*Delayed Claim オプションに関する詳細は、手順 4 を参照してください。

ユーザーを要求する前に、これらすべての手順を最初に確認してください。

  1. 組織がユーザーを管理するために使用している場合、Webex Directory Connector でディレクトリ同期を無効にします。 最初にドライランで同期を行わない場合、要求したユーザーは削除されます。

  2. Control Hub でドメインを確認します。 アカウントにこのドメインを含むメール アドレスを使用するユーザーを要求するため、ドメインを確認する必要があります。

    ユーザーを要求するために、ドメインを要求する必要はありません。 詳しくは、「ドメインを管理する」を参照してください。

  3. ユーザーが古いアカウントから新しいアカウントにコンテンツを移行するのを許可するか決定します。 これを許可する場合、[組織設定] タブで、[ユーザーが Webex で会話をすることを許可する] 設定を有効にする必要があります。


     

    この設定を有効にすると、コンテンツを移行する資格のあるユーザーは、Delayed Claim を通して要求されます。

  4. ユーザーがコンテンツを移行することを許可するかどうかに応じて、ユーザーは次の方法で要求できます。

    • Immediate Claim - ユーザー アカウントは組織にすぐに移動され、ライセンスの管理と割り当てを開始することができます。 次にサイン インしたときに、古いユーザー アカウントの対処方法を決定することができます。

    • Delayed Claim - Webex の会話を古いアカウントから新しいアカウントに移行するかどうかをユーザーが 14 日間以内に決定します。 14 日以内に決定しなかった場合、ユーザー アカウントと Webex の会話は自動的にユーザーの組織に移動されます。 ユーザーが Webex 会話を移行しないようにする場合は、Delayed Claim オプションを無効にすることができます。


       

      2020 年 5 月以降に作成された組織は、Delayed Claim オプションを使用してユーザーを申請することはできません。 詳細については、「北米地域向けの新しい Webex データセンター」を参照してください。

      Delayed Claim オプションは、コンシューマー (無料) 組織のユーザーは利用できません。 これらのユーザーが組織に要求した場合、コンテンツは失われます。

  5. 以下のいずれかの方法を選択して、次のユーザーを要求します。

    • 方法 1: ユーザーの要求 - 組織外に要求できる最大 250 ユーザーのリストを表示します。


       

      要求するユーザーが 250 人以上いて、リストに変更を加えたい場合は、CSV ファイルをエクスポートし、方法 2 の手順に従う必要があります。 要求されたプロセスを続行するために、CSV ファイルでユーザーを要求します。

    • 方法 2: CSV ファイルの追加またはユーザーの変更 - 要求できる組織外の外部のすべてのユーザーの CSV ファイルをエクスポートします。 CSV ファイルを編集して、要求する相手を選択することができます。

    • 方法 3: 手動でユーザーを追加 - 要求するユーザーの最大 25 個メール アドレスまたは名前を個別に追加します。


 

ユーザー要求プロセスは永久的です。 行った要求を取り消すことはできません。 正しいユーザーを要求していることを確認してから実行してください。

要求可能なユーザーのリストとして確認することができます。 要求可能なユーザーが 250 人以上いる場合、それらすべての要求を継続するか、または CSV ファイルをエクスポートしてユーザーのリストを表示することができます。
1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [ユーザーの要求] を選択します。

2

要求するファイルを選択し、[次へ] をクリックします。

3

ウィザードに従ってライセンスを割り当てます。 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用する場合、新規ユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。

4

[これらのユーザーの要求は確定的であると理解し、先に進むことに合意します] チェックボックスをオンにします。

5

[ユーザーの追加] をクリックします。

組織外のすべてのユーザーのリストをエクスポートする場合は、CSV ファイルをユーザーに要求することを選択できます。

 

ユーザーの Immediate Claim または Delayed Claim を切り替える場合、[ユーザーが Webex 会話を移行できるようにする] 設定を有効または無効にした後、異なる CSV ファイルをエクスポートする必要があります。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV でユーザーを追加または修正] を選択します。

