Webex Calling вече включва специална опция за инстанция в облака, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager. Специализираната инстанция е интегрирана с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex, за да осигури централизирано администриране, както и приложими облачни иновации, разработени навсякъде на платформата Webex, за да подобри изживяването при обаждания. Специализираната инстанция поддържа и по-стари крайни точки на Cisco или съществуващи интеграции, които са част от критични бизнес работни процеси.

Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (по избор — вижте Активиране на услугата Dedicated Instance за повече информация)

• Cisco Unified Unity Connection

• Автомагистрала Сиско

• Cisco Emergency Responder (само за региона на Америка)

• Cisco Session Management Edition (SME) (по избор)

Специален пример за Webex Calling осигурява опростен път за миграция в облака от наследена PBX, както и локални системи за унифициран комуникационен мениджър.

Dedicated Instance облекчава болезнените точки, свързани с предприятието, което нарича миграции към облака:

Без прекъсвания – Специализираната инстанция има същите функции, функционалност, потребителско изживяване и опции за интеграция, поддържани от Unified Communications Manager, разположен локално, включително поддръжка за Jabber и Webex App. Това създава безпроблемна миграция към облака, без да се изисква обучение на крайния потребител или администратор за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager. Специализираният екземпляр може да бъде прехвърлен на PBX на трети страни, което позволява на новите клиенти на Cisco гъвкав график за миграция.

Персонализиране – Специализиран частен екземпляр за всеки клиент позволява силно персонализирано внедряване в облака, което е уникално отличие от другите предложения за облачни разговори на пазара. Отворените API на Dedicated Instance позволяват дълбоки интеграции на приложения на трети страни, които позволяват на клиентите да изградят среда за обаждания, която поддържа уникални бизнес работни потоци.

Безкомпромисна сигурност – С Dedicated Instance клиентите имат достъп до всички функции за сигурност на Unified Communications Manager за крайни точки и UC приложения, като криптирани медии, защитен SRST, защитена OTT регистрация и MRA.

В допълнение, клиентите имат достъп до важни функции за физическа сигурност като Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) за свързване на сайта в случай, че мрежовите връзки слязат надолу и Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, за да гарантират, че служителите могат да бъдат разположени от реагиращите при извънредни ситуации, когато са в офиса или в хибриден режим на работа. 

Разширена възвръщаемост на инвестициите – Специализираната инстанция поддържа същите крайни точки за глас и видео като свързаната версия на UC Manager, елиминирайки необходимостта от обновяване на всички крайни точки на клиента при мигриране към облака и удължавайки възвръщаемостта на инвестициите на тези активи.

Basic Inter-Op – Специализираният екземпляр е интегриран с Webex Calling за маршрутизиране на повиквания чрез платформата Webex. Клиентите имат гъвкавостта да разпространяват потребителите както в Dedicated Instance, така и в Webex Calling, и да се адаптират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за облачни повиквания.

Оразмеряване на приложения за унифицирана комуникация

Внедряването на специален екземпляр от гледна точка на приложението е подобно на Cisco на място Унифицирано внедряване на CM, с изключение на това, че компютърният хардуер и управлението на виртуални машини вече не са собственост и се управляват от клиента. Оразмеряването на унифицираното комуникационно приложение е функция на екипа на Dedicated Instance и не зависи от размера на разполагането на място.

В този раздел терминът размер на клъстера се отнася до броя на сървърите за обработка на повиквания, необходими за подпомагане на внедряването на клиента. Клъстерът се състои от издателски възел и множество абонатни възли, които изпълняват услуги, като например осигуряване (издател), TFTP, музика при задържане (MOH) и обработка на повиквания. Тъй като клъстерът е ограничен от броя на възлите на сървъра за обработка на повиквания, броят на възлите на сървъра за обработка на повиквания е основният фактор при определянето на размера на клъстера. Напълно разгърнат клъстер от специализирани инстанции може да поддържа до 8 сървъра за обработка на повиквания или приблизително 50 000 устройства (с версия 14 и по-нова).

Услугата за обработка на повиквания не трябва да бъде активирана на други възли (TFTP/MOH или издател), различни от специфичните възли, които Cisco е активирала в клъстера.

Броят на работниците на знанието и устройствата от общата зона, уловени в съветника за настройка за първи път по време на активирането на услугата (за повече информация вижте, Активиране на специален екземпляр), определя броя на възлите за обработка на повиквания, разположени в клъстера Dedicated Instance.

Партньорът или клиентът е отговорен за конфигурирането на клъстера Unified CM и трябва да е наясно със следните граници:

• 50 000 конфигурирани устройства в клъстер в пълен размер

• Максимум 160 000 крайни потребители могат да бъдат конфигурирани или синхронизирани над LDAP в клъстера. Тези крайни потребители могат да бъдат активни в клъстера или да бъдат включени за целите на директорията или откриването на услуги.

