Mutați serviciul Calling de la un abonament la altul

Există diferite scenarii în care un client sau un partener poate fi nevoit să mute un utilizator Webex Calling de la un abonament la altul.

De exemplu:

O modificare a abonamentului - un abonament nou înlocuiește un abonament utilizat anterior.

Pentru a furniza servicii de apelare neîntrerupte, un partener sau un client trebuie să mute un utilizator sau un spațiu de lucru dintr-un abonament Calling în altul înainte de a procesa fie o anulare Calling, fie un abonament suspendat.

Puteți vizualiza și gestiona licențele suspendate pentru utilizatori individuali numai prin intermediul Control Hub.

Control Hub activează anunțul de suspendare pentru toți utilizatorii și toate spațiile de lucru care utilizează o licență din abonamentul suspendat. Auziți anunțul Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately pentru toate apelurile de ieșire, cu excepția cazului în care este blocată. La realocarea unui utilizator sau a unui spațiu de lucru cu o licență suspendată la o licență activă, sistemul dezactivează anunțul de suspendare. Anunțul de suspendare nu este redat în timpul apelurilor de urgență.

Dacă încercați să mutați utilizatorii de la un abonament suspendat la un nou abonament utilizând șablonul de licență automat, veți observa următoarele:

Pierderea datelor de configurare
Nu s-a reușit mutarea utilizatorilor la noul abonament
Nu puteți păstra configurația actuală de apelare. Serviciile personalizate, cum ar fi mesageria vocală, codul PIN al mesageriei vocale, alocarea numerelor și toate setările de apelare ale utilizatorilor individuali se pierd când licența de apelare este eliminată.

Există mai multe metode de a muta un utilizator sau un spațiu de lucru de la un abonament Calling la altul, de la modificarea abonamentului individual al utilizatorului sau al spațiului de lucru la instrumente în bloc care permit modificarea abonamentului pentru toți utilizatorii sau spațiile de lucru dintr-o organizație.

Mutați abonamentul utilizatorului Calling

Mutați abonamentul utilizatorului Calling utilizând licența de editare

Folosește Edit License opțiunea de a modifica tipul de licență pentru un utilizator individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un utilizator fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesaţi Management > Users.
3	Alegeți un utilizator pentru a schimba licența.
4	Clic Summary, accesați Licenses secțiune și faceți clic pe Edit Licenses. Apare lista detaliilor licenței existente.
5	Clic Edit Licenses.
6	Faceți clic pe Calling din stânga și debifați abonamentul actual.
7	Verificați noul abonament pe care doriți să îl utilizeze utilizatorul.
8	Validați modificările și faceți clic Save.

Mutați abonamentul utilizatorului Calling utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul Calling pentru utilizatorii dintr-o organizație și pentru a muta utilizatorii de la un abonament Calling la altul fără a afecta serviciile Calling.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesaţi Management > Users.
3	De la Add users listă derulantă, selectați Manage user by CSV.
4	Clic Download CSV pentru a descărca datele utilizatorilor existenți.
5	În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul actual de apelare la FALS și noul abonament de apelare (unde utilizatorii sunt mutați) la ADEVĂRAT. Faceți acest lucru pentru toți utilizatorii din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament Apelant.
6	După ce salvați fișierul, faceți clic pe Choose a file, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Open.
7	Clic Upload.
8	Selectare CSV import behavior după cum urmează: Pentru oricare dintre opțiuni, celulele CSV necompletate rămân neschimbate. Este posibil să fie necesar să derulați în jos pe ecran pentru a alege următoarele opțiuni. Add services only Adăugați servicii dacă celulele sunt setate la „ADEVĂRAT”. Niciun serviciu nu va fi eliminat. Add and remove services Adăugați servicii dacă celulele sunt setate la „ADEVĂRAT" și eliminați serviciile setate la „FALS". Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a analiza progresul sarcinii, consultați Gestionați sarcinile în Cisco Webex Control Hub.

