Control Hub에서 사용자가 Webex로부터 이메일을 수신하지 않는 문제 해결하기

사용자에게 발송된 마지막 이메일의 상태 확인

사용자가 Webex로부터 이메일을 받는 경우, 해당 이메일이 성공적으로 전달되었는지 확인할 수 있습니다. 아래 표는 이메일에 해당하는 상태 및 이메일을 아직 전달받지 못한 경우에 문제를 해결하기 위해 실행할 수 있는 작업을 보여줍니다.

이메일 상태	설명	작업
없음	최근 사용자에게 발송된 이메일이 없습니다.	NA.
진행 중	현재 이메일을 사용자에게 보내고 있습니다.	필요한 작업이 없습니다.
전달됨	사용자에게 이메일이 성공적으로 발송되었습니다.	필요한 작업이 없습니다.
알 수 없음	사용자에게 이메일이 발송되었지만, 상태를 추적하지 못했습니다.	잠시 기다린 후 상태가 변경되지 않으면 이메일을 다시 보내볼 수 있습니다.
오류	사용자의 이메일 주소로 이메일이 성공적으로 발송되지 않았습니다.	사용자의 이메일 주소 서버에서 이메일을 수신하지 못한 이유에 대한 응답을 확인할 수 있습니다. 또한 이메일을 다시 보내기 전에 바운스(차단) 목록에서 사용자의 이메일 주소를 지울 수도 있습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.
2	사용자 세부 사항 아래에서 마지막 이메일 상태를 선택합니다.

사용자가 Webex 서비스에서 이메일을 수신하지 않는 경우, 이는 이메일 주소가 Cisco의 억제 목록에 있음을 의미할 수 있습니다. 사용자에게 발송된 마지막 이메일에 오류 상태가 있는 경우, 전체 관리자는 해당 사용자를 억제 목록에서 지울 수 있습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.
2	사용자 세부 사항 아래에서 마지막 이메일 상태를 선택합니다.
3	바운스 목록에서 제거를 클릭합니다.