Ви повинні налаштувати локальні пристрої у вашій організації для зв'язку з Control Hub. Після підключення пристроїв ви можете переглядати телеметричну та аналітичну інформацію для цих пристроїв у Control Hub.
 |
|
|
|
Під час першого настроювання Webex підключеного до хмари UC майстер підкаже, як настроїти файл агента та групу кластерів. Якщо після першого разу створити більше файлів агентів і груп кластерів, цей майстер не з'явиться.
Створіть файл пакета операцій агента Cisco (COP) у Control Hub. Потім встановіть його на всі вузли Unified CM, або IM and Presence, або Cisco Unity Connection, або Cisco Emergency Responder кластера, який ви хочете підключити до Control Hub. Після інсталяції файлу агента знову увійдіть у Control Hub, щоб перевірити підключення кластера сервера, а потім призначте їх групі кластерів.
|
|
Створіть файл пакета операцій агента Cisco (COP) у Control Hub. Потім встановіть його на всі вузли Unified CM, IM and Presence або кластера швидкісних доріг, які ви хочете підключити до Control Hub. Після інсталяції файлу агента знову увійдіть у Control Hub, щоб перевірити підключення кластера сервера, а потім призначте їх групі кластерів.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ваші мережеві брандмауери та проксі-сервери дозволяють доступ до таких URL-адрес:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Збирайте інформацію про проксі-сервер, необхідну для підключення вузлів до Інтернету. Для отримання інформації про те, як додати автентифікований проксі-сервер або додати проксі-сервер після інсталяції агента, перегляньте статтю Додати проксі-сервер.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть « Почати».
| ||
| 2 |
Натисніть Next (Далі). | ||
| 3 |
Назвіть файл агента та надайте опис. Максимальна довжина назви файлу становить 200 символів, а опису – 1000 символів. | ||
| 4 |
Введіть інформацію про проксі-сервер, який можна використовувати для підключення вузлів до Інтернету, а потім натисніть кнопку Зберегти , щоб створити файл агента.
| ||
| 5 |
Натисніть Завантажити. З'явиться вікно завантаження файлу агента. | ||
| 6 |
У вікні «Завантаження файлу агента» натисніть « Завантажити », що відповідає одному з таких параметрів:
На основі вашого вибору завантажується файл COP агента, що відповідає Unified CM, або IM & Presence, або Cisco Unity Connection, або Cisco Emergency Responder версії, яка встановлена на вузлі. Ви створили та завантажили свій перший файл агента. Після того, як перший файл агента створений,на екрані з'явиться Add Agent Install File . Використовуйте цю кнопку, щоб створити декілька файлів для встановлення агента. Продовжуйте роботу майстра настроювання, щоб створити першу групу кластерів. Групи кластерів схожі на папки. Вони являють собою логічну конструкцію, яка дозволяє групувати кластери для управління ними разом. Введіть ім'я групи кластерів, яке підходить для вашого розгортання. Наприклад, можна назвати групи кластерів на основі географічних регіонів або середовищ випуску. | ||
| 7 |
Натисніть Next (Далі). | ||
| 8 |
Введіть назву групи кластерів і опис, а потім натисніть « Зберегти». Можна створити кілька груп кластерів. Після того, як ви завершите створення потрібних груп кластерів, перейдіть до наступного кроку. | ||
| 9 |
Натисніть кнопку Далі, а потім Готово , щоб закрити майстер. |
|
|
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ваші мережеві брандмауери та проксі-сервери дозволяють доступ до таких URL-адрес:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Збирайте інформацію про проксі-сервер, необхідну для підключення вузлів до Інтернету. Для отримання інформації про те, як додати автентифікований проксі-сервер або додати проксі-сервер після інсталяції агента, перегляньте статтю Додати проксі-сервер.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC виберіть пункт Agent Install Files (Файли інсталяції агента). | ||
| 2 |
Натисніть «Додати файл», щоб створити файл інсталятора агента, що містить нуль або більше проксі-серверів. | ||
| 3 |
Назвіть файл агента та надайте опис. Максимальна довжина назви файлу становить 200 символів, а опису – 1000 символів. | ||
| 4 |
Введіть відомості про проксі-сервер і натисніть кнопку Зберегти , щоб створити файл агента.
