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컨트롤 허브는 알림 페이지에서 알림을 통해 조직 상태를 최신 상태로 유지해요. 조직 알림에 적용되는 규칙을 정렬 및 관리하고 경고 목록을 csv 파일로 내보낼 수 있어요.

알림 보기

이 권한을 가진 역할은 컨트롤 허브에서 알림 페이지를 보고 정렬할 수 있어요.

알림 관리하세요

이 권한을 가진 역할은 컨트롤 허브에서 경고를 보고 다운로드하고 해결할 수 있어요.

알림 규칙 보기

이 권한이 있는 역할은 컨트롤 허브에서 경보에 적용되는 규칙을 볼 수 있어요.

알림 규칙 관리해요

이 권한을 가진 역할은 내 알림 탭에서 규칙을 보고, 만들고, 수정할 수 있어요.

컨트롤 허브는 다양한 웹엑스 서비스와 장치에 대한 풍부한 정보를 제공해요.컨트롤 허브 분석을 통해 관리자는 사용, 채택 추세, 핵심 성과 지표 (KPI) 같은 중요한 정보를 표시하는 대화형 데이터 시각화에 액세스할 수 있어요. 특정 사용자 지정 역할에 할당하고 싶은 분석 카테고리를 사용자 지정할 수 있어요.

통화 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 미디어 품질, 통화 대기열, 통화 기록, 자동 전화 교환 및 헌트 그룹에 대한 데이터를 포함하여 모든 Webex Calling 분석에 액세스할 수 있어요.

고객 지원 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 통화 대기열, 상담원 및 실시간 대기열 통계를 포함한 Customer Assist 분석에 액세스할 수 있어요. 사용자가 Customer Assist의 감독자이기도 하면 상담원 통계, 대기열 기록, 대기열 실시간 통계, 상담원 마무리 시간을 볼 수 있어요.

디바이스 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 장치 사용, 엔드포인트 사용 및 통화 품질 지표를 포함한 모든 장치 분석에 액세스할 수 있어요.

재버 애널리틱스 보기

이 권한을 가진 관리자는 활성 사용자, 통화 지표, 재버 메시지 지표에 대한 정보를 포함하는 Jabber 분석에 접근할 수 있어요.

미팅 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 회의 참여, 참여, 참여 시간, 총 오디오 시간 데이터를 포함한 회의 분석에 접근할 수 있어요.

메시징 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 활성 사용자에 대한 정보, 보낸 총 메시지 수 내역, 공유한 파일 및 가장 많이 사용하는 스페이스에 대한 정보를 포함한 메시지 분석에 접근할 수 있어요.

슬라이드 애널리틱스 보기

이 권한을 가진 관리자는 Slido 분석을 보고 사용자들이 회의 중에 Slido 기능을 얼마나 자주 사용하는지 확인할 수 있어요.

지속가능성 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 총 장치 에너지 소비량, 예상 탄소 배출량, 잠재적 연간 절감액에 대한 정보가 포함된 지속 가능성 분석을 이용할 수 있어요.

비디오 메시 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 통화 레그 트렌드, 클러스터 및 노드 가용성, 대역폭 사용량 등 모든 비디오 메시 분석에 접근할 수 있어요.

워크스페이스 분석 보기

이 권한을 가진 관리자는 점유 작업 공간, 최대 점유 시간, 작업 공간 추세 등에 대한 실시간 데이터를 포함하는 작업 공간 분석에 접근할 수 있어요.

컨트롤 허브는 조직에 있는 문제를 정확히 Webex Meetings 찾아내고 해결하는 Webex Calling 데 도움이 되는 미디어 품질의 데이터를 제공해요. 진행 중이거나 지난 21일 동안 진행된 특정 회의나 통화를 조사할 수도 있어요.

미팅 문제 해결 고급이에요

이 권한이 있는 관리자는 참석자별로 회의를 자세히 분석하여 자세한 오디오, 비디오 및 공유 품질 지표를 볼 수 있어요. 이 권한을 사용하면 기본적인 통화 및 회의 검색 기능 외에도 실시간 회의 및 워터마크 분석 같은 고급 문제 해결 정보에 액세스할 수 있어요.

미팅 및 통화 문제 해결 기본사항

이 권한을 가진 관리자는 회의나 통화를 검색하여 호스팅, 공유 및 참가자 참여에 걸린 시간 관련 문제를 조사할 수 있어요.

