Hvala na povratnim informacijama.

Control Hub ažurira status vaše organizacije s upozorenjima na stranici Obavijesti. Možete sortirati pravila koja upravljaju upozorenjima svoje organizacije i upravljati njima te izvesti popis upozorenja u csv datoteci.

Prikaz obavijesti

Uloge s tom dozvolom mogu se pregledavati i sortirati putem stranice Obavijesti u okruženju Control Hub.

Upravljanje obavijestima

Uloge s ovom dozvolom mogu pregledavati, preuzimati i rješavati upozorenja u okruženju Control Hub.

Prikaz pravila obavijesti

Uloge s ovom dozvolom mogu pregledati pravila kojima se upravljaju upozorenjima u okruženju Control Hub.

Upravljanje pravilima obavijesti

Uloge s tom dozvolom mogu pregledavati, izrađivati i mijenjati pravila u My alerts .

Control Hub pruža obilje informacija o raznim Webex uslugama i uređajima. Analitika okruženja Control Hub administratorima daje pristup interaktivnim vizualizacijama podataka koje prikazuju važne informacije kao što su upotreba, trendovi usvajanja i ključni pokazatelji uspješnosti. Možete prilagoditi koje kategorije analitike želite dodijeliti bilo kojoj prilagođenoj ulozi.

Prikaz analitike poziva

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim analitikama usluge Webex Calling, uključujući podatke o kvaliteti medija, redovima čekanja na poziv, povijesti poziva, automatskim sudionicima i ciljanim skupinama.

Prikaži analitiku korisničke podrške

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup analitici korisničke podrške, uključujući statistiku reda čekanja poziva, agenta i reda čekanja uživo. Ako je korisnik također nadzornik u korisničkoj podršci, ima pristup statistici agenta, povijesti reda čekanja, statistici u stvarnom vremenu reda čekanja i vremena završetka agenta.

Prikaz analitike uređaja

Administratori s ovim dopuštenjem imaju pristup svim analitikama uređaja, uključujući upotrebu uređaja, upotrebu krajnje točke i metriku kvalitete poziva.

Prikaz analitike usluge Jabber

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup Jabber analitici, koja uključuje informacije o aktivnim korisnicima, metriku poziva i metriku Jabber poruka.

Prikaži analitiku sastanaka

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup analitici usluge Meetings, uključujući podatke o angažmanu na sastanku, sudjelovanju, vremenu pridruživanja i ukupnim minutama zvuka.

Prikaži analitiku za poruke

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup analitici za poruke, uključujući informacije o aktivnim korisnicima, raščlamba ukupnog broja poslanih poruka, podijeljenim datotekama i najaktivnijim prostorima.

Prikaži analitiku usluge Slido

Administratori s ovim dopuštenjem mogu vidjeti Slido analitiku i vidjeti koliko često korisnici sudjeluju u značajkama usluge Slido tijekom svojih sastanaka.

Prikaži analitiku održivosti

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup analitici održivosti koja uključuje informacije o ukupnoj potrošnji energije uređaja, procijenjenim emisijama ugljika i potencijalnoj godišnjoj uštedi.

Prikaži analitiku usluge Video Mesh

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup svim Video Mesh analitikama, uključujući trendove segmenata poziva, dostupnost klastera i čvora te upotrebu propusnosti.

Prikaz analitike radnog prostora

Administratori s ovom dozvolom imaju pristup analitici radnog prostora, koja uključuje podatke uživo o zauzetim radnim prostorima, vršnim satima zauzetosti i trendovima radnih prostora.

Control Hub pruža podatke o kvaliteti medija o uslugama Webex Meetings i Webex Calling kako bi lakše identificirali i riješili probleme u vašoj organizaciji. Također možete istražiti određene sastanke ili pozive koji su u tijeku ili su se održali u posljednjih 21 dana.

Napredno rješavanje problema sastanka

Administratori s tim dopuštenjem mogu se temeljiti na sastancima po sudioniku kako bi vidjeli detaljne mjerne podatke o kvaliteti zvuka, videoprijenosa i dijeljenja. Uz osnovne mogućnosti pretraživanja poziva i sastanaka, ova dozvola omogućava pristup naprednijim informacijama o rješavanju problema, kao što su Sastanci uživo i Analiza vodenog žiga.

Osnovno rješavanje problema sastanaka i poziva

Administratori s ovim dopuštenjem mogu pretraživati sastanke ili pozive kako bi istražili probleme s organiziranjem, dijeljenjem i koliko je sudionicima trebalo da se pridruže.

Ova skupina dopuštenja omogućava pristup za Reports predlošci u usluzi Control Hub. Izvješća vam pomažu u praćenju i analizi performansi Webex usluga u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Upravljanje predlošcima poziva

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća za Webex Calling. Izvješća usluge Webex Calling sadrže detaljne zapise o pojedinostima poziva (CDR) i podatke o kvaliteti medija za pozive koji se upućuju i primaju od korisnika unutar vaše organizacije.