| ||
| 5 |
Натисніть Завантажити. | ||
| 6 |
У контекстному меню натисніть кнопку Завантажити , що відповідає одному з таких параметрів:
На основі вашого вибору завантажується файл COP агента, що відповідає версії Unified CM, або IM & Presence, або Cisco Unity Connection, або Cisco Emergency Responder, яка встановлена на вузлі. |
|
|
| 1 |
У командному рядку Admin CLI введіть |
| 2 |
Щоб дізнатися ідентифікатор своєї організації, у поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Керування > обліковим записом». У розділі «Інформація про компанію» ви можете побачити Ідентифікатор організації. Наприклад, organization_id може бути 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
| 3 |
Введіть utils ucmgmt agent enable. Через кілька хвилин вузол включається на борт. |
| 4 |
Повторіть описані вище кроки для всіх вузлів кластера. Після того, як вузли в кластері будуть підключені, перегляньте розділ Перевірка та призначення кластерів , щоб отримати інформацію про те, як перевірити кластер. |
Кожен файл інсталятора агента може містити від нуля до будь-якої кількості HTTP-проксі-серверів, визначених у ньому. Якщо після створення файлу інсталятора агента потрібно додати більше проксі-серверів HTTP, створіть новий файл інсталятора агента з потрібними проксі-серверами. Коли ви встановлюєте файл інсталятора агента на вузол, вузол циклічно перебирає всі проксі-сервери, визначені у файлі, доки не досягне хмарного сервісу. Отже, проксі-сервери, додані до файлу cop інсталятора агента, визначають центр обробки даних, де ви можете використовувати файл.
Ви також можете створити кілька груп кластерів, щоб упорядкувати свої кластери.
Додавання груп кластерів
Додайте групи кластерів до Control Hub, щоб ви могли призначати їм кластери. Кластерна група — це місце для логічного групування кластерів, щоб ними можна було керувати разом. Наприклад, можна створювати групи кластерів на основі географічних регіонів або середовищ випуску. Ви можете перейменовувати групи кластерів, переміщувати кластери з однієї групи кластерів до іншої тощо.
| Якщо у вас виникнуть проблеми під час виконання наведеної нижче процедури, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC. |
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть Inventory . З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
У розкривному списку «Додати » виберіть «Група кластерів». |
| 3 |
У вікні «Створити групу кластерів» введіть назву групи кластера та опис групи, а потім натисніть « Зберегти». |
Статус групи кластера, статус вузла та стан модуля телеметрії
У наведеній нижче таблиці наведено різні статуси групи кластерів із коротким описом кожного з них. Щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему, пов'язану зі станом групи кластерів, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC.
|
Статус групи кластера |
Короткий опис |
|---|---|
|
Потребує верифікації |
Адміністратор клієнта повинен перевірити кластер. |
|
Без кластерів |
У групі кластерів немає кластерів. |
|
Неправильно налаштований |
Один або кілька вузлів у групі кластерів налаштовані неправильно. |
|
Агент не працює |
Жодні агенти не працюють на жодному з вузлів. |
|
Немає видавця |
|
|
Офлайн |
Один або кілька вузлів у групі кластерів мають свого агента в автономному режимі. Можливо, агентський процес зупинився і потребує розгляду. |
У наступній таблиці перераховані різні статуси вузла з коротким описом кожного з них. Щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему, пов'язану зі станом вузла, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC.
|
Статус вузла |
Короткий опис |
|---|---|
|
Призначення потреб |
Ви повинні призначити вузол кластеру. |
|
Потребує верифікації |
Адміністратор клієнта повинен перевірити вузол. |
|
Непідтримуваний |
Вузол вбудований, але не підтримується CCUC. Наприклад, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder і так далі. |
|
Офлайн |
Вузол недосяжний. |
|
Онлайн |
Вузол встановлюється, а агент перевіряється. |
|
Неправильно налаштований |
Вузол налаштований неправильно. |
|
Агент не працює |
Якщо на вузлі не запущено жодного агента, можливо, процес агента зупинився. |
|
Немає видавця |
Один або кілька кластерів у кластерах під цим кластером не мають Publisher. Це рідкісний сценарій. |
У наступній таблиці перераховані різні статуси вузла в інвентаризації модуля телеметрії з коротким описом кожного з них.
|
Стан модуля телеметрії |
Короткий опис |
|---|---|
|
Починаючи |
Адміністратор запустив послугу телеметрії. |
|
Зупинки |
Адміністратор зупинив послугу телеметрії. |
|
Зупинено користувачем |
Користувач зупинив послугу телеметрії. |
|
В очікуванні установки |
Виконується монтаж. |
|
Онлайн |
Модуль працює онлайн і працює з останнім файлом копа. |
|
Офлайн |
Модуль працює в автономному режимі. |
Після встановлення агента на вузол у кінці файлу журналу інсталяції з'являється код перевірки. Для отримання додаткової інформації про те, як інсталювати файл копа агента, зверніться до відповідної документації, залежно від того, чи є у вас вузол Unified CM, вузол IM і P або вузол Cisco Unity Connection (CUC).
