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次の表で、通話数の傾向のキー パフォーマンス インデックス（KPI）について説明します。

フィールドタイトル	説明
エンドポイントの通話数	通話に少なくとも 1 つのエンドポイントが関連している回数。
ヘッドセットの通話数	通話に少なくとも 1 つのヘッドセットが関連している回数。
通話のエンドポイントの総数	エンドポイントが通話に参加する回数。   1 つのエンドポイントが複数の通話に参加する可能性があります。
通話のヘッドセットの総数	ヘッドセットが通話に参加する回数。

次の表では、このカードに表示される情報について説明します。 一端がエンドポイントであり、他の端がエンドポイントではないコール(トランクやゲートウェイや会議ブリッジなど)その後は、デバイス プール、場所、物理的 な場所、コーデック、ビデオ解像度などの属性は、[コール数(Call Count ) の詳細ビュー のグラフで非エンドポイントのエンティティから考慮されません。

カードタイトル	説明
資産による通話分布	このカードは、ネットワーク内の資産（エンドポイントと、エンドポイントに接続されているヘッドセット）を使用した、すべての発信および受信した通話の分布を示します。   このチャートは現在フィルタ処理できません。
通話数の傾向	このカードは、ネットワーク内の資産（エンドポイントと、エンドポイントに接続されているヘッドセット）を使用した、すべての発信および受信した通話の傾向を示します。   このチャートは現在フィルタ処理できません。
エンドポイント メディア機能	このカードは、エンドポイントのメディア機能（音声またはビデオ）のタイプに基づいて、ネットワーク内の資産により発信および受信した通話の総数を示します。
通話メディアタイプ	このカードは、通話メディア（音声またはビデオ）のタイプに基づいて、ネットワーク内の資産により発信および受信した通話の総数を示します。 円グラフで通話メディアタイプを選択でき、残りのコール数カードは、このフィルタ処理に基づいて更新されます。 凡例をクリックして通話メディアタイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
エンドポイント シリーズ	このカードは、エンドポイントシリーズに基づいて、ネットワークで資産により発信および受信されたすべてのコールの傾向を示します。
Unified CM クラスタ	このカードは、Unified CM クラスタに基づいて、ネットワークで資産により発信および受信されたすべてのコールの分布を示します。 デフォルトでは、Unified CM クラスタの円グラフと対応するコール数が表示されます。 円グラフ上 Unified CM クラスタを選択できます。このフィルタに基づいて残りのコール カウント カードが更新されます。 凡例で Unified CM クラスタをクリックすることで、Unified CM クラスタを選択または解除することができ、それに応じてチャートが更新されます。
時系列による分布	このカードは、1 日の異なる時間間隔でネットワークで資産により発信および受信されたすべてのコールの傾向を示します。 これは、CDR の元のタイムスタンプに基づいています。 コールは、4 時間間隔の 6 つのタイムスロットに分配されます。 また、ある日の特定の時間間隔での通話数も提供します。   このチャートは現在フィルタ処理できません。
モデル別ヘッドセット	このカードは、ヘッドセットモデルの種類に基づいて、ネットワークで資産により発信および受信されたすべてのコールの傾向を示します。 ヘッドセットによる通話は、ヘッドセットが接続されたエンドポイントと通話の一部から受信した CMR によって決まります。 また、HS モデルタイプに基づいてコールの毎日の数も提供します。   ヘッドセットによる通話は、ヘッドセットが接続されたエンドポイントと通話の一部から受信した CMR によって決まります。 同じエンドポイントから受信した複数の CMC が、同じ CDR に対して異なるヘッドセットモデルを使用している場合、そのうちの 1 つが コール数と見なされます。
[デバイス プール（Device Pool）]	このカードは、デバイスプールに基づいて、ネットワークで資産により発信および受信されたすべてのコールの傾向を示します。
Unified CM のバージョン	このカードは、Unified CM バージョンに基づいて、ネットワークで資産により発信および受信されたすべてのコールを示します。 デフォルトでは、Unified CM バージョンの円グラフと対応するコール数が表示されます。 円グラフ上 Unified CM バージョンを選択できます。このフィルタに基づいて残りのコール カウント カードが更新されます。 凡例をクリックして、Unified CM バージョンタイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
CAC の場所	このカードは、コールアドミッション制御（CAC）の場所に基づいて、分類されたすべての資産により発信および受信したすべての通話の分布を示します。 デフォルトでは、コールアドミッション制御（CAC）の円グラフと対応するコール数が表示されます。 コール アドミッション制御（CAC）の場所を選択でき、残りのコール数カードは、このフィルタ処理に基づいて更新されます。 凡例をクリックして、CAC の場所を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
Physical Location	このカードは、関連付けられた物理的な場所に基づいて、分類されたすべての資産により発信および受信したすべての通話の分布を示します。 デフォルトでは、円グラフに、すべての物理的な場所と対応するコール数が表示されます。 円グラフで物理的な場所を選択すると、残りのコール数カードがこのフィルタ処理に基づいて更新されます。 Unified CM 展開にエンドポイント用に設定された物理的な場所がない場合、チャートにデータは表示されません。   Unified CM 展開にエンドポイント用に設定された物理的な場所がない場合、このチャートにデータは表示されません。
通話の分類（Call Classification）	このカードは、通話の分類タイプ（オンネットとオフネット）に基づいて分類された資産（エンドポイントとエンドポイントに接続されているヘッドセット）を使用して発信および受信されたすべてのコールの分布を示します。 通話の発信元エンドポイントまたは宛先エンドポイントがトランクまたはゲートウェイである場合、そのエンドポイントは （Unified CM の各トランクまたはゲートウェイ設定の通話分類設定に応じて）「オンネット」または「オフネット」に分類され、それ以外の場合は「内部」に分類されます。 デフォルトでは、通話の分類タイプ（オンネット、オフネット、および内部）の円グラフと対応するコール数が表示されます。 円グラフで通話分類 タイプを選択できます。このフィルタに応じて他の通話数カードが更新されます。 凡例をクリックして [通話の分類（Call Classification）] タイプを選択または選択解除することもでき、それに応じてチャートが更新されます。
[発信番号(Calling Number]	このカードには、組織内の上位 5 つの電話番号が表示されます。
着信番号（Called Number）	このカードは、組織内の上位 5 つの電話番号を表示します。

