はじめに


シスコ パートナーに問い合わせて、Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)の注文を送信するか、Cisco Commerce Workspace (CCW)から注文を完了してください。

CCUC の順序については、次の場所にある 『シスコ コラボレーション フレックスプラン 注文ガイド』を参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

CCUC を初めてセットアップする場合は、ウィザードを使用して、エージェント ファイルとクラスタ グループのセットアップ方法をガイドします。初回以降に追加でエージェント ファイルとクラスタ グループを作成する時は、このウィザードは表示されません。

最初のエージェント ファイルとクラスタ グループの作成

はじめる前に

ネットワークファイアウォールとプロキシが次の URL へのアクセスを許可するよう確認してください。

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com


データセンターにクラスタを接続しようとするときに、Webex 組織の国コードに基づいてグローバル URL と地域 URL の 1 つを使用します。 地域 URL は、クラスタの場所ではなく、国コードに基づいたものです。Webex 組織の場所に基づいて、ノードがポート 443 上のグローバル URL および地域 URL に接続可能である事を確認します。

ノードをインターネットに接続するために必要なプロキシ情報を収集します。エージェントのインストール後に認証済みプロキシを追加する方法、またはプロキシを追加する方法については、 「プロキシの追加」を参照してください

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[開始] をクリックします。


 

エージェント ファイルとクラスタ グループを作成するまで、[開始] ボタンは有効なままです。

2

次へをクリックします。

3 

エージェント ファイルに名前を付け、説明を入力します。

ファイル名の最大長は 200 文字で、説明文は 1000 文字です。

4

ノードをインターネットに接続するために使用できるプロキシ情報を入力し、[保存] をクリックしてエージェント ファイルを作成します。


 
  • エージェント ファイルに追加されたプロキシによって、ファイルを使用できるデータセンターが決定されます。複数のデータ センターがある場合は、すべてのプロキシ情報を持つ 1 つのエージェント ファイルを作成することをお勧めします。

  • エージェント ファイルの生成には最大で 1 分間かかる場合があります。

  • 認証をサポートするプロキシを使用するには、Unified CM または IM&P サーバの管理 CLI を使用して認証を設定します。エージェントのインストール ファイルの作成中は、コントロール ハブ UI を使用 してプロキシを設定することはできません。 このタスクには、プロキシ認証用のログイン情報が必要です。 サポートされるプロキシ認証スキームは、[基本] と [ダイジェスト]です。

5 

[ダウンロード(Download)] をクリックします。

最初のエージェント ファイルを作成してダウンロードしました。最初のエージェント ファイルを作成すると、画面に [エージェント インストール ファイルの追加] が表示されます。このボタンを使用して、複数のエージェント インストール ファイルを作成します。

セットアップ ウィザードに進み、最初のクラスタ グループを作成します。クラスタ グループは、フォルダと同様です。これらは論理的な構成で、クラスタをグループ化してまとめて管理できます。 導入に便利なクラスタ グループ名を入力します。 たとえば、地理的な地域またはリリース環境に基づいてクラスタ グループに名前を付けられます。

6

次へをクリックします。

7 

クラスタ グループの名前と説明文を入力してから、[保存] をクリックします。

複数のクラスタ グループを作成できます。必要なクラスタ グループの作成が完了したら、次のステップに進みます。

8 

[次へ] をクリックして、[終了] をクリックしてウィザードを終了します。

これで、エージェント ファイルとクラスタ グループが作成されました。モニタ対象のノードにエージェント ファイルをインストールします。次に 、コントロール ハブに戻り、クラスタ内のノードを確認してクラスタ グループに割り当てします。

各エージェントのインストーラファイルには、その中で定義されている HTTP プロキシの数に対して 0 から任意の数までを指定できます。エージェントのインストーラ ファイルを作成した後に HTTP プロキシを追加する必要がある場合は、必要なプロキシを使用して新しいエージェントのインストーラ ファイルを作成します。 ノードにエージェントのインストーラ ファイルをインストールすると、ノードはファイルに定義されているプロキシを、クラウド サービスに到達するまで繰り返します。 したがって、エージェント のセキュリティ保護された cop ファイルに追加されたプロキシによって、ファイルを使用できるデータセンターが決定されます。

