A Webex Calling mostantól tartalmaz egy dedikált felhőpéldány-opciót a Cisco Unified Communications Manager architektúra alapján. A Dedicated Instance integrálva van a Webex Calling szolgáltatással, és kihasználja a Webex platform szolgáltatásait, így központosított adminisztrációt, valamint alkalmazható felhőalapú innovációt biztosít, amelyet a Webex platformon bárhol fejleszthetnek, és ezáltal javítják a hívásélményt. A Dedicated Instance a régebbi Cisco végpontokat, illetve a kritikus üzleti munkafolyamatok részét képező meglévő integrációkat is támogatja.

A Webex-hívás dedikált példányának bővítménye a következőket tartalmazza:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM és Presence (opcionális – további információkért lásd a Dedikált példány szolgáltatás aktiválása című részt)

• Cisco egyesített egységkapcsolat

• Cisco gyorsforgalmi út

• Cisco Emergency Responder (csak az amerikai régióban)

• Cisco Session Management Edition (SME) (opcionális)

A Webex-hívás dedikált példánya egyszerűsített felhőmigrálási útvonalat biztosít egy örökölt ALKÖZPONT-ból, valamint a helyszíni Unified Communications Manager rendszerekből.

A Dedikált példány enyhíti a felhőbe való migrálások nagyvállalati hívásával kapcsolatos fájdalmakat:

Nincsenek fennakadások – A dedikált példány ugyanazokkal a funkciókkal, felhasználói élménnyel és integrációs lehetőségekkel rendelkezik, mint a helyszíni Unified Communications Manager, beleértve a Jabber és a Webex App támogatását. Ez zökkenőmentes migrálást eredményez a felhőbe, ahol nincs szükség végfelhasználói vagy rendszergazdai képzésre a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára. A dedikált példány harmadik féltől származó ALX-ekbe is átköltöztethető, így az új Cisco-ügyfelek rugalmas áttelepítési ütemezést kapnak.

Testreszabás – Minden ügyfél számára dedikált privát példány teszi lehetővé a nagymértékben testreszabható felhőalapú telepítést, ami egyedülálló megkülönböztető jegy a piacon elérhető többi felhőalapú hívásajánlathoz képest. A Dedicated Instance nyílt API-i lehetővé teszik a harmadik féltől származó alkalmazások mély integrációját, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy olyan hívási környezetet építsenek ki, amely támogatja az egyedi üzleti munkafolyamatokat.

Kompromisszumok nélküli biztonság – A dedikált példánynak köszönhetően az ügyfelek hozzáférhetnek az összes Unified Communications Manager biztonsági funkcióhoz végpontok és UC-alkalmazások esetén, mint például a titkosított média, a biztonságos SRST, a biztonságos OTT-regisztráció és az MRA.

Ezenkívül az ügyfelek hozzáférhetnek olyan fontos fizikai biztonsági funkciókhoz, mint a Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) a helykapcsolathoz abban az esetben, ha a hálózati kapcsolatok leállnak, valamint a Cisco Emergency Responder és a Nomadic E911, hogy az alkalmazottakat a sürgősségi válaszadók megtalálják az irodában vagy hibrid munkamódszerben. 

Kiterjesztett megtérülés – A dedikált példány ugyanazokat a hang- és videovégpontokat támogatja, mint a kapcsolódó UC Manager kiadás, így nem kell frissíteni az összes ügyfélvégpontot a felhőbe való migráláskor, és kiterjeszti ezen eszközök megtérülését.

Basic Inter-Op – A dedikált példány integrálva van a Webex Calling szolgáltatással a hívásirányításhoz a Webex platformon keresztül. Az ügyfelek rugalmasan oszthatják el a felhasználókat mind a dedikált példány, mind a Webex-hívás között, és szükség szerint idővel módosíthatják a felhőhívás üzleti követelményeit.

