager. Вона підтримує тональні сигнали телефону й шлюзу в 82 країнах, портал самообслуговування 50 мовами й клієнтів більш ніж 30 мовами.

Переваги

Виділений екземпляр пропонує найефективніший шлях міграції до хмари для наявних клієнтів Unified Communications Manager із наведеними нижче ключовими перевагами.

  • Виділений екземпляр програми для викликів, розміщений і керований Cisco в центрах обробки даних Webex

  • Платформа для викликів з можливістю налаштування

  • Гнучка архітектура з можливістю швидкого масштабування

  • Зручні можливості користувачів, зменшення необхідності перепідготовки співробітників

  • Уніфікований клієнт для викликів, обміну повідомленнями, нарад і командної співпраці, який можна використовувати на пристроях усіх типів.

  • Сумісність із повним асортиментом телефонів, шлюзів і відеопристроїв Cisco

  • Інтеграція зі службами нарад, обміну повідомленнями й викликів Webex як частина пакета Webex, що забезпечує відмінні можливості взаємодії для клієнтів.