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Feedback?Control Hub bietet die Flexibilität, angepasste Administratorrollen mit nur den Berechtigungen zu erstellen, die Sie erteilen möchten. Im Gegensatz zu vordefinierten Rollen wie einem Geräte- oder Support-Administrator können Administratoren mit benutzerdefinierten Rollen nur die erforderlichen Berechtigungen zuweisen. Das gewährleistet eine genauere Kontrolle über den Zugriff und die Verwaltung auf der gesamten Plattform.
Benutzerdefinierte Administratorrolle erstellen
Als Administrator können Sie eine Reihe benutzerdefinierter rollenbasierter Zugriffsberechtigungen für bestimmte Rollen in Ihrer Organisation erstellen. While Control Hub has several pre-built administrator roles, you may want some administrators to have more or fewer permissions than the default roles make available.
Planen Sie sorgfältig, welche Rollen Ihre Organisation benötigt und wie Sie Verantwortlichkeiten aufteilen möchten, bevor Sie mit der Erstellung benutzerdefinierter Rollen in Control Hub beginnen.In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Berechtigungskategorien und ihren Inhalt.
Wenn Sie eine neue Rolle erstellen, ist es ratsam, das Prinzip der geringsten Privilegien zu befolgen und den Zugriff auf die spezifischen Funktionen zu beschränken, die der Administrator zur Ausführung seiner Arbeit benötigt.Dieser Ansatz reduziert das Risiko eines unbefugten Zugriffs oder einer versehentlichen Fehlbehandlung sensibler Informationen.
Once you’ve created a new role, you can assign it to a user through the Users page.
Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis die Rollenzuweisungen wirksam werden.
Benutzerdefinierte Rollen in Control Hub gelten nicht für das Wholesale Route-to-Market-Angebot.
｟_ph_1｠
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gehen Sie zu und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Rolle erstellen. |
| 3 | Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die neue Rolle ein. Obwohl Sie keine Beschreibung für Ihre neue Rolle angeben müssen, ist es hilfreich, einige Details hinzuzufügen, um benutzerdefinierte Administratorrollen voneinander zu unterscheiden. Verwenden Sie in einem Rollennamen keine Sonderzeichen. |
| 4 | Wählen Sie die Rollen aus, die Sie zuweisen möchten. |
| 5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Benutzerdefinierte Rolle bearbeiten
Sie können Ihre angepassten Rollen an die sich ändernden Anforderungen Ihrer Organisation anpassen und aktualisieren.Beachten Sie, dass alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen sich direkt auf Benutzer auswirken, die bereits der Rolle zugewiesen sind.
Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis Änderungen in einer Rolle wirksam werden.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Gehen Sie zu und wählen Sie die Rolle aus, die Sie bearbeiten möchten. |
| 3 | Wählen Sie aus. |
| 4 | Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der Rolle vor und klicken Sie auf Weiter. Sie können den Rollennamen, die Beschreibung und alle zugewiesenen Berechtigungen aktualisieren. |
| 5 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zustimmen“, dass Sie verstehen, dass sich diese Änderungen auf Benutzer auswirken, die dieser Rolle zugewiesen sind, und klicken Sie auf Speichern. |
Benutzerdefinierte Rolle löschen
Wenn Sie zu viele Rollen erstellt haben, können Sie sie leicht löschen.
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie alle zugewiesenen Benutzer aus einer Rolle entfernen, bevor Sie sie löschen können.
| 1 | Sign in to Control Hub and to to . |
| 2 | Klicken |
| 3 | Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen. |
neben der zu löschenden Rolle.Berechtigungsgruppen
Benachrichtigungsberechtigungen
Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.Sie können die Regeln für Ihre Organisationswarnungen sortieren und verwalten und eine Liste mit Warnungen in einer CSV-Datei exportieren.
Benachrichtigungen anzeigen
Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.
Benachrichtigungen verwalten
Rollen mit dieser Berechtigung können Warnungen in Control Hub anzeigen, herunterladen und beheben.
Benachrichtigungsregeln anzeigen
Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.