エンドポイントモデルの Cisco IP 電話 7900 シリーズが Cisco IP 電話 8800 シリーズにコールを発信する場合、コールは両方のモデルに対してカウントされます 。 両方のエンドポイントモデルが同じ場合は、資産の使用に関するコールとして 2 回も コールがカウントされます。 サンノゼ CAC の場所にある電話 A がニューヨーク CAC の場所にある電話 B に電話をかける場合、コールは両方の CAC の場所に対してカウントされます。 発信元と宛先の両方のエンドポイントが同じ CAC の場所に属している場合、1 件のコールとしてカウントされます。 同じ計算式がデバイスプール、物理的な場所、およびコーデックチャートにも適用されます。 発端点と宛先のエンドポイントの両方が異なるモデルのヘッドセットを使用し、それぞれの CMR にヘッドセット情報が含まれる場合、その通話は両方のヘッドセットモデルに対してカウントされます。 両方のヘッドセットモデルが同じ場合は、主に資産の用途であるため、このコールが両方のヘッドセットモデルに対してカウントされます。

次の表で、通話時間の傾向のキー パフォーマンス インデックス（KPI）について説明します。

次の表では、このカードに表示される情報について説明します。 一端がエンドポイントであり、他の端がエンドポイントではない通話(トランクやゲートウェイや会議ブリッジなど)では、デバイス プール、場所、物理的 な場所、コーデック、ビデオ解像度などの属性は、通話時間の詳細ビュー グラフの非エンドポイント エンティティから考慮されません。

