- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Control Hub oferă flexibilitatea de a crea roluri de administrator personalizate doar cu permisiunile pe care doriți să le acordați. Spre deosebire de rolurile predefinite, cum ar fi un administrator de dispozitiv sau de asistență, rolurile personalizate permit administratorilor să atribuie numai permisiunile necesare. Acest lucru asigură un control mai precis al accesului și gestionării pe întreaga platformă.
Creați un rol de administrator personalizat
În calitate de administrator, este posibil să doriți să creați un set de permisiuni de acces personalizate pe bază de roluri pentru anumite roluri din organizația dvs. While Control Hub has several pre-built administrator roles, you may want some administrators to have more or fewer permissions than the default roles make available.
Planificați cu atenție rolurile de care are nevoie organizația dvs. și modul în care doriți să împărțiți responsabilitățile înainte de a începe să creați roluri personalizate în Control Hub.Consultați următoarele secțiuni pentru mai multe informații despre diferitele categorii de permisiuni și conținutul acestora.
Atunci când construiți un nou rol, este o idee bună să urmați principiul celui mai puțin privilegiu și să limitați accesul doar la funcțiile specifice de care administratorul are nevoie pentru a-și îndeplini sarcina.Această abordare reduce riscul accesului neautorizat sau al manipulării greșite accidentale a informațiilor sensibile.
Once you’ve created a new role, you can assign it to a user through the Users page.
Poate dura până la 10 minute pentru ca atribuirile rolurilor să se aplice.
Rolurile personalizate din Control Hub nu se aplică ofertei Wholesale Route-to-Market.
｟_ph_1｠
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Accesați și faceți clic pe Creați un rol personalizat. |
| 3 | Introduceți un nume și o descriere pentru noul rol. Deși nu este necesar să furnizați o descriere pentru noul dvs. rol, este util să includeți câteva detalii pentru a diferenția rolurile de administrator personalizate unele de altele. Nu utilizați caractere speciale într-un nume de rol. |
| 4 | Selectați rolurile pe care doriți să le atribuiți. |
| 5 | Faceți clic pe Salvare. |
Editați un rol personalizat
Puteți modifica și actualiza rolurile personalizate pentru a se potrivi nevoilor în schimbare ale organizației dvs.Rețineți că orice modificări pe care le faceți afectează direct toți utilizatorii deja alocați rolului.
Poate dura până la 10 minute pentru ca modificările într-un rol să se aplice.
| 1 | Sign in to Control Hub. |
| 2 | Accesați și selectați rolul pe care doriți să îl editați. |
| 3 | Selectați . |
| 4 | Efectuați modificările dorite asupra rolului și faceți clic pe Înainte. Puteți actualiza numele rolului, descrierea și oricare dintre permisiunile atribuite. |
| 5 | Bifați caseta pentru a fi de acord că înțelegeți că aceste modificări afectează orice utilizatori alocați acestui rol și faceți clic pe Salvare. |
Ștergeți un rol personalizat
Dacă ați creat prea multe roluri cusomtized, este ușor să le ștergeți.
Din motive de securitate, va trebui să eliminați toți utilizatorii alocați dintr-un rol înainte de a-l putea șterge.
| 1 | Sign in to Control Hub and to to . |
| 2 | Faceți clic |
| 3 | Faceți clic pe Ștergere pentru a confirma. |
lângă rolul pe care doriți să îl ștergeți.Grupuri de permisiuni
Permisiuni notificări
Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.Puteți sorta și gestiona regulile care guvernează alertele organizației dvs. și puteți exporta o listă de alerte într-un fișier csv.
Vizualizați notificările
Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.
Gestionați notificările
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza, descărca și rezolva alertele în Control Hub.
Vizualizați regulile pentru notificări
Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.
Gestionați regulile pentru notificări
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza, crea și modifica reguli în fila Alertele mele .
Permisiuni pentru statistici
Control Hub oferă o multitudine de informații despre diverse servicii și dispozitive Webex. Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).Puteți personaliza categoriile de statistici pe care doriți să le atribuiți oricărui rol personalizat dat.
Vizualizați statisticile apelurilor
Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.
Vizualizați statisticile de asistență pentru clienți
Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.
Vizualizați statisticile dispozitivelor
Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.
Vizualizați statisticile Jabber
Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.
Vizualizați statisticile întâlnirilor
Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.
Vizualizați statisticile mesageriei
Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.
Vizualizați statisticile Slido
Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.
Vizualizați statisticile privind sustenabilitatea
Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.
Vizualizați statisticile rețelei video
Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.
Vizualizați statisticile spațiului de lucru
Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.
Permisiuni pentru soluționarea problemelor
Control Hub oferă date de calitate media despre Webex Meetings și Webex Calling pentru a ajuta la identificarea și soluționarea problemelor din organizația dvs.De asemenea, puteți investiga anumite întâlniri sau apeluri care sunt în desfășurare sau care au avut loc în ultimele 21 zile.
