Създайте поръчка за Webex контактен център за клиент
Като партньор можете да направите поръчка в Webex Contact Center за вашия клиент, като използвате SKUs A-CJP или A-FLEX-CC и да предоставите информация за предоставяне на услуги.
За подробности за поръчката вижте Cisco Webex Contact Center Ръководството за поръчка и Ръководството за поръчка на контактния център на Cisco Collaboration Flex Plan на https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
В работното пространство на Cisco Commerce трябва да добавите исканата начална дата и имейла за осигуряване на контакт. Задайте имейл адреса на обезпечавания контакт на личещто, което обезпечава клиента. Можете да използвате имейл псевдоним. Препоръчваме ви да използвате вашия партньор в контролния център или акаунта на администратор на продажби, за да предоставите подробностите за обезпечаването, както са документирани в следващите стъпки. На исканата начална дата системата изпраща имейла до имейла за контакт за осигуряване. |
2 |
За да осигурите клиента, щракнете върху връзката Настройване сега в имейла. Отваря се съветникът за настройка на поръчки. Ако излезете от съветника за настройка на поръчки, преди да завършите настройката, информацията за обезпечаване не се записва и трябва да започнете отново с помощта на връзката Настройване сега. |
3 |
Щракнете върху Аз съм партньор, за да посочите ролята си и след това щракнете върху Напред.
|
4 |
Изберете опция за указване на лицето, което настройва услугите.
|
5 |
Щракнете върху Напред. |
6 |
Изберете подходящата опция от следното:
|
7 |
Въведете организацията на клиентите Администратор имейл адрес и след това щракнете върху напред. Потребителят може да принадлежи само на една Webex организация . Всеки път, когато съпоставяте поръчката за абонамент с пробен клиент, предоставете същия имейл адрес на администратор на клиента, който сте използвали при създаването на пробната версия на Webex Contact Center. |
8 |
Въведете името на фирмата и след това изберете държавата на работа от падащия списък Държава . Изберете държавата, в която са разрешени продажбите на Webex Contact Center съгласно документа на офертата. За списъка с поддържаните местоположения вижте раздела Географски условия и ограничения в документа за описание на офертата за Contact Center на Cisco Collaboration Flex Plan.
Държавата, която изберете тук, определя местонахождението на данните за Webex, както е описано в Пребиваване на данни в Webex . Системата предоставя опция за конфигуриране на местоположението на данни за Webex Contact Center по-късно в раздела Контактен център на съветника за настройка. За повече информация вижте статията Първи стъпки с Webex Contact Center . В съветника за настройка държавата на работа на контактния център на Webex по подразбиране е избраната държава. Можете да го промените, ако е необходимо. |
9 |
Изберете или Нова, или Съществуваща организация и след това щракнете върху Напред.
|
10 |
Потвърдете, че информацията за клиента и партньора е правилна и щракнете върху Напред.
Появява се съобщението за успешно завършване.
|
Какво да правим по-нататък
-
Вече можете да настроите клиентската организация, като използвате партньор или клиентски акаунт, както е описано в статията Първи стъпки с Webex Contact Center
Препоръчваме партньорите да завършат настройката на организацията на клиентите, преди да m,eododj специфичните задачи за администриране на контактния център на адмнистраторите на клиента.
-
Можете да настроите организацията на клиента за хибридни услуги. За повече информация вижте Настройване на вашата организация за хибридни услуги.