Після першої реєстрації в Control Hub початковим рекомендованим кроком буде синхронізація користувачів Control Hub із контактним центром. Після синхронізації користувачів можна розпочати їх налаштування в контактному центрі.

Синхронізація користувачів

Переконайтеся, що користувачі додані з правами на використання ліцензій Contact Center після підготовки служб Contact Center. Додаткову інформацію про додавання користувачів див. у статті Способи додавання користувачів до Webex Contact Center .

Після того як у вас будуть користувачі з правами на використання контактного центру, важливо синхронізувати їх із контактним центром. Цей крок необхідний для успішного призначення прав контактного центру користувачам. Щоб дізнатися про різні ролі та права, доступні в контактному центрі, перегляньте розділ Ролі та права адміністратора контактного центру Webex.

Щоб синхронізувати користувачів, виконайте наведені нижче дії.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Служби > Контактний центр.

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Загальні.

4

Клацніть Синхронізувати користувачів.

Оновити часовий пояс

Як адміністратор, ви можете оновити часовий пояс для свого клієнта. Однак зміна часового поясу з Control Hub вплине лише на голосові канали й не стосується цифрових каналів.

Щоб оновити часовий пояс:

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Служби > Контактний центр.

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Налаштування клієнта > Загальні > Відомості про послугу.

4

Клацніть розкривне поле Часовий пояс клієнта , щоб вибрати часовий пояс для клієнта.

Що далі

Щоб ефективно оптимізувати Contact Center для клієнта й персоналізовані можливості, настійно рекомендуємо налаштувати параметри безпеки, voice й робочого стола .