Webex Calling include acum o opțiune de instanță cloud dedicată bazată pe arhitectura Cisco Unified Communications Manager. Instanța dedicată este integrată cu Webex Calling și profită de serviciile platformei Webex, pentru a oferi administrare centralizată, precum și inovații în cloud aplicabile, dezvoltate oriunde pe platforma Webex, pentru a îmbunătăți experiența de apelare. Instanța dedicată acceptă și endpoint-uri Cisco mai vechi sau integrări existente care fac parte din fluxuri de lucru critice pentru afaceri.

Programul de completare Instanță dedicată pentru apelarea Webex include:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM și Presence (opțional — consultați Activarea serviciului Dedicated Instance pentru mai multe informații)

• Cisco Unified Unity Connection

• Drum expres Cisco

• Cisco Emergency Responder (numai regiunea Americilor)

• Ediția Cisco Session Management (SME) (opțional)

Instanță dedicată pentru apelarea Webex oferă o cale simplificată de migrare în cloud de la un PBX moștenit, precum și de la sistemele Unified Communications Manager locale.

Instanța dedicată atenuează punctele dureroase asociate cu migrarea apelurilor la nivel de întreprindere în cloud:

Fără întreruperi – Instanța dedicată are aceleași caracteristici, funcționalități, experiență utilizator și opțiuni de integrare acceptate de Unified Communications Manager implementat local, inclusiv suport pentru Jabber și aplicația Webex. Acest lucru creează o migrare fără probleme în cloud, fără a fi necesară instruirea utilizatorilor finali sau a administratorului pentru clienții Unified Communications Manager existenți. Instanța dedicată poate fi direcționată către PBX-uri terțe, permițând noilor clienți Cisco un program flexibil de migrare.

Personalizare – O instanță privată dedicată pentru fiecare client permite o implementare în cloud extrem de personalizabilă, ceea ce reprezintă un factor de diferențiere unic față de alte oferte de apeluri în cloud de pe piață. API-urile deschise ale instanței dedicate permit integrări profunde ale aplicațiilor terțe, permițând clienților să construiască un mediu de apelare care acceptă fluxuri de lucru de afaceri unice.

Securitate fără compromisuri – Cu instanța dedicată, clienții au acces la toate funcțiile de securitate Unified Communications Manager pentru endpoint-uri și aplicații UC, cum ar fi suporturi media criptate, SRST securizat, înregistrare OTT securizată utilizând MRA.

În plus, clienții au acces la caracteristici importante de securitate fizică, cum ar fi Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) pentru conectivitatea site-ului în cazul în care legăturile de rețea coboară și Cisco Emergency Responder și Nomadic E911 pentru a se asigura că angajații pot fi localizați de către respondenții de urgență atunci când se află la birou sau într-un mod hibrid de lucru. 

ROI extins – Instanța dedicată acceptă aceleași endpoint-uri vocale și video ca și versiunea asociată de UC Manager, eliminând necesitatea de a actualiza toate endpoint-urile clienților la migrarea în cloud și extinzând ROI-ul acestor active.

Interoperabilitate de bază – Instanța dedicată este integrată cu Webex Calling pentru rutarea apelurilor prin intermediul platformei Webex. Clienții au flexibilitatea de a distribui utilizatorii atât în instanța dedicată, cât și în apelarea Webex și de a se adapta în timp, după cum este necesar, pentru a răspunde cerințelor lor de afaceri privind apelarea în cloud.

Dimensionarea aplicației de comunicare unificată

O implementare instanță dedicată dintr-o perspectivă de aplicație este similară cu implementarea Cisco on-premises Unified CM, cu excepția faptului că hardware-ul de calcul și gestionarea mașinilor virtuale nu mai sunt deținute și gestionate de client. Dimensionarea aplicației de comunicare unificată este o funcție a echipei Instanță dedicată și nu depinde de dimensiunea implementării locale.

În această secțiune, termenul dimensiune cluster se referă la numărul de servere de procesare a apelurilor necesare pentru a sprijini implementarea clientului. Un cluster este alcătuit dintr-un nod de publicare și mai multe noduri de abonat care efectuează servicii precum Provisioning (publicare), TFTP, Music-on-hold (MOH) și procesare a apelurilor. Deoarece, un cluster este limitat de numărul de noduri de server de procesare a apelurilor, numărul de noduri de server de procesare a apelurilor este factorul principal în determinarea unei dimensiuni de cluster. Un cluster de instanțe dedicate complet implementat poate suporta până la 8 servere de procesare a apelurilor sau aproximativ 50.000 de dispozitive (cu versiunea 14 și ulterioară).

Serviciul de procesare a apelurilor nu ar trebui să fie activat pe niciun alt nod. (TFTP/MOH sau Publisher) altele decât nodurile specifice pe care Cisco le-a activat în cluster.

Numărul de lucrători de cunoștințe și dispozitive common area, capturate în Expertul de instalare prima dată în timpul activării serviciului (pentru mai multe informații, consultați Activarea instanței dedicate), determină numărul de noduri de procesare a apelurilor implementate în clusterul instanță dedicată.

Partenerul sau clientul este responsabil pentru configurarea clusterului CM unificat și trebuie să fie conștienți de următoarele limite:

• 50.000 de dispozitive configurate într-un cluster de dimensiuni complete

• Un maxim de 160.000 de utilizatori finali pot fi configurați sau sincronizați prin LDAP, în cluster. Acești utilizatori finali pot fi activi în cluster sau incluși în scopuri de descoperire a directorului sau serviciului.