Benachrichtigungsregeln verwalten
Rollen mit dieser Berechtigung können Regeln auf der Registerkarte Meine Warnungen anzeigen, erstellen und ändern.
Analyseberechtigungen
Control Hub bietet eine Fülle von Informationen zu verschiedenen Webex-Diensten und -Geräten. Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).Sie können anpassen, welche Analysekategorien Sie einer bestimmten angepassten Rolle zuweisen möchten.
Anrufanalysen anzeigen
Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.
Kundenassistentenanalysen anzeigen
Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.
Geräteanalysen anzeigen
Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.
Jabber-Analysen anzeigen
Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.
Meeting-Analysen anzeigen
Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.
Messaging-Analysen anzeigen
Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.
Slido-Analysen anzeigen
Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.
Nachhaltigkeitsanalysen anzeigen
Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.
Videonetzanalysen anzeigen
Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.
Arbeitsbereichsanalysen anzeigen
Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.
Berechtigungen zur Fehlerbehebung
Control Hub stellt Daten in Medienqualität zu Webex Meetings und Webex Calling bereit, um Probleme in Ihrer Organisation zu lokalisieren und zu beheben.Sie können auch bestimmte Meetings oder Anrufe untersuchen, die gerade laufen oder in den letzten 21 Tagen stattgefunden haben.
Meeting-Fehlerbehebung erweitert
Administratoren mit dieser Berechtigung können auf Teilnehmerbasis Meetings verfeinern, um detaillierte Metriken zur Audio-, Video- und Freigabequalität anzuzeigen. In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.
Grundlegende Fehlerbehebung bei Meetings und Anrufen
Administratoren mit dieser Berechtigung können nach Meetings oder Anrufen suchen, um Probleme mit dem Hosting, der Freigabe und der Dauer des Beitritts der Teilnehmer zu untersuchen.
Berichtberechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe bietet Zugriff auf Berichte-Vorlagen in Control Hub.Berichte helfen Ihnen dabei, die Leistung der Webex-Dienste in Ihrer Organisation zu verfolgen und zu analysieren.
Calling-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Webex Calling-Berichte enthalten detaillierte Anrufdetailaufzeichnungen (CDR) und Medienqualitätsdaten für von Benutzern in Ihrer Organisation getätigte und empfangene Anrufe.
Contact Center-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Contact Center-Berichte enthalten Informationen wie Anrufwarteschlangenstatistiken, Agent-Leistungsberichte und Lizenznutzung.
Kunden-Assist-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.Kundenbetreuungsberichte enthalten detaillierte Daten zu Agenten und Anrufwarteschlangen, um Supervisoren bei der Überwachung und Analyse der Leistung zu helfen.
Gerätevorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Device report templates.Geräteberichte enthalten Informationen zu jedem Gerät in Ihrer Organisation und seiner Nutzung für einen ausgewählten Datumsbereich.
Meeting-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.Meeting-Berichte enthalten detaillierte technische Informationen über Meeting-Teilnahme, Nutzung, eingebettete Apps und Telefonie.
Nachrichtenvorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.Nachrichtenberichte enthalten Informationen über externe Domänen und externe Benutzer, die in Ihrer Organisation zusammenarbeiten.Sie können auch sehen, wie Benutzer aus Ihrer Organisation mit externen Domänen in externen Bereichen zusammenarbeiten.
Onboarding-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.Onboarding-Berichte enthalten Informationen über das Onboarding von Benutzern in Ihrer Organisation und die Zuweisung von Lizenzen.
Partner-Calling-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.Calling-Berichte enthalten Details für die Anrufabschnitte, die Benutzer in Kundenorganisationen während der Verwendung der Webex-App mit Webex Calling getätigt oder empfangen haben. Daten für Anrufe in Webex sind in diesem Bericht nicht enthalten.
Gerätevorlagen für Partner verwalten
Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.Partner Hub-Geräteberichte bieten eine konsolidierte Ansicht des gesamten Bestands an Geräten für alle Kunden, die der Partner verwaltet.
Partnerbestandsvorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.Telefonnummernberichte bieten eine konsolidierte Ansicht des gesamten Bestands an Webex Calling-Telefonnummern und -Durchwahlen für alle Kunden, die der Partner verwaltet.
