- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Een tenant instellen in het Webex Contact Center
In dit artikel
Feedback?Nadat u uw contactcenterdiensten hebt geleverd, komt u terecht op Control Hub. Van hieruit hebt u eenvoudig toegang tot het Contact Center en kunt u beginnen met het opzetten of beheren van een huurder.
Wanneer u voor het eerst op de Control Hub terechtkomt, is de eerste aanbevolen stap het synchroniseren van de Control Hub-gebruikers met het Contact Center. Nadat u de gebruikers hebt gesynchroniseerd, kunt u beginnen ze te configureren in het Contact Center.
Gebruikers synchroniseren
Als u eenmaal gebruikers hebt met rechten op het Contact Center, is het belangrijk om ze te synchroniseren met het Contact Center. Deze stap is nodig om de contactcenterbevoegdheden succesvol toe te wijzen aan de gebruikers. Zie Beheerdersrollen en bevoegdheden van Webex Contact Center voor meer informatie over de verschillende rollen en bevoegdheden die beschikbaar zijn in Contact Center.
Om de gebruikers te synchroniseren:
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Navigeer naar Services > Contact Center. |
| 3 |
Selecteer in het navigatievenster van het Contact Center de optie Tenantinstellingen > Algemeen. |
| 4 |
Klik op Gebruikers synchroniseren. |
Tijdzone bijwerken
Als beheerder kunt u de tijdzone voor uw huurder bijwerken. Deze wijziging van de tijdzone ten opzichte van Control Hub heeft echter alleen invloed op uw spraakkanalen en niet op de digitale kanalen.
Om de tijdzone bij te werken:
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Navigeer naar Services > Contact Center. |
| 3 |
Selecteer in het navigatievenster van het Contact Center de optie Tenantinstellingen > Algemeen > Servicegegevens. |
| 4 |
Klik op de keuzelijst Tenant Timezone om een tijdzone voor de huurder te selecteren. |
Wat nu te doen
Om het contactcentrum effectief te optimaliseren voor de huurder en voor een ervaring op maat, raden we ten zeerste aan de instellingen voor beveiliging, spraak en desktop te configureren.
