概要

ユーザーを要求するには、ドメインを所有していることを確認する必要があります。

要求するユーザーの数に応じて、次の方法から選択することができます。

  • 方法 1: ユーザーの要求—組織外に要求できる最大 250 ユーザーのリストを表示します。


    要求するユーザーが 250 人以上おり、、リストに変更を加えたい場合は、CSV ファイルをエクスポートし、方法 2 の手順に従う必要があります。 要求されたプロセスを続行するために、CSV ファイルでユーザーを要求します。

  • 方法 2: CSV ファイルの追加またはユーザーの変更—組織外のすべてのユーザーの CSV ファイルをエクスポートします。 CSV ファイルを編集して、要求する相手を選択することができます。

  • 方法 3: 手動でユーザーを追加—要求するユーザーの最大 25 個メール アドレスまたは名前を個別に追加します。

スケジューリングを始める前に

ユーザーが古いアカウントから新しいアカウントにコンテンツを移行することを許可する場合は、[設定] タブで [ユーザーが自分の Webex Teams 会話を行うことを許可する] 設定を有効にできます。


この設定を有効にすると、コンテンツを移行する資格のあるユーザーは、遅延クレームを通して要求されます。

ユーザー アカウントを主張すると、次を選択できます。

  • 即時要求—ユーザー アカウントは組織にすぐに移動され、ライセンスの管理と割り当てを開始することができます。 次にサイン インしたときに、古いユーザー アカウントの対処方法を決定することができます。

  • 遅延要求— Webex Teams の会話を古いアカウントから新しいアカウントに移行するかどうかをユーザーが 14 日間以内に決定します。 14 日以内に決定をしなかった場合、ユーザー アカウントと Webex Teams の会話は自動的にユーザーの組織に移動されます。 ユーザーが Webex Teams 会話を移行しないようにする場合は、[遅延要求オプションを無効にすることができます


ユーザー アカウントを要求する前に、ユーザーを管理するために使用する場合はCisco Directory Connector を無効にします。

SSO またはディレクトリ同期が有効になっている既存の組織の一部である場合、ユーザーを要求することはできません。

確認済みのドメインがない場合、組織外のユーザーを主張することはできません。 ドメインが確認されるまで、組織が使用しているものと同じドメインを共有するユーザーを要求することはできません。

方法 1: ユーザーのクレーム

要求可能なユーザーのリストとして確認することができます。 要求可能なユーザーが 250 人以上いる場合、それらすべての要求を継続するか、または CSV ファイルをエクスポートしてユーザーのリストを表示することができます。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [ユーザーの要求] を選択します。

2

要求するファイルを選択し、[次へ] をクリックします。

3

ウィザードに従ってライセンスを割り当てます。 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用する場合、新規ユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。

4

[保存] をクリックします。

方法 2: CSV ファイルを使用してユーザーを要求する

組織外のすべてのユーザーのリストをエクスポートする場合は、CSV ファイルをユーザーに要求することを選択できます。

ユーザーの即時要求または遅延要求を切り替える場合、 [ユーザーが Webex Teams 会話を移行できるようにする] 設定を有効または無効にした後、異なる CSV ファイルをエクスポートする必要があります。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。

2

[自分の組織外のユーザー] を選択し、[エクスポート] をクリックして CSV ファイルをエクスポートします。

3

CSV ファイルのユーザーを必要に応じて修正します。

4

[インポート] をクリックして CSV ファイルをアップロードし、[次へ] をクリックします。 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用する場合、新規ユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。

5

インポートの進行状況を確認してから、完了します。

方法 3: 手動でユーザーを要求する

要求するユーザーが 2 人いる場合、メール アドレスを使用してそれらを個別に追加することができます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [ユーザーを手動で追加する] を選択します。

2

いずれかを選択して、[次へ] をクリックします。

  • [メール アドレス] を選択し、最大 25 個のメール アドレスを入力します。

  • [名前とメール アドレス] を選択し、最大 25 個の名前とメール アドレスを入力します。

3

[追加の確認] をクリックします。

4

ウィザードに従ってライセンスを割り当てます。 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用する場合、新規ユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。

