Tack för din feedback.

Webex Callinginnehåller nu ett dedikerat molninstansalternativ baserat på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen. Dedikerad instans är integrerad med Webex Calling och utnyttjar Webex-plattformstjänster, för att ge centraliserad administration samt tillämplig molnin novation, utvecklad var som helst på Webex-plattformen, för att förbättra samtalsupplevelsen. Dedikerad instans stöder också äldre Cisco-slutpunkter eller befintliga integrationer som ingår i kritiska affärsflöden.

Tillägget Dedikerad instans för Webex Calling inkluderar:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (tillval — se Akti vering av tjänsten Dediker ad instans för mer information)
• Cisco Unified Unity-anslutning
• Cisco Expressway
• Flera kluster
• Cisco Emergency Responder(Endast America-regionen)
• Cisco Session Management Edition (SME) (tillval)

Dedikerad instans för Webex Calling tillhandahåller en förenklad molnmigreringsväg från en äldre PBX samt lokala Unified Communications Manager-system.

Dedikerad instans lindrar svårigheterna i samband med migrering av företagssamtal till molnet:

Inga störningar — Dedikerad instans har samma funktioner, funktionalitet, användarupplevelse och integrationsalternativ som stöds av Unified Communications Manager som distribueras lokalt, inklusive stöd för Jabber och Webex App. Detta skapar en friktionsfri migrering till molnet utan att slutanvändare eller administratörsutbildning krävs för befintliga Unified Communications Manager-kunder. Dedikerad instans kan trunkeras till PBX:er från tredje part, vilket ger nya Cisco-kunder ett flexibelt migreringsschema.

Anpassning - En dedikerad privat instans för varje kund, möjliggör en mycket anpassningsbar molndistribution, vilket är en unik skillnad från andra molnsamtalserbjudanden på marknaden. Dedicated Instances öppna API:er möjliggör djupa programintegrationer från tredje part så att kunderna kan bygga en samtalsmiljö som stöder unika affärsflöden.

Kompromisslös säkerhet - Med dedikerad instans har kunder tillgång till alla Unified Communications Manager-säkerhetsfunktioner för slutpunkter och UC-applikationer som krypterade media, säker SRST, säker OTT-registrering med MRA.

Dessutom har kunderna tillgång till viktiga fysiska säkerhetsfunktioner som Cisco Survidable Remote Site Telephony (SRST) för platsanslutning om nätverkslänkar går ner Cisco Emergency Responder och Nomadic E911 för att säkerställa att anställda kan lokaliseras av räddningspersonal när de är på kontoret eller i ett hybridarbete. 

Utökad avkastning — Dedikerad instans stöder samma röst- och videoslutpunkter som den tillhörande UC Manager-utgåvan, vilket eliminerar kravet på att uppdatera alla kundslutpunkter vid migrering till molnet och utökar avkastningen på dessa tillgångar.

Basic Inter-Op — Dedikerad instans är integrerad med Webex Calling för samtalsdirigering via Webex-plattformen. Kunderna har flexibiliteten att distribuera användare över både dedikerade instanser ochWebex Calling, och justera över tid efter behov för att tillgodose deras affärsbehov för molnsamtal.

Storlek på Unified Communication-program

En dedikerad instansdistribution ur ett applikationsperspektiv liknar Ciscos Unified CM lokala distribution, förutom att hantering av datormaskinvara och virtuella maskiner inte längre ägs och hanteras av kunden. Enh etlig kommunikation Applikationsstorlek är en funktion av teamet för dedikerade instanser och är inte beroende av storleken på den lokala distributionen.

I det här avsnittet avser termen klusterstorlek antalet samtalsbehandlings servrar som krävs för att stödja kunddistributionen. Ett kluster består av en utgivarnod och flera abonnentnoder som utför tjänster, till exempel Provisioning (utgivare), TFTP, Music-on-Hold (MOH) och samtalsbehandling. Eftersom ett kluster begränsas av antalet servernoder för samtalsbehandling är antalet noder för samtalsbehandlingsserver den primära faktorn för att bestämma en klusterstorlek. Ett fullständigt distribuerat kluster med dedikerad instans kan stödja upp till åtta samtal sbehandlingsservrar eller cirka 50 000 enheter (med version 14 och senare).