Upravljanje predlošcima kontaktnog centra

Uloge s tom dozvolom mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća za Kontaktnog centra. Izvješća Kontaktnog centra uključuju informacije kao što su statistika reda čekanja poziva, izvješća o izvedbi agenta i upotreba licenci.

Upravljanje predlošcima za pomoć korisnicima

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima za Izvješća o pomoći korisnicima. Izvješća o korisničkoj podršci sadrže detaljne podatke o agentima i redovima čekanja poziva kako bi se nadzornicima pomoglo u praćenju i analizi izvedbe.

Upravljanje predlošcima uređaja

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledati predloške izvješća o uređaju Uređaju i upravljati njima. Izvješća o uređaju sadrže informacije o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi tijekom odabranog datumskog raspona.

Upravljanje predlošcima sastanaka

Uloge s tom dozvolom mogu pregledavati {1>{2>< i upravljati njima2}Izvješće za Webex Meetings<1Predlošci }. Izvješća o sastancima sadrže detaljne tehničke informacije o prisutnosti na sastanku, upotrebi, ugrađenim aplikacijama i telefoniji.

Upravljanje predlošcima poruka

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledati predloške izvješća o razmjeni poruka za Webex i njima upravljati. Izvješća o razmjeni poruka pružaju informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Možete vidjeti i kako korisnici iz vaše tvrtke ili ustanove surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Upravljanje predlošcima omogućavanja

Uloge s tom dozvolom mogu pregledavati i upravljati predlošcima Izvješća o omogućavanju. Izvješća o omogućavanju sadrže informacije o tome kako su korisnici omogućeni u vašoj organizaciji i kako su im dodijeljene licence.

Upravljanje predlošcima partnerskih poziva

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o pozivima za Pozivanje i upravljati njima u okruženju Partner Hub. Izvješća o pozivima sadrže pojedinosti za segmente poziva koje su korisnici u korisničkim organizacijama uputili ili primili putem usluge Webex Calling dok upotrebljavaju aplikaciju Webex. Podaci za pozive na usluzi Webex nisu uključeni u izvješće.

Upravljanje predlošcima partnerskih uređaja

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća za uređaja i upravljati njima u okruženju Partner Hub. Izvješća o uređajima partnerskog centra pružaju konsolidirani prikaz čitavih uređaja iz inventara za sve korisnike kojima partner upravlja.

Upravljanje predlošcima inventara partnera

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća o telefonskim brojevima Telefonski brojevi u okruženju Partner Hub. Izvješća o telefonskim brojevima pružaju konsolidirani prikaz čitavog inventara telefonskih brojeva i kućnih brojeva za Webex Calling za sve korisnike kojima partner upravlja.

Upravljanje predlošcima pretplata partnera

Uloge s tom dozvolom mogu pregledavati {1>{2>< i upravljati njima2}Izvješće o pojedinostima pretplate<1} predložaka u okruženju Partner Hub. Izvješća s pojedinostima o pretplati na Čvorište partnera prikazuju omogućene i dodijeljene licence proizvoda vašeg korisnika.

Upravljanje partnerskim predlošcima aplikacije Webex

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati predloške izvješća o verziji aplikacije Webex 1} i upravljati njima u okruženju Partner Hub. Izvješća o verziji aplikacije Webex prikazuju zbirni broj verzija aplikacije Webex koje su organizacije korisnika koristile na različitim platformama i operativnim sustavima tijekom posljednjih 90 dana.

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima izvješća aplikacije Webex 1}. Izvješća aplikacije Webex prikazuju podatke na svim platformama i verzijama na koje se korisnik prijavio u aplikaciju Webex tijekom posljednjih 90 dana.

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledavati i upravljati predlošcima za Izvješća o webinaru. Izvješća o webinaru pružaju pojedinosti kao što su tko je organizator webinara, vrsta webinara i broj sudionika.

Upravljanje predlošcima radnih prostora

Uloge s tom dozvolom mogu pregledati predloške izvješća o radnom prostoru za 1} i upravljati njima. Izvješća o radnim prostorima sadrže detaljne informacije i analitiku o fizičkim prostorima, kao što su sobe za sastanak ili prostori za okupljanje unutar vaše organizacije.

• Dodavanje i uklanjanje korisnika

• Izmijenite korisničke atribute kao što su naslov, e-pošta, adresa i telefonski broj. Promjene možete izvršiti jednu po jednu na Korisničkoj stranici ili sve odjednom pomoću CSV datoteke.

• Ponovno postavi lozinku korisnika

• Dodjela licenci i predložaka licenci

Ova skupina dopuštenja uključuje one potrebne za prikaz i upravljanje dodjelama licenci u vašoj organizaciji.

Prikaz licenci

Uloge s tom dozvolom mogu vidjeti Licenses stranica. Ova stranica sadrži sažetak svih licenci vaše organizacije, uključujući sve obavijesti, u okruženju Control Hub.

