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Créer une commande Webex Contact Center pour un client
Un commentaire ?Pour les détails des commandes, consultez le guide de Cisco Webex Contact Center commande et le guide de commande du centre d'appels Cisco Collaboration Flex Plan sur https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
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Dans Cisco Commerce Workspace , vous devez ajouter la date de début demandée et l'e-mail de contact pour l'approvisionnement. Indiquez l'adresse e-mail du contact d'approvisionnement de la personne qui approvisionne le locataire. Vous pouvez utiliser un alias d'e-mail. Nous vous recommandons d'utiliser votre compte de partenaire ou d'administrateur des ventes Control Hub pour fournir les informations d'approvisionnement, comme indiqué dans les étapes suivantes. À la date de début demandée, le système envoie l'e-mail au contact d'approvisionnement. |
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Pour approvisionner le locataire, cliquez sur le lien Configurer maintenant dans l'e-mail. L'assistant de configuration des commandes s'ouvre. Si vous quittez l'assistant de configuration des commandes avant de terminer la configuration, les informations d'approvisionnement ne sont pas enregistrées et vous devez recommencer en utilisant le lien Configurer maintenant. |
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Cliquez sur Je suis partenaire pour indiquer votre rôle, puis sur Suivant .
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Choisissez une option pour indiquer la personne qui met en place les services.
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Cliquez sur Suivant . |
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Choisissez l'option appropriée parmi les suivantes :
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Entrez l'adresse e-mail de l'administrateur de l'organisation cliente, puis cliquez sur Suivant . Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule organisation Webex à la fois. Chaque fois que vous associez la commande d'abonnement à un client d'essai, indiquez la même adresse e-mail d'administrateur client que celle que vous avez utilisée lors de la création de la version d'essai de Webex Contact Center. |
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Entrez le nom de l'entreprise, puis choisissez le pays d'activité dans la liste déroulante Pays. Choisissez le pays dans lequel les ventes du Webex Contact Center sont autorisées conformément au document d'offre. Pour la liste des sites pris en charge, consultez la section Termes et restrictions géographiques du document de description de l'offre des centres d'appels Cisco Collaboration Flex Plan.
Le pays que vous sélectionnez ici détermine la résidence des données pour Webex, comme décrit dans Résidence des données dans Webex. Le système propose la possibilité de configurer la localisation des données pour Webex Contact Center ultérieurement dans l' onglet Centre d'appels de l'assistant de configuration. Pour plus d'informations, consultez l' article Get Started with Webex Contact Center. Sur l'assistant de configuration, le pays d'opération du centre d'appels Webex est par défaut le pays sélectionné. Vous pouvez le modifier si nécessaire. |
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Choisissez une organisation nouvelle ou existante, puis cliquez sur Suivant .
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Vérifiez que les informations relatives au client et au partenaire sont correctes, puis cliquez sur Suivant .
Le message de réussite s'affiche.
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Que faire ensuite
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Vous pouvez désormais configurer l'organisation client en utilisant un compte partenaire ou un compte client, comme décrit dans l'article Get Started with Webex Contact Center
Nous recommandons aux partenaires de terminer la configuration de l'organisation des clients avant de confier les tâches administratives spécifiques au centre d'appels aux administrateurs des clients.
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Vous pouvez configurer l'organisation client pour les services hybrides. Pour plus d'informations, voir Configurer votre organisation pour les services hybrides.