Egységes kommunikációs alkalmazások méretezése

A dedikált példányok telepítése az alkalmazás szempontjából hasonló a Cisco helyszíni Unified CM telepítéséhez, azzal a különbséggel, hogy a számítástechnikai hardverek és a virtuális gépek kezelése már nem az ügyfél tulajdonában és kezelésében van. Az egyesített kommunikációs alkalmazások méretezése a dedikált példány csapatának függvénye, és nem függ a helyszíni üzemelő példány méretétől.

Ebben a szakaszban a fürtméret kifejezés az ügyféltelepítés támogatásához szükséges hívásfeldolgozó kiszolgálók számára utal. Egy fürt egy közzétevő csomópontból és több előfizetői csomópontból áll, amelyek olyan szolgáltatásokat látnak el, mint a kiépítés (közzétevő), TFTP, zenetartás (MOH) és hívásfeldolgozás. Mivel a fürtöt a hívásfeldolgozó kiszolgáló csomópontjainak száma korlátozza, a hívásfeldolgozó kiszolgáló csomópontjainak száma az elsődleges tényező a fürtméret meghatározásában. Egy teljesen telepített dedikált példányfürt akár 8 hívásfeldolgozó szervert vagy körülbelül 50 000 eszközt is támogathat (14-es és újabb verziókkal).

A hívásfeldolgozó szolgáltatást nem szabad aktiválni más csomópontokon (TFTP/MOH vagy Publisher), kivéve azokat a konkrét csomópontokat, amelyeket a Cisco aktivált a klaszterben.

Az első telepítővarázslóban a szolgáltatás aktiválása során rögzített tudásmunkások és közös területű eszközök száma (további információ: Dedikált példányaktiválása) határozza meg a dedikált példányfürtben üzembe helyezett hívásfeldolgozó csomópontok számát.

A partner vagy ügyfél felelős az egyesített CM-fürt konfigurálásáért, és tisztában kell lennie a következő korlátozásokkal:

• 50 000 konfigurált eszköz egy teljes méretű fürtben

• Legfeljebb 160 000 végfelhasználó konfigurálható vagy szinkronizálható LDAP-n keresztül a fürtbe. Ezek a végfelhasználók aktívak lehetnek a fürtön, vagy címtár- vagy szolgáltatásfelderítési célokra szerepelhetnek.

Cisco egyesített csevegés és jelenlét

A Cisco Unified IM and Presence egy opcionális UC alkalmazás, amelyet az FTSW-ben biztosított opció vezérel. További információkért lásd a Dedikált példány szolgáltatás aktiválása című részt. A Cisco Unified IM and Presence UC alkalmazás Előfizetői csomópontként van telepítve az Unified CM klaszterhez, és a klaszter méretezése a Dedicated Instance csapat feladata.

Cisco Unity Connection

A Cisco Unity Connection a Dedikált példány szolgáltatás aktiválásának részeként van telepítve az Első telepítés varázsló adott régiójához megadott tudásmunkások száma alapján. További információ: Dedikált példányaktiválása.

A partnereknek vagy az ügyfeleknek fel kell vetniük egy esetet a Cisco ügyfélszolgálatával, ha szükség van az O365-integrációra, mivel az integráció hatással van az alkalmazás méretezésére. További információkért lásd: Dedikált példány 1. szintű támogatás.

Gyorsforgalmi utak

A Cisco Expressway-C és a Cisco Expressway-E a szolgáltatás aktiválásának részeként van telepítve mobil- és táveléréshez, valamint B2B (Business-to-Business) hívásokhoz. Az ügyfelek 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% tudásmunkásra jogosultak B2B hívásokhoz.

A dedikált példány-műveleti csapat MRA-t telepít 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% tudásmunkás számára a felhasználás alapján, a Cisco támogatási szolgálatánál kezdeményezett esetmeghatározás alapján. További információkért lásd: Dedikált példány 1. szintű támogatás.

