- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurer en leietaker i Webex Contact Center
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Etter at du har klargjort Contact Center-tjenestene, lander du på Control Hub. Herfra kan du enkelt få tilgang til Contact Center og begynne å sette opp eller administrere en leietaker.
Når du først lander på Control Hub, er det første anbefalte trinnet å synkronisere Control Hub-brukerne med kontaktsenteret. Når du har synkronisert brukerne, kan du begynne å konfigurere dem i Kontaktsenter.
Synkroniser brukere
Når du har brukere med Kontaktsenter-rettigheter, er det viktig å synkronisere dem med Kontaktsenteret. Dette trinnet er nødvendig for å kunne tilordne Contact Center-rettigheter til brukerne. Hvis du vil lære om de forskjellige rollene og rettighetene som er tilgjengelige i Contact Center, kan du se Webex Contact Center Administratorroller og -rettigheter.
Slik synkroniserer du brukerne:
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til Tjenester > Kontaktsenter. |
| 3 |
Velg Inn stillinger for leietaker > Generelt i navigasjonsruten Kontaktsenter. |
| 4 |
Klikk Synkroniser brukere. |
Oppdater tidssone
Som administrator kan du oppdatere tidssonen for leietaker. Denne tidssoneendringen fra Control Hub vil imidlertid bare påvirke talekanalene dine og gjelder ikke for de digitale kanalene.
Slik oppdaterer du tidssonen:
| 1 |
Logg på Control Hub. |
| 2 |
Gå til Tjenester > Kontaktsenter. |
| 3 |
Velg Inn stillinger for leietaker > Generelt > Tjenestedetaljer i navigasjonsruten Kontaktsenter. |
| 4 |
Klikk på rullegardinboksen Leietaker Tidssone for å velge en tidssone for leietaker. |
Hva du skal gjøre videre
For å optimalisere Contact Center effektivt for leietaker og for en tilpasset opplevelse anbefaler vi på det sterkeste å konfigurere sikkerhets -, tale - og skrivebord sinnstillinger.