Soluționare avansată a problemelor întâlnirii
Administratorii cu această permisiune pot parcurge în detaliu întâlnirile per participant pentru a vizualiza măsurători detaliate ale calității audio, video și partajării. In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.
Soluționare de bază a problemelor privind întâlnirile și apelurile
Administratorii cu această permisiune pot căuta întâlniri sau apeluri pentru a investiga problemele legate de găzduire, partajare și cât timp a durat intrarea participanților.
Permisiuni de raportare
Acest grup de permisiuni oferă acces la șabloanele de rapoarte din Control Hub.Rapoartele vă ajută să urmăriți și să analizați performanța serviciilor Webex din organizația dvs.
Gestionați șabloanele de apelare
Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Rapoartele Webex Calling includ înregistrări detaliate ale detaliilor apelurilor (CDR) și date privind calitatea media pentru apelurile efectuate și primite de către utilizatorii din cadrul organizației dvs.
Gestionați șabloanele Contact Center
Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Rapoartele centrului de contact includ informații precum statisticile cozii de apeluri, rapoartele de performanță a agenților și utilizarea licențelor.
Gestionați șabloane de asistență pentru clienți
Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.Rapoartele de asistență pentru clienți includ date detaliate despre agenți și cozile de apeluri pentru a ajuta supervizorii să monitorizeze și să analizeze performanța.
Gestionați șabloanele dispozitivelor
Roles with this permission can view and manage Device report templates.Rapoartele privind dispozitivele includ informații despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și utilizarea acestuia într-un interval de date selectat.
Gestionați șabloane de întâlniri
Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.Rapoartele întâlnirilor includ informații tehnice detaliate despre participarea la întâlniri, utilizarea acestora, aplicațiile încorporate și telefonia.
Gestionare șabloane de mesagerie
Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.Rapoartele de mesagerie oferă informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în organizația dvs.De asemenea, puteți vedea cum utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe în spații externe.
Gestionați șabloanele de integrare
Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.Rapoartele de integrare includ informații despre modul în care utilizatorii sunt integrați în organizația dvs. și despre modul în care li se atribuie licențele.
Gestionați șabloanele de apelare pentru parteneri
Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.Rapoartele de apelare includ detalii pentru segmentele de apel pe care utilizatorii din organizațiile client le-au efectuat sau primit cu Webex Calling în timp ce utilizează Aplicația Webex. Datele pentru apelurile în Webex nu sunt incluse în acest raport.
Gestionați șabloanele dispozitivelor pentru parteneri
Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.Rapoartele privind dispozitivele hubului pentru parteneri oferă o vizualizare consolidată a întregului dispozitiv de inventar pentru toți clienții pe care partenerul îi gestionează.
Gestionați șabloanele de inventar ale partenerilor
Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.Rapoartele numere de telefon oferă o vizualizare consolidată a întregului inventar al numerelor de telefon și interioarelor Webex Calling pentru toți clienții pe care partenerul îi gestionează.
Gestionați șabloanele abonamentelor partenerilor
Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.Rapoartele cu detalii privind abonamentul Partner Hub afișează licențele de produs furnizate și alocate clientului dvs.
Gestionați șabloanele Aplicației Webex pentru parteneri
Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.Rapoartele privind versiunea Aplicației Webex prezintă numărul agregat de versiuni ale Aplicației Webex utilizate pe diferite platforme și sisteme de operare de către organizațiile client în ultimele 90 zile.
Gestionați șabloanele Aplicației Webex
Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.Rapoartele Aplicației Webex afișează date pe toate platformele și versiunile pe care un utilizator s-a conectat la Aplicația Webex în ultimele 90 zile.
Gestionați șabloanele Webinars
Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.Rapoartele seminarului web oferă detalii precum cine este gazda unui seminar web, tipul de seminar web și numărul de participanți.
Gestionați șabloanele pentru spațiile de lucru
Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.Rapoartele privind spațiile de lucru includ informații detaliate și statistici despre spațiile fizice, cum ar fi sălile de întâlnire sau spațiile de strângere din cadrul organizației dvs.
Permisiuni de gestionare a utilizatorilor
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru a vizualiza și gestiona utilizatorii, grupurile și licențele din organizația dvs.
Vizualizați grupurile
Rolurile cu această permisiune oferă administratorilor acces la secțiunea Grupuri din Control Hub.Aceștia pot vizualiza numele grupurilor, descrierile, membrii și licențele atribuite fiecărui grup.
Vizualizați utilizatorii și licențele
Rolurile cu această permisiune au acces complet de citire la pagina Utilizatori din Control Hub.Aceștia pot vizualiza detaliile privind starea utilizatorilor, pot atribui licențe, pot filtra utilizatorii pentru anumite atribute și pot descărca o listă de utilizatori într-un fișier CSV.
Gestionați grupurile
Cu această permisiune, rolurile pot crea grupuri noi, pot adăuga și elimina membri de grup, pot aplica șabloane de setări unui grup și pot șterge grupuri din Control Hub.Această permisiune permite, de asemenea, unui administrator să aplice șabloane de licență unui grup.