2

[自分の組織外のユーザー] を選択し、[エクスポート] をクリックして CSV ファイルをエクスポートします。

3

CSV ファイルのユーザーを必要に応じて修正します。

4

[インポート] をクリックして CSV ファイルをアップロードし、[次へ] をクリックします。 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用する場合、新規ユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。

5

インポートの進行状況を確認してから、完了します。

要求するユーザーが 2 人いる場合、メール アドレスを使用してそれらを個別に追加することができます。
1

Control Hub[ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [ユーザーを手動で追加] を選択します。

2

いずれかを選択して、[次へ] をクリックします。

  • [メール アドレス] を選択し、最大 25 個のメール アドレスを入力します。

  • [名前とメール アドレス] を選択し、最大 25 個の名前とメール アドレスを入力します。

3

[追加の確認] をクリックします。

4

ウィザードに従ってライセンスを割り当てます。 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用する場合、新規ユーザーにライセンスが自動的に割り当てられます。

5

[これらのユーザーの要求は確定的であると理解し、先に進むことに合意します] チェックボックスをオンにします。

6

[ユーザーの追加] をクリックします。

次に行うこと

Webex Directory Connector を無効にした場合、同期を再有効化する前にドライ ランを実行する必要があります。 ユーザーの完全なリスト (CSV ファイルで提供されています) を使用して、次の完全同期の前に、ディレクトリに追加することをお勧めします。

ユーザーがディレクトリにアカウントを持っていない場合、これらのユーザーは、次回の完全同期で Control Hub にて [非アクティブ] としてマークされます。 非アクティブ ユーザーは、30日後にサインインすることができなくなり、削除されます。 ユーザーが [非アクティブ] としてマークされている場合、ディレクトリにアカウントを作成し、同期を実行する必要があります。 ユーザーは Webex アプリにサインインして、アカウントが削除されないようにすることができます。

要求するユーザーを選択した後でいつでも、[ユーザー] タブに戻り、[Delayed Claim] として一覧表示されたユーザーを表示できます。 自分の名前をクリックして、組織に自動的に追加されるまでの日数を確認することができます。


 

Delayed Claim の対象ユーザーは、古いアカウントを管理する前に、どのように対処するかを決定する必要があります。 リマインダー メールを送信するか、14 日間の有効期限が切れるまで待つことができます。

ユーザーがサインインしておらず、そのユーザーの要求後 14 日以内である場合は、要求を撤回できます。 要求を撤回すると、そのユーザーは以前の組織に戻り、以前のステータスが維持されます。 以下の表で、ユーザーに関する要求を撤回できるタイミングについて、考えられるケースをご覧ください。

表 1. Immediate Claim または Delayed Claim のユーザーを撤回する条件

要求したユーザーのステータス

Delayed Claim のユーザーの要求を撤回できますか?

Immediate Claim のユーザーの要求を撤回できますか?

ユーザーがサインインしてオプションを選択した場合。

赤い Xいいえ

赤い Xいいえ

ユーザーがサインインしておらず、14 日が経過した場合。

赤い Xいいえ

赤い Xいいえ

ユーザーがサインインしておらず、要求から 14 日が経過していない場合。

緑のチェックはい

緑のチェックはい

1

Control Hub https://admin.webex.com で、[ユーザー] に移動し、[ステータス] でリストを並べ替えます。

2

ユーザーの要求方法に応じて、次のいずれかのオプションに従います。

  • Delayed Claim のユーザー - [Delayed Claim] ステータスでユーザーを選択し、[ここをクリック] を選択します。
  • Immediate Claim のユーザー - 最近要求したユーザーの横にある [詳細]その他のインライン ボタン を選択し、[ユーザーの要求を撤回する] を選択します。

     

