초판: 2021년 4월 6일

2021년 3월부터 이전 알림에 대한 지원 종료 발표를 참조하십시오 .

통화 커넥터 아키텍처가 더 이상 지원되지 않는 경우 사용자 및 디바이스에 대한 통화 서비스 작동 방식을 이해하려면 다음 표를 참조하십시오.

통화 서비스

통화 커넥터

디바이스 커넥터

Webex(Unified CM)에서 통화

Webex (Teams) 사용자

디바이스


이 EoL 알림은 통화 커넥터 아키텍처의 하이브리드 통화 서비스에만 적용됩니다 . 이 통지는 디바이스 커넥터 아키텍처를 포함하여 다른 하이브리드 서비스를 실행하는 고객에게 영향을 미치지 않습니다 .

영향

Webex 앱 사용자 — 위에 나열된 EoL 기한 이후에 통화 커넥터 아키텍처의 Webex 앱 통화는 더 이상 사용자에게 작동하지 않으며, 통화 커넥터 솔루션은 더 이상 공식적으로 사용할 수 없게 되며 서비스는 공식적으로 종료됩니다.

이전 알림에서 설명했듯이 서비스는 2021년 3 월 31일에 지원 종료 (EoS) 되었습니다. EoS 후에는 Webex Control Hub에서 생성된 모든 고객 조직이 Webex 앱과 엔터프라이즈 통화 통합을 위해 Expressway 통화 커넥터 아키텍처를 사용하여 레거시 하이브리드 통화 서비스를 더 이상 설정할 수 없게 됩니다 .

사용자 디바이스 -사용자와 연결된 개인 모드 디바이스는 더 이상 통화 커넥터 솔루션을 통해 PSTN에 액세스할 수 없습니다.

요구 사항

기존 고객이 Webex에서 엔터프라이즈 통화 기능을 필요로 하는 경우에는 계속 지원을 위해 Webex(Unified CM) 통화를 배포해야 합니다. 이 솔루션은 Webex 사용자에게 소프트폰 기능을 제공합니다. 이 아키텍처에서 Webex 앱은 Unified CM에 직접 등록됩니다.

Webex가 Unified CM에 등록되면 솔루션은 음성/영상 통화 및 통화 중 기능(예: 음소거, 상담 호 전환, 병합/전화회의, 공유) 등의 엔터프라이즈 통화 기능을 제공합니다. 착신 전환(CFA), 단일 전화번호 연결(SNR) 및 시각적 음성 메일과 같은 통화 설정에 직접 액세스하는 기능도 지원됩니다. Webex 앱은 데스크폰 제어(DPC) 모드에서 원격 통화 제어 기능을 제공하기 위해 Unified CM 데스크폰과 인터페이스합니다. 지원되는 기능에 대한 전체 목록은 구축 설명서의 통화 기능 섹션을 참조하십시오.

또한 고객 관리자는 이제 단일 클릭 옵션을 사용하여 엔터프라이즈 통화 작업 번호 또는 엔터프라이즈 SIP URI의 우선 순위를 지정하기 위해 조직에 대한 통화 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 최종 사용자의 통화 환경이 간단해집니다. 사용자 간 엔터프라이즈 통화는 해당 Webex 클라이언트의 원격 사용자와 IP 전화기에 일관 된 통화 알림 경험을 제공합니다.

Unified CM에 직접 등록하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 통화 커넥터 솔루션보다 더 빠른 연결 시간으로 Unified CM에 직접 연결

  • Webex앱이 엔터프라이즈 네트워크 내 로컬에 있는 경우 직접 미디어

  • Jabber 통화 기능 패리티에 대한 로드맵을 통한 추가 통화 기능

  • 클라이언트측 통합을 위해 MRA(기존 모바일 및 원격 액세스) 및 CSF(Jabber Client Services Framework) 구성을 재사용합니다( 통화 커넥터 아키텍처의 서버측 통합과 다름).

기한 이전의 다음 단계

Webex 앱 사용자 — 단종 기한이 끝나기 전에 가능한 한 빨리, 최종 사용자에 대한 레거시 하이브리드 통화 서비스를 사용하여 현재 구축된 고객은 서비스 영향을 받지 않고 Webex 앱에서 계속해서 통화 기능을 사용하려면 Webex(Unified CM)로 마이그레이션해야 합니다.

사용자 디바이스

  • PSTN 액세스에 대해 구성되고 활성화된 개인 모드 디바이스를 사용하는 사용자의 경우: PSTN이 더 이상 필요하지 않으면 이러한 디바이스를 그대로 두고 마이그레이션할 수 있습니다 .

  • 사용자에게 PSTN 지원이 필요한 경우 가능한 빨리 Webex 디바이스 커넥터 솔루션으로 마이그레이션해야 합니다. 그런 다음 Webex Control Hub 를 사용하여 개인 모드 디바이스에 대해 하이브리드 통화(장치 커넥터)를 활성화할 수 있습니다.

설명서

Webex(Unified CM) 통화를 위한 구축 설명서

기존 조직을 Webex 디바이스에 대한 하이브리드 통화로 마이그레이션

개인 모드 디바이스에 대해 하이브리드 통화 활성화

영향

이전 알림에서 설명했듯이 서비스는 2021년 3 월 31일에 지원 종료 (EoS) 되었습니다. EoS 후에는 Webex Control Hub에서 생성된 모든 고객 조직이 Expressway 통화 커넥터 아키텍처를 사용하여 레거시 하이브리드 통화 서비스를 더 이상 설정할 수 없게 됩니다 . 공유 모드 또는 개인 모드의 Cisco Webex Devices 는 더 이상 Expressway 통화 커넥터 아키텍처에서 작동하지 않습니다. PSTN 액세스를 위해 이 솔루션을 사용하는 통화는 더 이상 작동하지 않습니다.

기한 이전의 다음 단계

Webex 디바이스 커넥터 솔루션을 사용하면 Webex 디바이스에 대한 Unified CM 지원 통화는 계속 작동합니다. 다음 지침을 따르십시오.

공유 디바이스 — 2021년 4월 30일까 지 공유 모드(작업 영역)에 Webex 디바이스를 구축한 고객은 통화 커넥터 솔루션에서 Webex 디바이스 커넥터 솔루션으로 자동으로 마이그레이션됩니다. 디바이스 커넥터는 이러한 단계를 도와주는 마이그레이션 마법사를 제공합니다. 다음 설명서를 참조하십시오 .

개인 모드 디바이스 — 개인 모드 디바이스가 구성되고 통화 커넥터 솔루션을 통해 전화를 걸 수 있는 사용자의 경우: PSTN 액세스가 필요 없는 사용자는 이러한 디바이스를 그대로 두고 마이그레이션할 수 있습니다.

사용자에게 여전히 PSTN 지원이 필요한 경우 가능한 빨리 Webex 디바이스 커넥터 솔루션으로 마이그레이션해야 합니다. 그런 다음 Webex Control Hub를 사용하여 개인 모드 디바이스에 대해 통화를 활성화할 수 있습니다.

설명서

기존 조직을 Webex 디바이스에 대한 하이브리드 통화로 마이그레이션

개인 모드 디바이스에 대해 하이브리드 통화 활성화