カードタイトル	説明
資産による分布	このカードは、ネットワーク内の資産（エンドポイントとエンドポイントに接続されているヘッドセット）を使用して発信および受信した通話の通話時間（分）の傾向を示します。
通話時間の傾向	このカードは、ネットワーク内の資産（エンドポイントと、エンドポイントに接続されているヘッドセット）を使用して発信および受信したすべての通話の合計持続時間（分）の傾向を示します。 また、特定の日の通話の合計時間も提供します。   このチャートは現在フィルタ処理できません。
エンドポイント メディア機能	このカードは、音声およびビデオエンドポイントを使用して発信または受信された通話時間（分）の分布を示します。 デフォルトでは、音声とビデオのエンドポイントの数と対応する通話時間の円グラフが表示されます。 メディア機能タイプは 、円グラフで選択できます。このフィルタに応じて残りの通話 時間カードが更新されます。 凡例をクリックしてメディア機能タイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
通話メディアタイプ	このカードは、通話メディア（音声/ビデオ）タイプに基づいて分類された資産により発信した通話の合計時間（分）の分布を表示しています。 デフォルトでは、通話メディアタイプ（音声/ビデオ）と対応する通話時間の円グラフが表示されます。 円グラフで通話メディアタイプを選択でき、残りの通話時間カードは、このフィルタ処理に基づいて更新されます。 凡例をクリックして通話メディアタイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
エンドポイント シリーズ	このカードは、エンドポイントシリーズに基づいて、分類されたすべての資産により発信した通話の合計時間（分）の傾向を示します。 また、特定のエンドポイントシリーズの通話の合計時間数も提供します。
Unified CM クラスタ	このカードは、Unified CM クラスタに基づいて、分類されたすべての資産により発信した通話の合計時間（分）の傾向を表示します。 デフォルトでは、Unified CM クラスタの円グラフと対応する通話時間が表示されます。 円グラフ上 Unified CM クラスタを選択できます。このフィルタに基づいて残りの通話 時間カードが更新されます。 凡例で Unified CM クラスタをクリックすることで、Unified CM クラスタを選択または解除することができ、それに応じてチャートが更新されます。
時系列による分布	このカードは、１日のさまざまな時間間隔で資産によって発信したすべての通話の合計時間（分）の傾向を示します。 これは、CDR の元のタイムスタンプに基づいています。 コールは、4 時間間隔の 6 つのタイムスロットに分配されます。 また、ある日の特定の時間間隔での通話時間の平均数も提供します。   このチャートは現在フィルタ処理できません。
通話の分類（Call Classification）	このカードは、通話の分類タイプに基づいて分類された資産により発信したすべての通話の合計時間（分）の分布を示しています。 コールの発信元エンドポイントまたは宛先エンドポイントがトランクまたはゲートウェイである場合、そのエンドポイントは （Unified CM の各トランクまたはゲートウェイ設定の通話分類設定に応じて）「オンネット」または「オフネット」に分類され、それ以外の場合は「内部」に分類されます。 デフォルトでは、通話の分類タイプ（オンネット、オフネット、および内部）の円グラフと対応する通話時間が表示されます。 円グラフで通話分類 タイプを選択できます。このフィルタに応じて残りの通話時間カードが更新されます。 凡例をクリックして [通話の分類（Call Classification）] タイプを選択または選択解除することもでき、それに応じてチャートが更新されます。
モデル別ヘッドセット	このカードは、ヘッドセットモデルの種類に基づいて、分類されたネットワーク内の資産により発信したすべての通話の合計時間（分）の傾向を示します。 ヘッドセットによる通話は、ヘッドセットが接続されたエンドポイントと通話の一部から受信した CMR によって決まります。 また、ヘッドセットモデルタイプに基づいて通話時間の毎日の数も提供します。   ヘッドセットによる通話は、ヘッドセットが接続されたエンドポイントと通話の一部から受信した CMR によって決まります。 同じエンドポイントから受信した複数の CMC が、同じ CDR に対して異なるヘッドセットモデルを使用している場合、そのうちの 1 つが 通話数と見なされます。
[デバイス プール（Device Pool）]	このカードは、デバイス プール名に基づいて分類されたネットワーク内の資産によって行われたすべてのコールの合計継続時間(分)を示しています。また、特定のデバイス プールに対するコールの合計継続時間のカウントも提供します。
Unified CM のバージョン	このカードは、Unified CM バージョンに基づいて、分類された資産により発信したすべての通話の合計時間（分）の傾向を示します。 デフォルトでは、Unified CM バージョンの円グラフと対応する通話時間が表示されます。 円グラフで Unified CM バージョンを選択すると、残りの通話時間カードがこのフィルタ処理に基づいて更新されます。 凡例をクリックして、Unified CM バージョンタイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
CAC の場所	このカードは、関連付けられたコールアドミッション制御（CAC）の場所に基づいて、分類された資産により発信したすべての通話の合計時間（分）の分布を示します。 デフォルトでは、コールアドミッション制御（CAC）の円グラフと対応する通話時間が表示されます。 円グラフ上のコール アドミッション コントロール(CONTROL)の場所 を選択できます。このフィルタに基づいて残りの通話時間カードが更新されます。
Physical Location	このカードは、エンド ポイントの物理的な場所に基づいて、分類された資産により発信したすべての通話の合計時間（分）の分布を示します。 デフォルトでは、すべての物理的な場所の円グラフと対応する合計通話 時間が表示されます。 円グラフで物理的な場所のタイプを選択すると、残りの通話時間カードがこのフィルタ処理に基づいて更新されます。 Unified CM 展開にエンドポイント用に設定された物理的な場所がない場合、チャートにデータは表示されません。   Unified CM 展開にエンドポイント用に設定された物理的な場所がない場合、このチャートにデータは表示されません。
[発信番号(Calling Number]	このカードには組織内の上位 5 つの電話番号が表示され、コールの継続時間に基づいて計算されます。
着信番号（Called Number）	このカードには組織内の上位 5 つの着信者番号が表示され、コールの継続時間に基づいて計算されます。

