عندما تصل إلى مركز التحكم لأول مرة، فإن الخطوة الأولية الموصى بها هي مزامنة مستخدمي مركز التحكم مع مركز الاتصال. بمجرد مزامنة المستخدمين، يمكنك البدء في تكوينهم في مركز الاتصال.

مزامنة المستخدمين

تأكد من إضافة المستخدمين باستحقاقات ترخيص مركز الاتصال بعد توفير خدمات مركز الاتصال. راجع مقالة طرق إضافة مستخدمين إلى Webex مركز الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة المستخدمين.

بمجرد أن يكون لديك مستخدمون لديهم استحقاقات مركز الاتصال، من المهم مزامنتهم مع مركز الاتصال. تعد هذه الخطوة ضرورية لتعيين امتيازات مركز الاتصال للمستخدمين بنجاح. للتعرف على الأدوار والامتيازات المختلفة المتوفرة في مركز الاتصال، راجع Webex أدوار وامتيازات مسؤول مركز الاتصال.

لمزامنة المستخدمين:

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال.

3

من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد إعدادات المستأجر > عام.

4

انقر على مزامنة المستخدمين.

تحديث المنطقة الزمنية

بصفتك مسؤولا، يمكنك تحديث المنطقة الزمنية للمستأجر الخاص بك. ومع ذلك ، فإن تغيير المنطقة الزمنية هذا من Control Hub سيؤثر فقط على قنواتك الصوتية ولا ينطبق على القنوات الرقمية.

لتحديث المنطقة الزمنية:

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال.

3

من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد إعدادات المستأجر > تفاصيل خدمة > عام.

4

انقر فوق المربع المنسدل المنطقة الزمنية للمستأجر لتحديد منطقة زمنية للمستأجر.

الخطوات التالية

لتحسين مركز الاتصال بشكل فعال للمستأجر وللحصول على تجربة مخصصة، نوصي بشدة بتكوين إعدادات الأمان والصوت وسطح المكتب .