이 권한 그룹은 컨트롤 허브의 보고서 템플릿에 대한 액세스를 제공합니다. 보고서는 조직 내 Webex 서비스의 성과를 추적하고 분석하는 데 도움이 돼요.

통화 템플릿 관리

이 권한을 가진 역할은 Webex Calling보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. Webex Calling 보고서에는 조직 내 사용자가 걸고 받은 통화에 대한 상세한 통화 세부 기록 (CDR) 과 미디어 품질 데이터가 포함돼요.

컨택 센터 템플릿 관리해요

이 권한을 가진 역할은 컨택 센터 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 고객 센터 보고서에는 통화 대기열 통계, 상담원 성과 보고서, 라이선스 사용 같은 정보가 포함돼요.

고객 지원 템플릿 관리해요

이 권한을 가진 역할은 고객 지원 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. Customer Assist 보고서에는 관리자가 성과를 모니터링하고 분석하는 데 도움이 되는 상담원과 통화 대기열에 대한 세부 데이터가 포함돼요.

장치 템플릿 관리해요.

이 권한을 가진 역할은 장치 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 장치 보고서에는 조직의 모든 장치와 선택한 날짜 기간의 사용 정보가 포함돼요.

미팅 템플릿 관리

이 권한을 가진 역할은 Webex Meetings보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 회의 보고서에는 회의 참석, 사용, 임베디드 앱, 전화 통신에 대한 상세한 기술 정보가 포함돼요.

메시지 템플릿 관리

이 권한을 가진 역할은 Webex Messaging보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 메시지 보고서는 조직에서 협업하는 외부 도메인과 외부 사용자에 대한 정보를 제공해요. 조직 사용자들이 외부 공간의 외부 도메인과 어떻게 협업하는지도 볼 수 있어요.

온보딩 템플릿 관리해요

이 권한을 가진 역할은 온보딩 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 온보딩 보고서에는 조직에서 사용자가 어떻게 등록되고 라이선스가 할당되었는지에 대한 정보가 포함돼요.

파트너 콜링 템플릿 관리

이 권한이 있는 역할은 파트너 허브에서 통화 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 통화 보고서에는 고객 조직의 사용자가 Webex 앱을 사용하는 Webex Calling 동안 걸거나 받은 통화 레그에 대한 세부 정보가 포함돼요. Webex에서의 통화 데이터는 이 보고서에 포함되지 않아요.

파트너 장치 템플릿 관리

이 권한이 있는 역할은 파트너 허브에서 장치 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. Partner Hub 디바이스 보고서는 파트너가 관리하는 모든 고객의 전체 인벤토리 디바이스를 통합해서 보여줘요.

파트너 인벤토리 템플릿 관리

이 권한이 있는 역할은 파트너 허브에서 전화 번호 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 전화번호 보고서는 파트너가 관리하는 모든 고객의 Webex Calling 전화번호 및 내선 번호 전체 인벤토리를 통합해서 보여줘요.

파트너 구독 템플릿 관리

이 권한이 있는 역할은 파트너 허브에서 구독 세부 정보 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. Partner Hub 구독 세부 정보 보고서에는 고객이 프로비저닝하고 할당된 제품 라이센스가 표시돼요.

파트너 웹엑스 앱 템플릿 관리

이 권한이 있는 역할은 파트너 허브에서 Webex 앱 버전 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 웹엑스 앱 버전 보고서는 지난 90일 동안 고객 조직이 다양한 플랫폼과 운영 체제에서 사용한 웨벡스 앱 버전을 집계해서 보여줘요.

웹엑스 앱 템플릿 관리

이 권한을 가진 역할은 Webex 앱 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. Webex 앱 보고서는 지난 90일 동안 사용자가 Webex 앱에 로그인한 모든 플랫폼 및 버전에 대한 데이터를 보여줘요.

웨비나 템플릿 관리해요

이 권한을 가진 역할은 웨비나 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 웨비나 보고서는 웨비나 주최자, 웨비나 유형, 참석자 수 등 세부 정보를 제공해요.

작업공간 템플릿 관리

이 권한을 가진 역할은 워크스페이스 보고서 템플릿을 보고 관리할 수 있어요. 작업 공간 보고서에는 조직 내 회의실이나 허들 공간 같은 물리적 공간에 대한 자세한 정보와 분석이 포함돼요.