エンドポイントモデルの Cisco IP 電話 7900 シリーズが Cisco IP 電話 8800 シリーズに通話を行った場合、通話時間は両方のエンドポイントモデル に対してカウントされます。 両方のエンドポイントモデルが同じ場合は、資産の主な使用であるとして、両方のエンドポイントモデルで通話時間が考慮されます。 サンノゼ CAC の場所にある電話 A がニューヨーク CAC の場所にある電話 B に電話をかける場合、通話は両方の CAC の場所に対して考慮されます。 発信元と宛先の両方のエンドポイントが同じ CAC の場所に属している場合、その時間はその CAC の場所に対して 1 回考慮されます。 同じ計算式がデバイスプール、物理的な場所、およびコーデックチャートにも適用されます。 発端点と宛先のエンドポイントの両方が異なるモデルのヘッドセットを使用し、それぞれの CMR にヘッドセット情報が含まれる場合、その通話は両方のヘッドセットモデルに対してカウントされます。 両方のヘッドセットモデルが同じ場合は、主に資産の用途であるため、両方のヘッドセットモデルに対してカウントされます。

詳細ページの上部にあるフィルタ処理ペインにはドロップダウンリストが表示され、選択に基づいてデータをフィルタ処理し、チャートを生成します。 ドロップダウンリストで利用できるオプションは次のとおりです。

• モバイルおよびリモート アクセス

• ユーザー ID（User ID）

• URI

• 電話番号

• エンドポイント メディア機能

• 通話メディアタイプ

• エンドポイント シリーズ

• Unified CM クラスタ

• 通話の分類（Call Classification）

• モデル別ヘッドセット

• [デバイス プール（Device Pool）]

