고객에 대한 Webex 컨택 센터 주문 만들기
파트너는 SKU A-CJP 또는 A-FLEX-CC를 사용하여 고객에게 Webex Contact Center를 주문하고 서비스에 대한 프로비저닝 정보를 제공할 수 있습니다.
주문에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html Cisco Webex Contact Center 주문 설명서 및 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 주문 설명서를 참조하십시오 .
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Cisco Commerce Workspace에서는 요청된 시작 날짜와 프로비저닝 연락처 이메일을 추가해야 합니다. 테넌트를 프로비전한 사람의 프로비저닝 연락처 이메일 주소를 제공합니다. 이메일 별칭을 사용할 수 있습니다. 제어 허브 파트너 또는 영업 관리자 계정을 사용하여 후속 단계에서 설명하는 대로 프로비저닝 세부 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 요청된 시작 날짜에 시스템에서 프로비저닝 연락처 이메일로 이메일을 보냅니다. |
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테넌트를 프로비저닝하려면 이메일에서 지금 설정 링크를 클릭합니다. 주문 설정 마법사가 열립니다. 설정을 완료하기 전에 주문 설정 마법사를 종료하면 프로비저닝 정보가 저장되지 않으며 지금 설정 링크를 사용하여 다시 시작해야 합니다. |
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역할을 나타내는 파트너를 선택하고 다음을 클릭합니다.
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서비스를 설정하는 사람을 표시하는 옵션을 선택합니다.
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다음을 클릭합니다. |
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다음에서 적절한 옵션을 선택합니다.
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고객 조직 관리자 이메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다. 사용자는 한 번에 하나의 Webex 조직에만 속할 수 있습니다. 구독 순서를 평가판 테넌트에 매핑할 때마다 Webex Contact Center 평가판을 만들 때 사용한 것과 동일한 고객 관리자 이메일을 제공합니다. |
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회사 이름을 입력한 다음 국가 드롭다운 목록에서 운영 국가를 선택합니다. 제안 문서에 따라 Webex 컨택 센터 판매가 승인된 국가를 선택합니다. 지원되는 위치 목록은 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer 설명 문서의 지리적 용어 및 제한 사항 섹션을 참조하십시오.
여기서 선택하는 국가는 Webex의 데이터 보존에 설명된 대로 Webex 의 데이터 보존을 결정합니다. 나중에 설정 마법사의 고객지원센터 탭에서 Webex 고객지원센터에 대한 데이터 지역성을 구성할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 자세한 내용은 Webex Contact Center 시작 문서를 참조하십시오 . 설정 마법사에서 Webex 컨택 센터 운영 국가는 선택한 국가로 기본 설정됩니다. 필요한 경우 변경할 수 있습니다. |
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새 조직 또는 기존 조직을 선택하고 다음을 클릭합니다.
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고객 및 파트너 정보가 올바른지 확인하고 다음을 클릭합니다.
성공적으로 완료되었다는 메시지가 나타납니다.
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향후 작업
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이제 Get Started with Webex Contact Center 문서에 설명된 대로 파트너 또는 고객 계정을 사용하여 고객 조직을 설정할 수 있습니다
고객 관리자에게 컨텍 센터별 관리 작업을 전달하기 전에 파트너가 고객 조직 설정을 완료하는 것이 좋습니다.
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하이브리드 서비스에 대한 고객 조직을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 하이브리드 서비스에 대한 조직 설정을 참조하세요.
