Теперь в Webex Calling имеется выделенный экземпляр в облаке на базе архитектуры Cisco Unified Communications Manager. Выделенный экземпляр интегрирован с Webex Calling и использует преимущества сервисов платформы Webex для централизованного администрирования, а также применимые облачные инновации, разработанные в любой точке платформы Webex, для улучшения качества вызовов. Выделенный экземпляр также поддерживает старые конечные точки Cisco или существующие интеграции, которые являются частью критически важных бизнес-процессов.

Надстройка "Выделенный экземпляр" для Webex Calling включает в себя

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM и Presence (необязательно — см. Активация выделенного экземпляра сервиса для получения дополнительной информации)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (только для региона в Америке)

• Cisco Session Management Edition (SME) (опционально)

Выделенный экземпляр для Webex Calling обеспечивает упрощенный путь миграции в облаке из устаревших АО и локальной системы Unified Communications Manager.

Выделенный экземпляр устраняет проблемы, связанные с переходом вызовов на корпоративные в облако:

Никаких перебоев — выделенный экземпляр имеет те же функции, возможности, пользовательский интерфейс и параметры интеграции, которые поддерживает Unified Communications Manager, развернутый локально, включая поддержку Jabber и приложения Webex. Это создает неудающуюся миграцию на облако без обучения конечных пользователей или администраторов для существующих клиентов Unified Communications Manager. Выделенный экземпляр можно соещать с АКС сторонних систем, что позволяет новым клиентам Cisco гибко планировать миграцию.

Настройка — выделенный частный экземпляр для каждого клиента позволяет реализовать высоконастраиваемое развертывание в облаке, что является уникальным отличием от других предложений облачных вызовов на рынке. Открытые API выделенного экземпляра обеспечивают глубокие интеграции приложений сторонних сторон, позволяя клиентам создать среду вызовов, которая поддерживает уникальные бизнес-процессы.

Бескомпромиссная безопасность — с выделенным экземпляром клиенты получают доступ ко всем функциям безопасности Unified Communications Manager для конечных точек и приложений UC, таким как зашифрованные медиафайлы, безопасный SRST, безопасная регистрация OTT с использованием MRA.

Кроме того, клиенты имеют доступ к важным физическим функциям безопасности, таким как Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) для подключения к веб-сайту при выходе из системы связи с сетью для событий и аварийного реагирования Cisco и Nomadic E911, чтобы обеспечить работу сотрудников, работающих в экстренных службах, когда они находятся в офисе или в режиме гибридного типа. 

Расширенная окупаемость инвестиций — выделенный экземпляр поддерживает те же конечные точки голосовой и видеосвязи, что и соответствующая версия UC Manager, что устраняет необходимость обновления всех конечных точек клиентов при миграции в облако и увеличивает окупаемость инвестиций в эти активы.

Базовое взаимодействие – выделенный экземпляр интегрирован с Webex Calling для маршрутизации вызовов через платформу Webex. Клиенты могут распределять пользователей как на одном из выделенных экземпляров, так Webex Calling и настраивать их по мере необходимости в требованиях к вызовам в облаке.

Размер приложения Unified Communication

Развертывание выделенных экземпляров с точки зрения приложения аналогично развертыванию локальной системы Cisco Unified CM, за исключением того, что вычислительное аппаратное обеспечение и управление виртуальная машина больше не принадлежат и не управляются клиентом. Масштаб приложения Unified Communications является функцией команды выделенных экземпляров и не зависит от размера локального развертывания.

В этом разделе размер кластера термин относится к количеству серверов обработки вызовов, необходимых для поддержки развертывания системы клиентом. Кластер состоит из узла-издателя и нескольких узлов-подписчиков, которые выполняют такие услуги, как предоставление услуг (издатель), TFTP, музыка на удержании (MOH) и обработка вызовов. Поскольку кластер ограничен числом узлов сервера обработки вызовов, то число узлов сервера обработки вызовов является основным фактором при определении размера кластера. Полностью развернутый кластер выделенных экземпляров может поддерживать до 8 серверов обработки вызовов или около 50 000 устройств (с версией 14 и выше).

Служба обработки вызовов не должна быть активирована ни на каких других узлах. (TFTP/MOH или Издатель), кроме определенных узлов, которые Cisco активировала в кластере.

Количество работников знаний и устройств общего зоны, захваченных в мастере первой настройки во время активации службы ( дополнительные сведения см. в области Активация выделенного экземпляра), определяет количество узлов обработки вызовов, развернутых в кластере выделенного экземпляра.

Партнер или клиент несет ответственность за настройку кластера Unified CM и должен знать о следующих ограничениях.