• Unified CM のバージョン

• CAC の場所

• Physical Location

一定の期間、すべてのエンドポイントのリストと、各エンドポイントが発信または受信した対応する通話のリストが入力として取得され、percentile 分析関数を実行されます。 この機能によって返される値に基づいて、エンドポイントは、次の表のエンドポイントの主なパフォーマンスの低下(KPIs )で説明されているとおりに分類されます。

エンドポイントの適用に対するパーセント数の計算

エンドポイントに関連する全コールについて、0、25、50、75、100 パーセントの値が計算されます。 この値を使用可能にした後、各エンドポイントには、これらのパーセント値のいずれかのマークが付されます。 これは、選択した期間にエンドポイントが関連するコールの数によって異なります。 すべてのエンドポイントに対応するパーセント値にタグ付けされた後は、パーセント値の各グループに属するエンドポイントの数が合計され、そのエンドポイントは、割合評価表のカウントとして表示されます。

パーセント計算を次の表に示します。

次の表では、このカードに表示される情報について説明します。 一端がエンドポイントであり、他の端がエンドポイントではない通話(トランクやゲートウェイや会議ブリッジなど)では、デバイス プール、場所、物理的 な場所、コーデック、ビデオ解像度などの属性は、エンドポイントの詳細表示グラフ内のエンドポイント以外のエンティティでは考慮されません。

デフォルトでは、すべてのチャートに、選択した期間に対して設定されているエンドポイント分析データが表示されます。 未登録のエンドポイントおよび登録されたエンドポイントのデータを表示する適切なフィルタを選択します（パーセンタイルコール関与で分類）。

カードタイトル	説明
エンドポイントの適用	このカードには、設定されているエンドポイント、登録されていないエンドポイント、および組織内で選択した期間に登録されているエンドポイントのさまざまな通話使用量の分布が表示されます。
通話メディアタイプ	このカードには、通話メディアタイプ（音声またはビデオ）に基づいて登録されたエンドポイントの分布が表示されます。 凡例をクリックして通話メディアタイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
Unified CM クラスタ	このカードには、Unified CM クラスタに基づいて設定されているエンドポイントの分布が表示されます。 凡例で Unified CM クラスタをクリックすることで、Unified CM クラスタを選択または解除することができ、それに応じてチャートが更新されます。
通話の分類（Call Classification）	このカードには、通話の分類タイプ（オンネット、オフネット、および内部）に基づいて登録されたエンドポイントが表示されます。 通話の発信元エンドポイントまたは宛先エンドポイントがトランクまたはゲートウェイである場合、そのエンドポイントは （Unified CM の各トランクまたはゲートウェイ設定の通話分類設定に応じて）「オンネット」または「オフネット」に分類され、それ以外の場合は「内部」に分類されます。 凡例をクリックして [通話の分類（Call Classification）] タイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
[デバイス プール（Device Pool）]	このカードには、デバイスプール名に基づいて設定されているエンドポイントの分布が表示されます。 凡例をクリックして、デバイスプールを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
CAC の場所	このカードには、関連付けられたコール アドミッション制御（CAC）の場所に基づいて設定されているエンドポイントの分布が表示されます。 凡例をクリックして、CAC の場所を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
Physical Location	このカードには、関連付けられた物理的な場所に基づいて設定されているエンドポイントの分布が表示されます。   Unified CM 展開にエンドポイント用に設定された物理的な場所がない場合、このチャートにデータは表示されません。 凡例をクリックして、物理的な場所を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
エンドポイント メディア機能	このカードには、エンドポイントのメディア機能（ハードオーディオ、ハードビデオ、ソフトビデオ）タイプに基づいて設定されたエンドポイントの分布が表示されます。 メディア機能に基づいて、エンドポイントは次のように分類されます。 ハード オーディオ エンドポイント：オーディオ機能を備え、ハードウェアベースのエンドポイント。 Cisco IP 電話 7811 など。 ハードビデオエンドポイント：ビデオ機能を備えたハードウェアベースのエンドポイント。 Cisco DX70 など。 ソフトビデオエンドポイント：ビデオ機能を備え、ソフトウェアベースのエンドポイント。 Webex Teams など。 凡例をクリックしてエンドポイントメディア機能を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
エンドポイント シリーズ	このカードは、設定されたエンドポイント、エンドポイントシリーズに基づくエンドポイントの傾向を示しています。