Webex Calling상세 통화 내역 API 액세스

이 권한이 있는 역할은 Webex Calling 세부 통화 기록 API에 대한 데이터를 큐레이팅하고 볼 수 있어요.

이 권한 그룹에는 조직의 사용자, 그룹 및 라이선스를 보고 관리하는 데 필요한 권한 그룹이 포함돼요.

그룹 보기

이 권한이 있는 역할은 관리자에게 컨트롤 허브의 그룹 섹션에 대한 접근 권한을 부여해요. 그룹 이름, 설명, 구성원, 각 그룹에 할당된 라이선스를 볼 수 있어요.

사용자 및 라이선스 보기

이 권한을 가진 역할은 컨트롤 허브의 사용자 페이지에 대한 전체 읽기 권한을 가집니다. 사용자 상태 세부 정보를 보고, 할당된 라이선스를 보고, 사용자를 특정 속성으로 필터링하고, 사용자 목록을 CSV 파일로 다운로드할 수 있어요.

그룹 관리해요

이 권한이 있는 역할은 새 그룹을 만들고, 그룹 구성원을 추가 및 제거하고, 그룹에 설정 템플릿을 적용하고, 컨트롤 허브에서 그룹을 삭제할 수 있어요. 또한 관리자는 이 권한을 사용하여 그룹에 라이선스 템플릿을 적용할 수 있어요.

사용자 및 라이선스 관리해요

이 권한에는 관리자가 사용자를 관리할 때 취할 수 있는 대부분의 작업이 포함돼요. 이 권한을 가진 관리자는 다음을 할 수 있어요.

• 사용자 추가 및 제거

• 직함, 이메일, 주소, 전화번호 같은 사용자 속성을 수정해요. 사용자 페이지에서 한 번에 하나씩 변경하거나 CSV 파일로 한 번에 변경할 수 있어요.

• 사용자 비밀번호 재설정해요

• 라이선스 및 라이선스 템플릿 할당

역할 배정해

이 권한을 가진 역할은 사용자들에게 사용자 정의 및 사전 구축된 관리자 역할을 할당할 수 있어요.

역할 제거

이 권한이 있는 역할은 사용자의 관리자 역할을 취소할 수 있어요.

이 권한 그룹에는 조직의 라이선스 할당을 보고 관리하는 데 필요한 권한 그룹이 포함돼요.

라이선스 보기

이 권한을 가진 역할은 라이선스 페이지를 볼 수 있어요. 이 페이지에는 Control Hub에 있는 모든 알림을 포함하여 조직의 모든 라이선스에 대한 요약이 포함되어 있어요.

라이선스 관리해요

이 권한을 가진 역할은 컨트롤 허브에서 라이선스 할당의 모든 측면을 관리할 수 있어요. 여기에는 개인이나 그룹에 라이선스 할당 및 할당 취소, 라이선스 템플릿 관리, 라이선스 할당 삭제 기능이 포함돼요.

현재는 기기 관리 권한을 워크스페이스 인사이트 보기 권한으로 제한하고 있어요. 사용자에게 더 광범위한 장치 관리 기능을 할당하려면 여전히 사전 구축된 전체 관리자 또는 장치 관리자 역할을 사용자에게 적용할 수 있어요.

업무공간 인사이트 보기

워크스페이스 인사이트는 조직 내 모든 워크스페이스에 대한 개요를 제공해요. 작업공간 인벤토리 스냅샷으로 조직이 어떻게 구성되어 있는지 볼 수 있어요.

이 권한 그룹에는 컨트롤 허브에서 앱 페이지를 보고 관리하는 데 필요한 권한이 포함돼요.

봇 보기

이 권한이 있는 역할은 Webex 조직에서 사용 가능한 봇을 볼 수 있어요.

봇 관리

이 권한이 있는 역할은 글로벌 봇 정책을 구성하고 웹엑스 조직 내에서 특정 봇을 활성화 또는 비활성화할 수 있어요.

임베디드 앱 보기

이 권한이 있는 역할은 조직에서 사용 가능한 임베디드 앱 목록을 볼 수 있어요.

임베디드 앱 구성하기

이 권한이 있는 역할은 조직에 내장된 앱을 관리할 수 있어요. 공용 앱을 허용 또는 차단하고, 비공개 앱을 승인 또는 거부하고, 사용자에게 추천하는 앱 목록을 선택할 수 있어요.

