Коли ви вперше сідаєте на Control Hub, початковим рекомендованим кроком є синхронізація користувачів Control Hub із контакт-центром. Після того, як ви синхронізували користувачів, ви можете почати налаштовувати їх у контакт-центрі.

Синхронізація користувачів

Переконайтеся, що ви додали користувачів із правами на ліцензію контакт-центру після того, як ви надали послуги контакт-центру. Зверніться до статті «Способи додавання користувачів Webex контакт-центру , щоб дізнатися більше про додавання користувачів.

Після того, як у вас з'явилися користувачі з правами контакт-центру, важливо синхронізувати їх із контакт-центром. Цей крок необхідний для успішного призначення привілеїв контакт-центру користувачам. Щоб дізнатися про різні ролі та привілеї, доступні в контакт-центрі, перегляньте статтю Webex Ролі та привілеї адміністратора контакт-центру.

Щоб синхронізувати користувачів:

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Перейдіть до розділу Послуги > контакт-центру.

3

На панелі навігації контакт-центру виберіть пункт Налаштування клієнта > Загальні.

4

Натисніть Синхронізувати користувачів.

Оновити часовий пояс

Адміністратор може оновити часовий пояс для свого клієнта. Однак ця зміна часового поясу з Control Hub вплине лише на ваші голосові канали та не застосовується до цифрових каналів.

Щоб оновити часовий пояс:

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Перейдіть до розділу Послуги > контакт-центру.

3

На панелі навігації Контакт-центру виберіть пункт Параметри клієнта > Загальні відомості про послуги >.

4

Натисніть спадне поле Часовий пояс клієнта, щоб вибрати часовий пояс для клієнта.

Подальші дії

Для ефективної оптимізації контакт-центру для клієнта та індивідуального досвіду ми настійно рекомендуємо налаштувати параметри безпеки, голосу та робочого столу .