레거시 BroadSoft 사용자는 어떻게 지원 연락처 번호를 얻을 수 있습니까?
레거시 BroadSoft 사용자는 어떻게 스마트 계정 정보를 얻을 수 있습니까?
BroadSoft는 고객이 Cisco TAC로 전환하는 것을 어떻게 지원합니까?
BroadSoft Xchange를 통해 지원용 티켓을 받았지만 TAC/SCM으로 사례를 접수하는 방법을 모르겠습니까?
이 짧은 비디오는 BroadSoft Xchange 티켓을 Cisco TAC 지원으로 전환하는 방법을 제공하기 위해 제작되었습니다. 계획된 대상은 BroadSoft 고객/파트너입니다.
BroadSoft Xchange 티켓 사용자는 2020년 10월부터 2020년 12월 중순까지 마이그레이션될 예정이며, Cisco TAC에서 지원을 받는 방법을 설명한 이메일을 수신하게 될 것입니다.
사용자는 CCO ID가 있어야 자동으로 링크됩니다. 새로운 CCO 계정을 만들려면 다음을 참고하십시오. https://identity.cisco.com/ui/tenants/global/v1.0/enrollment-ui
참고: 모든 녹화의 비밀번호는 Bsftsupporttransition1입니다.
비디오 및 리소스
Cisco 기술 지원 센터 소개
- Cisco 글로벌 TAC 지원 사례 관리자
- Cisco 전 세계 지원 연락처
- Cisco 심각도 및 보고 지침
- Cisco Webex 통화 관리자용 기술 지원 참고 자료 안내서
- Cisco BroadCloud 통화용 기술 지원 참고 자료 안내서