Общ преглед

Webex Calling вече включва специална опция за инстанция в облака, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager. Специализираният модел е интегриран с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex , за да предостави централизирано администриране, както и приложими облачни иновации, разработени навсякъде в платформата Webex , за да подобри изживяването при обажданията. Специализираният модел също поддържа по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критични бизнес работни потоци.

Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM и присъствие (по избор - вж Активиране на услугата за специален инстанция за повече информация.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Автомагистрала Сиско

  • Cisco Emergency Responder (само за региона на Америка)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (по избор)

Прост път на миграция

Специален пример за Webex Calling осигурява опростен път за миграция в облака от наследена PBX, както и локални системи за унифициран комуникационен мениджър.

Dedicated Instance облекчава болезнените точки, свързани с предприятието, което нарича миграции към облака:

Без прекъсвания –  Специализираният екземпляр има същите функции, функционалност, потребителско изживяване и опции за интеграция, поддържани от Unified Communications Manager, разположени на място, включително поддръжка за Jabber и Webex App. Това създава безпроблемна миграция към облака, без да се изисква обучение на крайния потребител или администратор за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager. Специализираният екземпляр може да бъде прехвърлен на PBX на трети страни, което позволява на новите клиенти на Cisco гъвкав график за миграция.

Персонализиране –  Специален частен екземпляр за всеки клиент позволява силно персонализирано внедряване в облак, което е уникална разлика от другите оферти за обаждания в облак на пазара. Отворените API на Dedicated Instance позволяват дълбоки интеграции на приложения на трети страни, които позволяват на клиентите да изградят среда за обаждания, която поддържа уникални бизнес работни потоци.

Безкомпромисно  Сигурност –  С Dedicated Instance клиентите имат достъп до всички функции за защита на Unified Communications Manager за крайни точки и UC приложения, като криптирани медии, защитен SRST, защитена OTT регистрация, използване на MRA.

В допълнение, клиентите имат достъп до важни функции за физическа сигурност като Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) за свързване на сайта в случай, че мрежовите връзки слязат надолу и Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, за да гарантират, че служителите могат да бъдат разположени от реагиращите при извънредни ситуации, когато са в офиса или в хибриден режим на работа. 

Разширена възвръщаемост на инвестициите –  Специализираният екземпляр поддържа същите гласови и видео крайни точки като свързаната версия на UC Manager, елиминирайки изискването за опресняване на всички крайни точки на клиента при мигриране към облака и разширяване на възвръщаемостта на инвестициите на тези активи.

Основни междуоперации – Специализираният екземпляр е интегриран с Webex Calling за маршрутизиране на повикване през платформата Webex . Клиентите имат гъвкавостта да разпространяват потребителите както в Dedicated Instance, така и в Webex Calling, и да се адаптират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за облачни повиквания.


 

Клиентите, които разделят потребителите на различни платформи, ще изпитат различни функции. Функциите за повикване не са хармонизирани между Dedicated Instance и Webex Calling. Например, потребителите на Webex Calling не могат да бъдат част от ловна група в Dedicated Instance.


 
Обърнете се към Поддръжка на крайната точка на Cisco раздел на Матрица на съвместимостта за Cisco Unified Communications Manager и услугата за IM и услуга за присъствие , за поддържаните крайни точки и устройства, базирани на версията на приложението UC.

Специално оразмеряване на екземпляра

Оразмеряване на приложението за унифицирана комуникация

Внедряването на специален екземпляр от гледна точка на приложението е подобно на Cisco на място Унифицирано внедряване на CM, с изключение на това, че компютърният хардуер и управлението на виртуални машини вече не са собственост и се управляват от клиента. Оразмеряването на унифицираното комуникационно приложение е функция на екипа на Dedicated Instance и не зависи от размера на разполагането на място.

В този раздел терминът размер на клъстера се отнася до броя на сървърите за обработка на повиквания, необходими за подпомагане на внедряването на клиента. Клъстерът се състои от възел на издателя и множество абонатни възли, които изпълняват услуги, като предоставяне (издател), TFTP, задържана музика (MOH) и обработка на повиквания. Тъй като клъстерът е ограничен от броя на възлите на сървъра за обработка на повиквания, броят на възлите на сървъра за обработка на повиквания е основният фактор при определянето на размера на клъстера. Напълно разгърнат клъстер за специализирани инстанции може да поддържа до 8 сървъра за обработка на повиквания или приблизително 50 000 устройства (с версия 14 и по-нова).


 

Услугата за обработка на повиквания не трябва да се активира на други възли (TFTP/MOH или Publisher), различни от конкретните възли, които Cisco е активирал в клъстера.

Броят на работниците на знанието и устройствата от общата зона, уловени в съветника за настройка за първи път по време на активирането на услугата (за повече информация вижте, Активиране на специален екземпляр), определя броя на възлите за обработка на повиквания, разположени в клъстера Dedicated Instance.

Партньорът или клиентът е отговорен за конфигурирането на клъстера Unified CM и трябва да е наясно със следните граници:

  • 50 000 конфигурирани устройства в клъстер в пълен размер

  • Максимум 160 000 крайни потребители могат да бъдат конфигурирани или синхронизирани над LDAP в клъстера. Тези крайни потребители могат да бъдат активни в клъстера или да бъдат включени за целите на директорията или откриването на услуги.