• 50 000 настроенных устройств в полноразмерного кластере

• В кластер можно настроить или синхронизировать не более 160 000 конечных пользователей по LDAP. Эти конечные пользователи могут быть активными на кластере или быть включены в каталог или с целью обнаружения службы.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence — это дополнительное приложение UC, которое управляется с помощью опции, предоставленной в FTSW. Дополнительные сведения см. в разделе Активация службы выделенного экземпляра. Приложение Cisco Unified IM и Presence UC устанавливается как узел подписчика для кластера Unified CM, а размер кластера является функцией выделенной группы экземпляров.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection устанавливается как часть активации службы Dedicated Instance на основании количества сотрудников, необходимых для конкретного региона в мастере первой настройки. Дополнительные сведения см. в "Активация выделенного экземпляра".

Партнеры или клиенты должны подать заявку в службу поддержки Cisco при необходимости интеграции O365, поскольку интеграция влияет на размер приложения. Для получения дополнительной информации см. Поддержка выделенного экземпляра уровня 1.

Скоростных

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E развертываются в рамках активации служб для мобильных и удаленных вызовов, а также вызовов B2B (бизнес для бизнеса). Клиенты имеют право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% сотрудников умственного труда для звонков B2B.

Специальная группа по операциям с экземплярами развертывает MRA для 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% работников умственного труда на основе потребления, направляя запрос в службу поддержки Cisco. Для получения дополнительной информации см. Поддержка выделенного экземпляра уровня 1.

Несколько кластеров

Решение о развертывании нескольких кластеров Unified CM в одном выделенном регионе принимается на основании количества работников знаний и устройств общего зоны, которые назначены в этом регионе во время активации пользователей. На основании этих номеров, если будет определено, что необходимо несколько кластеров, команда Cisco развернет их соответствующим образом. Первый кластер в регионе активируется в течение 48 часов с момент активации службы, а последующие кластеры активируются в течение 5 дней работы.

Cisco Session Manager Edition (SME)

У клиента есть право на развертывание Cisco Session Manager Edition (SME), если у него есть три кластера, развернутых в облаке Dedicated Instance. Преимуществом развертывания SME является то, что общие службы и логика маршрутизации вызовов могут быть централизованы. SME может разрешить общий доступ к сервисам, например к магистральм SIP, голосовая почта услугам и ресурсам для конференц. SME также позволяет многокластерной среде избежать создания полностью связанной сети между кластерами для межкластерных вызовов.

Рисунок: Развертывание кластера SME в выделенном экземпляре

Единый кластер МСП может быть развернут в разных регионах для поддержки многорегионального клиента. Коммуникации между узлами и трафик репликации базы данных для SME проходят через магистрали Cisco, а не в сеть клиента.

Если необходимо развернуть эксперта для клиента, он должен пройти процесс утверждения бизнес-подразделения. Менеджер по учетной записи, ответственный за обслуживание клиента, должен отправить запрос на утверждение SME отправителю cucm-session-manager@cisco.com.

Каждую ночь мы делаем резервную копию всех приложений UC, развернутых в выделенном экземпляре. Последние 3 резервные копии сохраняются в центре обработки данных. Резервные копии защищены паролем и будут использоваться только для восстановления приложения UC в рамках аварийного восстановления.

В случае серьезного сбоя оборудования или выхода из строя всего кластера его можно переустановить, а данные будут восстановлены из ежедневно создаваемой резервной копии DRS. В зависимости от размера базы данных и компонентов, которые вы решили восстановить, систему можно восстановить до последней работоспособной резервной копии.

Служба Dedicated Instance доступна во всем мире и доступна в качестве надстройки для плана Webex Calling Flex 3.0 для партнеров в определенных странах. Подробности см . в Руководстве по глобальной доступности.

Выделенный экземпляр поддерживает тот же уровень локализации, что и локальный Unified Communications Manager. Он поддерживает тон сигналы телефона и шлюза в 82 странах, портал самообс поддержкой на 50 языках, а также клиентов на более чем 30 языках.

Выделенный экземпляр обеспечивает наиболее эффективный путь миграции в облако для существующих клиентов Unified Communications Manager со следующими ключевыми преимуществами:

• Экземпляр приложения для выделенных вызовов, управляемый и управляемый Cisco в центрах обработки данных Webex

• Настраиваемая платформа вызовов

• Гибкая, быстро масштабируемая архитектура

• Знакомый пользователю интерфейс, снижающий необходимость переподготовки сотрудников

• Унифицированный клиент для вызовов, обмена сообщениями, совещаний и совместной работы в команде, который можно использовать на всех типах устройств

• Совместимость с полным ассортиментом телефонов, шлюзов и видео устройств Cisco

• Интеграция с совещаниями, сообщениями и вызовами Webex в рамках пакета Webex, что позволяет работать с конечными клиентами с невероятной конечной опытом.