詳細ページの上部にあるフィルタ処理ペインにはドロップダウンリストが表示され、選択に基づいてデータをフィルタ処理し、チャートを生成します。 ドロップダウンリストで利用できるオプションは次のとおりです。

• モバイルおよびリモート アクセス

• 電話番号

• URI

• ユーザー ID（User ID）

• エンドポイントの適用

• 通話メディアタイプ

• Unified CM クラスタ

• 通話の分類（Call Classification）

• [デバイス プール（Device Pool）]

• CAC の場所

• Physical Location

• エンドポイント メディア機能

• エンドポイント シリーズ

一定の期間、すべてのエンドポイントのリストと、接続されているヘッドセットに関係する対応するコールのリストが入力として取得され、percentile 分析関数を実行されます。 この機能によって返された値に基づいて、ヘッドセットは、次の表のヘッドセットの使用に関するキー パフォーマンス の低下(KPIs )で説明されているとおりに分類されます。

ヘッドセットの使用に関するパーセントの計算

ヘッドセットに関連する全コールについて、0、25、50、75、100 パーセントの値が計算されます。 この値を使用可能にした後は、各ヘッドセットに、これらのパーセント値のいずれかのマークが付されます。 これは、選択した期間にヘッドセットが関係するコールの数によって異なります。 すべてのヘッドセットに対応するパーセント値にタグ付けされた後、パーセント値の各グループに属するヘッドセットの数は合計され、その数は、評価評価表にカウントとして表示されます。

次の表に記載されているパーセント値の計算。

次の表では、このカードに表示される情報について説明します。 一端がエンドポイントであり、他の端がエンドポイントではない通話(トランクやゲートウェイや会議ブリッジなど)では、デバイス プール、場所、物理的 な場所、コーデック、ビデオ解像度などの属性は、ヘッドセットのヘッドセットの詳細ビューのグラフでは、エンドポイント以外のエンティティでは考慮されません。

デフォルトでは、すべてのチャートに、選択した期間に対して設定されているヘッドセット分析データが表示されます。 接続されていないヘッドセットおよび接続されているヘッドセットのデータを表示する適切なフィルタを選択します（パーセンタイルコール関与で分類）。

カードタイトル	説明
Unified CM クラスタ	このカードには、Unified CM クラスタに基づいて設定されたヘッドセットの分布が表示されます。 凡例で Unified CM クラスタをクリックすることで、Unified CM クラスタを選択または解除することができ、それに応じてチャートが更新されます。
Physical Location	このカードには、関連付けられた物理的な場所に基づいて設定されているヘッドセットの分布が表示されます。   Unified CM 展開にエンドポイント用に設定された物理的な場所がない場合、このチャートにデータは表示されません。 凡例をクリックして、物理的な場所を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
ヘッドセットの導入	このカードには、設定済みのヘッドセットの分布、接続されていないヘッドセット、および組織内で選択した期間に対する接続されているヘッドセットのさまざまな使用量が表示されます。
通話メディアタイプ	このカードには、通話メディアタイプ（音声およびビデオ）に基づいて登録されたエンドポイントに接続されたヘッドセットの分布が表示されます。 凡例をクリックして通話メディアタイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
CAC の場所	このカードには、関連付けられたコール アドミッション制御（CAC）の場所に基づいて設定されているヘッドセットの分布が表示されます。 凡例をクリックして、CAC の場所を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
通話の分類（Call Classification）	このカードには、通話の分類タイプ（オンネット、オフネット、および内部）に基づいて登録されたエンドポイントに接続されたヘッドセットの分布が表示されます。 通話の発信元エンドポイントまたは宛先エンドポイントがトランクまたはゲートウェイである場合、そのエンドポイントは （Unified CM の各トランクまたはゲートウェイ設定の通話分類設定に応じて）「オンネット」または「オフネット」に分類され、それ以外の場合は「内部」に分類されます。 凡例をクリックして [通話の分類（Call Classification）] タイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
[デバイス プール（Device Pool）]	このカードには、デバイス プール名に基づいて設定されているヘッドセットの分布が表示されます。 凡例をクリックして、デバイスプールを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
エンドポイント メディア機能	このカードには、設定されたヘッドセット（ハードオーディオ、ハードビデオ、ソフトビデオ）タイプの分布が表示されます。 凡例をクリックしてエンドポイントメディア機能を選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
エンドポイント シリーズ	このカードには、設定済みのヘッドセットの分布、接続されていないヘッドセット、およびエンドポイントシリーズに基づいた接続されているヘッドセットのさまざまな使用量が表示されます。
ヘッドセットモデルシリーズ	このカードには、設定済みのヘッドセット（接続されていないヘッドセット）の分布、およびヘッドセット モデルに基づいて、組織内で選択した期間に接続されているヘッドセットのさまざまな使用量が表示されます 。

