Unified CM 시스템은 통화 관리 기록(CMR) 및 통화 세부 기록(CDR)을 생성합니다. 통화 품질 등급은 CMR을 지원하는 엔드포인트에 대해서만 실행될 수 있습니다. CDR에 있는 정보는 통화 등급을 양호, 보통 또는 양호하지 않음으로 매기기 위해 사용됩니다.

통화의 등급을 매기는 데 다음 용어가 사용됩니다.

  • 숨김—음성 및 기타 모든 데이터는 고정된 최대 용량의 IP 네트워크를 통해 패킷으로 이동합니다. 이 시스템은 정체될 때 데이터 손실에 더욱 민감할 수 있습니다. 숨김은 음성 패킷 스트림에서 패킷 손실의 영향을 마스크하기 위해 사용되는 엔드포인트에서 생성한 오디오입니다.

  • SCS(Severely Concealed Seconds)—상당한 양의 숨김이 관찰되는 시간(50밀리초 이상). 관찰된 숨김이 50밀리초 이상 또는 약 5퍼센트인 경우, 오디오 품질이 저하될 수도 있습니다.

  • SCSR(Severely Concealed Seconds Ratio)—총 통화 지속 시간에 대한 SCS의 비율.

    SCSR(%)=(SCS/지속 시간)*100

  • 긴 통화—20초 이상 지속되는 통화.

  • 짧은 통화—20초 이내로 지속되는 통화.

통화는 SCSR 백분율에 따라 등급이 매겨집니다. 긴 통화 및 짧은 통화에 대한 SCSR 백분율에는 다른 임계값이 적용됩니다. 다음 표는 SCSR 백분율 범위에 기반하여 통화 등급에 대한 세부 사항을 제공합니다.

표 1. 통화 등급 설명

등급

SCSR 임계값

긴 통화 SCSR 범위

짧은 통화 SCSR 범위

양호함

3% 이하

20% 이하

보통

3%-7%

20%-30%

양호하지 않음

7% 이상

30% 이상

10초의 통화에 대한 SCSR이 10%인 경우, 이는 양호한 품질입니다.

120초의 통화에 대한 SCSR이 8%인 경우, 이는 양호하지 않은 품질입니다.