Щоб дізнатися більше про вузол Unified CM або IM і P, зверніться до посібника з інсталяції для Cisco Unified Communications Manager і служби обміну миттєвими повідомленнями та присутністю на основі випуску Unified CM.
| Для вузла Unified CM код підтвердження також присутній на сторінках входу в графічний інтерфейс і командний рядок. Цей код схожий на серійний номер і дозволяє легко ідентифікувати кожен вузол унікально. Коли ви приймаєте вузол до інвентаризації, переконайтеся, що код перевірки на вузлі збігається з тим, що відображається в Control Hub. Таким чином, ви впевнені, що працюєте з правильним вузлом. |
Щоб дізнатися про вузол CUC, зверніться до Посібника з встановлення, оновлення та обслуговування для Cisco Unity Connection на основі вашого випуску CUC.
Перевірка та призначення кластерів
| Якщо у вас виникнуть проблеми під час виконання наведеної нижче процедури, перегляньте статтю Усунення несправностей підключеного до хмари UC Webex. |
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть Inventory . З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. | ||
| 2 |
Якщо в будь-якій із груп кластерів відображається статус «Потрібна перевірка», натисніть « Вирішити » поруч із групою кластерів. | ||
| 3 |
Натисніть «Підтвердити » поруч із кластером. | ||
| 4 |
У розкривному списку Група кластерів виберіть групу кластерів, якій потрібно призначити кластер. Після того, як ви призначили кластер групі кластерів, усі вузли, що належать до цього кластера, призначаються вибраній групі кластерів. | ||
| 5 |
Натисніть перевірити | ||
| 6 |
Натисніть Зберегти.
|
поруч із вузлом, який потрібно призначити групі кластерів, або X 
для видалення вузла.Ви можете повторно завантажувати та видаляти файли агента, а також змінювати назви та описи груп кластерів.
Редагування назв або описів груп кластерів
Редагування назв або описів груп кластерів
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . На картці керування UC натисніть Inventory . З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Натисніть «Докладно» поруч із групою кластерів, яку потрібно змінити. |
| 3 |
Натисніть на текстове поле, яке потрібно відредагувати. |
Видалення групи кластерів із Control Hub
Видалення групи кластерів із Control Hub
Ви можете видалити групу кластерів, яка більше не потрібна для ефективного керування інфраструктурою, підключеною до хмари.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . На картці керування UC натисніть Inventory . З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. | ||
| 2 |
Натисніть «Докладно» поруч із групою кластерів, яку потрібно видалити. На сторінці «Інвентаризація » відображаються всі кластери, які закріплені за вибраною групою кластерів. Якщо групі кластерів призначено кластери, перш ніж видаляти групу кластерів, потрібно або перемістити ці кластери в іншу групу кластерів, або видалити їх. Щоб дізнатися більше про те, як видалити кластер, перегляньте статтю Видалення кластера з Control Hub. | ||
| 3 |
(Необов'язково.) Щоб перемістити кластер, виділіть його та натисніть «Перемістити». З'явиться вікно «Призначити та перемістити ». | ||
| 4 |
(Необов'язково.) У розкривному списку вибору групи кластерів виберіть групу кластерів і натисніть кнопку Перемістити.
| ||
| 5 |
(Необов'язково.) Щоб створити нову групу кластерів, виберіть у випадаючому списку опцію «Додати групу кластерів», а потім «Зберегти». | ||
| 6 |
Щоб видалити порожню групу кластерів, натисніть кнопку Видалити групу кластерів на сторінці «Інвентаризація ». Видалена група кластерів більше не відображається в Control Hub. |
Видалення кластера з Control Hub
Видалення кластера з Control Hub
Ви можете видалити кластер, який більше не потрібен для ефективного керування інфраструктурою, підключеною до хмари.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . На картці керування UC натисніть Inventory . З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Натисніть «Докладно» поруч із групою кластерів, до якої належить кластер, який потрібно видалити. |
| 3 |
На сторінці відомостей про групу кластерів виберіть «Видалити кластер» у розкривному списку у верхньому правому куті сторінки. |
| 4 |
Натисніть Так , щоб видалити, або Ні , щоб скасувати. Після видалення кластера агент і модуль телеметрії видаляються з усіх вузлів, які пов'язані з видаленим кластером. Видалений кластер більше не відображається в Control Hub. |
Видалення вузла з Control Hub
|
|
Завантаження або видалення файлів агента
Завантаження або видалення файлів агента
Після створення файлу інсталятора агента його не можна редагувати. Якщо під час інсталяції будь-який файл видає помилку або ви хочете додати до файлу більше інформації про проксі-сервер, ви можете створити новий інсталяційний файл агента та видалити старий файл, який більше не потрібен.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до розділу Служби. На картці керування UC і натисніть «Файли інсталяції агента». |
| 2 |
Натисніть на файл агента, а потім виберіть «Завантажити » або «Видалити». |
Webex Cloud-Connected UC дає змогу переглядати проблеми, що виникають у вашій локальній інфраструктурі. Ці проблеми призводять до втрати даних телеметрії та неправильного відображення даних на діаграмах Analytics. Залежно від серйозності проблеми на Control Hub надсилається повідомлення про помилку або попередження. Сповіщення дають змогу вжити необхідних заходів для усунення будь-якої локальної проблеми та приймати обґрунтовані рішення.
