Áttekintés

A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány-opciót a Cisco Unified Communications Manager architektúra alapján. A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással, és kihasználja a Webex platformszolgáltatások előnyeit, hogy a központosított adminisztrációt, valamint a Webex platformon bárhol kifejlesztett felhőalapú innovációt hozza létre a hívási élmény javítása érdekében. A dedikált példány a régebbi Cisco -végpontokat, illetve a kritikus üzleti munkafolyamatok részét képező meglévő integrációkat is támogatja.

A Webex-hívás dedikált példányának bővítménye a következőket tartalmazza:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM és jelenlét (nem kötelező - lásd Dedikált példány szolgáltatás aktiválása további információkért.)

  • Cisco egyesített egységkapcsolat

  • Cisco gyorsforgalmi út

  • Cisco Emergency Responder (csak az amerikai régióban)

  • Cisco Munkamenetkezelő kiadás (SME) (opcionális)

Egyszerű áttelepítési útvonal

A Webex-hívás dedikált példánya egyszerűsített felhőmigrálási útvonalat biztosít egy örökölt ALKÖZPONT-ból, valamint a helyszíni Unified Communications Manager rendszerekből.

A Dedikált példány enyhíti a felhőbe való migrálások nagyvállalati hívásával kapcsolatos fájdalmakat:

Nincs fennakadás –  A dedikált példány ugyanazokkal a funkciókkal, funkciókkal, felhasználói élménnyel és a helyszínen telepített integrációs lehetőségekkel rendelkezik, mint a Unified Communications Manager, beleértve a Jabber és a Webex App támogatását. Ez zökkenőmentes migrálást eredményez a felhőbe, ahol nincs szükség végfelhasználói vagy rendszergazdai képzésre a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára. A dedikált példány harmadik féltől származó ALX-ekbe is átköltöztethető, így az új Cisco-ügyfelek rugalmas áttelepítési ütemezést kapnak.

Testreszabás –  Egy dedikált privát példány minden ügyfél számára nagymértékben testre szabható felhőalapú telepítést tesz lehetővé, ami egyedülállóan megkülönbözteti a piacon lévő többi felhőalapú hívási ajánlattól. A Dedicated Instance nyílt API-i lehetővé teszik a harmadik féltől származó alkalmazások mély integrációját, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy olyan hívási környezetet építsenek ki, amely támogatja az egyedi üzleti munkafolyamatokat.

Kompromisszumok nélküli  Biztonság –  A dedikált példány segítségével az ügyfelek hozzáférhetnek a Unified Communications Manager végpontokhoz és UC-alkalmazásokhoz tartozó összes biztonsági funkciójához, például a titkosított adathordozókhoz, a biztonságos SRST-hez és az MRA-t használó biztonságos OTT-regisztrációhoz.

Ezenkívül az ügyfelek hozzáférhetnek olyan fontos fizikai biztonsági funkciókhoz, mint a Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) a helykapcsolathoz abban az esetben, ha a hálózati kapcsolatok leállnak, valamint a Cisco Emergency Responder és a Nomadic E911, hogy az alkalmazottakat a sürgősségi válaszadók megtalálják az irodában vagy hibrid munkamódszerben. 

Kiterjesztett ROI –  A dedikált példány ugyanazokat a hang- és videóvégpontokat támogatja, mint a kapcsolódó UC Manager-kiadás, így nincs szükség az összes ügyfélvégpont frissítésére a felhőbe való átálláskor, és kiterjeszti ezen eszközök ROI-ját.

Alap Inter-Op – A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással a hívásátirányítás platformon keresztüli Webex érdekében. Az ügyfelek rugalmasan oszthatják el a felhasználókat mind a dedikált példány, mind a Webex-hívás között, és szükség szerint idővel módosíthatják a felhőhívás üzleti követelményeit.


 

Azok az ügyfelek, akik megosztják a felhasználókat a platformok között, különböző funkciókat tapasztalhatnak meg. A hívási funkciók nincsenek harmonizálva a Dedicated Instance és a Webex Calling között. Például a Webex Calling felhasználók nem lehetnek a dedikált példányon lévő vadászcsoport tagjai.