Vorlagen für Partner-Abonnements verwalten
Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.In den Detailberichten zum Partner Hub-Abonnement werden die bereitgestellten und zugewiesenen Produktlizenzen Ihres Kunden angezeigt.
Webex-App-Vorlagen für Partner verwalten
Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.Webex-App-Versionsberichte zeigen die aggregierte Anzahl von Webex-App-Versionen, die von Kundenorganisationen in den letzten 90 Tagen auf verschiedenen Plattformen und Betriebssystemen verwendet wurden.
Webex-App-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.Webex-App-Berichte zeigen Daten auf allen Plattformen und Versionen an, an denen sich ein Benutzer in den letzten 90 Tagen bei der Webex-App angemeldet hat.
Webinar-Vorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.Webinar-Berichte enthalten Details wie, wer der Gastgeber eines Webinars ist, die Art des Webinars und die Anzahl der Teilnehmer.
Arbeitsbereichsvorlagen verwalten
Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.Arbeitsbereichsberichte enthalten detaillierte Informationen und Analysen zu physischen Bereichen wie Meeting-Räumen oder Huddle-Bereichen innerhalb Ihrer Organisation.
Benutzerverwaltungsberechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe umfasst die Personen, die zum Anzeigen und Verwalten von Benutzern, Gruppen und Lizenzen in Ihrer Organisation erforderlich sind.
Gruppen anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung gewähren Administratoren Zugriff auf den Abschnitt Gruppen in Control Hub.Sie können Gruppennamen, Beschreibungen, Mitglieder und die Lizenzen anzeigen, die jeder Gruppe zugewiesen sind.
Benutzer und Lizenzen anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung haben vollständigen Lesezugriff auf die Seite Benutzer in Control Hub.Sie können Benutzerstatusdetails und zugewiesene Lizenzen anzeigen, Benutzer nach bestimmten Attributen filtern und eine Liste von Benutzern in einer CSV-Datei herunterladen.
Gruppen verwalten
Rollen mit dieser Berechtigung können neue Gruppen erstellen, Gruppenmitglieder hinzufügen und entfernen, Einstellungsvorlagen auf eine Gruppe anwenden und Gruppen aus Control Hub löschen.Mit dieser Berechtigung kann ein Administrator auch Lizenzvorlagen auf eine Gruppe anwenden.
Benutzer und Lizenzen verwalten
Diese Berechtigung umfasst die meisten Aktionen, die ein Administrator bei der Verwaltung von Benutzern durchführen möchte.Ein Administrator mit dieser Berechtigung kann:
Ändern Sie die Benutzerattribute wie Titel, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer. You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.
Assign licenses and license templates
Lizenzverwaltungsberechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe umfasst die Personen, die zum Anzeigen und Verwalten von Lizenzzuweisungen in Ihrer Organisation erforderlich sind.
Lizenzen anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung können die Seite Lizenzen anzeigen.Diese Seite enthält eine Zusammenfassung aller Lizenzen Ihrer Organisation in Control Hub, einschließlich aller Benachrichtigungen.
Lizenzen verwalten
Rollen mit dieser Berechtigung können alle Aspekte der Lizenzzuweisungen in Control Hub verwalten. This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.
Berechtigungen für Geräteverwaltung
Derzeit beschränken wir die Berechtigungen für die Geräteverwaltung auf die Möglichkeit, Einblicke in Arbeitsbereiche anzuzeigen. To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.
Arbeitsbereichsdetails anzeigen
Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.Sie können anhand einer Momentaufnahme Ihres Workspace-Bestands sehen, wie Ihre Organisation eingerichtet ist.
Berechtigungen zur App-Verwaltung
Diese Berechtigungsgruppe umfasst alle Personen, die zum Anzeigen und Verwalten der Apps-Seite in Control Hub erforderlich sind.
Bots anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung können die verfügbaren Robots in Ihrer Webex-Organisation anzeigen.
Robots verwalten
Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.
Eingebettete Apps anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung können die Liste der verfügbaren eingebetteten Apps in Ihrer Organisation anzeigen.
