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Control Hub에서 호출 그룹 구성
그룹 페이징을 사용하면 사용자는 특정 페이징 그룹에 할당된 번호나 내선번호를 눌러 최대 75명의 대상 사용자 및 작업 공간에 단방향 통화 또는 그룹 페이징을 걸 수 있습니다.
호출 그룹 기능 메모
호출 그룹을 만들면 사용자가 사용자, 부서 또는 그룹으로 오디오 메시지를 보낼 수 있습니다. 그룹 호출 서비스는 지정된 모든 대상으로 동시에 통화를 실행하고, 시스템에서 호출할 준비가 되었음을 발신자에게 알립니다. 대화한 후에 호출자가 전화를 끊으면 호출을 종료합니다.
이 기능을 설정하기 전에 다음 사항을 숙지하십시오.
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사용자를 호출 그룹에서 호출 대상 및 호출 실행자 모두로 지정할 수 있습니다.
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페이징 그룹은 기본 장치에서만 작동하며 공유 장치에서는 작동하지 않습니다.
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여러 개의 호출 그룹에서 호출 실행자 및/또는 호출 대상을 정의할 수 있기 때문에 위치에서 여러 개의 그룹 호출 서비스가 구성될 수 있습니다.
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사용자가 전화 통화를 하지 않을 경우, 그룹 페이지에서 걸려오는 전화는 자동으로 응답되고, 대상 사용자는 페이지 알림을 듣고 페이지를 받고 있다는 것을 알게 됩니다.
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호출 대상이 통화 중인 경우, 호출은 자동으로 응답되지 않습니다. 호출 대상이 호출에 응답하지 않도록 선택하는 경우, 그룹 호출 통화는 호출 대상의 보이스메일로 착신 전환되지 않습니다.
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페이징 대상의 휴대폰에서 방해 금지 기능이 활성화되어 있으면 페이징이 되지 않습니다.
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페이징 대상에 단일 번호 도달(사무실 어디서나), 통화 전달 또는 동시 벨소리가 활성화된 경우 구성된 대상 서비스는 호출되지 않습니다.
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호출이 호출 대상에 대해 설정되면 발신자는 발언을 시작하도록 알리는 "호출 시스템 준비" 알림을 수신합니다.
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그룹 호출은 단방향 오디오 서비스입니다. 호출 실행자는 호출 대상에 대해 단방향 대화 경로를 사용합니다. 페이징 대상은 페이징 중에 서로 또는 페이징 발신자와 통신할 경로가 없습니다.
Control Hub에서 호출 그룹 구성
시작하기 전에
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호출 그룹에 지정하기 위해 계획한 내선을 사용할 수 있으며 지정되지 않았는지 확인합니다.
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호출 그룹에는 한 명 이상의 멤버가 필요하며, 각 멤버는 최소한 한 개의 등록된 장치를 갖고 있어야 합니다. 등록된 장치가 없는 그룹에 누군가가 호출하면 통화 중 신호가 들립니다.
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페이징 그룹은 Cisco IP Phone 6800, 7800, 8800, 8875 또는 9800 시리즈와 아날로그 전화 어댑터(ATA) 191 및 192에서만 작동합니다.
페이징 그룹 기능은 ATA 장치에서 부분적으로만 지원됩니다. 해당 기능은 연결된 장치에 따라 달라집니다. ATA 192의 경우, 이 기능은 1~2초 이내에 수동으로 통화에 응답하거나 자동 응답 기능이 있는 외부 장치가 ATA에 연결된 경우에만 작동합니다.
아시아 태평양 지역 고객의 경우, 발신자 이름 필드에 사용자 이름이 자동으로 입력됩니다. 호출 라인 필드는 수정할 수 없습니다.
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페이징 그룹 카드를 선택하고 새로 추가 를 클릭하여 새 페이징 그룹을 만듭니다. |
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설정에서 위치, 호출 그룹 이름을 선택한 후 전화 번호 또는 내선 번호나 모두를 선택합니다. |
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언어 드롭다운 메뉴에서 그룹 호출 언어를 선택합니다. |
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통화 ID에 그룹 페이지를 수행할 때 대상 사용자의 전화기에 표시되는 통화 ID 이름 및 통화 ID 성 을 입력합니다. |
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그룹 페이지를 수행할 때 대상 사용자의 발신자 ID에 표시할 발신자 ID 레이블 을 선택합니다. 다음을 클릭합니다.
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페이징 대상 섹션에서 조직에서 페이징 알림을 수신 할 수 있는 최대 75명의 사용자, 작업 공간 또는 가상 회선을 검색하여 추가합니다. |
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다음 섹션에서 추가된 사용자를 페이징 발신자에게 복사하려면 내 페이징 대상을 내 페이징 발신자에게 복사 확인란을 선택합니다. 다음을 클릭합니다. |
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페이징 발신자 섹션에서 조직 내에서 페이징 알림을 시작 할 수 있는 사용자, 작업 공간 또는 가상 회선을 검색하여 추가합니다. 다음을 클릭합니다. 이전 섹션에서 내 페이징 대상을 내 페이징 원본에 복사 확인란을 선택한 경우 이 섹션에 사용자를 추가할 필요가 없습니다. |
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호출 그룹 설정 확인 섹션에서 각 탭 아래에 있는 설정을 확인합니다. 만들기를 클릭합니다. |
Control Hub에서 호출 그룹 편집
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호출 그룹을 선택하고 목록에서 편집하고자 하는 호출 그룹을 선택합니다. |
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다음 설정을 편집할 수 있습니다.
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호출 그룹에 변경 사항을 적용한 후에 저장을 클릭합니다. |