詳細ページの上部にあるフィルタ処理ペインにはドロップダウンリストが表示され、選択に基づいてデータをフィルタ処理し、チャートを生成します。 ドロップダウンリストで利用できるオプションは次のとおりです。

• モバイルおよびリモート アクセス

• ユーザー ID（User ID）

• URI

• 電話番号

• Unified CM クラスタ

• Physical Location

• ヘッドセットの導入

• 通話メディアタイプ

• CAC の場所

• 通話の分類（Call Classification）

• [デバイス プール（Device Pool）]

• エンドポイント メディア機能

• エンドポイント シリーズ

• ヘッドセットモデルシリーズ

次の表で、コールトラフィックの場所のキー パフォーマンス インデックス（KPI）について説明します。

次の表では、さまざまなチャートに表示される情報について説明します。

詳細ページの上部にあるフィルタ処理ペインにはドロップダウンリストが表示され、選択に基づいてデータをフィルタ処理し、チャートを生成します。 ドロップダウンリストで利用できるオプションは次のとおりです。

• モバイルおよびリモート アクセス

• ユーザー ID（User ID）

• URI

• 電話番号

• コールトラフィック拠点の分布

• 通話の分類（Call Classification）

• 通話メディアタイプ

• 通話方向

次の表で、コールトラフィック分析のキー パフォーマンス インデックス（KPI）について説明します。

次の表では、さまざまなチャートに表示される情報について説明します。

カードタイトル	説明
コール トラフィック分析	このカードは、上位 5 種類の通話を受信したトラフィックの量に基づいて、通話分布を示します。
コール トラフィック解析の分布	このカードは、上位 5 種類の通話を受信したトラフィックの量に基づいて、通話の傾向を示します。
通話の分類（Call Classification）	このカードは、通話の分類タイプに基づいて、ネットワークで行われ、受信された、試行、成功、失敗、およびドロップされたすべてのコールの分布を示します。 コールの発信元エンドポイントまたは宛先エンドポイントがトランクまたはゲートウェイである場合、そのエンドポイントは （Unified CM の各トランクまたはゲートウェイ設定の通話分類設定に応じて）「オンネット」または「オフネット」に分類され、それ以外の場合は「内部」に分類されます。 デフォルトでは、通話の分類タイプ（オンネット、オフネット、および内部）の円グラフと対応する通話ボリュームの数が表示されます。 円グラフで通話分類 タイプを選択できます。このフィルタに基づいて残りの通話 トラフィック分析カードが更新されます。 凡例をクリックして [通話の分類（Call Classification）] タイプを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
通話メディアタイプ	このカードは、通話メディア（オーディオまたはビデオ）タイプに基づいて、ネットワークでのすべての成功、失敗、およびドロップの分布を表示します。 既定では、円グラフに、コール メディアの種類と対応する通話量数が表示されます。 通話メディア タイプ (音声またはビデオ)を円グラフで選択できます。このフィルタに基づいて残りのコール トラフィック分析カードが更新されます。
コールセキュリティステータス	このカードは、セキュリティプロファイルに基づいて、ネットワーク内のすべてのエンドポイントによって発信および受信された、すべてのコールタイプの通話分布を示しています。
時系列による通話分布	このカードは、1 日のさまざまな時間間隔で行われた成功、ドロップおよび失敗したすべての通話の傾向を表します。