앱 일반 설정 보기

이 권한이 있는 역할은 앱 페이지에서 일반 설정 탭을 볼 수 있어요.

앱 구성 일반 설정

이 권한이 있는 역할은 웨벡스 앱의 앱 허브, 슬라이도 앱 및 웹사이트 바로가기를 포함하여 일반 탭에서 설정을 구성할 수 있어요.

통합 보기

이 권한이 있는 역할은 앱 페이지에서 통합 탭을 볼 수 있어요.

통합 관리해요

이 권한을 가진 역할은 통합에 대한 글로벌 액세스를 허용 또는 차단하고, 통합 정책을 관리하고, 프로 팩 액세스를 구성하고, 채택된 사용자 목록을 다운로드할 수 있어요.

서비스 앱 보기

이 권한을 가진 역할은 조직의 서비스 앱 목록을 볼 수 있어요.

서비스 앱 관리

이 권한을 가진 역할은 다른 서비스 및 공급 앱을 활성화하고 차단할 수 있어요. Entra ID나 Okta에서 사용자 프로비저닝을 위한 비밀 토큰을 생성할 수도 있어요.

이 권한 그룹에는 컨트롤 허브에서 계정 페이지를 보고 관리하는 데 필요한 권한이 포함돼요.

계정 보기

이 권한이 있는 역할은 컨트롤 허브에서 계정 페이지를 볼 수 있어요. 계정 페이지에는 조직 프로필과 데이터 위치 정보가 포함돼요.

계정 관리

이 권한을 가진 역할은 컨트롤 허브의 계정 페이지에서 조직 이름, 업종, 규모 등 정보를 보고 관리할 수 있어요.

이 권한 그룹에는 Webex 앱에서 메시징 페이지를 보고 관리하는 데 필요한 권한이 포함돼요.

메시지 설정 구성해요

이 권한을 가진 역할은 컨트롤 허브의 메시지 페이지에 접근하여 설정을 수정할 수 있어요.

이 권한 그룹에는 작업 공간 설정, 조직 전체의 통화 설정 관리, 개별 사용자에 대한 통화 설정 사용자 지정, 음성 메일 및 통화 라우팅 같은 특정 통화 기능 설정, 특정 위치의 통화 설정 관리에 필요한 모든 것이 포함돼요.

고객 지원 구성

이 권한이 있는 역할은 에서 고객 지원을 구성할 수 있어요Webex Calling.

통화 기능 구성해요

이 권한을 가진 역할은 다음과 같은 조직 전체의 통화 기능을 설정하고 관리할 수 있어요.

• 보이스메일

• 통화 라우팅

• 헌트 그룹들

• 가상 라인

통화 위치 설정

이 권한이 있는 역할은 특정 위치의 통화 설정을 관리하고 구성할 수 있어요.

통화 설정 구성하세요

이 권한이 있는 역할은 조직 전체의 통화 설정을 관리하고 사용자 정의할 수 있어요.

통화 사용자 구성하기

이 권한이 있는 역할은 개별 사용자의 통화 설정을 관리하고 사용자 정의할 수 있어요.

통화 작업 공간 구성하기

이 권한이 있는 역할은 작업 공간의 통화 기능 및 설정을 설정하고 관리할 수 있어요.

이 권한 그룹에는 공중 교환전화망 (PSTN) 설정과 라우팅 연결을 설정하고 구성하는 데 필요한 권한이 포함돼요. 여기에는 전화번호 구성 기능이 포함돼요.

PSTN 서비스 구성하세요

이 권한이 있는 역할은 에서 조직 전체의 PSTN 및 라우팅 연결을 관리할 수 있어요. Webex Calling

이 권한 그룹에는 Webex Events 포털에 액세스하고 관리하는 데 필요한 권한 그룹이 포함돼요.

론칭 이벤트 액세스

이 권한이 있는 역할은 이벤트 페이지를 보고 Webex Events 시작 포털을 열 수 있어요.

이 권한 그룹에는 컨트롤 허브에서 위치 페이지를 보고 관리하는 데 필요한 권한 그룹이 포함돼요.

위치 보기

이 권한을 가진 역할은 위치 및 위치 세부 정보를 볼 수 있어요.

위치 관리

이 권한을 가진 역할은 위치를 추가, 제거 및 관리할 수 있어요.