 
Lásd a Cisco végponttámogatás szakasza a A Cisco Unified Communications Manager és az IM and jelenléti szolgáltatás kompatibilitási táblázat , a támogatott végpontokhoz és eszközökhöz az UC alkalmazás verziója alapján.

Dedikált példány méretezés

Unified Communication alkalmazásméretezés

A dedikált példányok telepítése az alkalmazás szempontjából hasonló a Cisco helyszíni Unified CM telepítéséhez, azzal a különbséggel, hogy a számítástechnikai hardverek és a virtuális gépek kezelése már nem az ügyfél tulajdonában és kezelésében van. Az egyesített kommunikációs alkalmazások méretezése a dedikált példány csapatának függvénye, és nem függ a helyszíni üzemelő példány méretétől.

Ebben a szakaszban a fürtméret kifejezés az ügyféltelepítés támogatásához szükséges hívásfeldolgozó kiszolgálók számára utal. A fürt egy kiadói csomópont és több olyan előfizetői csomópontból áll, amelyek olyan szolgáltatásokat nyújtanak, mint az üzembe helyezés (közzétevő), a TFTP, a tartásban lévő zene (MOH) és a hívásfeldolgozás. Mivel a fürtöt a hívásfeldolgozó kiszolgáló csomópontjainak száma korlátozza, a hívásfeldolgozó kiszolgáló csomópontjainak száma az elsődleges tényező a fürtméret meghatározásában. Egy teljesen telepített dedikált példány-fürt legfeljebb 8 hívásfeldolgozás kiszolgálót vagy körülbelül 50 000 eszközt támogathat (14-es és újabb verziókkal).


 

A hívásfeldolgozás szolgáltatást csak a Cisco által a fürtben aktivált adott csomópontokon szabad aktiválni más csomóponton ( TFTP /MOH vagy Publisher).

Az első telepítővarázslóban a szolgáltatás aktiválása során rögzített tudásmunkások és közös területű eszközök száma (további információ: Dedikált példányaktiválása) határozza meg a dedikált példányfürtben üzembe helyezett hívásfeldolgozó csomópontok számát.

A partner vagy ügyfél felelős az egyesített CM-fürt konfigurálásáért, és tisztában kell lennie a következő korlátozásokkal:

  • 50 000 konfigurált eszköz egy teljes méretű fürtben

  • Legfeljebb 160 000 végfelhasználó konfigurálható vagy szinkronizálható LDAP-n keresztül a fürtbe. Ezek a végfelhasználók aktívak lehetnek a fürtön, vagy címtár- vagy szolgáltatásfelderítési célokra szerepelhetnek.


     

    Ha egy ügyfél dedikált példányfürtöket helyez üzembe különböző dedikált példányrégiókban, a SIP-jelátvitelnek és a közöttük lévő adathordozónak át kell haladnia az ügyfél hálózatán.

Cisco Unified IM és jelenlét

A Cisco Unified IM and Presence egy opcionális UC-alkalmazás, amely az FTSW-ben biztosított opción keresztül működik, lásd: Dedikált példány szolgáltatás aktiválása további információkért. A Cisco Unified IM és Presence UC alkalmazás a következőképpen van telepítve: Előfizető A Unified CM-fürt és a fürtméretezés csomópontja a dedikált példányok csapatának függvénye.

Cisco Unity Connection

A Cisco Unity Connection a Dedikált példány szolgáltatás aktiválásának részeként van telepítve az Első telepítés varázsló adott régiójához megadott tudásmunkások száma alapján. További információ: Dedikált példányaktiválása.


 

A partnereknek vagy az ügyfeleknek fel kell vetniük egy esetet a Cisco ügyfélszolgálatával, ha szükség van az O365-integrációra, mivel az integráció hatással van az alkalmazás méretezésére. További információkért lásd: Dedikált példány 1-es szintű támogatása .

Gyorsforgalmi utak

A Cisco Expressway-C és a Cisco Expressway-E a szolgáltatás aktiválásának részeként van telepítve mobil- és táveléréshez, valamint B2B (Business-to-Business) hívásokhoz. Az ügyfelek 100-ra jogosultak% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker-szám a B2B-hívásoknál.


 

A dedikált példányműveleti csapat MRA-t telepít 20-ra% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% A tudásmunkások fogyasztása alapján a Cisco támogatással való felvetéssel. További információkért lásd: Dedikált példány 1-es szintű támogatása .

