Webex Calling inkluderer nå et dedikert skyinstansalternativ basert på Cisco Unified Communications Manager-arkitekturen. Dedikert instans er integrert med Webex Calling og drar nytte av Webex-plattformtjenester for å bringe sentralisert administrasjon samt relevant skyinnovasjon, utviklet hvor som helst på Webex-plattformen, for å forbedre samtaleopplevelsen. Dedikert instans støtter også eldre Cisco-endepunkter eller eksisterende integrasjoner som er en del av kritiske forretningsarbeidsflyter.

Tillegget Dedikert instans for Webex Calling inkluderer:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (valgfritt – se Aktivering av dedikert instanstjeneste for mer informasjon)

• Cisco Unified Unity-tilkobling

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (kun Amerika-regionen)

• Cisco Session Management Edition (SME) (valgfritt)

Dedikert instans for Webex Calling gir en forenklet skymigreringsbane fra en eldre PBX samt lokale Unified Communications Manager-systemer.

Dedikert instans reduserer smertepunktene knyttet til migreringer av bedriftskall til skyen:

Ingen avbrudd – Dedikert instans har de samme funksjonene, funksjonaliteten, brukeropplevelsen og integrasjonsalternativene som støttes av Unified Communications Manager distribuert lokalt, inkludert støtte for Jabber og Webex-appen. Dette skaper en problemfri migrering til skyen uten behov for opplæring av sluttbrukere eller administratorer for eksisterende Unified Communications Manager-kunder. Dedikerte instanser kan trunkes til tredjeparts sentralbord, noe som gir nye Cisco-kunder en fleksibel migreringsplan.

Tilpasning – En dedikert privat instans for hver kunde gir mulighet for en svært tilpassbar skydistribusjon, noe som er en unik differensiering fra andre skyanropstilbud på markedet. De åpne API-ene til Dedicated Instance muliggjør dype integrasjoner med tredjepartsapplikasjoner, slik at kunder kan bygge et anropsmiljø som støtter unike forretningsarbeidsflyter.

Kompromissløs sikkerhet – Med dedikert instans har kunder tilgang til alle sikkerhetsfunksjonene i Unified Communications Manager for endepunkter og UC-applikasjoner, som krypterte medier, sikker SRST og sikker OTT-registrering ved bruk av MRA.

I tillegg har kundene tilgang til viktige fysiske sikkerhetsfunksjoner som Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) for tilkobling til stedet i tilfelle nettverksforbindelser bryter ned, og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for å sikre at ansatte kan lokaliseres av nødetater når de er på kontoret eller i en hybrid arbeidsmodus. 

Utvidet avkastning – Dedikert instans støtter de samme tale- og videoendepunktene som den tilknyttede UC Manager-utgivelsen, noe som eliminerer behovet for å oppdatere alle kundens endepunkter ved migrering til skyen og utvider avkastningen på disse ressursene.

Grunnleggende interoperabilitet – Dedikert instans er integrert med Webex Calling for samtaleruting via Webex-plattformen. Kunder har fleksibiliteten til å fordele brukere på tvers av både dedikert instans og Webex Calling, og justere over tid etter behov for å imøtekomme sine forretningsbehov for skyanrop.

Størrelsesjustering av Unified Communication-applikasjon

En dedikert instansdistribusjon fra et applikasjonsperspektiv ligner på Cisco On-Premises Unified CM-distribusjon, bortsett fra at databehandlingsmaskinvare og administrasjon av virtuelle maskiner ikke lenger eies og administreres av kunden. Størrelsen på Unified Communication Application er en funksjon av teamet for dedikerte instanser og er ikke avhengig av størrelsen på den lokale distribusjonen.

I denne delen refererer begrepet klyngestørrelse til antallet samtalebehandlingsservere som kreves for å støtte kundens distribusjon. En klynge består av en utgivernode og flere abonnentnoder som utfører tjenester, for eksempel provisionering (utgiver), TFTP, musikk på vent (MOH) og samtalebehandling. Siden en klynge er begrenset av antall noder for samtalebehandlingsserver, er antallet noder for samtalebehandlingsserveren den primære faktoren for å bestemme en klyngestørrelse. En fullt distribuert dedikert instansklynge kan støtte opptil 8 samtalebehandlingsservere eller omtrent 50 000 enheter (med versjon 14 og nyere).

Anropsbehandlingstjenesten skal ikke aktiveres på noen andre noder (TFTP/MOH eller utgiver) annet enn de spesifikke nodene som Cisco har aktivert i klyngen.

Antall kunnskapsarbeidere og fellesområdeenheter, registrert i veiviseren for førstegangsoppsett under tjenesteaktivering (for mer informasjon, se Aktiver dedikert instans), bestemmer antall anropsbehandlingsnoder som er distribuert i den dedikerte instansklyngen.

Partneren eller kunden er ansvarlig for å konfigurere Unified CM-klyngen og må være oppmerksom på følgende begrensninger:

• 50 000 konfigurerte enheter i en fullstørrelsesklynge

• Maksimalt 160 000 sluttbrukere kan konfigureres eller synkroniseres over LDAP i klyngen. Disse sluttbrukerne kan være aktive i klyngen eller inkludert for katalog- eller tjenesteoppdagelsesformål.

