前提条件

• Cisco Video Phone 8875 および Cisco 6800、7800、8800、および 9800 シリーズの電話機でサポートされています。

• Cisco Desk Phone 9851 および Cisco 6800 および 8800 シリーズの電話機の Cisco Key Expansion Modules（KEM）でサポートされています。

• ユーザの電話機のプライマリ回線と共有回線は、[回線の設定] 機能を使用して設定されます。

• モニタリングユーザーおよび/またはコール パーク内線は、ユーザーの [モニタリング] リストに追加されます。

既知の問題と回避策

カスタム レイアウト モードでは、既存のモニタまたはスピード ダイヤルの割り当てを開いて変更したり、レイアウト モードをデフォルトに戻したりしても、電話機の現在のモニタまたはスピード ダイヤルの値は削除されない場合があります。 これにより、Control Hub に表示されるレイアウトと電話機に表示されているレイアウトが一致しません。 場合によっては、電話機の古いモニター エントリが電話機の競合を引き起こし、オレンジ色の LED が点滅するブランクの回線キーが発生する場合があります。 この問題を解決するには、以下の回避策のいずれかを使用します。

• 管理者が古いモニターまたは短縮ダイヤル回線キーを消去する

  レイアウト設定画面から、回線キーエントリをプライマリ回線オプションに一時的に変更し、エントリを保存してから変更を適用することで、古いモニタまたは短縮ダイヤル回線キーをリモートで消去できます。 電話機が更新されたら、目的の回線キーを設定して、開いているオプションを使用してキーを消去できます。

• 電話ユーザーが古いモニターまたは短縮ダイヤル回線キーを手動で消去する

  この回避策は、電話機のプロビジョニング管理者が行う必要があります。 陳腐なモニタまたは短縮ダイヤルのエントリは、回線キーを長押しし、メニューから［なし］オプションを選択することで、電話機で消去できます。

  この回避策は、コール パーク内線の削除には適用されません。

コール パーク内線を含むモニタリング リスト

ユーザーのモニタリング リストにコール パーク内線が含まれている場合は、コール パーク内線をモニタリング リストの最後に配置することを推奨します。レイアウトには、モニタリング リストのユーザー部分に対応するのに十分なモニタリング ポジションのみを含める必要があります。

たとえば、ユーザが設定したモニタリング リストに 4 つのユーザ エントリと 4 つのコール パークの場所が含まれている場合、管理者は 4 つのモニタリング位置と少なくとも 4 つのオープン キーを持つレイアウトを作成する必要があります。 これにより、ユーザ監視エントリがレイアウト監視回線キーを埋め、コール パークの場所が開いている回線キーを埋めます。

レイアウトをプレビュー

デバイスに変更を適用するときにレイアウトがどのように表示されるかを確認するには、プレビュー モードを使用します。 プレビューでは、入力した回線キー、短縮ダイヤル、ショートカットに基づいてレイアウトを確認できます。 プレビュー モードは、物理的な回線キーの有無にかかわらず電話機で使用できます。

Cisco Video Phone 8875 の場合、プレビューは次のタブを使用してタッチスクリーン インターフェイスをシミュレートします。

• [メイン画面(Main screen)]:最初の 4 つの回線キー割り当ての順序を表示します。
• [すべて(All)]:設定されているすべての回線キー、短縮ダイヤル、およびショートカットを表示します。
• [回線（Lines）]:設定されている回線を表示します。
• [スピード ダイヤル（Speed dials）]:設定されているスピード ダイヤルを表示します。
• [ショートカット(Shortcuts)]:設定されたショートカットを表示します。

レイアウトの設定画面でアクションを実行しない場合、電話機は自動的に次のロジックを使用するデフォルト レイアウトを使用します。

• 最初の回線キー位置（左上 PLK）は、常に電話機のプライマリ所有者です。

• 残りの PLK は、2 番目の PLK (左側から下へ、右側から上から下へ) から始まる次の順序で入力されます。

  • [回線設定（configure lines）] セクションで指定されている追加のプライマリおよび共有回線が適用されます。

  • 監視リストのエントリ（トップダウン）は、残りの空の PLK に適用されます。

  • KEM がデバイスに接続されている場合、追加のモニタリングエントリは、左上から KEM の右下へ、および KEM ページ 1 からページ 2 への最初の使用可能な KEM キーにオーバーフローします。

デフォルトのレイアウトでは、プレビュー レイアウトが使用可能な唯一のビューです。 現在、プライマリ回線と共有回線は KEM キーでは利用できません。 レイアウトによって自動的に入力されないキーは、開いている PLK キーと KEM キーと見なされます。