- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Prostředí Control Hub poskytuje flexibilitu pro vytváření přizpůsobených rolí správců pouze s oprávněními, která chcete udělit. Na rozdíl od předdefinovaných rolí, jako je zařízení nebo správce podpory, umožňují vlastní role správcům přiřazovat pouze nezbytná oprávnění. Díky tomu zajistíte přesnější kontrolu nad přístupem a správou v celé platformě.
Vytvořit vlastní roli správce
Jako správce můžete chtít vytvořit sadu přizpůsobených oprávnění přístupu na základě rolí pro konkrétní role v organizaci. While Control Hub has several pre-built administrator roles, you may want some administrators to have more or fewer permissions than the default roles make available.
Než začnete vytvářet vlastní role v prostředí Control Hub, pečlivě si naplánujte, které role vaše organizace potřebuje a jak chcete rozdělit odpovědnosti.Další informace o různých kategoriích oprávnění a o tom, co obsahují, najdete v následujících částech.
Když vytváříte novou roli, je vhodné dodržovat zásadu nejmenšího oprávnění a omezit přístup pouze na konkrétní funkce, které správce potřebuje k výkonu své práce.Tento přístup snižuje riziko neoprávněného přístupu nebo náhodného nesprávného nakládání s citlivými informacemi.
Once you’ve created a new role, you can assign it to a user through the Users page.
Přiřazení rolí se 10 mohou projevit až po minutách.
Přizpůsobené role v prostředí Control Hub neplatí pro nabídku Wholesale Route-to-Market.
｟_ph_1｠
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Přejděte do části a klikněte na možnost Vytvořit vlastní roli. |
| 3 | Zadejte název a popis nové role. Nemusíte zadávat popis nové role, ale je užitečné zahrnout některé podrobnosti, které od sebe odlišují přizpůsobené role správců. V názvu role nepoužívejte žádné speciální znaky. |
| 4 | Vyberte role, které chcete přiřadit. |
| 5 | Klikněte na tlačítko Uložit. |
Upravit vlastní roli
Přizpůsobené role můžete měnit a aktualizovat tak, aby odpovídaly měnícím se potřebám vaší organizace.Upozorňujeme, že veškeré změny, které provedete, se přímo dotýkají všech uživatelů, kteří jsou již k roli přiřazeni.
Změny v roli se projeví 10 až po minutách.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Přejděte do nabídky a vyberte roli, kterou chcete upravit. |
| 3 | Vyberte možnosti . |
| 4 | Proveďte požadované změny role a klikněte na tlačítko Další. Můžete aktualizovat název role, popis a všechna přiřazená oprávnění. |
| 5 | Zaškrtněte políčko s prohlášením, že chápete, že tyto změny mají vliv na všechny uživatele přiřazené k této roli, a klikněte na tlačítko Uložit. |
Odstranit vlastní roli
Pokud jste vytvořili příliš mnoho cusomtizovaných rolí, lze je snadno odstranit.
Z bezpečnostních důvodů je nutné, abyste z role odebrali všechny přiřazené uživatele, abyste ji mohli odstranit.
| 1 | Sign in to Control Hub and to to . |
| 2 | Klikněte |
| 3 | Potvrďte kliknutím na tlačítko Odstranit. |
vedle role, kterou chcete odstranit.Skupiny oprávnění
Oprávnění pro oznámení
Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.Můžete seřadit a spravovat pravidla, jimiž se řídí výstrahy vaší organizace, a exportovat seznam výstrah v souboru CSV.
Zobrazení oznámení
Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.
Spravovat oznámení
Role s tímto oprávněním mohou výstrahy zobrazovat, stahovat a řešit v prostředí Control Hub.
Zobrazit pravidla oznámení
Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.
Spravovat pravidla oznámení
Role s tímto oprávněním mohou zobrazovat, vytvářet a upravovat pravidla na kartě Moje výstrahy.
Oprávnění k analýze
Prostředí Control Hub poskytuje bohaté informace o různých službách a zařízeních Webex. Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).Můžete přizpůsobit kategorie analýz, které chcete přiřadit jakékoli dané přizpůsobené roli.
Zobrazení analýzy volání
Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.
Zobrazit analýzu zákaznické podpory
Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.
Zobrazení analýzy zařízení
Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.
Zobrazení analýzy Jabber
Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.
Zobrazení analýzy schůzek
Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.
Zobrazit analýzu zpráv
Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.
Zobrazení analýzy Slido
Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.
Zobrazit analýzu udržitelnosti
Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.
Zobrazení analýzy videosítě
Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.
Zobrazení analýzy pracovního prostoru
Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.
Oprávnění k řešení potíží
Prostředí Control Hub poskytuje data v kvalitě médií o aplikacích Webex Meetings a Webex Calling, která pomáhají určit a řešit problémy ve vaší organizaci.Můžete také vyšetřit konkrétní schůzky nebo hovory, které probíhají nebo se uskutečnily v posledních 21 dnech.
Pokročilé řešení potíží se schůzkami
Správci s tímto oprávněním mohou provést podrobné analýzy schůzek pro každého účastníka, aby mohli zobrazit podrobné metriky kvality zvuku, videa a sdílení. In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.
