Kada prvi put sletite na kontrolno čvorište, početni preporučeni korak je sinhronizovanje korisnika kontrolnog čvorišta sa Centrom za kontakte. Kada sinhronizujete korisnike, možete početi da ih konfigurišete u Centru za kontakte.

Sinhronizovani korisnici

Uverite se da ste dodali korisnike sa pravom licence u Kontakt centru nakon što ste obezbedili usluge Kontakt centra. Pogledajte načine za dodavanje korisnika Webex kontakt centra za više informacija o dodavanju korisnika.

Kada imate korisnike sa pravom kontakt centra, važno je da ih sinhronizujete sa Centrom za kontakte. Ovaj korak je neophodan da bi se korisnicima uspešno dodelile privilegije Centra za kontakt. Da biste saznali više o različitim ulogama i privilegijama dostupnim u Centru za kontakt, pogledajte članak Webex i privilegijama Centra za kontakt.

Da biste sinhronizovali korisnike:

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Krećite se do > kontakt centra.

3

U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite stavku Postavke zakupaca > Opšte postavke.

4

Kliknite na dugme Sinhronizuj korisnike.

Ažuriraj vremensku zonu

Kao administrator, možete da ažurirate vremensku zonu za svog stanara. Međutim, ova promena vremenske zone iz kontrolnog čvorišta će uticati samo na vaše glasovne kanale i neće se primenjivati na digitalne kanale.

Da biste ažurirali vremensku zonu:

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Krećite se do > kontakt centra.

3

U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite stavku Postavke zakupaca > opšte > usluge.

4

Kliknite na polje za otpuštanje zakupca vremenske zone da biste izabrali vremensku zonu za stanara.

Šta uraditi sledeće

Da biste efikasno optimizovali Kontakt centar za zakupca i prilagođeno iskustvo, preporučujemo konfigurisanje bezbednosnih postavki , glasa i postavki radne površine .