コール ステータス（Call Status）	このカードは、成功通話、切断通話、および失敗通話のすべての通話分布を示しています。
OTT 通話	このカードは、成功通話、切断通話、および失敗 OTT 通話のすべての通話分布を示しています。 これらのコールは、モバイルコールおよびリモートアクセス コールとも呼ばれます。
[デバイス プール（Device Pool）]	このカードは、デバイスプール名に基づいて、ネットワークで行われ、受信された、試行、成功、失敗、およびドロップされたすべてのコールを示します。
CAC の場所	このカードは、関連付け先コールアドミッション制御（CAC）の場所に基づいて、ネットワークで発信および受信された、評価されたコールの分布を示します。 デフォルトでは、円グラフに、CAC の場所と関連付けられた評価されたコールの数が表示 されます。
Unified CM クラスタ	凡例をクリックして、そのクラスタを選択または選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。 このカードは、Unified CM クラスタに基づいて、ネットワークで行われ、受信された、試行、成功、失敗、およびドロップされたすべてのコールの分布を示します。 デフォルトでは、円グラフに、すべてのクラスタと対応する通話ボリュームの数が表示されます。 円グラフでクラスタを選択すると、残りの通話ボリュームステータス カードがこのフィルタに基づいて更新されます。
通話音声品質 (CAQ) の分布	このカードは、ネットワークで発信および受信されたすべての評価されたコールの分布を示します。 デフォルトでは、CAQ 評価（良好および低品質）の円グラフと対応するコール数が表示されます。 円グラフ上で CAQ グレードを選択できます。このフィルタに基づいて残りのコール トラフィック分析カードが更新されます。   SCS メトリックを使用する CMR があるコールだけが評価されます。 良好なコールの分布のみを表示するには、凡例で [低品質（Poor）] をクリックして選択解除すると、それに応じてチャートが更新されます。
[発信番号(Calling Number]	このカードには、組織内の上位 5 つの電話番号が表示されます。
着信番号（Called Number）	このカードは、組織内の上位 5 つの電話番号を表示します。

詳細ページの上部にあるフィルタ処理ペインにはドロップダウンリストが表示され、選択に基づいてデータをフィルタ処理し、チャートを生成します。 ドロップダウンリストで利用できるオプションは次のとおりです。

• モバイルおよびリモート アクセス

• ユーザー ID（User ID）

• URI

• 電話番号

• コール トラフィック解析の分布

• 通話の分類（Call Classification）

• 通話メディアタイプ

• コールセキュリティステータス

• コール ステータス（Call Status）　

• OTT 通話

• [デバイス プール（Device Pool）]

• CAC の場所

• Unified CM クラスタ

• 通話音声品質 (CAQ) の分布

次の表で、キャパシティ分析のキー パフォーマンス インデックス（KPI）について説明します。

次の表では、さまざまなチャートに表示される情報について説明します。

詳細ページの上部にあるフィルタ処理ペインにはドロップダウンリストが表示され、選択に基づいてデータをフィルタ処理し、チャートを生成します。 ドロップダウンリストで利用できるオプションは次のとおりです。

• モバイルおよびリモート アクセス

• ユーザー ID（User ID）

• URI

• 電話番号

• トランク使用状況

• トランクタイプの分布

• 通話メディアタイプ

• 通話方向