통화 서비스를 한 구독에서 다른 구독으로 옮기세요

고객이나 파트너가 한 구독에서 다른 구독으로 Webex Calling 사용자를 옮겨야 하는 시나리오가 다양할 수 있어요.

예를 들자면:

구독 변경—새 구독이 이전에 사용한 구독을 대체해요.

끊김 없는 통화 서비스를 제공하려면 파트너나 고객이 통화 취소나 일시 중단된 가입을 처리하기 전에 사용자 또는 작업 공간을 통화 구독에서 다른 구독으로 옮겨야 해요.

개별 사용자에 대해 일시 중단된 라이선스는 Control Hub를 통해서만 보고 관리할 수 있어요.

컨트롤 허브는 일시 중단된 구독의 라이선스를 사용하는 모든 사용자와 작업 공간에 대해 일시 중지 알림을 활성화해요. 차단되지 않는 한 모든 발신 Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately전화에 대해 알림 메시지가 들리잖아요. 정지된 라이선스가 있는 사용자나 작업 공간을 활성 라이선스에 재할당하면 시스템이 일시 중지 알림을 비활성화해요. 긴급 통화 중에는 일시 중지 알림이 재생되지 않아요.

자동 라이선스 템플릿을 사용하여 사용자를 일시 중단된 구독에서 새 구독으로 이동시키려고 하면 다음과 같은 상황이 발생해요.

구성 데이터 손실
사용자들을 새 구독으로 옮기지 못했어요.
현재 통화 구성을 보존할 수 없어요. 통화 라이선스가 제거되면 음성 메일, 음성 메일 PIN, 번호 할당, 모든 개별 사용자 통화 설정 같은 개인 맞춤 서비스가 손실돼요.

사용자나 작업 공간을 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 옮기는 방법이 여러 개 있어요. 개별 사용자나 작업 공간 구독 수정에서부터 조직의 모든 사용자나 작업 공간에 대한 구독 수정을 허용하는 대량 도구에 이르기까지 말이죠.

무브 콜링 사용자 구독

편집 라이선스로 발신 사용자 구독 이동하기

개별 사용자의 라이선스 유형을 변경하려면 라이선스 편집 옵션을 사용하세요. 관리자가 해당 사용자와 조직의 나머지 구성원의 서비스에 영향을 주지 않고 사용자에 대한 구독 플랜을 변경할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	라이선스 변경할 사용자를 선택해요.
4	요약을 클릭하고 라이선스 섹션으로 이동한 다음 라이선스 편집을 클릭해요. 기존 라이선스 세부 정보 목록이 표시돼요.
5	라이선스 편집을 클릭해요.
6	왼쪽에서 통화 서비스를 클릭하고 현재 구독 체크해제하세요.
7	사용자가 사용하길 원하는 새 구독을 확인해 주세요.
8	변경 사항을 확인하고 저장을 클릭해요.

CSV 템플릿으로 발신 사용자 구독 이동하기

CSV 템플릿을 사용하여 조직 사용자의 통화 구독을 변경하고 통화 서비스에 영향을 주지 않고 사용자를 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 이동하세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	사용자 추가 드롭다운에서 CSV로 사용자 관리를 선택해요.
4	기존 사용자 데이터를 다운로드하려면 CSV 다운로드를 클릭해요.
5	다운로드한 CSV 파일에서 현재 통화 구독을 FALSE로 설정하고 새 통화 구독 (사용자가 이동한 경우) 을 TRUE로 설정하세요. 새 통화 구독으로 이동하려면 CSV 파일의 모든 사용자에 대해 이 작업을 수행하세요.
6	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택한 다음 열기를 클릭해요.
7	업로드 클릭해요.
8	CSV 가져오기 동작을 다음과 같이 선택해요. 어느 쪽 옵션이든 빈 CSV 셀은 변경되지 않아요. 다음 옵션을 선택하려면 화면을 아래로 스크롤해야 할 수도 있어요. 서비스만 추가해요 셀이 'TRUE'로 설정된 경우 서비스를 추가하세요. 서비스는 삭제되지 않아요. 서비스 추가 및 제거 셀이 'TRUE'로 설정된 경우 서비스를 추가하고 'FALSE'로 설정된 서비스를 제거하세요. CSV 파일이 업로드되고 작업을 생성해요. 브라우저나 이 창을 닫으면 작업이 계속 실행돼요. 작업의 진행 상황을 검토하려면 의 작업 관리를 참조하십시오Cisco Webex Control Hub.