また、複数のクラスタ グループを作成してクラスタを整理することもできます。

Unified CM 12.5 SU3 以前のバージョンを持つノードの導入準備


エージェント ファイルのセットアップ

はじめる前に

ネットワークファイアウォールとプロキシが次の URL へのアクセスを許可するよう確認してください。

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com


データセンターにクラスタを接続しようとするときに、Webex 組織の国コードに基づいてグローバル URL と地域 URL の 1 つを使用します。 地域 URL は、クラスタの場所ではなく、国コードに基づいたものです。Webex 組織の場所に基づいて、ノードがポート 443 上のグローバル URL および地域 URL に接続可能である事を確認します。

ノードをインターネットに接続するために必要なプロキシ情報を収集します。エージェントのインストール後に認証済みプロキシを追加する方法、またはプロキシを追加する方法については、 「プロキシの追加」を参照してください

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。[UC 管理] カードで、[エージェント インストール ファイル] をクリックします。

2

0 個以上の プロキシを含むエージェント セキュリティ ファイルを作成するには、[ファイルの追加] をクリックします。

3 

エージェント ファイルに名前を付け、説明を入力します。

ファイル名の最大長は 200 文字で、説明文は 1000 文字です。

4

プロキシ情報を入力し、[保存] をクリック してエージェント ファイルを作成します。


 
  • エージェント ファイルに追加されたプロキシによって、ファイルを使用できるデータセンターが決定されます。複数のデータ センターがある場合は、すべてのプロキシ情報を持つ 1 つのエージェント ファイルを作成することをお勧めします。

  • エージェント ファイルの生成には最大で 1 分間かかる場合があります。

  • 認証をサポートするプロキシを使用するには、Unified CM または IM&P サーバの管理 CLI を使用して認証を設定します。エージェントのインストール ファイルの作成中は、コントロール ハブ UI を使用 してプロキシを設定することはできません。 このタスクには、プロキシ認証用のログイン情報が必要です。 サポートされるプロキシ認証スキームは、[基本] と [ダイジェスト]です。

5 

[ダウンロード(Download)] をクリックします。

6

ショートカットメニューで、次のオプションのいずれかを選択します。

  • バージョン 14
  • バージョン 11.5.x および 12.x

選択に基づいて、ノードにインストールされた Unified CM バージョンに対応する Agent COP ファイルがダウンロードされます。

Unified CM 12.5 SU4 以降のバージョンを持つノードのオンボーディング

Agent COP ファイルは、Unified CM ソフトウェアと一緒にバンドルされています。

1

管理者 CLI プロンプトで utils ucmgmt organization organization_id と入力します。

2

組織 ID を確認するには、Cisco Webex Control Hub のカスタマービューから管理 > アカウントに移動します。[会社情報] セクションに組織 ID を表示できます。

たとえば、organization_id 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac など。

3

utils ucmgmt agent enable と入力します。

数分後に、ノードがオンボードされます。

4

クラスタ内のすべてのノードで上記の手順を繰り返します。

クラスタ内のノードがオンボードされた後は、クラスタの確認とクラスタの確認方法の詳細については、「クラスタの確認と割り当て」を参照してください。

クラスタグループの追加

コントロール ハブにクラスタ グループを追加し、クラスタをコントロール ハブに割り当て可能にします。クラスタ グループは、クラスタを論理的にグループ化して、クラスタをまとめて管理できる場所です。 たとえば、地理的な地域またはリリース環境に基づいてクラスタ グループを作成できます。 クラスタ グループの名前を変更したり、クラスタを 1 つのクラスタ グループから別のクラスタ グループに移動したりすることができます。


以下の手順を実行する際に問題が発生する場合は, 「Cisco Webex Cloud-Connected UC のトラブルシューティング」を参照してください 。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

[追加] ドロップダウンリストから、[クラスタグループ] を選択します。

3

[クラスタグループの作成] ウィンドウで、クラスタグループ名グループの説明を入力し、[保存] をクリックします。

次の表に、それぞれについて簡単な説明文を含むクラスタ グループの異なるステータスを示します。クラスタグループのステータスに関連する問題を修正する方法 の詳細については、「Cisco Webex Cloud-Connected UC のトラブルシューティング」を参照してください。

クラスタ グループのステータス

説明

要確認

顧客管理者はクラスタを確認する必要があります。

クラスタがありません

クラスタ グループにクラスタが存在しない。

誤り

クラスタ グループ内の 1 つ以上のノードが不正に設定されています。

実行中のエージェントはありません

どのノードにもエージェントが実行されていません。

パブリッシャがありません

  • プラットフォーム API Web サービスを有効にして、マシンで実行していることを確認してください。詳細については、『Cisco Unified Serviceability アドミニストレーション ガイド』「プラットフォームの管理 Web サービス」セクションを参照してください。

