有关订购详细信息,请参阅 Cisco Webex Contact Center订购指南Cisco Collaboration Flex Plan 联络中心订购指南 (位于 https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html)

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Cisco Commerce Workspace 中,必须添加“请求开始日期”和“预配置联系电子邮件”。

提供预配置租户的人员的预配置联系电子邮件地址。 可以使用电子邮件别名。 我们建议您使用您的 Control Hub 合作伙伴或销售管理员帐户提供预配置详细信息,具体如后续步骤所述。 在请求的开始日期,系统会将电子邮件发送到预配置联系人电子邮件。

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若要预配租户,请单击电子邮件中的“ 立即设置” 链接。

系统会打开订单设置向导。

如果未完成设置就退出订单设置向导,则预配置信息不会保存,您可以使用立即设置链接重新开始。

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单击我是合作伙伴以表明您的角色,然后单击下一步

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选择一个选项以指示正在设置服务的人员。

  • 是的,我将设置
  • 我公司中的另一人将设置

    提供将设置服务的人员的电子邮件地址。

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单击下一步

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从以下选项中选择适当的选项:

  • 如果您在 Control Hub 上已有合作伙伴帐户,请查看您的组织信息,然后单击下一步

    如果组织信息不正确,请联系您的思科代表。

  • 如果这是您的第一个客户订单,请通过提供管理员电子邮件地址和公司名称等信息来创建Webex合作伙伴组织。单击 下一步
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输入客户组织管理员电子邮件地址,然后单击下一步

一个用户一次只能属于一个 Webex 组织。

每当将订阅订单映射到试用租户时,请提供创建 Webex Contact Center 试用时使用的相同客户管理员电子邮件。

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输入公司名称,然后从 国家 下拉列表中选择运营国家/地区。

根据报价文档选择Webex联络中心销售获得授权的国家/地区。 有关支持的位置列表,请参阅 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 服务描述 文档中的 地理条款和限制 部分

您在此处选择的国家/地区决定了Webex的数据驻留,如 Webex 中的数据驻留中所述

系统稍后在设置向导的“ 联系人中心 ”选项卡中提供一个选项Webex用于为联系人中心配置数据位置。 有关详细信息,请参阅 Webex 联系人中心 入门一文。 在设置向导中,Webex联系人中心运营国家/地区缺省为所选国家/地区。 如有必要,您可以对其进行更改。

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选择新的或现有的组织,然后单击下一步

  • 如果这是新的Webex组织,请确认客户信息。
  • 如果这是现有组织,请确保显示的客户组织是您要使用的组织。

    如果组织信息不正确或者试用过期,请联系您的思科代表。

    每当将订阅订单映射到试用租户时,请验证在 Webex Contact Center 试用中配置的相应客户组织。
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确认客户和合作伙伴信息正确无误,然后单击下一步

此时屏幕上会显示成功完成的消息。

后续操作

  • 现在,您可以使用合作伙伴或客户帐户设置客户组织,如Webex联系中心 入门一文中所述

    我们建议合作伙伴完成客户组织设置后,再将联系中心特定的管理任务提交给客户管理员。

  • 您可以为混合服务设置客户组织。 有关更多信息,请参阅 为组织设置混合服务