자동 라이센스 템플릿을 사용하여 통화 중인 사용자 구독 이동하기

기존 사용자에 대한 라이선스 할당을 대량으로 변경하려면 라이선스 템플릿 수정 화면의 자동 라이선스 템플릿을 사용하세요.

자동 라이선스 템플릿 프로세스를 사용하여 사용자를 일시 중단된 구독에서 새 구독으로 이동시키려고 하면 다음과 같은 상황이 발생해요.

구성 데이터 손실
사용자들을 새 구독으로 옮기지 못했어요.
현재 통화 구성을 보존할 수 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	라이선스 탭을 클릭해요.
4	라이선스 할당 섹션에서 조직 기반 라이선스 아래에 있는 설정을 클릭해요.
5	통화 서비스 클릭해요.
6	적용 범위 섹션으로 가서 기존 사용자를 선택하고 다음 선택을 하세요. 기존 통화 구독 선택 취소하고 새 구독 다시 확인해. 현재 통화 라이선스를 제거하고 새 구독에 라이선스를 다시 적용하려면 기존 사용자를 위한 라이선스 보존 옵션을 선택 취소하세요.
7	저장 클릭해요.

무브 콜링 워크스페이스 구독

라이선스 편집을 사용하여 콜링 워크스페이스 구독 이동하기

개별 작업 공간의 라이선스 유형을 변경하려면 라이선스 편집 옵션을 사용하세요. 관리자가 해당 사용자와 조직 구성원의 서비스에 영향을 주지 않고 작업공간의 구독 플랜을 변경할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 작업 공간으로 가세요.
3	라이선스 변경하려면 작업 공간을 선택해요.
4	개요를 클릭하고 통화 섹션으로 가서 클릭 .
5	Cisco Webex Calling서비스를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	현재 구독을 선택 취소한 다음 작업 공간에서 사용할 새 구독을 체크하세요.
7	변경 사항을 확인하고 저장을 클릭해요.

CSV 템플릿을 사용하여 통화 워크스페이스 구독 이동하기

CSV 템플릿을 사용해 조직 내 워크스페이스의 통화 구독을 변경하고 통화 서비스에 영향을 주지 않고 워크스페이스를 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 옮길 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 장치 > 장치 추가 > 여러 Cisco IP 전화기로 이동해요.
3	드롭다운에서 우리 조직의 작업 공간을 선택하고 다운로드를 클릭하여 기존 작업 공간의 세부 정보를 다운로드하세요. 태스크 페이지에서 다운로드 진행 상황을 볼 수 있어요.
4	다운로드한 CSV 파일에서 현재 Webex Calling 작업 공간 구독을 FALSE로 설정하고 새 통화 작업 공간 구독 ( 작업 공간이 이동되는 경우) 을 TRUE로 설정하세요. 새 통화 작업 공간 구독으로 이동하려면 CSV 파일의 모든 작업 영역에 대해 이 작업을 수행하세요. 구독만 업데이트하고 장치 온보딩은 건너뛰려면 “워크스페이스 구독 업데이트 전용” 열을 TRUE로 설정하세요. 구독을 업데이트하고 새 장치를 온보딩하려면 FALSE로 설정하세요. CSV 파일 세부 정보에 대한 자세한 내용은 장치 일괄 추가 및 할당을 참조하세요.
5	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택하고 열기를 클릭해요.
6	제출 클릭해요.

일시 중단된 구독 관리하기

Webex Calling구독이 75일 동안 정지되면 시스템은 해당 구독에 할당된 사용자와 작업 공간을 Call Intercept로 전환해요. 이 인터셉트를 사용하면 긴급 통화는 계속할 수 있지만 모든 아웃바운드 및 인바운드 다이얼을 제한해서 영구 구독 취소와 데이터 손실을 방지해요.

전체 통화 서비스를 복원하려면 관리자가 영향을 받은 사용자나 작업 공간을 활성 구독으로 옮겨야 해요. 시스템이 라이선스를 활성 구독으로 성공적으로 업데이트하면 콜 인터셉트가 자동으로 제거돼요.

사용자나 작업 공간을 활성 구독으로 옮기는 자세한 단계는 다음 섹션을 참조하세요.

무브 콜링 사용자 구독
무브 콜링 워크스페이스 구독

Cisco AI Assistant

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