Gestionați utilizatorii și licențele
Această permisiune include majoritatea acțiunilor pe care ar putea dori să le întreprindă un administrator atunci când gestionează utilizatorii.Un administrator cu această permisiune poate:
Modificați atributele utilizatorului, cum ar fi titlul, e-mailul, adresa și numărul de telefon. You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.
Assign licenses and license templates
Permisiuni de gestionare a licențelor
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru vizualizarea și gestionarea alocării licențelor în organizația dvs.
Vizualizare licențe
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza pagina Licențe.Această pagină include un rezumat al tuturor licențelor organizației dvs., inclusiv orice notificări, în Control Hub.
Gestionați licențele
Rolurile cu această permisiune pot gestiona toate aspectele alocării licențelor în Control Hub. This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.
Permisiuni de gestionare a dispozitivelor
În prezent, limităm permisiunile de gestionare a dispozitivelor la capacitatea de a vizualiza informațiile despre spațiul de lucru. To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.
Vizualizați informațiile privind spațiul de lucru
Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.Puteți vedea cum este configurată organizația dvs. printr-un instantaneu al inventarului spațiului de lucru.
Permisiuni de gestionare a aplicațiilor
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru vizualizarea și gestionarea paginii Aplicații din Control Hub.
Vizualizați boții
Cu această permisiune, rolurile pot vizualiza boții disponibili în organizația dvs. Webex.
Gestionați boții
Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.
Vizualizare aplicații încorporate
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza lista aplicațiilor încorporate disponibile din organizația dvs.
Configurați aplicațiile încorporate
Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.Puteți permite sau bloca aplicațiile publice, puteți aproba sau respinge aplicațiile private și puteți selecta o listă de aplicații recomandate pentru utilizatorii dvs.
Vizualizați setările generale ale aplicațiilor
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza fila de setări generale de pe pagina Aplicații.
Configurați setările generale ale aplicațiilor
Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.
Permisiuni de gestionare a contului
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru vizualizarea și gestionarea paginii Cont din Control Hub.
Vizualizați contul
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza pagina Cont din Control Hub.Pagina Cont include profilul organizației și informații despre locația datelor.
Gestionați contul
Roluri cu această permisiune și vizualizați și gestionați informațiile din pagina Cont din Control Hub, inclusiv denumirea organizației, industria și dimensiunea.
Permisiuni mesagerie
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru vizualizarea și gestionarea paginii Mesagerie din Aplicația Webex.
Configurați setările mesageriei
Rolurile cu această permisiune au acces la setările din pagina Mesagerie din Control Hub și le pot modifica.
Permisiuni apelare
Acest grup de permisiuni include toți cei necesari pentru a gestiona setările spațiului de lucru, setările de apelare la nivelul întregii organizații, personaliza setările de apelare pentru utilizatorii individuali, configura funcții specifice de apelare, cum ar fi mesageria vocală și rutarea apelurilor și pentru a gestiona setările de apelare pentru anumite locații.
Aceste permisiuni de apelare nu includ capacitatea de a configura numere de telefon.
Configurați asistența pentru clienți
Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.
Configurați funcțiile de apelare
Rolurile cu această permisiune pot configura și gestiona funcțiile de apelare la nivel de organizație, cum ar fi:
Configurați locațiile de apelare
Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.
Configurați setările de apelare
Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.
Configurați utilizatorii Calling
Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.
Configurați spațiile de lucru Calling
Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.
Permisiuni PSTN
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru configurarea și configurarea setărilor pentru rețeaua de telefonie publică (PSTN) și conectivitatea de rutare. This includes the ability to configure phone numbers.
Configurați serviciul PSTN
Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.
Permisiuni evenimente
Acest grup de permisiuni le include pe cele necesare pentru accesarea și gestionarea portalului Webex Events.
Acces pentru a lansa evenimente
Rolurile cu această permisiune pot vizualiza pagina Events și pot deschide portalul Lansare Webex Events.
Probleme cunoscute
Următoarea este o listă de probleme cunoscute cu rolurile personalizate în Control Hub.
Nu puteți utiliza caractere speciale, cum ar fi + sau & atunci când selectați un nume de rol.
Roles with the Configure Messaging settings permission may have issues when they change the Public spaces setting in Control Hub.
Rolurile cu permisiunea Vizualizare informații spațiu de lucru pot întâmpina probleme intermitente atunci când încercați să vizualizați pagina implicită Spații de lucru.În schimb, acestea sunt redirecționate către tabelul Utilizare din fila Informații .
Rolurile cu permisiunea de alocare a licenței pot avea probleme la alocarea licențelor pentru întâlniri și centru de contact.
Rolurile cu permisiunea Vizualizare licență pot vedea un buton gri pentru a gestiona licențele atunci când ar trebui să aibă acces doar în citire.
Rolurile cu permisiunea Gestionare utilizatori și licențe pot vedea un mesaj de eroare pe pagina Utilizatori.
