Webex Calling 現在包含以 Cisco Unified Communications Manager 架構為基礎的專用雲端實例選項。專用實例與 Webex Calling 集成，並利用 Webex 平台服務，帶來集中管理以及在 Webex 平台上任何地方開發的適用雲創新，以增強呼叫體驗。專用實例還支援較舊的思科端點或作為關鍵業務工作流程一部分的現有整合。

用於 Webex Calling 的專用實例附加元件包括：

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence（可選 - 有關更多信息，請參閱 專用實例服務啟動 ）

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder（僅適用于美國地區）

• 思科會話管理版 (SME)（可選）

用於此Webex Calling專用實例提供從舊版 PBX 及內部部署 Unified Communications Manager 系統提供簡化的雲端移移路徑。

專用例項可減輕企業呼叫移向雲端的要點：

無中斷 – 專用執行個體具有與內部部署的統一通訊管理器相同的特性、功能、使用者體驗和整合選項，包括對 Jabber 和 Webex App 的支援。這樣會建立無損耗地移向雲端，而不需要現有 Unified Communications Manager 客戶進行最終使用者或管理員訓練。專用例項可以中繼至協力廠商 PBX，讓新的 Cisco 客戶能夠靈活移移排程。

客製化 – 為每位客戶提供專用的私有實例，允許高度可自訂的雲端部署，這是與市場上其他雲端呼叫服務的獨特區別。專用實例的開放 API 可啟用深入協力廠商應用程式整合，允許客戶建立支援唯一業務工作流程的通話環境。

不妥協的安全性 – 透過專用實例，客戶可以存取端點和 UC 應用程式的所有統一通訊管理器安全功能，如加密媒體、安全 SRST、安全 OTT 註冊使用 MRA。

此外，客戶可以存取重要實體安全性功能，例如 Cisco Survivable Remote Site Telephony （SRST） 以在活動網路連結中中斷網站連接，而 Cisco Emergency Responder 和 Nomadic E911 可確保在辦公室或混合工作模式下，緊急回應人員可以找到員工。 

擴展的 ROI – 專用實例支援與相關 UC Manager 版本相同的語音和視訊端點，因此無需在遷移到雲端時刷新所有用戶端點，並擴展這些資產的 ROI。

基本互通 – 專用實例與 Webex Calling 集成，以便透過 Webex 平台進行呼叫路由。客戶可以靈活地在專用實例和雲端Webex Calling使用者，並根據需要調整以解決他們的雲端呼叫業務需求。

統一通訊應用程式規模

從應用程式角度而言，專用實例部署類似于 Cisco 內部部署 Unified CM 部署，但計算硬體及 虛擬機器管理不再由客戶擁有和管理。Unified Communication Application 調整大小是專用實例團隊的一項功能，並且不依賴于內部部署的大小。

在此部分中，一詞 組集大小 是指支援客戶部署所需的通話處理伺服器數目。叢集由一個發布者節點和多個執行服務的訂閱者節點組成，例如配置（發布者）、TFTP、等待音樂（MOH）和呼叫處理。由於一個集區受通話處理伺服器節點數限制，因此通話處理伺服器節點數是決定節點大小的主要因素。完全部署的專用實例叢集最多可支援 8 個呼叫處理伺服器或約 50,000 台裝置（版本 14 以上）。

不應在任何其他節點上啟動呼叫處理服務 (TFTP/MOH 除 Cisco 在叢集中啟動的特定節點之外，其他節點還可以是其他使用者（例如，伺服器或發布者）。

在服務啟動期間（請參閱啟用專用實例）期間，在首次設定精靈中捕獲的 Knowledge Workers 和 Common Area 裝置數目決定部署在專用例項集的通話處理節點數目。

