- Начало
- /
- Статия
След като осигурите услугите на вашия център за контакти, ще стигнете до Control Hub. От тук можете лесно да получите достъп до Центъра за контакти и да започнете да настройвам или управлявате наемател.
Когато за първи път кацнете в Control Hub, първоначалната препоръчителна стъпка е да синхронизирате потребителите на Control Hub с Центъра за контакти. След като синхронизирате потребителите, можете да започнете да ги конфигурирате в Центъра за контакти.
Синхронизиране на потребители
След като имате потребители с права за контакт център, важно е да ги синхронизирате с Contact Center. Тази стъпка е необходима за успешно присвояване на привилегии на Центъра за контакти на потребителите. За да научите за различните роли и привилегии, налични в Центъра за контакти, вж Администраторски роли и привилегии на Webex Contact Center .
За да синхронизирате потребителите:
1 | Влезте в Контролен център . |
2 | Навигирайте до Услуги > Център за контакти . |
3 | От навигационния панел на Центъра за контакти изберете Настройки на наемател > Общи . |
4 | Щракнете върху Синхронизиране на потребителите . |
Актуализиране на часовата зона
Като администратор можете да актуализирате часовата зона за вашия наемател. Тази промяна на часовата зона от Control Hub обаче ще засегне само вашите гласови канали и не се отнася за цифровите канали.
За да актуализирате часовата зона:
1 | Влезте в Контролен център . |
2 | Навигирайте до Услуги > Център за контакти . |
3 | От навигационния панел на Центъра за контакти изберете Настройки на наемател > Общи > Подробности за услугата . |
4 | Щракнете върху Часова зона на наемателя падащо поле, за да изберете часова зона за наемателя. |
Какво да направите след това
За ефективно оптимизиране на Центъра за контакти за наемателя и за персонализирано изживяване, силно препоръчваме да конфигурирате сигурност , глас , и десктоп настройки.