전제 조건

• Cisco 비디오 전화기 8875 및 Cisco 6800, 7800, 8800 및 9800 시리즈 전화기에서 지원됩니다.

• Cisco Desk Phone 9851 및 Cisco 6800 및 8800 시리즈 전화기에 대한 KEM(Cisco 키 확장 모듈)에서 지원됩니다.

• 사용자의 전화기에 대한 기본 회선 및 공유 회선은 회선 구성 기능을 사용하여 구성됩니다.

• 사용자 모니터링 및/또는 통화 대기 내선 번호는 사용자의 모니터링 목록에 추가됩니다.

알려진 문제 및 해결 방법

사용자 정의 레이아웃 모드에서 기존 모니터 또는 단축 다이얼 할당을 열거나 레이아웃 모드를 다시 기본값으로 변경하면 전화기에서 현재 모니터 또는 단축 다이얼 값을 제거하지 못할 수 있습니다. 이렇게 하면 Control Hub에 표시되는 레이아웃과 전화기에 표시되는 레이아웃 간에 불일치가 발생합니다. 경우에 따라 전화기의 이전 모니터 항목이 전화기에 충돌하여 황색 LED가 깜박이는 빈 회선 키가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 나열된 해결 방법 중 하나를 사용하십시오.

• 관리자가 오래된 모니터 또는 단축 다이얼 회선 키를 지웁니다.

  구성 레이아웃 화면에서 회선 키 항목을 기본 회선 옵션으로 일시적으로 변경하여 오래된 모니터 또는 단축 다이얼 회선 키를 원격으로 지우고 항목을 저장한 다음 변경 사항을 적용할 수 있습니다. 전화기가 업데이트되면 원하는 회선 키를 설정하여 열린 옵션을 사용하여 키를 지울 수 있습니다.

• 전화기 사용자가 오래된 모니터 또는 단축 다이얼 회선 키를 수동으로 지우기

  이 해결 방법은 전화기 프로비저닝 관리자가 수행해야 합니다. 오래된 모니터 또는 단축 다이얼 항목은 회선 키를 길게 누르는 버튼을 통해 전화기에서 지운 다음 메뉴에서 없음 옵션을 선택할 수 있습니다.

  이 해결 방법은 통화 대기 내선 번호를 제거하는 데 적용되지 않습니다.

통화 대기 내선 번호를 포함하는 모니터링 목록

사용자의 모니터링 목록에 통화 지정 보류 내선 번호가 포함된 경우, 통화 지정 보류 내선 번호가 모니터링 목록 끝에 위치하도록 권장되며, 레이아웃에는 모니터링 목록의 사용자 부분을 수용할 수 있는 충분한 모니터링 위치만 포함되어야 합니다.

예를 들어, 사용자의 구성된 모니터링 목록에 네 개의 사용자 항목 및 네 개의 통화 지정 보류 위치가 포함된 경우, 관리자는 네 개의 모니터링 위치 및 최소한 네 개의 열린 키를 사용하여 레이아웃을 생성해야 합니다. 이렇게 하면 사용자 모니터링 항목이 레이아웃 모니터링 회선 키와 통화 지정보류 위치를 채워 열린 회선 키를 채울 수 있습니다.

레이아웃 미리 보기

미리 보기 모드를 사용하여 장치에 변경 사항을 적용할 때 레이아웃이 어떻게 나타나는지 확인합니다. 미리 보기는 채우는 회선 키, 단축 다이얼 및 바로 가기를 기반으로 레이아웃을 확인하는 데 도움이 됩니다. 미리 보기 모드는 실제 회선 키가 있거나 없는 전화기에서 사용할 수 있습니다.

Cisco 비디오 전화기 8875의 경우 미리 보기는 다음 탭을 사용하여 터치스크린 인터페이스를 시뮬레이션합니다.

• 기본 화면 - 첫 번째 4개의 회선 키 할당의 순서를 봅니다.
• 모두 - 구성된 모든 회선 키, 단축 다이얼 및 바로 가기를 봅니다.
• 회선 - 구성된 회선을 봅니다.
• 단축 다이얼 - 구성된 단축 다이얼을 봅니다.
• 바로 가기 - 구성된 바로 가기를 봅니다.

구성 레이아웃 화면에서 작업을 수행하지 않으면 전화기는 다음 논리를 사용하는 기본 레이아웃을 자동으로 사용합니다.

• 1차 키 위치(왼쪽 상단 PLK)는 항상 전화기의 기본 소유자입니다.

• 나머지 PLK는 두 번째 PLK(왼쪽 아래 및 오른쪽 상단 ~ 하단)에서 시작하여 다음 순서로 채워집니다.

  • 구성 회선 섹션에 지정된 추가 기본 회선 및 공유 회선이 적용됩니다.

  • 모든 모니터링 목록 항목(하향식)은 나머지 빈 PLK에 적용됩니다.

  • KEM이 장치에 부착된 경우, 상단 왼쪽에서 KEM 하단 오른쪽부터 KEM 페이지 1부터 2페이지까지 사용 가능한 첫 번째 KEM 키로 추가 모니터링 항목이 오버플로우됩니다.

기본 레이아웃에 있을 때 미리 보기 레이아웃은 사용할 수 있는 유일한 보기입니다. 현재 기본 및 공유 회선은 KEM 키에서 사용할 수 없습니다. 레이아웃에 의해 자동으로 채워지지 않은 키는 열린 PLK 및 KEM 키로 간주됩니다.