- Головна
- /
- Стаття
Після того, як ви налаштуєте свої служби Контакт-центру, ви потрапите на Control Hub. Звідси ви можете легко отримати доступ до Контакт-центру та почати налаштування або керування клієнтом.
Коли ви вперше потрапляєте на Control Hub, початковим рекомендованим кроком є синхронізація користувачів Control Hub із Contact Center. Після того, як ви синхронізували користувачів, ви можете почати їх налаштування в Контакт-центрі.
Синхронізація користувачів
Якщо у вас є користувачі з повноваженнями Contact Center, важливо синхронізувати їх із Contact Center. Цей крок необхідний для успішного призначення користувачам привілеїв Контакт-центру. Щоб дізнатися про різні ролі та привілеї, доступні в Контакт-центрі, див Ролі та привілеї адміністратора контактного центру Webex.
Щоб синхронізувати користувачів:
1. | Увійдіть в Control Hub. |
2. | Перейдіть до розділу "Послуги" > "Контакт-центр". |
3. | На панелі навігації Контакт-центру виберіть Налаштування орендаря > Загальні. |
4. | Натисніть Синхронізація користувачів. |
Оновити часовий пояс
Як адміністратор, ви можете оновити часовий пояс для свого клієнта. Однак ця зміна часового поясу з Control Hub вплине лише на ваші голосові канали й не застосовується до цифрових каналів.
Щоб оновити часовий пояс:
1. | Увійдіть в Control Hub. |
2. | Перейдіть до розділу "Послуги" > "Контакт-центр". |
3. | На панелі переходів контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Загальні > Відомості про службу . |
4. | Клацніть Часовий пояс клієнта поле, щоб вибрати часовий пояс для клієнта. |
Що далі
Щоб ефективно оптимізувати контактний центр для клієнта та забезпечити персоналізовані можливості, настійно рекомендуємо виконати налаштування безпеки , голос , і робочий стіл налаштування.