  • ノードがダウンしている、またはプロキシがオフラインです。

オフライン

クラスタ グループ内の 1 つ以上のノードのエージェントがオフラインです。エージェント プロセスが停止している可能性があります。検討が必要です。

次の表に、それぞれについて簡単な説明を含むノードの異なるステータスを示します。ノードのステータスに関連する問題を修正する方法の詳細については、 「Cisco Webex Cloud-Connected UC のトラブルシュート」を参照してください。

ノードステータス

説明

割り当てが必要

ノードはクラスタに割り当てる必要があります。

要確認

顧客管理者はノードを確認する必要があります。

非サポート対象

ノードはオンボードですが、CCUC ではサポートされていません。たとえば、Cisco Unity、Cisco Emergency Responder などです。

オフライン

ノードに到達できません。

オンライン

ノードがオンボードされ、エージェントが検証されます。

誤り

デバイスの設定が誤っています。

実行中のエージェントはありません

ノード上でエージェントが実行されている場合、エージェント プロセスが停止している可能性があります。

パブリッシャがありません

そのクラスタにあるクラスタ内の 1 つ以上のクラスタに、パブリッシャがありません。これは稀な状況です。

次の表に、テレメトリモジュールインベントリ内のノードの各ステータスと、それぞれの簡単な説明を示します。

キャラクターモジュールのステータス

説明

起動中

管理者がテレメトリサービスを開始しました。

停止中

管理者がテレメトリサービスを停止しました。

ユーザーにより停止

ユーザがテレメトリサービスを停止しました。

インストールの待機

インストールが進行中です。

オンライン

モジュールはオンラインで、最新の cop ファイルで実行されています。

オフライン

モジュールはオフラインです。

ノードにエージェントをインストールすると、インストール ログ ファイルの最後に検証コードが表示されます。エージェント cop ファイルのインストール方法の詳細については、Unified CM ノード、IM および P ノード、または CUC ノードの種類に応じて、それぞれのマニュアルを参照してください。

Unified CM または IM および P ノードについては、「Cisco Unified CM リリースに基づく Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence サービスの設置ガイド」を参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Unified CM ノードの場合、検証コードは GUI と CLI のサインイン ページにも表示されます。このコードはシリアル番号に似ていおり、各ノードを簡単に識別できます。 インベントリにノードを受け入れる場合は、そのノードの検証コードがコントロール ハブに表示されるコードと一致する必要があります。 従って、正しいノードを使用していることを確認しています。

クラスタの確認と割り当て

以下の手順を実行する際に問題が発生する場合は, 「Cisco Webex Cloud-Connected UC のトラブルシューティング」を参照してください 。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

クラスタ グループの中に [ニーズ検証] ステータスが表示されている場合は、クラスタ グループの横にある [解決] をクリックします。

3 

クラスタの横にある [確認] をクリックします。

4

[クラスタ グループ] ドロップダウン リストから、クラスタの割り当て先である クラスタ グループを選択します。

クラスタをクラスタ グループに割り当てると、そのクラスタに属するすべてのノードが選択したクラスタ グループに割り当てられます。

5 

クラスタ グループに割り当てるノードの横にあるチェックをクリックし、X をクリックしてノードを削除します。

6

保存をクリックします。


 

クラウド エージェント COP ファイルのインストール後、UC Analytics サービスが実行されているまで最大で 1 時間半かかります。

エージェント ファイルを再ダウンロードおよび削除し、クラスタ グループの名前と説明を変更できます。

クラスタ グループの名前または説明の編集

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

編集するクラスタ グループの横にある [詳細] をクリックします。

3 

編集するテキスト フィールドをクリックします。

コントロール ハブからのクラスタ グループの削除

クラウドに接続されているインフラストラクチャを効率的に管理する必要がなくなったクラスタ グループを削除できます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

削除するクラスタ グループの横にある [詳細] をクリックします。

[インベントリ] ページには、選択したクラスタ グループに割り当てられているすべてのクラスタが表示されます。クラスタ グループに割り当てられているクラスタがある場合は、クラスタ グループを削除する前に、それらのクラスタを別のクラスタ グループに移動するか、これらのクラスタを削除する必要があります。 クラスタを削除する方法の詳細については、「コントロール ハブからのクラスタの削除」を参照してください。