Cisco Unified IM и присъствие

Cisco Unified IM and Presence е опционално UC приложение, което се управлява от опцията, предоставена във FTSW. Вижте Активиране на услугата за специален екземпляр за повече информация. Приложението Cisco Unified IM and Presence UC е инсталирано като възел Subscriber за клъстер Unified CM, а оразмеряването на клъстера е функция на екипа за специализирани инстанции.

Връзка за единство на Cisco

Cisco Unity Connection е инсталирана като част от активирането на услугата Dedicated Instance въз основа на броя на броя на служителите на знанието, предоставен за определен регион в съветника за настройка за първи път. За повече информация вижте Активиране на специален екземпляр.

Партньорите или клиентите трябва да повдигнат дело с Cisco Support, ако има изискване за интеграция на O365, тъй като интеграцията оказва влияние върху оразмеряването на приложението. За повече информация вижте Поддръжка на специализирани инстанции от ниво 1.

Автомагистрали

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E са разгърнати като част от активирането на услугата за мобилен и отдалечен достъп и B2B (бизнес към бизнес) обаждания. Клиентите имат право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% броя на работещите със знания за B2B разговори.

Специализиран екип за операции с инстанции внедрява MRA за 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% служители на знанието въз основа на потреблението, като повдига въпрос до поддръжката на Cisco. За повече информация вижте Поддръжка на специализирани инстанции от ниво 1.

Множество клъстери

Решението за разполагане на множество клъстери Unified CM в един специален регион се взема въз основа на броя на работниците на знанието и устройствата с обща площ, определени в този регион по време на активирането на потребителите. Въз основа на тези числа, ако се установи, че са необходими множество клъстери, екипът на Cisco ще ги разположи по подходящ начин. Първият клъстер в региона се активира в рамките на 48 часа от момента на активиране на услугата, докато следващите клъстери се активират в рамките на 5 работни дни.

Издание на сесийния мениджър на Cisco (МСП)

Клиентът отговаря на условията за внедряване на Cisco Session Manager Edition (МСП), когато има три клъстера, разположени в облака Dedicated Instance. Ползата от внедряването на МСП е, че общите услуги и логиката за маршрутизиране на повиквания могат да бъдат централизирани. МСП могат да позволят общ достъп до услуги като SIP багажници, услуги за гласова поща и конферентни ресурси. SME също така позволява на многоклъстерна среда да избегне създаването на напълно мрежова връзка между клъстерите за междуклъстерни разговори.

Фигура: Специално внедряване на клъстери за МСП

Един клъстер от МСП може да бъде разположен в различни региони, за да поддържа клиент от няколко региона. Комуникациите от възел до възел и трафикът за репликация на DB за МСП преминават през гръбнака на Cisco, а не през клиентската мрежа.

Ако МСП трябва да бъдат разположени за клиент, то трябва да премине през процес на одобрение на бизнес единица. Мениджърът на акаунта, отговорен за клиента, трябва да изпрати искане за одобрение на МСП до пощенския cucm-session-manager@cisco.com.

Всяка вечер правим резервно копие на всички UC приложения, разположени в Dedicated Instance. Последните 3 резервни копия се запазват в центъра за данни. Резервните копия са защитени с парола и ще бъдат използвани само за възстановяване на UC приложението като част от възстановяване след бедствие.

В случай на сериозен хардуерен срив, ако целият клъстер не работи, той може да бъде преинсталиран и данните ще бъдат възстановени от DRS архива, който се прави ежедневно. В зависимост от размера на базата данни и компонентите, които изберете да възстановите, системата може да бъде възстановена до последния известен добър архив.

Услугата Dedicated Instance е достъпна в световен мащаб и е поръчана като добавка за Webex Calling Flex Plan 3.0 чрез партньори в конкретни страни. Вижте Глобалното ръководство за наличност за повече подробности.

Dedicated Instance поддържа същото ниво на локализация като нашия мениджър за унифицирани комуникации. Той поддържа тонове на телефона и портала в 82 страни, портал за самообслужване на 50 езика и клиенти на повече от 30 езика.

Dedicated Instance предлага най-ефективния миграционен път към облака за съществуващите клиенти на Unified Communications Manager, със следните ключови предимства:

• Специален екземпляр на приложение за обаждания, хостван и управляван от Cisco в центровете за данни на Webex

• Персонализируема платформа за обаждания

• Гъвкава, бързо мащабируема архитектура

• Познат потребителски опит, намаляващ необходимостта от преквалификация на служителите

• Унифициран клиент за обаждания, съобщения, срещи и екипно сътрудничество, което може да се използва във всички типове устройства

• Съвместимост с пълното портфолио от телефони, шлюзове и видео устройства на Cisco

• Интегрира се с Webex срещи, съобщения и обаждания като част от пакета Webex, което позволява невероятен край до край на клиентското изживяване.