Переглянути на сторінці відомостей про групи кластерів
Переглянути на сторінці відомостей про групи кластерів
Повідомлення про помилки або попередження щодо локальної інфраструктури можна переглянути на сторінці відомостей про групи кластерів.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . На картці UC Management натисніть Inventory. З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. Ви також можете побачити мітку «Помилка » або «Попередження » в стовпці «Стан» груп кластерів, у яких виникла проблема. |
| 2 |
Натисніть «Докладно» поруч із групою кластерів, для якої потрібно переглянути сповіщення. |
| 3 |
Натисніть «Докладно» поруч із кластером, для якого потрібно переглянути сповіщення. Якщо є сповіщення про помилки або попередження, або і те, і інше, ви можете переглянути їх на бічній панелі. |
| 4 |
Щоб переглянути детальну інформацію про помилку або попередження, поруч із текстом сповіщення натисніть >. З'явиться бічна панель, яка містить такі відомості, як рівень серйозності, час першого та останнього повідомлення, застосовність (на рівні вузла або кластера), опис сповіщення та коригувальні дії, які потрібно виконати. |
Переглянути на сторінці відомостей про список вузлів
Переглянути на сторінці відомостей про список вузлів
Ви також можете переглянути повідомлення про помилки або попередження щодо вашої локальної інфраструктури на сторінці відомостей про список вузлів.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . На картці UC Management натисніть Inventory. З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Натисніть значок «Показати список вузлів», щоб переглянути список усіх вузлів. Ви також можете побачити мітку «Помилка » або «Попередження » в стовпці «Стан» вузлів, які мають проблему. |
| 3 |
Виберіть вузол, для якого потрібно переглянути сповіщення. Якщо є сповіщення про помилки або попередження, або і те, і інше, ви можете переглянути їх на бічній панелі. |
| 4 |
Щоб переглянути детальну інформацію про помилку або попередження, поруч із текстом сповіщення натисніть >. З'явиться бічна панель, яка містить такі відомості, як рівень серйозності, час першого та останнього повідомлення, застосовність (на рівні вузла або кластера), опис сповіщення та коригувальні дії, які потрібно виконати. |
Перегляд історії подій
Перегляд історії подій
Ви можете переглянути історію всіх попереджень і подій помилок, які виникли та були вирішені протягом вибраного періоду часу. Зберігаються історичні дані за минулий рік.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до . На картці UC Management натисніть Inventory. З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. Ви також можете побачити мітку «Помилка » або «Попередження » в стовпці «Стан» груп кластерів, у яких виникла проблема. |
| 2 |
Натисніть Подробиці поруч із групою кластерів, для якої потрібно переглянути історію подій. З'явиться список кластерів, що належать до вибраної групи кластерів. |
| 3 |
Натисніть «Докладно» поруч із кластером, для якого потрібно переглянути історію подій. З'явиться список вузлів, що належать до вибраного кластера. |
| 4 |
Натисніть «Деталі» поруч із вузлом, для якого потрібно переглянути історію подій. |
| 5 |
Натисніть Історія подій. З'явиться сторінка «Історія подій», яка містить такі відомості, як назва події, тип, серйозність, ім'я кластера, ім'я вузла та час. |
| 6 |
Щоб відфільтрувати дані, виберіть один або комбінацію з наведених нижче параметрів із розкривного списку Тривалість часу.
|
Ви можете встановити певний графік оновлення або використовувати розклад за замовчуванням 11 ранку. UTC.
Оновлення програмного забезпечення для модулів UC, підключених до хмари, здійснюється автоматично на рівні кластера, що гарантує, що всі вузли завжди працюють з однією версією програмного забезпечення. Апгрейди виконуються відповідно до графіка оновлень кластера.
