При первом приземлении в Control Hub рекомендуется сначала синхронизировать пользователей Control Hub с Contact Center. После синхронизации пользователей можно начать настройку в Contact Center.

Синхронизация пользователей

Убедитесь, что пользователи добавлены с правами лицензий Contact Center после подготовки служб Contact Center. Дополнительную информацию о добавлении пользователей см. в статье Способы добавления пользователей в Webex Contact Center .

Если у вас есть права на использование контакт-центра, важно синхронизировать их с контакт-центром. Этот шаг необходим для успешного назначения пользователям прав контакт-центра. Информацию о различных ролях и правах, доступных в контакт-центре, см. в статье Роли и права администратора Webex Contact Center.

Синхронизация пользователей.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Contact Center.

3

На панели навигации Contact Center выберите Настройки клиента > Общие.

4

Щелкните Синхронизация пользователей.

Обновить часовой пояс

Администратор может обновить часовой пояс клиента. Однако изменение этого часового пояса с Control Hub повлияет только на голосовые каналы и не будет применено к цифровым каналам.

Обновление часового пояса.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Contact Center.

3

На панели навигации Contact Center выберите Настройки клиента > Общие > Сведения о службе.

4

Щелкните раскрывающееся поле Часовой пояс клиента , чтобы выбрать часовой пояс клиента.

Дальнейшие действия

Для эффективной оптимизации контакт-центра для клиента и персонализированных возможностей настоятельно рекомендуется настроить параметры безопасности, голосовой связи и рабочего стола .