3 

(省略可能) クラスタを移動するには、クラスタを選択して [移動] をクリックします。

[サイトの割り当てと移動] ウィンドウが表示されます。

4

(省略可能) クラスタ グループ選択のドロップダウン リストから、クラスタ グループを選択して [移動] をクリックします。


 
  • 削除するクラスタ グループは、ドロップダウン リストにリストされません。

  • ドロップダウン リストの [クラスタ グループの追加] オプションを使用して、新しいクラスタ グループを作成できます。

5 

(省略可能) 新しいクラスタ グループを作成するには、ドロップダウンリストで [クラスタ グループの追加] オプションを選択し、[保存] を選択します。

6

空のクラスタ グループを削除するには、[インベントリ] ページの [クラスタ グループの削除] をクリックします。

削除されたクラスタ グループがコントロール ハブに表示されなくなりました。

コントロール ハブからのクラスタの削除

クラウドに接続されているインフラストラクチャを効率的に管理する必要がなくなったクラスタを削除できます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

削除するクラスタが属するクラスタ グループの横にある [詳細] をクリックします。

3 

[クラスタ グループの詳細] ページの上部右側にあるドロップダウン リストから [クラスタ の削除] を選択します。

4

削除する場合は [はい] を、キャンセルする場合は [いいえ] をクリックします。

クラスタの削除後、削除されたクラスタに関連付けられているすべてのノードからエージェントと遠隔測定モジュールがアンインストールされます。 削除されたクラスタがコントロール ハブに表示されなくなりました。

エージェント ファイルのダウンロードまたは削除

エージェントのインストーラ ファイルを作成した後は、そのファイルを編集することはできません。インストール中にエラーが発生するファイル、またはファイルにプロキシ情報を追加する場合は、新しいエージェント インストール ファイルを作成して、不要になった古いファイルを削除できます 。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビュー で 、[サービス] に移動します。UC 管理 カードで、[エージェント インストール ファイル] をクリックします。

2

エージェント ファイルをクリックし、[ダウンロード] または [削除] を選択します。

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)では、オンプレミスのインフラストラクチャ上で発生する問題を確認できます。これらの問題により、遠隔測定データが失われると、分析グラフに誤ったデータが表示されます。 問題の深刻度に基づいて、エラーまたは警告の通知がコントロール ハブに送信されます。 この通知により、オンプレミスの問題を修正し、情報に基づいた決定を行う上で必要なアクションを実行できます。

クラスタ グループの詳細ページの表示

オンプレミスのインフラストラクチャに関するエラーまたは警告メッセージは、[クラスタ グループの詳細] ページで確認できます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。問題のあるクラスタ グループの [ステータス] カラムにエラーまたは警告ラベルも表示されます。

2

通知を表示するクラスタ グループの横にある [詳細] をクリックします。

3 

通知を表示するクラスタの横にある [詳細] をクリックします。

エラーまたは警告の通知がある場合、その両方をサイド パネルで確認できます。

4

エラーまたは警告通知に関する詳細情報を表示するには、通知テキストの横にある [>] をクリックします。

厳しい状況、最初と最後に報告された時間、適用可能性 (ノードまたはクラスタ レベル)、通知に関する説明、および実行する必要がある修正措置などの詳細を提供するサイド パネルが表示されます。

ノードリストの詳細ページでの表示

また、オンプレミスのインフラストラクチャに関するエラーまたは警告メッセージは、[ノードリストの詳細] ページに表示することもできます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

[ノードリストの表示] アイコンをクリックすると、すべてのノードのリストが表示されます。

問題のあるノードの [ステータス] カラムにエラーまたは警告ラベルも表示されます。

3 

通知を表示するノードをクリックします。

エラーまたは警告の通知がある場合、その両方をサイド パネルで確認できます。

4

エラーまたは警告通知に関する詳細情報を表示するには、通知テキストの横にある [>] をクリックします。

厳しい状況、最初と最後に報告された時間、適用可能性 (ノードまたはクラスタ レベル)、通知に関する説明、および実行する必要がある修正措置などの詳細を提供するサイド パネルが表示されます。

イベント履歴の表示

選択した期間に発生および解決された、すべての警告およびエラー イベントの履歴を表示できます。過去 1 年間の履歴データは保持されます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタ グループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。問題のあるクラスタ グループの [ステータス] カラムにエラーまたは警告ラベルも表示されます。