     

    Когато клиентът има клъстери Dedicated Instance, разположени в различни региони на Dedicated Instance, SIP сигнализацията и медиите между тях трябва да преминат през мрежата на клиента.

Cisco Унифициран IM и присъствие

Cisco Unified IM и Presence е допълнително UC приложение, което се управлява чрез опцията, предоставена във FTSW, вижте Активиране на услугата за специален инстанция за повече информация. Приложението Cisco Unified IM и Presence UC е инсталирано като Абонат възел за клъстер в Unified CM и оразмеряването на клъстера е функция на екипа за специализирани инстанции.

Връзка за единство на Cisco

Cisco Unity Connection е инсталирана като част от активирането на услугата Dedicated Instance въз основа на броя на броя на служителите на знанието, предоставен за определен регион в съветника за настройка за първи път. За повече информация вижте Активиране на специален екземпляр.


 

Партньорите или клиентите трябва да повдигнат дело с Cisco Support, ако има изискване за интеграция на O365, тъй като интеграцията оказва влияние върху оразмеряването на приложението. За повече информация вижте, Поддръжка за специален екземпляр от ниво 1 .

Автомагистрали

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E са разгърнати като част от активирането на услугата за мобилен и отдалечен достъп и B2B (бизнес към бизнес) обаждания. Клиентите имат право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Брой на Knowledge Worker за B2B разговори.


 

Специализираният оперативен екип разгръща MRA за 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% на специалисти по знание въз основа на потреблението чрез повдигане на дело с поддръжката на Cisco . За повече информация вижте, Поддръжка за специален екземпляр от ниво 1 .

Множество клъстери

Решението за разполагане на множество клъстери Unified CM в един специален регион се взема въз основа на броя на работниците на знанието и устройствата с обща площ, определени в този регион по време на активирането на потребителите. Въз основа на тези числа, ако се установи, че са необходими множество клъстери, екипът на Cisco ще ги разположи по подходящ начин. Първият клъстер в региона се активира в рамките на 48 часа от момента на активиране на услугата, докато следващите клъстери се активират в рамките на 5 работни дни.

Издание на сесийния мениджър на Cisco (МСП)

Клиентът отговаря на условията за внедряване на Cisco Session Manager Edition (МСП), когато има три клъстера, разположени в облака Dedicated Instance. Ползата от внедряването на МСП е, че общите услуги и логиката за маршрутизиране на повиквания могат да бъдат централизирани. МСП могат да позволят общ достъп до услуги като SIP багажници, услуги за гласова поща и конферентни ресурси. SME също така позволява на мулти-клъстерна среда да избягва създаването на напълно мрежова мрежа между клъстери за междуклъстерни разговори.

Фигура: Специално внедряване на клъстери за МСП


 

Един SME клъстер може да бъде разгърнат в региони, за да поддържа клиент от няколко региона. Комуникациите от възел до възел и трафикът за репликация на DB за МСП преминават през гръбнака на Cisco, а не през клиентската мрежа.


 

Ако МСП трябва да бъдат разположени за клиент, то трябва да премине през процес на одобрение на бизнес единица. Мениджърът на акаунта, отговорен за клиента, трябва да изпрати искане за одобрение на МСП до пощенския cucm-session-manager@cisco.com.

Архивиране на UC приложения

Правим резервно копие на всички UC приложения, разположени в Специализиран инстанция всяка вечер. Последните 3 резервни копия се записват в центъра за данни. Архивите са защитени с парола и ще се използват само за възстановяване на UC приложението като част от възстановяване след срив.

В случай на сериозна хардуерна повреда, ако целият клъстер не работи, клъстерът може да бъде преинсталиран и данните ще бъдат възстановени от резервното копие на DRS, което се прави ежедневно. В зависимост от размера на базата данни и компонентите, които решите да възстановите, системата може да бъде възстановена до последното известно добро архивиране.


 

Това не е стратегия за резервно копие за промяна и няма да имате достъп до тези архиви.

Наличност на решение

Услугата Dedicated Instance е достъпна в световен мащаб и е поръчана като добавка за Webex Calling Flex Plan 3.0 чрез партньори в конкретни страни. Вижте Глобалното ръководство за наличност за повече подробности.

Dedicated Instance поддържа същото ниво на локализация като нашия мениджър за унифицирани комуникации. Той поддържа тонове на телефона и портала в 82 страни, портал за самообслужване на 50 езика и клиенти на повече от 30 езика.

Ползи

Dedicated Instance предлага най-ефективния миграционен път към облака за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager, със следните ключови предимства:

  • Специален екземпляр на приложение за обаждания, хостван и управляван от Cisco в центровете за данни на Webex

  • Персонализируема платформа за обаждания

  • Гъвкава, бързо мащабируема архитектура

  • Познат потребителски опит, намаляващ необходимостта от преквалификация на служителите

  • Унифициран клиент за обаждания, съобщения, срещи и екипно сътрудничество, което може да се използва във всички типове устройства

  • Съвместимост с пълното портфолио от телефони, шлюзове и видео устройства на Cisco

  • Интегрира се с Webex срещи, съобщения и обаждания като част от пакета Webex, което позволява невероятен край до край на клиентското изживяване.