Po pierwszym lądowaniu na Control Hub początkowym zalecanym krokiem jest zsynchronizowanie użytkowników Control Hub z Contact Center. Po zsynchronizowaniu użytkowników możesz rozpocząć ich konfigurowanie w Contact Center.

Zsynchronizuj użytkowników

Upewnij się, że użytkownicy zostali dodani z uprawnieniami licencyjnymi centrum kontaktu po skonfigurowaniu usług centrum kontaktu. Więcej informacji na temat dodawania użytkowników można znaleźć w artykule Sposoby dodawania użytkowników do Webex Contact Center .

Gdy masz użytkowników z uprawnieniami centrum kontaktu, ważne jest ich zsynchronizowanie z centrum kontaktu. Ten krok jest niezbędny do pomyślnego przypisania użytkownikom uprawnień centrum kontaktu. Aby dowiedzieć się o różnych rolach i uprawnieniach dostępnych w programie Contact Center, zobacz Role i uprawnienia administratora Webex Contact Center.

Aby zsynchronizować użytkowników:

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Centrum kontaktu.

3

W panelu nawigacyjnym Contact Center wybierz kolejno opcje Ustawienia dzierżawy > Ogólne.

4

Kliknij opcję Synchronizuj użytkowników.

Zaktualizuj strefę czasową

Jako administrator możesz zaktualizować strefę czasową dzierżawy. Jednak ta zmiana strefy czasowej z Control Hub będzie miała wpływ tylko na kanały głosowe i nie ma zastosowania do kanałów cyfrowych.

Aby zaktualizować strefę czasową:

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Centrum kontaktu.

3

W panelu nawigacyjnym Contact Center wybierz kolejno opcje Ustawienia dzierżawy > Ogólne > Szczegóły usługi.

4

Kliknij pole rozwijane Strefa czasowa dzierżawcy , aby wybrać strefę czasową dzierżawcy.

Co zrobić dalej

Aby skutecznie zoptymalizować centrum kontaktu dla dzierżawy i zapewnić mu spersonalizowane środowisko, zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie ustawień zabezpieczeń, głosowych i pulpitu .