Több fürt

Az a döntés, hogy több egyesített CM-fürtöt telepítenek-e egyetlen dedikált példányrégióban, a felhasználók aktiválása során az adott régióhoz rendelt tudásmunkások és közös területű eszközök száma alapján történik. Ezen számok alapján, ha megállapítást nyer, hogy több fürtre van szükség, a Cisco csapata megfelelően telepíti őket. A régión belüli első fürt a szolgáltatás aktiválásától számított 48 órán belül aktiválódik, míg a következő fürtök 5 munkanapon belül aktiválódnak.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Az ügyfél akkor jogosult a Cisco Session Manager Edition (SME) üzembe helyezésére, ha három fürt van telepítve a Dedikált példány felhőben. A kkv-k bevezetésének előnye, hogy a közös szolgáltatások és a hívásirányítási logika központosítható. A kkv-k közös hozzáférést biztosíthatnak olyan szolgáltatásokhoz, mint a SIP-törzsek, a hangposta-szolgáltatások és a konferencia-erőforrások. A SME azt is lehetővé teszi, hogy a többfürtös környezet ne hozzon létre teljesen meshed hálózatot a fürtök között a fürtök közötti hívásokhoz.

Szám: Dedikált példány kkv-klaszter telepítése


 

A többrégiós ügyfelek támogatása érdekében egyetlen SME-fürt is telepíthető a különböző régiókban. A csomópontok közötti kommunikáció és a db-replikációs forgalom egy kkv-k számára a Cisco gerincét szeli át, nem pedig az ügyfélhálózatot.


 

Ha egy kkv-t be kell vetni egy ügyfél számára, akkor az üzleti egység jóváhagyási folyamatán kell keresztülmennie. Az ügyfélért felelős számlavezetőnek kkv-jóváhagyási kérelmet kell küldenie a levelező cucm-session-manager@cisco.com.

UC alkalmazások biztonsági mentése

Minden este biztonsági mentést készítünk a dedikált példányban telepített összes UC-alkalmazásról. A legutóbbi 3 biztonsági mentés az adatközpontba kerül mentésre. A biztonsági másolatok jelszóval védettek, és csak az UC alkalmazás visszaállítására használhatók a vész- katasztrófa utáni helyreállítás részeként.

Nagyobb hardverhiba esetén, ha a teljes fürt leáll, a fürt újratelepíthető, és az adatok a naponta készített DRS biztonsági mentésből állnak helyre. Az adatbázis méretétől és a visszaállítani kívánt összetevőktől függően a rendszer visszaállítható az utolsó ismert megfelelő biztonsági másolatra.


 

Ez nem módosítási biztonsági mentési stratégia, és Ön nem fog hozzáférni ezekhez a biztonsági másolatokhoz.

Megoldás elérhetősége

A Dedicated Instance szolgáltatás globálisan elérhető, és a Webex Calling Flex Plan 3.0 kiegészítőjeként rendelhető meg adott országok partnerein keresztül. További részletekért tekintse meg a globális elérhetőségi útmutatót .

A Dedicated Instance ugyanolyan szintű lokalizációt támogat, mint a helyszíni Unified Communications Manager. 82 országban támogatja a telefon- és átjáróhangokat, az 50 nyelven elérhető öngondoskodási portált és a több mint 30 nyelven elérhető ügyfeleket.

Előnyök

A Dedicated Instance a leghatékonyabb migrálási útvonalat kínálja a felhőbe a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára, a következő fő előnyökkel:

  • A Cisco által üzemeltetett és üzemeltetett dedikált hívási alkalmazáspéldány a Webex adatközpontokban

  • Testreszabható hívási platform

  • Rugalmas, gyorsan skálázható architektúra

  • Ismerős felhasználói élmény, csökkentve az alkalmazottak átképzésének szükségességét

  • Egyesített ügyfél híváshoz, üzenetküldéshez, értekezletekhez és csapatmunkához, amely minden eszköztípuson használható

  • Kompatibilitás a Cisco telefonok, átjárók és videoeszközök teljes portfóliójával

  • Integrálható a Webex-értekezletekkel, az üzenetküldéssel és a hívással a Webex csomag részeként, lehetővé téve a csodálatos vég-vég ügyfélélményt.