Základní řešení problémů se schůzkami a hovory
Správci s tímto oprávněním mohou vyhledávat schůzky nebo hovory a řešit problémy s hostováním, sdílením a také to, jak dlouho trvalo připojení účastníků.
Oprávnění k vytváření sestav
Tato skupina oprávnění poskytuje přístup k šablonám sestav v prostředí Control Hub.Zprávy pomáhají sledovat a analyzovat výkon služeb Webex ve vaší organizaci.
Spravovat šablony volání
Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Zprávy služby Webex Calling zahrnují podrobné záznamy s podrobnými informacemi o volání (CDR) a data kvality médií pro hovory uskutečněné a přijaté uživateli ve vaší organizaci.
Spravovat šablony kontaktního centra
Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Sestavy kontaktního centra obsahují informace, jako jsou statistiky fronty hovorů, zprávy o výkonu agenta a využití licencí.
Spravovat šablony zákaznické podpory
Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.Zprávy o asistenci zákazníků obsahují podrobná data o agentech a frontách hovorů, která nadřízeným pomáhají sledovat a analyzovat výkon.
Správa šablon zařízení
Roles with this permission can view and manage Device report templates.Sestavy zařízení obsahují informace o každém zařízení ve vaší organizaci a jeho využití za vybrané časové období.
Spravovat šablony schůzek
Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.Zprávy o schůzkách obsahují podrobné technické informace o účasti na schůzce, využití, vestavěných aplikacích a telefonii.
Spravovat šablony zpráv
Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.Zprávy pro zasílání zpráv poskytují informace o externích doménách a externích uživatelích spolupracujících ve vaší organizaci.Můžete také vidět, jak uživatelé z vaší organizace spolupracují s externími doménami v externích prostorech.
Spravovat šablony pro přihlášení
Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.Zprávy o registraci obsahují informace o registraci uživatelů ve vaší organizaci a o přiřazení licencí.
Spravovat šablony volání partnera
Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.Zprávy o volání obsahují podrobnosti o etapách (call leg), které uživatelé v organizacích zákazníka uskutečnili nebo přijali pomocí služby Webex Calling při používání aplikace Webex. Tato zpráva nezahrnuje data pro hovory ve službě Webex.
Spravovat šablony zařízení partnera
Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.Zprávy zařízení partnerského centra poskytují konsolidovaný pohled na celé zařízení inventáře pro všechny zákazníky, které partner spravuje.
Spravovat šablony inventáře partnera
Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.Sestavy telefonních čísel poskytují konsolidovaný přehled celého inventáře telefonních čísel a linek služby Webex Calling pro všechny zákazníky, které partner spravuje.
Spravovat šablony předplatného partnera
Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.Zprávy o podrobnostech předplatného partnerského centra zobrazují zřízené a přidělené licence produktů vašeho zákazníka.
Spravovat šablony aplikace Webex pro partnera
Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.Zprávy o verzích aplikace Webex zobrazují souhrnný počet verzí aplikace Webex, které organizace zákazníků používaly v posledních 90 dnech napříč různými platformami a operačními systémy.
Spravovat šablony aplikace Webex
Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.Sestavy aplikace Webex zobrazují data na všech platformách a verzích, ke kterým se uživatel přihlásil v posledních 90 dnech.
Spravovat šablony služby Webinars
Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.Zprávy o webinářích poskytují podrobnosti, například kdo je hostitelem webináře, typ webináře a počet účastníků.
Správa šablon pracovních prostorů
Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.Zprávy o pracovních prostorech obsahují podrobné informace a analýzy o fyzických prostorech, jako jsou zasedací místnosti nebo konferenční prostory v rámci organizace.
Oprávnění pro správu uživatelů
Tato skupina oprávnění zahrnuje ty, které jsou nezbytné k zobrazení a správě uživatelů, skupin a licencí ve vaší organizaci.
Zobrazit skupiny
Role s tímto oprávněním poskytují správcům přístup do sekce Skupiny v prostředí Control Hub.Mohou zobrazit názvy skupin, popisy, členy a licence přiřazené každé skupině.
Zobrazit uživatele a licence
Role s tímto oprávněním mají přístup ke stránce Uživatelé v prostředí Control Hub pro úplné čtení.Mohou zobrazit podrobnosti o stavu uživatelů, přiřazené licence, filtrovat uživatele podle konkrétních atributů a stáhnout seznam uživatelů v souboru CSV.
Spravovat skupiny
Role s tímto oprávněním mohou vytvářet nové skupiny, přidávat a odebírat členy skupin, používat šablony nastavení ve skupině a odstraňovat skupiny z prostředí Control Hub.Toto oprávnění také umožňuje správci použít ve skupině šablony licencí.
Správa uživatelů a licencí
Toto oprávnění zahrnuje většinu akcí, které může správce chtít provést při správě uživatelů.Správce s tímto oprávněním může:
Upravte atributy uživatele, jako je název, e-mail, adresa a telefonní číslo. You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.
