Controleer de status van het laatste e-mailbericht dat naar een gebruiker is verzonden

Wanneer een gebruiker een e-mailbericht ontvangt van Webex, kunt u controleren of het e-mailadres wel of niet is bezorgd. In de onderstaande tabel ziet u de mogelijke statussen die een e-mailbericht kan hebben en welke acties u kunt uitvoeren om problemen op te lossen als de e-mail nog niet is geleverd.

E-mail status

Beschrijving

Actie

Geen

Er is onlangs geen e-mail naar de gebruiker verzonden.

N.v.t.

Bezig

Het e-mailbericht wordt momenteel verzonden naar de gebruiker.

U hoeft geen actie te ondernemen.

Geleverd

Het e-mailbericht is naar de gebruiker verzonden.

U hoeft geen actie te ondernemen.

Onbekend

Er is een e-mail verzonden naar de gebruiker, maar de status kan niet worden getraceerd.

Wacht enige tijd en probeer de e-mail opnieuw te verzenden als de status niet verandert.

Fout

Het e-mailbericht is niet verzonden naar het e-mailadres van de gebruiker.

U kunt het antwoord van de e-mailadres server van de gebruiker bekijken waarom ze de e-mail niet hebben ontvangen. U kunt ook het e-mailadres van de gebruiker wissen van de lijst met stuiteren (onderdrukking) voordat u opnieuw probeert de e-mail te verzenden.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comgebruikersen selecteer een gebruiker.

2

Selecteer laatste e-mail status onder Gebruikersgegevens.

Het e-mailadres van een gebruiker uit de lijst met stuiteren (onderdrukking) verwijderen

Als gebruikers geen e-mailberichten ontvangen van Webex Services, kan dit betekenen dat hun e-mailadres op de onderdrukkings lijst van Cisco is geplaatst. Als de laatste e-mail die naar hen is verzonden, een foutstatus is, kunt u deze gebruikers uit de onderdrukkings lijst verwijderen.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comgebruikersen selecteer een gebruiker.

2

Selecteer laatste e-mail status onder Gebruikersgegevens.

3

Klik op verwijderen uit stuiteren lijst.