Перш ніж почати
|
Термінове оновлення є критично важливим рішенням, яке впливає на багатьох клієнтів. Він застосовується, використовуючи час за замовчуванням, встановлений для кластера в наступному доступному розкладі. Розглянемо приклад, коли ви встановлюєте графік оновлення кластера до 11 ранку. UTC щонеділі. Якщо термінове оновлення стає доступним до 11 години ранку певного дня, модуль Cloud-Connected UC оновлюється об 11 годині ранку того ж дня. Однак, якщо термінове оновлення стає доступним після 11 години ранку, то модуль Cloud-Connected UC оновлюється об 11 годині ранку наступного дня. |
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть Inventory . З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Натисніть «Деталі» поруч із групою кластерів, до якої належить вузол. З'явиться сторінка Інвентаризація зі списком кластерів, що належать до обраної групи кластерів.
|
| 3 |
Натисніть «Деталі» поруч із кластером, до якого належить вузол. З'явиться ім'я вузла з версією, продуктом і статусом.
|
| 4 |
Натисніть значок трьох крапок (...) поруч із «Історією подій» і виберіть «Вибрати розклад оновлення модуля CCUC». З'явиться сторінка Розклад оновлення модуля CCUC. Наведений нижче скріншот є лише прикладом для ілюстрації. 
|
| 5 |
Виберіть час, частоту та часовий пояс для розкладу оновлення з відповідних розкривних списків. Наступне доступне оновлення відображається під полем «Часовий пояс ». |
| 6 |
(Необов'язково.) Якщо потрібно застосувати однакові параметри розкладу оновлення для всіх кластерів у вибраній групі кластерів, установіть прапорець Копіювати всі зміни до всіх кластерів у цій групі кластерів. |
| 7 |
(Необов'язково.) Якщо ви хочете застосувати однакові налаштування розкладу оновлення для всіх кластерів, які були підключені, установіть прапорець Копіювати всі зміни до всіх підключених кластерів у моєму розгортанні . |
| 8 |
Натисніть «Зберегти », щоб зберегти зміни, або «Скасувати », щоб скасувати їх. |
Ви можете переглянути відомості про певну службу Webex Cloud-Connected UC на сторінці інвентаризації.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Служби». На картці керування UC натисніть Inventory . На сторінці керування UC з'явиться список груп кластерів. Ви також можете побачити мітку «Помилка» або «Попередження» в стовпці «Стан» груп кластерів, у яких виникла проблема. |
| 2 |
Виберіть групу кластерів, для якої потрібно переглянути стан певної служби UC, підключеної до хмари Webex. На сторінці «Інвентаризація » відображаються стовпці «Статус агента» та «Статус обслуговування». Статус Послуги може бути таким:
|
| 3 |
Виберіть кластер, для якого потрібно переглянути стан певної служби UC, підключеної до хмари Webex. На сторінці відомостей про вузол відображаються стовпці «Статус агента» та «Статус послуги». На цій сторінці ви можете переглянути, яка послуга не в мережі. Наприклад, якщо червоним кольором відображається літера A, це означає, що службу Analytics налаштовано й не запущено.
|
| 4 |
Натисніть на вузли з сутностей у списку. З'явиться бічна панель, на якій буде показано детальну інформацію про статус агента, статус служби та модуль телеметрії. |
| 5 |
Натисніть «Показати більше » на бічній панелі, щоб переглянути докладнішу інформацію про різні служби Webex Cloud-Connected UC для вибраного вузла. |
|
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть «Інвентаризація модуля телеметрії». На сторінці «Інвентаризація модулів телеметрії» відображається стан усіх вузлів у різних кластерах Unified CM. Для отримання додаткової інформації дивіться Статус групи кластера, Статус вузла та Стан модуля телеметрії. |
Залежно від ваших вимог, ви можете запустити або зупинити модуль телеметрії. Після того, як ви відключите цю службу, на вузлі не відбувається жодних хмарних операцій, включаючи оновлення.
| Після відключення сервісу на вузлі не може відбуватися ніяка хмарна операція (включаючи оновлення). |
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Служби». На картці керування UC натисніть «Інвентаризація модуля телеметрії». |
| 2 |
Клацніть будь-який із записів вузла у списку. Праворуч з'явиться панель, за допомогою якої можна переглянути більш детальну інформацію про вузол та агента. |
| 3 |
Натисніть Призупинити служби CCUC, щоб вимкнути послугу телеметрії. |
| 4 |
Натисніть Відновити служби CCUC, щоб увімкнути послугу телеметрії. |
Подальші дії
Щоб дізнатися більше про аналітику CCUC, перегляньте статтю Аналітика для вашого Cisco Webex Cloud-Connected UC.