Mesaje instant și prezență unificate Cisco

Cisco Unified IM and Presence este o aplicație UC opțională care este gestionată prin opțiunea furnizată în FTSW; consultați Activarea serviciului de instanță dedicată pentru mai multe informații. Aplicația Cisco Unified IM and Presence UC este instalată ca nod Abonat pentru clusterul Unified CM, iar dimensionarea clusterului este o funcție a echipei Dedicated Instance.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection este instalat ca parte a activării serviciului instanță dedicată pe baza numărului de lucrători de cunoștințe furnizate pentru o anumită regiune în Expertul de configurare prima dată. Pentru mai multe informații, consultați Activarea instanței dedicate.

Partenerii sau clienții trebuie să ridice un caz cu Cisco Support dacă există o cerință pentru integrarea O365, deoarece integrarea are un impact asupra dimensionării aplicației. Pentru mai multe informații, consultați Suport pentru instanțe dedicate de nivel 1.

Expres

Cisco Expressway-C și Cisco Expressway-E sunt implementate ca parte a activării serviciului pentru acces mobil și la distanță și apelare B2B (Business-to-Business). Clienții au dreptul la un număr de 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% lucrători cunoștințe pentru apelurile B2B.

Echipa dedicată de operațiuni pentru instanțe implementează MRA pentru 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% de lucrători la cunoștințe pe baza consumului, prin semnalarea unui caz la asistența Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Suport pentru instanțe dedicate de nivel 1.

Clustere multiple

Decizia de a implementa mai multe clustere CM unificate într-o singură regiune de instanță dedicată se ia pe baza numărului de lucrători de cunoștințe și a dispozitivelor din zona comună atribuite regiunii respective în timpul activării utilizatorilor. Pe baza acestor numere, dacă se stabilește că sunt necesare mai multe clustere, echipa Cisco le va implementa în mod corespunzător. Primul cluster din regiune este activat în termen de 48 de ore de la momentul activării serviciului, în timp ce clusterele ulterioare sunt activate în termen de 5 zile lucrătoare.

Cisco Session Manager Edition (IMM)

Clientul este eligibil pentru o implementare Cisco Session Manager Edition (IMM) atunci când are trei clustere implementate în cloud instanță dedicată. Avantajul unei implementări a IMM-urilor este că serviciile comune și logica de rutare a apelurilor pot fi centralizate. IMM-urile pot permite accesul comun la servicii precum trunchiuri SIP, servicii de poștă vocală și resurse pentru conferințe. SME permite, de asemenea, unui mediu multi-cluster să evite crearea unei rețele complet plasate între clustere pentru apeluri inter-cluster.

Cifră: Implementarea clusterelor pentru IMM-uri cu instanță dedicată

Un singur cluster pentru IMM-uri poate fi implementat în mai multe regiuni pentru a sprijini un client din mai multe regiuni. Node-to-node communications and DB replication traffic for an SME traverses the Cisco backbone and not the customer network.

Dacă un IMM trebuie să fie implementat pentru un client, acesta trebuie să treacă printr-un proces de aprobare a unității de afaceri. Managerul de cont responsabil pentru client trebuie să trimită o cerere de aprobare a IMM-ului către mailer cucm-session-manager@cisco.com.

În fiecare seară, facem copii de rezervă ale tuturor aplicațiilor UC implementate în Instanța Dedicată. Cele mai recente 3 copii de rezervă sunt salvate în centrul de date. Copiile de rezervă sunt protejate prin parolă și vor fi utilizate doar pentru restaurarea aplicației UC ca parte a recuperării în caz de dezastru.

În cazul unei defecțiuni hardware majore, dacă întregul cluster este nefuncțional, acesta poate fi reinstalat, iar datele vor fi restaurate din copia de rezervă DRS efectuată zilnic. În funcție de dimensiunea bazei de date și de componentele pe care alegeți să le restaurați, sistemul poate fi restaurat la ultima copie de rezervă bună cunoscută.

Serviciul Instanță dedicată este disponibil la nivel global și poate fi comandat ca supliment pentru Webex Calling Flex Plan 3.0 prin intermediul partenerilor din anumite țări. Consultați Ghidul global de disponibilitate pentru mai multe detalii.

Instanța dedicată acceptă același nivel de localizare ca managerul nostru de comunicații unificate local. Acceptă tonuri de telefon și gateway în 82 de țări, un portal de auto-îngrijire în 50 de limbi și clienți în mai mult de 30 de limbi.

Instanța dedicată oferă cea mai eficientă cale de migrare către cloud pentru clienții Unified Communications Manager existenți, cu următoarele beneficii cheie:

• Instanță de aplicație de apelare dedicată găzduită și operată de Cisco în centrele de date Webex

• Platformă de apelare personalizabilă

• Arhitectură flexibilă, scalabilă rapid

• Experiența familiară a utilizatorului, reducând nevoia de reconversie profesională a angajaților

• Client unificat pentru apelare, mesagerie, întâlniri și colaborare în echipă, care poate fi utilizat pe toate tipurile de dispozitive

• Compatibilitatea cu portofoliul complet de telefoane, gateway-uri și dispozitive video Cisco

• Se integrează cu întâlnirile Webex, mesageria și apelarea ca parte a suitei Webex, permițând o experiență uimitoare de la un capăt la altul pentru clienți.