Webex Calling ora include un'opzione di istanza cloud dedicata basata sull'Cisco Unified Communications Manager architettura. L'istanza dedicata è integrata con Webex Calling e sfrutta i servizi della piattaforma Webex per offrire amministrazione centralizzata e innovazione cloud applicabile, sviluppata ovunque sulla piattaforma Webex, per migliorare l'esperienza di chiamata. L'istanza dedicata supporta anche endpoint Cisco meno recenti o integrazioni esistenti che fanno parte di flussi di lavoro aziendali critici.

Il componente aggiuntivo Istanza dedicata per Webex Calling include:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (opzionale - fare riferimento all'attivazione del servizio di istanza dedicata per ulteriori informazioni).

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Risponditore di emergenza Cisco (solo regione America)

• Cisco Session Management Edition (SME) (opzionale)

Istanza dedicata per la Webex Calling fornisce un percorso di migrazione cloud semplificato da un PBX legacy e da sistemi Unified Communications Manager locali.

L'istanza dedicata consente di risolvere i problemi associati alle migrazioni di chiamate aziendali nel cloud:

Nessuna interruzione – L'istanza dedicata presenta le stesse funzioni, funzionalità, esperienza utente e opzioni di integrazione supportate da Unified Communications Manager implementate in locale, incluso il supporto per Jabber e l'app Webex. In questo modo, si crea una migrazione dal cloud senza formazione da parte di utenti finali o amministratori richiesta per clienti esistenti di Unified Communications Manager. È possibile eseguire il trunking dell'istanza dedicata a PBX di terze parti, consentendo ai nuovi clienti Cisco di pianificare la migrazione flessibile.

Personalizzazione – Un'istanza privata dedicata per ogni cliente, consente una distribuzione cloud altamente personalizzabile, un elemento distintivo unico rispetto ad altre offerte di chiamata cloud sul mercato. Le API aperte di istanza dedicata consentono integrazioni approfondite delle applicazioni di terze parti consentendo ai clienti di creare un ambiente di chiamata che supporti flussi di lavoro aziendali univoci.

Sicurezza senza compromessi – Con l'istanza dedicata i clienti hanno accesso a tutte le funzioni di sicurezza di Unified Communications Manager per gli endpoint e le applicazioni UC come supporti crittografati, SRST protetto, registrazione OTT protetta utilizzano MRA.

Inoltre, i clienti hanno accesso a importanti funzioni di sicurezza fisiche come la telefonia del sito Cisco Survivable Remote Site (SRST) per la connettività del sito nei collegamenti di rete dell'evento in basso e il risponditore di emergenza Cisco e Bluetooth E911 per assicurarsi che i dipendenti possano essere posizionati da risponditori di emergenza quando sono in ufficio o in modalità ibrida di lavoro. 

ROI esteso – Istanza dedicata supporta gli stessi endpoint vocali e video della release UC Manager associata, eliminando il requisito di aggiornare tutti gli endpoint dei clienti durante la migrazione al cloud ed estendendo il ROI di queste risorse.

Interoperabilità base – Istanza dedicata integrata con Webex Calling per l'indirizzamento delle chiamate tramite la piattaforma Webex. I clienti hanno la flessibilità di distribuire gli utenti a tutte le istanze dedicate e le Webex Calling e di adattarsi nel tempo come necessario per soddisfare i requisiti aziendali di chiamata cloud.

I clienti che suddivideno gli utenti tra le piattaforme potranno utilizzare diverse funzioni. Le funzioni di chiamata non sono applicazione tra istanza dedicata e Webex Calling. Ad esempio, Webex Calling utenti non possono essere parte di un gruppo di risposta su istanza dedicata.

Fare riferimento alla sezione Supporto endpoint Cisco della Matrice di compatibilità per Cisco Unified Communications Manager e IM and Presence Service, per gli endpoint e i dispositivi supportati in base alla versione dell'applicazione UC.

Eseguiamo un backup di tutte le applicazioni UC distribuite in Istanza dedicata ogni notte. Gli ultimi 3 backup vengono salvati nel centro dati. I backup sono protetti da password e verranno utilizzati solo per ripristinare l'applicazione UC come parte del ripristino di emergenza.

In caso di un errore hardware maggiore se l'intero cluster è inattivo, il cluster può essere reinstallato e i dati verranno ripristinati dal backup DRS eseguito giornalmente. A seconda della dimensione del database e dei componenti che si sceglie di ripristinare, il sistema può essere ripristinato all'ultimo backup buono conosciuto.

Questa non è una strategia di backup delle modifiche e non si avrà accesso a questi backup.

Il servizio Istanza dedicata è disponibile a livello globale ed è ordinabile come componente aggiuntivo per il piano Webex Calling Flex 3.0 attraverso i partner in determinati paesi. Per ulteriori informazioni , vedere la Guida alla disponibilità globale.

L'istanza dedicata supporta lo stesso livello di localizzazione del nostro Unified Communications Manager on-premise. Supporta i toni telefonici e gateway in 82 paesi, un portale di auto assistenza in 50 lingue e clienti in più di 30 lingue.

L'istanza dedicata offre il percorso di migrazione più efficiente al cloud per i clienti esistenti di Unified Communications Manager, con i seguenti vantaggi chiave:

• Istanza dell'applicazione di chiamata dedicata ospitata e utilizzato da Cisco nei centri dati Webex

• Piattaforma di chiamata personalizzabile

• Architettura flessibile e rapidamente scalabile

• Esperienza utente nota, che riduce l'esigenza di formazione dei dipendenti

• Client Unified per chiamate, messaggistica, riunioni e collaborazione in team utilizzabile per tutti i tipi di dispositivo

• Compatibilità con l'intero portfolio di telefoni, gateway e dispositivi video di Cisco

• L'integrazione con riunioni, messaggistica e chiamata Webex viene integrata nella suite di Webex, consentendo un'eccezionale esperienza end-to-end con il cliente finale.