- Главная
- /
- Статья
После подготовки служб контакт-центра выполните посадку в Control Hub. Отсюда можно легко получить доступ к контакт-центру и начать настройку клиента или управлять им.
При первой посадке в Control Hub сначала рекомендуется синхронизировать пользователей Control Hub с контакт-центром. После синхронизации пользователей можно начать их настройку в Contact Center.
Синхронизация пользователей
После того как у вас появятся пользователи с правами на контакт-центр, важно синхронизировать их с контакт-центром. Этот шаг необходим для успешного назначения пользователям прав контакт-центра. Сведения о различных ролях и правах, доступных в Contact Center, см. в разделе Роли и права администратора Webex Contact Center.
Для синхронизации пользователей выполните приведенные ниже действия.
1. | |
2. | Перейти к Услуги> Контакт-центр . |
3. | На панели навигации Контакт-центра выберите Настройки клиента> Общие . |
4. | Щелкните Синхронизировать пользователей. |
Обновить часовой пояс
Администратор может обновить часовой пояс для клиента. Однако это изменение часового пояса в Control Hub повлияет только на голосовые каналы и не применяется к цифровым каналам.
Чтобы обновить часовой пояс, выполните указанные ниже действия.
1. | |
2. | Перейти к Услуги> Контакт-центр . |
3. | На панели навигации контакт-центра выберите Настройки клиента > Общие > Сведения о службе. |
4. | Щелкните поле Добавление часового пояса клиента, чтобы выбрать часовой пояс для клиента. |
Дальнейшие действия
Для эффективной оптимизации контакт-центра для клиента и пользовательских настроек настоятельно рекомендуется настроить параметры безопасности, голосовой связи и рабочего стола .