Creeens een Webex contactcenterorder voor een klant
Als partner kunt u met de SKU's A-CJP of A-FLEX-CC een Webex Contact Center order voor uw klant plaatsen en u daarbij inrichtingsinformatie voor diensten verstrekken.
Zie voor meer informatie over het bestellen de Cisco Webex Contact Center bestelhandleiding en de Bestelgids van Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center op de https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
In Cisco Commerce Workspace moet u de Aangevraagde begindatum en het Contact-e-mailadres voor leveren toevoegen. Geef het e-mailadres voor levering op van de contactpersoon die de tenant heeft ingericht. U kunt een e-mailalias gebruiken. We raden u aan om uw partneraccount of verkoopbeheeraccount voor Control Hub te gebruiken om de leveringsgegevens te verstrekken zoals beschreven in de volgende stappen. Op de aangevraagde begindatum verzendt het systeem de e-mail naar de e-mail met de inrichtingscontactpersoon. |
2 |
Klik op de koppeling Nu instellen in de e-mail om de tenant in te richten. De wizard Order instellen wordt geopend. Als u de wizard Order instellen afsluit voordat de installatie is voltooid, worden de leveringsgegevens niet opgeslagen en moet u opnieuw beginnen met de koppeling Nu instellen. |
3 |
Klik op Ik ben een partner als rol en klik op Volgende.
|
4 |
Kies een optie om aan te geven welke persoon de services gaat instellen.
|
5 |
Klik op Volgende. |
6 |
Kies de juiste optie uit de volgende opties:
|
7 |
Voer het e-mailadres van de beheerder van de klantorganisatie in en klik op Volgende. Een gebruiker kan slechts bij één Webex organisatie tegelijk lid zijn. Wanneer u de abonnementsvolgorde aan een proeftenant toegeeft, moet u hetzelfde e-mailbericht van de klantbeheerder opgeven als u hebt gebruikt voor het maken van de Webex Contact Center-proef. |
8 |
Voer de bedrijfsnaam in en selecteer vervolgens het land waar de toepassing actief is in de vervolgkeuzelijst Land . Kies het land waar Webex verkoop van Contact Center geautoriseerd zijn, volgens het aanboddocument. Een lijst met ondersteunde locaties vindt u in de sectie Geografische voorwaarden en beperkingen in het document Beschrijving van het aanbod voor Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.
Het land dat u hier selecteert, bepaalt de gegevenslocatie voor Webex zoals beschreven in Data Residency in Webex . Het systeem biedt een optie voor het configureren van de locatie van gegevens voor Webex Contact Center later op het tabblad Contactcentrum van de wizard Configuratie. Zie het artikel Aan de slag met Webex Contact Center voor meer informatie. Via de wizard Configuratie wordt het Webex standaard land van bewerking Contact Center gebruikt voor het geselecteerde land. U kunt de wijziging indien nodig wijzigen. |
9 |
Kies een nieuwe of een bestaande organisatie en klik op Volgende.
|
10 |
Controleer of de gegevens van de klant en de partner juist zijn en klik op Volgende.
Het voltooiingsbericht wordt weergegeven.
|
Volgende stappen
-
U kunt nu de klantorganisatie instellen met een partner- of klantaccount, zoals wordt beschreven in het artikel Aan de slag met Webex Contact center .
Cisco raadt aan dat partners het configureren van de klantorganisatie voltooien voordat ze de specifieke beheertaken voor het Contact Center overhandigen aan klantbeheerders.
-
U kunt de klantenorganisatie voor hybride services instellen. Zie uw organisatie instellen voor hybride services voor meer informatie.