- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Als gebruikers geen e-mails van Webex-services ontvangen, kunt u in Control Hub controleren wat de status was van de laatste e-mail die naar hen is verzonden. Deze status helpt u te begrijpen wat er met die e-mail is gebeurd en geeft u inzicht in hoe u het probleem kunt oplossen.
Controleer de status van de laatste e-mail die naar een gebruiker is gestuurd
Wanneer een gebruiker een e-mail van Webex ontvangt, kunt u controleren of die e-mail met succes is afgeleverd. De volgende tabel toont de mogelijke statussen die een e-mail kan hebben en welke acties u kunt ondernemen om problemen op te lossen als de e-mail nog niet is bezorgd.
|
E-mailstatus |
Beschrijving |
Actie |
|---|---|---|
|
Geen |
Er is onlangs geen e-mail naar de gebruiker gestuurd. |
NA. |
|
In uitvoering |
De e-mail wordt momenteel naar de gebruiker gestuurd. |
Er is geen actie nodig. |
|
Bezorgd |
De e-mail is succesvol naar de gebruiker gestuurd. |
Er is geen actie nodig. |
|
Onbekend |
Er is een e-mail naar de gebruiker gestuurd, maar de status kon niet worden bijgehouden. |
Wacht even en als de status niet verandert, kunt u proberen de e-mail opnieuw te sturen. |
|
Fout |
De e-mail is niet succesvol verzonden naar het e-mailadres van de gebruiker. |
U kunt het antwoord van de e-mailadresserver van de gebruiker zien waarom ze de e-mail niet hebben ontvangen. U kunt ook het e-mailadres van de gebruiker wissen uit de bounce-lijst (onderdrukkingslijst) voordat u de e-mail opnieuw probeert te verzenden. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en selecteer een gebruiker. |
| 2 |
Blader op het tabblad Samenvattingen omlaag naar de sectie Info om de status van het laatste e-mailadres te bekijken. |
Het e-mailadres van een gebruiker verwijderen uit de Bounce (Suppression) -lijst
Als gebruikers geen e-mails van Webex-services ontvangen, kan dat betekenen dat hun e-mailadressen op de onderdrukkingslijst van Cisco staan. Als de laatste e-mail die naar hen is gestuurd een foutstatus heeft, dan kan een volledige beheerder die gebruikers van de onderdrukkingslijst verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en selecteer een gebruiker. |
| 2 |
Blader op het tabblad Samenvattingen omlaag naar de sectie Info om de status van het laatste e-mailadres te bekijken. |
| 3 |
Klik op Verwijderen uit de bouncelijst. |