Samtalsbehandlingstjänsten bör inte aktiveras på andra noder (TFTP/MOH eller Publisher) än de specifika noder som Cisco har aktiverat i klustret.

Antalet Knowledge Workers och Common Area-enheter som registreras i guiden Första inställningen vid aktivering av tjänsten (mer information finns i Aktivera dedikerad instans), avgör antalet samtalsbehandlingsnoder som distribueras i klustret Dedikerad instans.

Partnern eller kunden ansvarar för att konfigurera Unified CM klustret och måste vara medveten om följande gränser:

• 50 000 konfigurerade enheter i ett kluster i full storlek

• Högst 160 000 slutanvändare kan konfigureras eller synkroniseras via LDAP till klustret. Dessa slutanvändare kan vara aktiva i klustret eller inkluderas för katalog- eller tjänsteupptäckt.

Cisco Unified IM och närvaro

Cisco Unified IM and Presence är ett valfritt UC-program som drivs genom alternativet som tillhandahålls i FTSW, se Akti vering av dedikerad instans för mer information. Cisco Unified IM and Presence UC-appen installeras som abonnent nod för Unified CM kluster- och klusterstorlek är en funktion av teamet för dedikerade instanser.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectioninstalleras som en del av aktiveringen av tjänsten Dedikerad instans baserat på antalet kunskapsarbetare som anges för en viss region i guiden Första inställningen. Mer information finns i Aktivera dedikerad instans.

Partners eller kunder måste ta upp ett ärende med Cisco Support om det finns ett krav på O365-integration, eftersom integrationen påverkar storleken på applikationen. Mer information finns i Support för dedikerad instans nivå 1.

Motorvägar

Cisco Expressway-C och - Cisco Expressway E distribueras som en del av tjänsteaktivering för mobil- och fjärråtkomst och B2B-samtal (Business-to-Business). Kunderna har rätt till 100% Knowledge Worker-antal för MRA-licenser och 5% Knowledge Worker- antal för B2B-samtal. Mer information finns i Begär Expressway-kluster.

Dedikerade instansoperationsteam distribuerar MRA för 20% av Knowledge Worker- licensen vid aktiveringstillfället och kunden kan utöka till sina berättigade 100% av Knowledge Workers baserat på förbrukningen genom att ta upp ett ärende med Cisco Support. Mer information finns i Support för dedikerad instans nivå 1.

Flera kluster

Beslutet att distribuera flera Unified CM kluster i en enda dedikerad instans region fattas baserat på antalet kunskapsarbetare och gemensamma områdesenheter som tilldelats regionen under aktivering av användare. Baserat på dessa siffror, om det fastställs att det krävs flera kluster, kommer Cisco-teamet att distribuera dem på lämpligt sätt. Det första klustret inom regionen aktiveras inom 48 timmar från tidpunkten för serviceaktivering, medan de efterföljande klusterna aktiveras inom 5 arbetsdagar.

Använd verktyget för klusterstorlek för dedikerade inst anser för att bestämma antalet kluster du har rätt till i varje vald region. Verktyget beräknar det totala antalet berättigade kluster för varje region.

Om den planerade distributionen kräver fler kluster än den beräknade standar drättigheten kan du köpa ”Ytterligare Webex Calling dedikerade instansklu ster”. Detta kompletterar den befintliga guiden för klusterstorlek, där ett fullt distribuerat UCM-kluster stöder cirka 50 000 enheter.

De extra instanserna som köpts ger dig rätt till alla UC- applikationer: Cisco Call Manager, Cisco IM&P,, Cisco Express Cisco Unity Connection ways, och. Cisco Emergency Responder

Den dedikerade instansen A2Q krävs för etablering och aktivering av flera kluster. Mer information finns i A2Q-processen.