Assign licenses and license templates
Oprávnění ke správě licencí
Tato skupina oprávnění zahrnuje ty, které jsou nezbytné k zobrazení a správě přiřazení licencí ve vaší organizaci.
Zobrazit licence
Role s tímto oprávněním mohou zobrazit stránku Licence.Tato stránka obsahuje souhrn všech licencí vaší organizace, včetně veškerých oznámení, v prostředí Control Hub.
Spravovat licence
Role s tímto oprávněním mohou spravovat všechny aspekty přiřazování licencí v prostředí Control Hub. This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.
Oprávnění pro správu zařízení
V současné době omezujeme oprávnění ke správě zařízení na zobrazení statistik pracovního prostoru. To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.
Zobrazit informace o pracovních prostorech
Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.Nastavení vaší organizace můžete zobrazit pomocí snímku inventáře vašeho pracovního prostoru.
Oprávnění pro správu aplikací
Tato skupina oprávnění zahrnuje ty, které jsou nezbytné k zobrazení a správě stránky Aplikace v prostředí Control Hub.
Zobrazit boty
Role s tímto oprávněním mohou zobrazovat dostupné boty ve vaší organizaci Webex.
Správa botů
Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.
Zobrazit integrované aplikace
Role s tímto oprávněním mohou zobrazit seznam dostupných vestavěných aplikací ve vaší organizaci.
Konfigurovat integrované aplikace
Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.Veřejné aplikace můžete povolit nebo zablokovat, schválit nebo zakázat a vybrat seznam doporučených aplikací pro své uživatele.
Obecná nastavení zobrazení aplikací
Role s tímto oprávněním mohou zobrazit kartu Obecná nastavení na stránce Aplikace.
Obecná nastavení konfigurace aplikací
Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.
Oprávnění pro správu účtů
Tato skupina oprávnění zahrnuje ty, které jsou nezbytné k zobrazení a správě stránky Účet v prostředí Control Hub.
Zobrazit účet
Role s tímto oprávněním mohou zobrazit stránku Účet v prostředí Control Hub.Stránka Účet obsahuje informace o profilu organizace a umístění dat.
Spravovat účet
Role s tímto oprávněním a zobrazují a spravují informace na stránce Účet v prostředí Control Hub, včetně názvu organizace, odvětví a velikosti.
Oprávnění k zasílání zpráv
Tato skupina oprávnění zahrnuje ty, které jsou nezbytné k zobrazení a správě stránky Zasílání zpráv v aplikaci Webex.
Nakonfigurujte nastavení zasílání zpráv
Role s tímto oprávněním mají přístup k nastavení na stránce Zasílání zpráv v prostředí Control Hub a mohou je upravovat.
Oprávnění pro hovory
Tato skupina oprávnění zahrnuje všechny uživatele potřebné ke správě nastavení pracovního prostoru, nastavení volání pro celou organizaci, přizpůsobení nastavení volání pro jednotlivé uživatele, nastavení konkrétních funkcí volání, jako je hlasová schránka a směrování hovorů, a správu nastavení volání pro konkrétní pobočky.
Tato oprávnění pro hovory nezahrnují možnost konfigurace telefonních čísel.
Konfigurovat pomoc zákazníkům
Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.
Nakonfigurujte funkce volání
Role s tímto oprávněním mohou nastavovat a spravovat funkce volání pro celou organizaci, jako například:
Nakonfigurovat pobočky služby Calling
Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.
Konfigurovat nastavení volání
Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.
Konfigurovat uživatele služby Calling
Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.
Nakonfigurovat pracovní prostory pro volání
Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.
Oprávnění PSTN
Tato skupina oprávnění zahrnuje skupiny nezbytné k nastavení a konfiguraci nastavení veřejné telefonní sítě (PSTN) a připojení ke směrování. This includes the ability to configure phone numbers.
Konfigurovat službu sítě PSTN
Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.
Oprávnění pro události
Tato skupina oprávnění zahrnuje osoby potřebné pro přístup a správu portálu Webex Events.
Přístup ke spuštění událostí
Role s tímto oprávněním mohou zobrazit stránku Události a otevřít portál Spustit aplikaci Webex Events.
Známé problémy
Následuje seznam známých problémů s přizpůsobenými rolemi v prostředí Control Hub.
Při výběru názvu role nelze použít žádné speciální znaky, například + nebo &.
Roles with the Configure Messaging settings permission may have issues when they change the Public spaces setting in Control Hub.
Role s oprávněním Zobrazit informace o pracovních prostorech mohou při pokusu o zobrazení výchozí stránky Pracovní prostory trpět občasnými problémy.Místo toho jsou přesměrováni na tabulku Využití na kartě Insights.
Role s oprávněním Přiřadit licenci mohou mít problémy s přiřazováním licencí pro schůzky a kontaktní centrum.
Role s oprávněním Zobrazit licenci mohou zobrazit šedé tlačítko pro správu licencí, pokud by měly mít přístup pouze ke čtení.
Role s oprávněním Spravovat uživatele a licence se mohou na stránce Uživatelé zobrazovat chybovou zprávu.