Cisco Unified IM og Presence

Cisco Unified IM and Presence er et valgfritt UC-program som drives gjennom alternativet i FTSW. Se Aktivering av dedikert instanstjeneste for mer informasjon. Cisco Unified IM- og Presence UC-appen er installert som Subscriber -node for Unified CM-klyngen, og klyngestørrelsen er en funksjon av teamet for dedikerte instanser.

Cisco Unity-tilkobling

Cisco Unity Connection installeres som en del av aktiveringen av den dedikerte instanstjenesten basert på antallet kunnskapsarbeidere som er angitt for en bestemt region i veiviseren for førstegangsoppsett. For mer informasjon, se Aktiver dedikert instans.

Partnere eller kunder må ta opp en sak med Cisco Support hvis det er behov for O365-integrasjon, ettersom integrasjonen påvirker størrelsen på applikasjonen. For mer informasjon, se Støtte for dedikerte instanser på nivå 1.

Motorveier

Cisco Expressway-C og Cisco Expressway-E distribueres som en del av tjenesteaktivering for mobil og ekstern tilgang og B2B-samtaler (bedrift-til-bedrift). Kunder har rett til 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% kunnskapsarbeidere for B2B-samtaler.

Et dedikert driftsteam for instanser distribuerer MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% kunnskapsarbeidere basert på forbruket ved å sende en sak til Cisco Support. For mer informasjon, se Støtte for dedikerte instanser på nivå 1.

Flere klynger

Beslutningen om å distribuere flere Unified CM-klynger i én dedikert instansregion tas basert på antall kunnskapsarbeidere og fellesområdeenheter som er tilordnet regionen under aktivering av brukere. Basert på disse tallene, hvis det bestemmes at det er behov for flere klynger, vil Cisco-teamet distribuere dem på riktig måte. Den første klyngen i regionen aktiveres innen 48 timer fra tjenesten aktiveres, mens de påfølgende klyngene aktiveres innen 5 virkedager.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Kunden er kvalifisert for en Cisco Session Manager Edition (SME)-distribusjon når de har tre klynger distribuert i Dedicated Instance-skyen. Fordelen med en SMB-implementering er at fellestjenester og logikk for samtaleruting kan sentraliseres. SMB-er kan tillate felles tilgang til tjenester som SIP-trunker, telefonsvarertjenester og konferanseressurser. SME lar også et miljø med flere klynger unngå å opprette et fullstendig meshet nettverk mellom klynger for anrop mellom klynger.

Figur: Dedikert instans SMB-klyngedistribusjon

Én enkelt SMB-klynge kan distribueres på tvers av regioner for å støtte en kunde i flere regioner. Node-til-node-kommunikasjon og DB-replikasjonstrafikk for en SMB går gjennom Cisco-ryggraden og ikke kundens nettverk.

Hvis en SMB må distribueres for en kunde, må den gå gjennom en godkjenningsprosess for forretningsenheten. Kundeansvarlig som er ansvarlig for kunden må sende en forespørsel om godkjenning av SMB-er til avsenderen cucm-session-manager@cisco.com.

Vi tar en sikkerhetskopi av alle UC-applikasjonene som er distribuert i Dedicated Instance hver natt. De tre siste sikkerhetskopiene lagres i datasenteret. Sikkerhetskopiene er passordbeskyttet og vil kun bli brukt til å gjenopprette UC-applikasjonen som en del av katastrofegjenopprettingen.

Ved større maskinvarefeil og hele klyngen er nede, kan klyngen installeres på nytt, og dataene gjenopprettes fra DRS-sikkerhetskopien som tas daglig. Avhengig av størrelsen på databasen og komponentene du velger å gjenopprette, kan systemet gjenopprettes til den siste kjente, fungerende sikkerhetskopien.

Tjenesten Dedikert instans er globalt tilgjengelig og kan bestilles som et tillegg for Webex Calling Flex Plan 3.0 gjennom partnere i bestemte land. Se Global tilgjengelighetsguide for mer informasjon.

Dedikert instans støtter samme lokaliseringsnivå som vår lokale Unified Communications Manager. Den støtter telefon- og gateway-toner i 82 land, en selvhjelpsportal på 50 språk og klienter på mer enn 30 språk.

Dedikert instans tilbyr den mest effektive migreringsveien til skyen for eksisterende Unified Communications Manager-kunder, med følgende viktige fordeler:

• Dedikert anropsprograminstans som driftes og driftes av Cisco i Webex-datasentre

• Tilpassbar ringeplattform

• Fleksibel, raskt skalerbar arkitektur

• Kjent brukeropplevelse, noe som reduserer behovet for omskolering av ansatte

• Enhetlig klient for anrop, meldinger, møter og teamsamarbeid som kan brukes på tvers av alle enhetstyper

• Kompatibilitet med Ciscos komplette portefølje av telefoner, gatewayer og videoenheter

• Integreres med Webex-møter, meldinger og anrop som en del av Webex-pakken, noe som gir en fantastisk kundeopplevelse fra ende til annen.