2

イベント履歴を表示するクラスタ グループの横にある [詳細] をクリックします。

選択したクラスタ グループに属するクラスタのリストが表示されます。

3 

イベント履歴を表示するクラスタの横にある [詳細] をクリックします。

選択したクラスタに属するノードのリストが表示されます。

4

イベント履歴を表示するノードの横にある [詳細] をクリックします。

5 

[イベント履歴] をクリックします。

[イベント履歴] ページが表示され、イベント名、タイプ、深刻度、クラスタ名、ノード名、時間などの詳細が表示されます。

6

データをフィルタリングするには、[期間]ドロップダウンリストから次のオプションの1つまたは組み合わせを選択します。

  • クラスタ: 特定のクラスタのイベント履歴を表示します。

  • ノード: 特定のノードのイベント履歴を表示します。

  • サービス: 特定の Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)サービスのイベント履歴を表示します。

  • 期間: 特定の期間のイベント履歴を表示します。サポートされる時間範囲は次のとおりです。

    • 24 時間: これがデフォルト値です。

    • 48 時間

    • 過去7日

    • 過去30日

特定のアップグレードスケジュールを設定するか、デフォルトの午前 11 時(協定世界時)のスケジュールを使用できます。こともできます。

Cloud-Connected UC モジュールのソフトウェアアップグレードはクラスタレベルで自動的に行われるため、すべてのノードが常に同じソフトウェアバージョンを実行していることが保証されます。 アップグレードは、クラスタのアップグレード スケジュールに従って行われます。

はじめる前に


  • 緊急のアップグレードは、複数の顧客に影響を与える重要な修正です。これは、次に使用可能なスケジュールでクラスタに設定されたデフォルト時刻を使用して適用されます。 クラスタのアップグレードスケジュールを毎週日曜日の午前 11 時(協定世界時)に設定する例を検討してください。 特定の日の 11 時前に緊急アップグレードが利用可能になった場合、クラウド接続 UC モジュールは同じ日の 11 時にアップグレードされます。ただし、緊急アップグレードが 11 時以降に利用可能になった場合は、次の日の 11 時にクラウド接続 UC モジュールがアップグレードされます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カード で、[インベントリ] をクリックします。

クラスタグループのリストを表示する [UC 管理] ページが表示されます。

2

アップグレードスケジュールを設定するクラスタを含むクラスタグループの横にある [詳細] をクリックします。

3

アップグレードスケジュールを設定するクラスタの横にある [詳細] をクリックします。

4

イベント履歴の横にある省略記号 (...) アイコンをクリックし、[CCUC モジュールアップグレードスケジュールの選択] を選択します。

[CCUC モジュールアップグレードスケジュール] ページが表示されます。次のスクリーンショットは、説明目的の単なる例です。

5

それぞれのドロップダウンリストから、アップグレードスケジュールの時間、頻度、およびタイムゾーンを選択します。

[タイムゾーン] フィールドの下に、次に利用可能なアップグレード日時が表示されます。

6

(オプション)選択したクラスタグループ内のすべてのクラスタに同じアップグレードスケジュール設定を適用する場合は、[このクラスタ グループ内のすべてのクラスタに対してすべての変更をコピーする] チェックボックスをオンにします。

7

(オプション)オンボードのすべてのクラスタに同じアップグレードスケジュール設定を適用する場合は、[すべての変更を展開全体ですべてのオンボードクラスタにコピーする] チェックボックスをオンにします。

8

[保存(Save)] をクリックして変更内容を保存するか、[Cancel(キャンセル)] をクリックして変更内容を取り消します。

Cisco Webex Control Hub の顧客ビューで、[サービス] > [接続された UC] に移動します。UC 管理カードで、[テレメトリモジュールインベントリ] をクリックします。

[テレメトリモジュールインベントリ] ページには、さまざまな Unified CM クラスタ内のすべてのノードのステータスが表示されます。詳細については、「クラスタグループのステータス、ノードステータス、およびテレメトリモジュールインベントリステータス」を参照してください。

要件に基づいて、遠隔測定モジュールを開始または停止できます。このサービスを無効にすると、ノード上でアップグレードを含むクラウド操作は行われません。


サービスを無効にすると、ノード上でクラウド操作(アップグレードを含む)を実行できます。

1 

Cisco Webex Control Hub の顧客ビュー で 、[サービス] に移動します。UC 管理カードで、[テレメトリモジュールインベントリ] をクリックします。

2

リスト内のノード エントリをクリックします。

ノードとエージェントに関する詳細を表示できるペインが右側に表示されます。

3

[CCUC サービスの一時停止] をクリックして、テレメトリサービスを無効にします。

4

[CCUC サービスの再開] をクリックして、テレメトリサービスを有効にします。

次の作業

CCUC 分析の詳細については 、「Cisco Webex Cloud-Connected UC の分析」を参照してください 。