5

[保存] をクリックします

次のタスク

Cisco Directory Connector を無効にすると、同期を再有効化する前に、ドライ ランを実行する必要があります。 ユーザーの完全なリスト (CSV ファイルで提供されています) を使用して、次の完全同期の前に、ディレクトリに追加することをお勧めします。 Cisco Directory Connector は、大文字と小文字を区別し、電子メール アドレスが不一致になっている要求済みのユーザーを無効化します。

ユーザーがディレクトリにアカウントを持っていない場合、これらのユーザーは、次回の完全同期で Control Hub にて [非アクティブ] としてマークされます。 非アクティブ ユーザーは、30日後にサインインすることができなくなり、削除されます。 ユーザーが [非アクティブ] としてマークされている場合、ディレクトリにアカウントを作成し、同期を実行する必要があります。 ユーザーは Webex Teams にサインインして、アカウントが削除されないようにすることができます。

要求するユーザーを選択した後でいつでも、[ユーザー] タブに戻り、[遅延要求] として一覧表示されたユーザーを表示できます。. 自分の名前をクリックして、組織に自動的に追加されるまでの日数を確認することができます。


遅延要求のユーザーは、古いアカウントを管理する前に、どのように対処するかを決定する必要があります。 まだアクションを実行していない場合は、リマインダ メールを送信するか、14 日後まで待機できます。

要求されたユーザーの操作性

ユーザーを要求した後、ユーザーは組織に移動する前に、古いアカウントの処理方法を選択することができます。 要求されたユーザーのアカウントに応じて、以下の表にはユーザーが選択できるオプションが表示されます。

要求された組織のユーザーは

無料、消費者組織

有償ライセンスを持たないコントロールハブ組織

有償ライセンスを持つ Control Hub 組織

コンテンツの移行を許可する

遅延要求:

  • メール を変更して、元のアカウントを維持する

  • 元のアカウントから新しいアカウントにコンテンツを転送する

  • 元のアカウントを削除する

即時要求:

  • メール を変更して、元のアカウントを維持する

  • 元のアカウントを削除する

即時要求:

  • メール を変更して、元のアカウントを維持する

コンテンツの移行を許可しないでください

即時要求:

  • メール を変更して、元のアカウントを維持する

  • 元のアカウントを削除する

よくある質問

質問: すべての要求されたユーザーは、自分の組織内でアクティブとして表示されますか?

A. 要求されたユーザーは以前の組織の状態と一致しています。 例えば、ユーザーが以前の組織で確認されていない場合、組織で要求されたときに [確認されていない] として表示されるようになります。

質問: コンテンツを移行した場合に、自分の組織の保持ポリシーは要求されたユーザーに適用されますか?

A. はい。組織の保持ポリシーは、要求したユーザーのすべてのスペースとコンテンツに適用されます。

質問: 遅延要求ユーザーが 14 日の期間中に何の行動も起こさない場合はどうなりますか?

A. 古いアカウントの処理を決定するまで、遅延要求のユーザーは [遅延要求] ステータスの組織になります。 14 日後にユーザーがアクションを行わなかった場合、アカウントと前の Webex Teams のコンテンツは自動的に組織に移行されます。

質問: 自分が要求したユーザーのステータスを確認するにはどうすればよいですか?

A. 要求されたユーザーが組織の [ユーザー] タブに表示されるようになります。 即時要求したユーザーは以前の組織のステータスで表示されます。 遅延要求ユーザーは、14 日間 [遅延要求] で表示されるか、または古いアカウントで続行する方法を選択するまで表示されます。

質問: 遅延要求を行っているユーザーが組織とは異なる Webex Teams 地域にいる場合はどうなりますか?

A. 現在、異なる Webex Teams 地域でのコンテンツの移行はサポートされていません。 これらのユーザーはすぐに要求できます。