Upravljanje licencama

Uloge s ovom dozvolom mogu upravljati svim aspektima dodjele licenci u okruženju Control Hub. To uključuje mogućnost dodjele i poništavanja dodjele licenci pojedincima ili skupinama, upravljanje predlošcima licenci i brisanje dodjela licenci.

Trenutačno ograničavamo dopuštenja za upravljanje uređajima na mogućnost prikaza uvida u radni prostor. Kako biste korisniku dodijelili šire mogućnosti upravljanja uređajima, i dalje možete korisniku primijeniti prethodno izgrađenog potpunog administratora ili ulogu administratora uređaja.

Prikaži uvide radnih prostora

Uvidi radnih prostora pružaju pregled svih radnih prostora u organizaciji. Možete vidjeti kako je vaša organizacija postavljena snimkom inventara radnog prostora.

Ova skupina dopuštenja uključuje one potrebne za prikaz i upravljanje Apps stranicu u okruženju Control Hub.

Prikaz automatskih programa

Uloge s tim dopuštenjem mogu pregledati dostupne botove u vašoj Webex organizaciji.

Upravljanje automatskim programima

Uloge s tim dopuštenjem mogu konfigurirati pravila za globalne botove i omogućiti ili onemogućiti specifične botove u vašoj Webex organizaciji.

Prikaz ugrađenih aplikacija

Uloge s tim dopuštenjem mogu vidjeti popis dostupnih ugrađenih aplikacija u vašoj organizaciji.

Konfiguriranje ugrađenih aplikacija

Uloge s tom dozvolom mogu upravljati ugrađenim aplikacijama u vašoj organizaciji. Možete dopustiti ili blokirati javne aplikacije, odobriti ili odbiti privatne aplikacije i odabrati popis preporučenih aplikacija za svoje korisnike.

Prikaz Općih postavki aplikacija

Uloge s tom dozvolom mogu vidjeti General kartica postavki na Apps stranica.

Konfiguriranje Općih postavki aplikacija

Uloge s tom dozvolom mogu konfigurirati postavke na General kartica koja uključuje App Hub u aplikaciji Webex, aplikaciju Slido i prečace za web-mjesta.

Ova skupina dopuštenja uključuje one potrebne za prikaz i upravljanje Account stranicu u okruženju Control Hub.

Prikaz računa

Uloge s tom dozvolom mogu vidjeti Account stranicu u okruženju Control Hub. Datoteka Account stranica sadrži Profil organizacije i informacije o lokaciji podataka.

Upravljajte računom

Uloge s ovom dozvolom te prikaz informacija i upravljanje njima u Account stranicu u okruženju Control Hub uključujući naziv organizacije, industriju i veličinu.

Ova skupina dopuštenja uključuje one potrebne za prikaz i upravljanje Messaging stranicu u aplikaciji Webex.

Konfiguriranje postavki poruka

Uloge s tom dozvolom imaju pristup i mogu izmijeniti postavke u Messaging stranicu u okruženju Control Hub.

Ova skupina dopuštenja uključuje sve one potrebne za upravljanje postavkama radnog prostora, postavkama poziva na razini organizacije, prilagodbu postavki poziva za pojedinačne korisnike, postavljanje određenih značajki poziva kao što su glasovna pošta i preusmjeravanje poziva te upravljanje postavkama poziva za određene lokacije.

Konfiguriranje korisničke podrške

Uloge s tim dopuštenjem mogu konfigurirati Korisnička podrška u usluzi Webex Calling.

Konfiguriranje značajki pozivanja

Uloge s tim dopuštenjem mogu postaviti značajke pozivanja na razini organizacije i upravljati njima, kao što su:

• Glasovna pošta

• Preusmjeravanje poziva

• Ciljane skupine

• Virtualne linije

Konfigurirajte lokacije poziva

Uloge s tim dopuštenjem mogu upravljati i konfigurirati postavke poziva za specifične lokacije.

Konfigurirajte postavke poziva

Uloge s tom dozvolom mogu upravljati postavkama poziva na razini organizacije Te postavke poziva i prilagoditi ih.

Konfigurirajte korisnike usluge Calling

Uloge s tim dopuštenjem mogu upravljati postavkama pozivanja za pojedinačne korisnike i prilagoditi ih.

Konfigurirajte radne prostore za pozivanje

Uloge s tim dopuštenjem mogu postaviti značajke pozivanja i i postavke za radne prostore i upravljati njima.

Ta skupina dopuštenja uključuje one potrebne za postavljanje i konfiguriranje postavki javne telefonske mreže (PSTN) i povezivosti usmjeravanja. To uključuje mogućnost konfiguracije telefonskih brojeva.

Konfigurirajte PSTN uslugu

Uloge s tim dopuštenjem mogu upravljati PSTN-om i povezivanjem usmjeravanja na razini organizacije u usluzi Webex Calling.

Ova skupina dopuštenja uključuje one potrebne za pristup i upravljanje Webex Events portal.

Pristup za pokretanje događaja

Uloge s tom dozvolom mogu vidjeti Events stranicu i otvorite Launch Webex Events portal.