    Immediate Claim のユーザーは、[未確認] ステータスになります。

3

[撤回する] を選択します。

ユーザーを要求すると、Control Hub からユーザーに、組織によって要求されたことを通知するメールが送信されます。

ユーザーが要求された場合にメールします。

ユーザーはその後、組織に移動する前に古いアカウントの処理方法を選択することができます。 ユーザーがどのように要求されたかに応じて、ユーザーは以下のようなオプションを選択できます。

Immediate Claim (即時要求)

Immediate Claim の対象ユーザーは、次の 2 つのオプションから選択できます。

  • メール アドレスを変更して元のアカウントを維持する。

  • 元のアカウントを削除する。

Immediate Claim の後、ユーザーが最初にサインインした場合のオプション。

Delayed Claim (遅延可能な要求)

Delayed Claim の対象ユーザーは、次の 3 つのオプションから選択できます。

  • メール アドレスを変更して元のアカウントを維持する。

  • 元のアカウントから新しいアカウントにコンテンツを転送する。

  • 元のアカウントを削除する。

.Convert-user.local で終わるメール アドレスを持つユーザーが Control Hub に表示される場合、そのユーザーは別の組織に対して要求されたことを意味します。 次にユーザーがサインインする場合、.convert-user.local を置き換える別のメール アドレスを指定することができます。


 

これらのユーザーを削除しないでください。 古いアカウントの操作を選択すると、ステータスが自動的に更新されます。

質問 すべての要求されたユーザーは、自分の組織内でアクティブとして表示されますか?

回答 要求されたユーザーは以前の組織の状態と一致しています。 例えば、ユーザーが以前の組織で確認されていない場合、組織で要求されたときに [未確認] として表示されるようになります。

質問 コンテンツを移行した場合に、自分の組織の保持ポリシーは要求されたユーザーに適用されますか?

回答 はい。組織の保持ポリシーは、要求したユーザーのすべてのスペースとコンテンツに適用されます。

質問 Delayed Claim の対象ユーザーが 14 日の期間中に何の行動も起こさない場合はどうなりますか?

回答 古いアカウントの処理を決定するまで、Delayed Claim のユーザーは [Delayed Claim] ステータスの組織になります。 14 日後にユーザーがアクションを行わなかった場合、アカウントと前の Webex のコンテンツは自動的に組織に移行されます。

質問 自分が要求したユーザーのステータスを確認するにはどうすればよいですか?

回答 要求されたユーザーが組織の [ユーザー] タブに表示されるようになります。 Immediate Claim のユーザーは以前の組織のステータスで表示されます。 Delayed Claim のユーザーは、[Delayed Claim] で 14 日間、または古いアカウントで続行する方法を選択するまで表示されます。

質問 要求する資格のあるユーザーのリストに、自分の組織のドメインを持つ一部のユーザーが表示されませんが、なぜですか?

  • 回答 ユーザーがシングル サインオン (SSO) を有効にしている Control Hub 組織に属している場合、そのユーザーは要求できません。
  • 回答 ユーザーの現在の組織がドメインを要求した場合、組織内で同じドメインを確認した場合でも、そのユーザーを要求できません。 詳しくは、「ドメインを管理する」を参照してください。
  • 回答 ユーザーが、ディレクトリ同期を有効にしている Control Hub 組織に属している場合、そのユーザーは要求できません。

質問 要求された後、ユーザーが自分のアカウントにサインインするとどうなりますか? 管理者は後で要求を撤回できますか?

回答 ユーザーが自分のアカウントにサインインすると、要求を撤回できなくなります。

質問 要求を撤回する資格のあるユーザー グループを正確に特定するにはどうすればよいですか?

回答 ユーザーリストは現在、ステータスによるフィルタリングをサポートしていません。 [Delayed Claim] または [未確認] のステータスのユーザーは、手動で検索する必要があります。

質問 私が要求しているユーザーの所属組織は、私の組織が行った要求を撤回できますか?

回答 いいえ、要求を撤回できるのは、要求手続きを開始した組織に限られます。

質問 ユーザーの要求をまとめて撤回できますか?

回答 いいえ、要求はユーザーごとに撤回してください。