사용자에게 발송된 마지막 이메일의 상태 확인

사용자가 Webex로부터 이메일을 받는 경우, 해당 이메일이 성공적으로 전달되었는지 확인할 수 있습니다. 아래 표는 이메일에 해당하는 상태 및 이메일을 아직 전달받지 못한 경우에 문제를 해결하기 위해 실행할 수 있는 작업을 보여줍니다.

이메일 상태

설명

작업

없음

최근 사용자에게 발송된 이메일이 없습니다.

NA.

진행 중

현재 이메일을 사용자에게 보내고 있습니다.

필요한 작업이 없습니다.

전달됨

사용자에게 이메일이 성공적으로 발송되었습니다.

필요한 작업이 없습니다.

알 수 없음

사용자에게 이메일이 발송되었지만, 상태를 추적하지 못했습니다.

잠시 기다린 후 상태가 변경되지 않으면 이메일을 다시 보내볼 수 있습니다.

오류

사용자의 이메일 주소로 이메일이 성공적으로 발송되지 않았습니다.

사용자의 이메일 주소 서버에서 이메일을 수신하지 못한 이유에 대한 응답을 확인할 수 있습니다. 또한 이메일을 다시 보내기 전에 바운스(차단) 목록에서 사용자의 이메일 주소를 지울 수도 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.

2

사용자 세부 사항 아래에서 마지막 이메일 상태를 선택합니다.

바운스(차단) 목록에서 사용자의 이메일 주소 제거

사용자가 Webex 서비스에서 이메일을 수신하지 않는 경우, 이메일 주소가 Cisco의 차단 목록에 포함되었음을 의미할 수도 있습니다. 마지막으로 발송된 이메일에 오류 상태가 나타나면 차단 목록에서 해당 사용자를 지울 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.

2

사용자 세부 사항 아래에서 마지막 이메일 상태를 선택합니다.

3

바운스 목록에서 제거를 클릭합니다.