合作夥伴或客戶負責設定 Unified CM Cluster，必須注意下列限制：

• 在完整大小的集中配置 50，000 個裝置

• 最多可以將 160，000 最終使用者，或是使用 LDAP 同步到該集。這些最終使用者可能在該集上處於活動狀態，或包括用於目錄或服務探索。

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence 是一個可選的 UC 應用程序，透過 FTSW 中提供的選項驅動，有關更多信息，請參閱 專用實例服務啟動 。Cisco Unified IM and Presence UC 應用程式是作為 Unified CM 叢集的 訂閱者 節點安裝，且叢集大小調整是專用執行個體團隊的功能。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection一次設定精靈中為特定地區提供的 Knowledge Worker 計數，設定為專用實例服務啟動的一部分進行安裝。更多資訊，請參閱啟動 專用實例。

如果對 O365 整合有要求，則合作夥伴或客戶需要向 Cisco 支援人員提出案例，因為整合會影響應用程式的調整大小。有關更多信息，請參閱 專用實例層級 1 支援。

高速公路

Cisco Expressway-C 和 Cisco Expressway-E 部署為 Mobile and Remote Access 及 B2B（企業對企業）呼叫的服務啟動的一部分。客戶有權獲得 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% 位知識工作者來進行 B2B 通話。

專門的實例營運團隊透過向思科支援提出案例，根據消費情況為 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 名知識工作者部署 MRA。有關更多信息，請參閱 專用實例層級 1 支援。

多個叢集

決定在單一專用實例地區部署多個 Unified CM 集區是根據在使用者啟動期間指派給該區域知識工作者和一般區域裝置的數量。根據這些數目，如果確定需要多個集，Cisco 團隊將適當部署它們。自服務啟動起 48 小時內即會啟動地區內的第一個集區，而後續的集區將在 5 個工作日內啟動。

Cisco Session Manager Edition（SME）

客戶在專用實例雲端中部署了三個主集時，符合使用 Cisco Session Manager Edition （SME） 部署之資格。SME 部署的好處是泛型服務和呼叫路由邏輯可以集中化。SME 可以允許通用存取服務，例如 SIP 幹線、語音郵件服務及會議資源。SME 還允許多叢集環境避免在叢集之間建立完全網狀網路以進行叢集間呼叫。

圖：專用實例 SME Cluster 部署

單一 SME 叢集可以跨區域部署，以支援多區域客戶。SME 的節點到節點通訊及 DB 複製流量會經過 Cisco 骨幹網路，而不是客戶網路。

如果需要為客戶部署 SME，則其必須完成業務單位核准程式。負責客戶的客戶經理需要將 SME 核准請求傳送給郵件 cucm-session-manager@cisco.com。

我們每晚都會備份專用實例中部署的所有 UC 應用程式。最新的 3 個備份保存在資料中心。備份受密碼保護，僅用於作為災難復原的一部分復原 UC 應用程式。

如果發生重大硬體故障，導致整個集群癱瘓，則可以重新安裝集群，並從每天進行的 DRS 備份中恢復資料。根據資料庫的大小和您選擇還原的元件，系統可以恢復到上次已知的良好備份。

專用實例服務可在全球提供，而且可透過特定國家/Webex Calling的合作夥伴訂購 flex Plan 3.0 的附加元件。請參閱全球 可用性指南 以瞭解更多資訊。

專用例項支援與內部部署 Unified Communications Manager 相同的當地語系化層級。它支援 82 個國家/地區的電話和閘道音調，此入口網站以 50 種語言提供，用戶端支援 30 多種語言。

專用例項為現有的 Unified Communications Manager 客戶提供了最有效的雲端移移路徑，主要優點如下：

• 由 Cisco 在 Webex 資料中心中託管和操作的專用呼叫應用程式實例

• 可自訂的通話平臺

• 靈活、快速升級的架構

• 熟悉的使用者體驗，減少員工操作需求

• 用於呼叫、傳訊、會議及團隊協作的 Unified 用戶端，可跨所有裝置類型使用

• 與 Cisco 的完整電話、閘道和視音訊裝置組合的相容性

• 作為 Webex 套件的一部分與 Webex 會議、傳訊和呼叫整合，實現驚人的結束與結束客戶體驗。