Pour plus d'informations sur la commande, reportez-vous au Guide de commande Cisco Webex Contact Center et au Guide de commande Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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Dans Cisco Commerce Workspace, vous devez ajouter la date de début demandée et le courrier électronique du contact de mise à disposition.

Fournissez l'adresse E-mail du contact mise à disposition de la personne qui met en service le service partagé. Vous pouvez utiliser un alias de courrier électronique. Nous vous recommandons d'utiliser votre compte de partenaire ou d'administrateur des ventes du Control Hub pour fournir les informations de mise à disposition comme décrit dans les étapes suivantes. À la date de début demandée, le système envoie le courrier électronique au courrier électronique du contact de mise à disposition.

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Pour configurer le service partagé, cliquez sur le lien Configurer maintenant dans l'e-mail.

L'Assistant Configuration de la commande s'ouvre.

Si vous quittez l'Assistant de configuration de commande avant de terminer la configuration, aucune information de mise à disposition n'est enregistrée et vous devez redémarrer à l'aide du lien Configurer maintenant.

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Cliquez sur Je suis un partenaire comme rôle, puis cliquez sur Suivant.

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Choisissez une option pour indiquer la personne qui configure les services.

  • Oui, je vais configurer
  • Une autre personne de mon entreprise va configurer

    Indiquez l'adresse e-mail de la personne qui configurera les services.

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Cliquez sur Suivant.

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Choisissez l’option appropriée à partir des suivantes :

  • Si vous avez déjà un compte partenaire sur Control Hub, vérifiez les informations de votre organisation, puis cliquez sur Suivant .

    Si les informations de l'entreprise ne sont pas correctes, contactez votre représentant Cisco.

  • S'il s'agit de votre première commande client, créez votre Webex organisation partenaire en fournissant des informations telles que l'adresse e-mail de l'administrateur et le nom de l'entreprise. Cliquez sur Suivant .
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Saisissez l'adresse e-mail admin de l'entreprise du client, puis cliquez sur Suivant.

Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule organisation Webex à la fois.

Chaque fois que vous mappez la commande d'abonnement à un client d'évaluation, fournissez la même adresse e-mail d'administrateur client que celle que vous avez utilisée lors de la création de la version d'évaluation Webex Contact Center.

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Saisissez le nom de l'entreprise, puis choisissez le pays d'exploitation dans la liste déroulante Pays .

Choisissez le pays dans lequel les ventes de Webex Contact Center sont autorisées conformément au document d'offre. Consultez la liste des localisations prises en charge, dans le document Description de l'offre de centre de contact Cisco Collaboration Flex Plan à la rubrique Conditions et restrictions géographiques.

Le pays que vous sélectionnez ici détermine la résidence des données pour Webex comme décrit dans Résidence des données en Webex .

Le système propose une option qui permet de configurer la localisation des données pour Webex centre d'appels ultérieurement dans l'onglet Contact Center de l'assistant de configuration. Pour plus d'informations, consultez l'article Mise en route avec Webex Contact Center . Dans l'assistant Installation, le pays d'opération du Centre de contact Webex est choisi par défaut. Vous pouvez le modifier si nécessaire.

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Choisissez organisation Nouvelle ou Existante, puis cliquez sur Suivant.

  • S'il s'agit d'une nouvelle organisation Webex, confirmez les informations concernant le client.
  • S'il s'agit d'une organisation existante, assurez-vous que l'organisation cliente affichée est bien celle que vous souhaitez utiliser.

    Si les informations de l'entreprise ne sont pas correctes ou si la période d'évaluation a expiré, contactez votre représentant Cisco.

    Chaque fois que vous mappez la commande d'abonnement à un client d'évaluation, vérifiez l'organisation du client appropriée telle que configurée dans la version d'évaluation de Webex Contact Center.
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Confirmez que les informations sur le client et le partenaire sont correctes, puis cliquez sur Suivant.

Le message de fin d'exécution s'affiche.

Les étapes suivantes

  • Vous pouvez désormais configurer l'organisation cliente à l'aide d'un compte partenaire ou client, comme décrit dans l'article Prise en main de Webex Contact Center

    Nous recommandons aux partenaires de terminer la configuration de l'entreprise du client avant de transmettre les tâches d'administration spécifiques au centre d'appels aux administrateurs clients.

  • Vous pouvez configurer l'organisation du client pour des services hybrides. Pour plus d'informations, voir Configurer votre organisation pour les services hybrides.