Tworzenie zamówienia Webex Contact Center dla klienta
Jako partner możesz złożyć zamówienie Webex Contact Center dla klienta, korzystając z jednostek SKU A-CJP lub A-FLEX-CC i podać informacje dotyczące obsługi usług.
Szczegółowe informacje na temat zamawiania można znaleźć w Cisco Webex Contact Center Przewodniku zamawiania i Przewodniku po zamawianiu w centrum kontaktowym Cisco Collaboration Flex Plan pod adresem # https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
W Cisco Commerce Workspace należy dodać Żądaną datę rozpoczecia oraz kontakt osoby wdrażającej. Podaj adres E-mail kontaktu dla osoby, która zainicjuje dzierżawę. Możesz użyć aliasu e-mail. Zaleca się korzystanie z konta partnera lub administratora sprzedaży Control Hub w celu podania szczegółów dotyczących zaopatrzenia, jak opisano w kolejnych krokach. W żądanym dniu rozpoczęcia system wysyła wiadomość e-mail na adres e-mail kontaktowy obsługujący. |
2 |
Aby zainicjować obsługę dzierżawy, kliknij łącze Skonfiguruj teraz w wiadomości e-mail. Zostanie otwarty Kreatora konfiguracji zamówienia. Jeśli przed ukończeniem konfiguracji wyłączysz Kreatora konfiguracji zamówienia, informacje o konfiguracji nie zostaną zapisane i konieczne będzie ponowne rozpoczęcie procesu przy użyciu łącza Konfiguruj teraz. |
3 |
Kliknij opcję Jestem partnerem, aby wskazać rolę, a następnie kliknij przycisk Dalej.
|
4 |
Wybierz odpowiednią opcję, aby wskazać osobę, która konfiguruje usługi.
|
5 |
Kliknij przycisk Dalej. |
6 |
Wybierz odpowiednią opcję spośród następujących:
|
7 |
Wprowadź adres e-mail administratora organizacji klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej. Użytkownik może należeć tylko do jednej organizacji Webex. Za każdym razem, gdy mapujesz zamówienie subskrypcji na dzierżawcę wersji próbnej, podaj ten sam adres e-mail administratora klienta, który został użyty podczas tworzenia wersji próbnej Webex Contact Center. |
8 |
Wprowadź nazwę firmy, a następnie wybierz kraj prowadzenia działalności z listy rozwijanej Kraj . Wybierz kraj, w którym sprzedaż Webex Contact Center jest autoryzowana zgodnie z dokumentem oferty. Listę obsługiwanych lokalizacji zawiera sekcja Warunki i ograniczenia geograficzne w dokumencie Opis oferty Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center.
Kraj wybrany w tym miejscu określa rezydencję danych dla Webex zgodnie z opisem w temacie Rezydencja danych w Webex . System udostępnia opcję skonfigurowania lokalizacji danych dla centrum kontaktowego Webex później na karcie Contact Center kreatora konfiguracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Wprowadzenie do Webex Contact Center . W kreatorze konfiguracji Webex kraj działania Contact Center domyślnie wybiera wybrany kraj. W razie potrzeby można go zmienić. |
9 |
Wybierz opcję Nowa lub Istniejąca organizacja, a następnie kliknij przycisk Dalej.
|
10 |
Potwierdź, że informacje o kliencie i partnerze są poprawne, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Pojawia się komunikat o pomyślnym zakończeniu.
|
Następne czynności
-
Teraz można skonfigurować organizację klienta przy użyciu konta partnera lub klienta zgodnie z opisem w artykule Wprowadzenie do Webex Contact Center
Zalecamy, aby partnerzy zakończyli konfigurację organizacji klienta przed przekazaniem administratorom klienta zadań administracyjnych specyficznych dla centrum telefonicznego.
-
Organizację klienta można skonfigurować dla usług hybrydowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie organizacji na potrzeby usług hybrydowych.