Mutați abonamentul utilizatorului Calling utilizând șablonul de licență automat

Pentru a modifica atribuirile de licență pentru utilizatorii existenți în bloc, utilizați șablonul de licență automată din ecranul modificare șablon de licență.

Dacă încercați să mutați utilizatorii de la un abonament suspendat la un nou abonament utilizând procesul automat de șablon de licență, veți observa următoarele:

Pierderea datelor de configurare
Nu s-a reușit mutarea utilizatorilor la noul abonament
Nu puteți păstra configurația actuală de apelare.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesaţi Management > Users.
3	Faceți clic pe Licenses fila.
4	De la License assignments secțiune, faceți clic Set up în cadrul Organization-based licenses.
5	Faceți clic pe Calling serviciu.
6	Accesați pagina Apply scope secțiune, selectați Existing usersși efectuați următoarele selecții: Debifați abonamentul apelant existent și verificați din nou noul abonament. Debifați Preserve licenses for existing users opțiunea de a elimina licența curentă de Calling și de a reaplica licența în raport cu noul abonament.
7	Clic Save.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru Calling

Mutați abonamentul la spațiul de lucru Calling utilizând licența de editare

Folosește Edit License opțiunea de a modifica tipul de licență pentru un spațiu de lucru individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un spațiu de lucru fără a afecta serviciile pentru utilizatorul respectiv și restul organizației.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesaţi Management > Workspaces.
3	Alegeți un spațiu de lucru pentru a schimba licența.
4	Clic Overview, accesați Calling şi faceţi clic pe .
5	Alege Cisco Webex Calling serviciu și faceți clic pe Next.
6	Debifați abonamentul actual, apoi bifați noul abonament pe care doriți să îl utilizeze spațiul de lucru.
7	Validați modificările și faceți clic Save.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru Calling utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul Calling pentru spațiile de lucru dintr-o organizație și pentru a muta spațiile de lucru de la un abonament Calling la altul fără a afecta serviciile Calling.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesaţi Management > Devices > Add device > Multiple Cisco IP phones.
3	Din lista derulantă, alegeți Workspaces in my organizationși faceți clic pe Download pentru a descărca detaliile spațiilor de lucru existente. Puteți vizualiza progresul descărcării din pagina Sarcini.
4	În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul actual al spațiului de lucru Webex Calling la FALS și noul abonament al spațiului de lucru Calling (în cazul în care spațiile de lucru sunt mutate) la ADEVĂRAT. Efectuați această setare pentru toate spațiile de lucru din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament Calling pentru spațiul de lucru. Dacă doriți să actualizați numai abonamentul și să omiteți înscrierea dispozitivului, setați coloana „Numai actualizare abonament spațiu de lucru” la valoarea ADEVĂRAT. Dacă doriți să actualizați abonamentul și să integrați noul dispozitiv, setați-l la valoarea FALS. Pentru mai multe informații despre detaliile fișierului CSV, consultați Adăugați și atribuiți dispozitive în bloc.
5	După ce salvați fișierul, faceți clic pe Choose a file, și selectați fișierul modificat și faceți clic pe Open.
6	Clic Submit.

Gestionarea abonamentelor suspendate

Dacă un abonament Webex Calling rămâne suspendat timp de 75 zile, sistemul plasează utilizatorii și spațiile de lucru atribuite abonamentului respectiv în interceptarea apelurilor. Această interceptare permite continuarea apelurilor de urgență, dar restricționează toate apelurile de ieșire și de intrare, pentru a preveni anularea permanentă a abonamentului și pierderea datelor.

Pentru a restabili serviciile de apelare complete, administratorul trebuie să mute utilizatorii sau spațiile de lucru afectate la un abonament activ. După ce sistemul actualizează cu succes licența la un abonament activ, elimină automat interceptarea apelurilor.

Consultați următoarele secțiuni pentru a afla pașii detaliați privind mutarea utilizatorilor sau a spațiilor de lucru la un abonament activ: