Webex-opkald omfatter nu en dedikeret cloud-instansvalgmulighed baseret på Cisco Unified Communications Manager arkitektur. Dedikeret instans er integreret med Webex Calling og udnytter Webex-platformtjenester for at bringe centraliseret administration samt relevant cloudinnovation, udviklet hvor som helst på Webex-platformen, for at forbedre opkaldsoplevelsen. Dedikeret instans understøtter også ældre Cisco-slutpunkter eller eksisterende integrationer, der er en del af kritiske forretningsarbejdsgange.

Tilføjelsesprogrammet til den dedikerede forekomst til Webex-opkald inkluderer:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM og Presence (valgfrit – se Aktivering af dedikeret instanstjeneste for yderligere oplysninger)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (kun Nord- og Sydamerika)

• Cisco Session Management Edition (SME) (valgfrit)

Dedikeret instans til Webex-opkald leverer en forenklet cloud-migreringsti fra en ældre PBX samt lokale Unified Communications Manager-systemer.

Dedikeret forekomst fjerner de smertestillende punkter, der er forbundet med virksomhedsopkaldsmigrering til skyen:

Ingen afbrydelser – Dedikeret instans har de samme funktioner, funktionalitet, brugeroplevelse og integrationsmuligheder, der understøttes af Unified Communications Manager, der er implementeret lokalt, herunder understøttelse af Jabber og Webex-appen. Dette skaber en friktionsløs migrering til skyen uden behov for slutbruger- eller administratorundervisning til eksisterende Kunder hos Unified Communications Manager. Dedikerede tilfælde kan trunkere til tredjeparts-PBX'er, hvilket tillader nye Cisco-kunder en fleksibel migreringsplan.

Tilpasning – En dedikeret privat instans for hver kunde giver mulighed for en meget brugerdefinerbar cloud-implementering, hvilket er en unik differentiator fra andre cloud-opkaldstilbud på markedet. Dedikerede tilfældes åbne API'er aktiverer dybe tredjeparts-applikationsintegrationer, så kunder kan bygge et opkaldsmiljø, der understøtter unikke forretningsarbejdsgange.

Kompromisløs sikkerhed – Med dedikeret instans har kunder adgang til alle Unified Communications Manager-sikkerhedsfunktioner til endpoints og UC-applikationer som krypterede medier, sikker SRST, sikker OTT-registrering og brug af MRA.

Derudover har kunder adgang til vigtige fysiske sikkerhedsfunktioner såsom Ciscomulig ekstern webstedstelefoni (SRST) til webstedsforbindelse i begivenhedsnetværkslinks, og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for at sikre, at medarbejdere kan placeres af nødmedarbejdere, når de er på kontoret eller i en hybrid-arbejdstilstand. 

Udvidet ROI – Dedikeret instans understøtter de samme tale- og videoslutpunkter som den tilhørende UC Manager-udgivelse, hvilket eliminerer kravet om at opdatere alle kundens slutpunkter ved migrering til skyen og forlænger ROI for disse aktiver.

Grundlæggende interoperabilitet – Dedikeret instans er integreret med Webex Calling til opkaldsrouting via Webex-platformen. Kunderne har mulighed for at distribuere brugere til både dedikerede tilfælde Webex-opkald og at tilpasse sig tiden efter behov for at imødekomme deres krav til opkald via cloud.

Størrelsesjustering af Unified Communication-applikationer

En udrulning af en dedikeret forekomst fra et applikations perspektiv ligner Ciscos lokale Unified CM-udrulning, bortset fra at computerhardware og virtuel maskine-administration ikke længere ejes og administreres af kunden. Størrelsesstørrelsen på Unified Communication-applikationen er en funktion af teamet for dedikeret forekomst og er ikke afhængig af størrelsen på den lokale udrulning.

I dette afsnit henviser størrelsen på termklynge til antallet af opkaldsbehandlingsservere, der er påkrævet for at understøtte kundeinstallationen. En klynge består af en udgivernode og flere abonnentnoder, der udfører tjenester, såsom provisionering (udgiver), TFTP, musik på hold (MOH) og opkaldsbehandling. Da en klynge er begrænset af antallet af opkaldsbehandlingsserverknudepunkter, er tællingen af opkaldsserverknudepunktet den primære årsag til bestemmelse af en klyngestørrelse. En fuldt implementeret dedikeret instansklynge kan understøtte op til 8 opkaldsbehandlingsservere eller cirka 50.000 enheder (med version 14 og nyere).

Opkaldsbehandlingstjenesten bør ikke være aktiveret på andre noder (TFTP/MOH eller udgiver) ud over de specifikke noder, som Cisco har aktiveret i klyngen.

Antallet af vidensmedarbejdere og fælles område-enheder, der blev registreret i guiden til første opsætning under tjenesteaktivering (se Aktiver dedikeret forekomst for yderligere oplysninger), bestemmer antallet af opkaldsbehandlingsknudepunkter, der er udrullet i klyngen Dedikeret forekomst.

Partneren eller kunden er ansvarlig for at konfigurere Unified CM-klyngen og skal være opmærksom på følgende grænser:

• 50.000 konfigurerede enheder i en klynge i fuld størrelse

• Maksimalt 160.000 slutbrugere kan konfigureres eller synkroniseres over LDAP i klyngen. Disse slutbrugere kan være aktive i klyngen eller inkluderet med henblik på adressebog eller tjenesteregistrering.

Cisco Unified IM og tilstedeværelse

Cisco Unified IM and Presence er en valgfri UC-applikation, der drives via den indstilling, der findes i FTSW. Se Aktivering af dedikeret instanstjeneste for at få flere oplysninger. Cisco Unified IM- og Presence UC-appen er installeret som Subscriber -node til Unified CM-klynge, og klyngestørrelsen er en funktion af det dedikerede instansteam.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection er installeret som en del af aktiveringen af tjenesten Dedikeret forekomst baseret på antallet af vidensmedarbejderantal, der er angivet for en bestemt region i guiden til første opsætning. Få yderligere oplysninger i Aktivér dedikeret forekomst.

Partnere eller kunder skal rejse en sag hos Cisco Support, hvis der er krav om O365-integration, da integrationen har indflydelse på applikationens størrelses størrelse. For yderligere information, se Dedikeret instans Tier 1-support.

Motorveje

Cisco Expressway-C og Cisco Expressway-E implementeres som en del af tjenesteaktivering for mobil- og Fjernadgangs- og B2B-opkald (business-to-business). Kunder er berettiget til 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% vidensmedarbejderantal for B2B-opkald.

Et dedikeret instansdriftsteam implementerer MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% vidensarbejdere baseret på forbruget ved at rejse en sag til Cisco Support. For yderligere information, se Dedikeret instans Tier 1-support.

Flere klynger

Beslutning om at installere flere Unified CM-klynger i en enkelt dedikeret forekomst region foretages baseret på antallet af vidensmedarbejdere og fælles områdeenheder tildelt denne region under aktivering af brugere. Hvis det på baggrund af disse numre bestemmes, at der er behov for flere klynger, installerer Cisco-teamet dem korrekt. Den første klynge i regionen aktiveres inden for 48 timer fra tidspunktet for aktivering af tjenesten, mens de efterfølgende klynger aktiveres inden for 5 arbejdsdage.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Kunden er kvalificeret til en udrulning af Cisco Session Manager Edition (SME), når de har tre udrullede klynger i cloud for dedikerede tilfælde. Fordelen af en SME-udrulning er, at fælles tjenester og logik for dirigering af opkald kan centraliseres. SME kan tillade fælles adgang til tjenester som SIP-trunks, indtalt besked-tjenester og konferenceressourcer. SME gør det også muligt for et miljø med flere klynger at undgå at oprette et fuldt meshet netværk mellem klynger til opkald mellem klynger.

Figur: Dedikeret forekomst AF SME-klyngeinstallation

En enkelt SMV-klynge kan implementeres på tværs af regioner for at understøtte en kunde i flere regioner. Knude-til-knudepunktskommunikation og DB-replikeringstrafik for en SME krydser Cisco-backbonen og ikke kundenetværket.

Hvis en SME skal implementeres for en kunde, skal den gennemgå en godkendelsesproces for erhvervsenheden. Den kontoadministrator, der er ansvarlig for kunden, skal sende en SME-godkendelsesanmodning til cucm-session-manager@cisco.com .

Vi tager en sikkerhedskopi af alle UC-applikationer, der er installeret i Dedicated Instance, hver nat. De seneste 3 sikkerhedskopier gemmes i datacenteret. Backupsene er adgangskodebeskyttede og vil kun blive brugt til at gendanne UC-applikationen som en del af nødberedskabet.

I tilfælde af en større hardwarefejl, hvis hele klyngen er nede, kan klyngen geninstalleres, og dataene vil blive gendannet fra den DRS-backup, der tages dagligt. Afhængigt af databasens størrelse og de komponenter, du vælger at gendanne, kan systemet gendannes til den sidst kendte, fungerende sikkerhedskopi.

Tjenesten Dedikeret instans er globalt tilgængelig og kan bestilles som et tilføjelsesprogrammet til Webex-opkald Flex Plan 3.0 via partnere i specifikke lande. Se den globale tilgængelighedsvejledning for yderligere oplysninger.

Dedikerede tilfælde understøtter den samme lokaliseringsniveau som vores lokale Unified Communications Manager. Det understøtter telefon- og gateway-toner i 82 lande, en selvbetjeningsportal på 50 sprog og klienter på mere end 30 sprog.

Dedikeret forekomst tilbyder den mest effektive migreringsvej til skyen for eksisterende Unified Communications Manager-kunder med følgende nøglefordele:

• Dedikeret opkaldsapplikationsforekomst hostet og drevet af Cisco i Webex-datacentre

• Brugertilpasset opkaldsplatform

• Fleksibel, hurtig skalerbar arkitektur

• Velkendt brugeroplevelse, der reducerer behovet for ny træning af medarbejdere

• Unified-klient til opkald, beskeder, møder og teamsamarbejde, der kan bruges på tværs af alle enhedstyper

• Kompatibilitet med Ciscos fulde portefølje af telefoner, gateways og videoenheder

• Integrerer med Webex-møder, meddelelser og opkald som en del af Webex-pakken, hvilket gør det muligt at afslutte kundeoplevelsen fantastisk.