Eingebettete Apps konfigurieren
Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.Sie können öffentliche Apps zulassen oder blockieren, private Apps genehmigen oder ablehnen und eine Liste der empfohlenen Apps für Ihre Benutzer auswählen.
Allgemeine Einstellungen für Apps anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung können die Registerkarte Allgemeine Einstellungen auf der Seite Apps anzeigen.
Allgemeine Einstellungen für Apps konfigurieren
Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.
Berechtigungen zur Kontoverwaltung
Diese Berechtigungsgruppe umfasst alle Personen, die zum Anzeigen und Verwalten der Konto-Seite in Control Hub erforderlich sind.
Konto anzeigen
Rollen mit dieser Berechtigung können die Seite Konto in Control Hub anzeigen.Die Seite Konto enthält das Organisationsprofil und die Informationen zum Datenspeicherort.
Konto verwalten
Rollen mit dieser Berechtigung und zeigen und verwalten Sie Informationen auf der Konto-Seite in Control Hub, einschließlich Organisationsname, Branche und Größe.
Messaging-Berechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe umfasst alle Personen, die zum Anzeigen und Verwalten der Messaging-Seite in der Webex-App erforderlich sind.
Nachrichteneinstellungen konfigurieren
Rollen mit dieser Berechtigung haben Zugriff auf Einstellungen auf der Seite Nachrichten in Control Hub und können diese ändern.
Anrufberechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe umfasst alle Elemente, die für die Verwaltung von Arbeitsbereichseinstellungen und organisationsweiten Anrufeinstellungen, die Anpassung der Anrufeinstellungen für einzelne Benutzer, die Einrichtung bestimmter Anruffunktionen wie Voicemail und Anrufweiterleitung und die Verwaltung der Anrufeinstellungen für bestimmte Standorte erforderlich sind.
Diese Anrufberechtigungen umfassen nicht die Möglichkeit, Telefonnummern zu konfigurieren.
Kunden-Assist konfigurieren
Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.
Anruffunktionen konfigurieren
Rollen mit dieser Berechtigung können organisationsweite Anruffunktionen einrichten und verwalten, z. B.:
Anrufstandorte konfigurieren
Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.
Anrufeinstellungen konfigurieren
Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.
Calling-Benutzer konfigurieren
Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.
Calling-Arbeitsbereiche konfigurieren
Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.
PSTN-Berechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe umfasst alle Elemente, die zum Einrichten und Konfigurieren von PSTN-Einstellungen (Public Switched Telephone Network) und Routing-Konnektivität erforderlich sind. This includes the ability to configure phone numbers.
PSTN-Dienst konfigurieren
Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.
Event-Berechtigungen
Diese Berechtigungsgruppe umfasst alle Personen, die für den Zugriff auf und die Verwaltung des Webex Events-Portals erforderlich sind.
Zugriff auf Launch-Events
Rollen mit dieser Berechtigung können die Seite Events anzeigen und das Webex Events-Portal starten öffnen.
Bekannte Probleme
Im Folgenden finden Sie eine Liste der bekannten Probleme mit angepassten Rollen in Control Hub.
Sie können bei der Auswahl eines Rollennamens keine Sonderzeichen wie + oder & verwenden.
Roles with the Configure Messaging settings permission may have issues when they change the Public spaces setting in Control Hub.
Bei Rollen mit der Berechtigung Einblicke in den Arbeitsbereich anzeigen können beim Versuch, die Standardseite Arbeitsbereiche anzuzeigen, sporadisch Probleme auftreten.Sie werden stattdessen zur Tabelle Auslastung auf der Registerkarte Insights weitergeleitet.
Rollen mit der Berechtigung Lizenz zuweisen haben möglicherweise Probleme beim Zuweisen von Meeting- und Contact Center-Lizenzen.
Rollen mit der Berechtigung Lizenz anzeigen wird möglicherweise eine ausgegraute Schaltfläche angezeigt, um Lizenzen zu verwalten, wenn sie nur Lesezugriff haben sollten.
Für Rollen mit der Berechtigung Benutzer und Lizenzen verwalten wird auf der Seite Benutzer möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt.