När du köper det här ytterligare klustertillägget för den dedikerade instansen kan du begära att Cisco bygger ytterligare kluster genom att skicka in en service begäran för Control Hub med hjälp av nedanstående alternativ:

1. Logga in på Control Hub.
2. Gå till Samtal > Dedikerad instans > Serviceförfrågan.
3. Klicka på Höj begäran och välj UC-programhantering > Begär klusterexpansion.

Mer information finns i hur du tar upp en serviceförfrågan.

När det finns fler än tre kluster inom en region måste kunden tillhandahålla sina nätverksundernät för alla kluster i den regionen. Cisco-tillhandahå llna delnät stöder endast upp till tre kluster per region. Om det finns planer på fler kluster rekommenderas det att börja med kundtillhandahållna delnät.

Cisco Session Manager-utgåva (små och medelstora företag)

Kunden är berättigad till en Cisco Session Manager Edition (SME) -distribution när de har tre kluster distribuerade i molnet för dedikerade instanser. Fördelen med en SMF- distribution är att gemensamma tjänster och samtalsroutningslogik kan centraliseras. Små och medelstora företag kan tillåta gemensam tillgång till tjänster som SIP-trunkar, röstmeddelandetjänster och konferensresurser. Små och medelstora företag låter också en miljö med flera kluster undvika att skapa ett helt nät mellan kluster för samtal mellan kluster.

Figur: Distribution av kluster för små och medelstora företag med dedikerad instans

Ett enda kluster för små och medelstora företag kan distribueras över regioner för att stödja en kund med flera regioner. Node-till-nodkommunikation och DB-replikeringstrafik för små och medelstora företag passerar Cisco-ryggraden och inte kundnätverket.

Om ett litet eller medelstort företag behöver användas för en kund måste det genomgå en godkännandeprocess för affär senheter. Den kundansvarige som ansvarar för kunden ska skicka en begäran om godkännande av små och medelstora företag till mailaren cucm-session-manager@cisco.com.

Vi tar en säkerhetskopia av alla UC-applikationer som distribueras i Dedicated Instance varje natt. De senaste 3 säkerhetskopiorna sparas i datacentret. Säkerhetskopiorna är lösenordsskyddade och kommer endast att användas för att återställa UC-programmet som en del av katastrofåterställningen.

I händelse av ett större maskinvarufel om hela klustret är nere kan klustret installeras om och data återställs från DRS-säkerhetskopian som tas dagligen. Beroende på storleken på databasen och de komponenter som du väljer att återställa kan systemet återställas till den senast kända säkerhetskopian.

Tjänsten Dedikerad instans är tillgänglig globalt och kan beställas som tillägg för Webex Calling Flex Plan 3.0 via partners i specifika länder. Se Global Tillgänglighetsguide för mer information.

Dedikerad instans stöder samma lokaliseringsnivå som vår lokala Unified Communications Manager. Den stöder telefon- och gateway-toner i 82 länder, en egenvårdsportal på 50 språk och klienter på mer än 30 språk.

Dedikerad instans erbjuder den mest effektiva migreringsvägen till molnet för befintliga Unified Communications Manager-kunder, med följande viktiga fördelar:

• Dedikerad samtalsapplikationsinstans som drivs av Cisco i Webex datacenter

• Anpassningsbar samtalsplattform

• Flexibel, snabbt skalbar arkitektur

• Välbekant användarupplevelse, vilket minskar behovet av omskolning av anställda

• Enhetlig klient för samtal, meddelanden, möten och teamsamarbete som kan användas på alla enhetstyper

• Kompatibilitet med Ciscos fullständiga portfölj av telefoner, gateways och videoenheter

• Integreras med Webex-möten, meddelanden och samtal som en del av Webex-sviten, vilket möjliggör en fantastisk slutkundupplevelse.