Több fürt

Az a döntés, hogy több egyesített CM-fürtöt telepítenek-e egyetlen dedikált példányrégióban, a felhasználók aktiválása során az adott régióhoz rendelt tudásmunkások és közös területű eszközök száma alapján történik. Ezen számok alapján, ha megállapítást nyer, hogy több fürtre van szükség, a Cisco csapata megfelelően telepíti őket. A régión belüli első fürt a szolgáltatás aktiválásától számított 48 órán belül aktiválódik, míg a következő fürtök 5 munkanapon belül aktiválódnak.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Az ügyfél akkor jogosult a Cisco Session Manager Edition (SME) üzembe helyezésére, ha három fürt van telepítve a Dedikált példány felhőben. A kkv-k bevezetésének előnye, hogy a közös szolgáltatások és a hívásirányítási logika központosítható. A kkv-k közös hozzáférést biztosíthatnak olyan szolgáltatásokhoz, mint a SIP-törzsek, a hangposta-szolgáltatások és a konferencia-erőforrások. Az SME lehetővé teszi a többklaszteres környezetek számára, hogy elkerüljék a klaszterek közötti teljesen hálózott hálózat létrehozását a klaszterek közötti hívásokhoz.

Szám: Dedikált példány kkv-klaszter telepítése

Egyetlen kkv-klaszter telepíthető több régióra kiterjedően egy több régióval rendelkező ügyfél támogatására. A csomópontok közötti kommunikáció és a db-replikációs forgalom egy kkv-k számára a Cisco gerincét szeli át, nem pedig az ügyfélhálózatot.

Ha egy kkv-t be kell vetni egy ügyfél számára, akkor az üzleti egység jóváhagyási folyamatán kell keresztülmennie. Az ügyfélért felelős számlavezetőnek kkv-jóváhagyási kérelmet kell küldenie a levelező cucm-session-manager@cisco.com.

Minden este biztonsági másolatot készítünk az összes, dedikált példányra telepített UC-alkalmazásról. A legutóbbi 3 biztonsági mentés az adatközpontban van mentve. A biztonsági mentések jelszóval védettek, és csak az UC alkalmazás katasztrófa utáni helyreállítás részeként történő visszaállítására lesznek felhasználva.

Súlyos hardverhiba esetén, ha a teljes klaszter nem működik, a klaszter újratelepíthető, és az adatok a naponta készített DRS biztonsági mentésből visszaállíthatók. Az adatbázis méretétől és a visszaállításra kiválasztott összetevőktől függően a rendszer visszaállítható az utolsó ismert jó biztonsági mentésre.

A Dedicated Instance szolgáltatás globálisan elérhető, és a Webex Calling Flex Plan 3.0 kiegészítőjeként rendelhető meg adott országok partnerein keresztül. További részletekért tekintse meg a globális elérhetőségi útmutatót .

A Dedicated Instance ugyanolyan szintű lokalizációt támogat, mint a helyszíni Unified Communications Manager. 82 országban támogatja a telefon- és átjáróhangokat, az 50 nyelven elérhető öngondoskodási portált és a több mint 30 nyelven elérhető ügyfeleket.

A Dedicated Instance a leghatékonyabb migrálási útvonalat kínálja a felhőbe a meglévő Unified Communications Manager-ügyfelek számára, a következő fő előnyökkel:

• A Cisco által üzemeltetett és üzemeltetett dedikált hívási alkalmazáspéldány a Webex adatközpontokban

• Testreszabható hívási platform

• Rugalmas, gyorsan skálázható architektúra

• Ismerős felhasználói élmény, csökkentve az alkalmazottak átképzésének szükségességét

• Egyesített ügyfél híváshoz, üzenetküldéshez, értekezletekhez és csapatmunkához, amely minden eszköztípuson használható

• Kompatibilitás a Cisco telefonok, átjárók és videoeszközök teljes portfóliójával

• Integrálható a Webex-értekezletekkel, az üzenetküldéssel és a hívással a Webex csomag részeként, lehetővé téve a csodálatos vég-vég ügyfélélményt.