Когато за първи път кацнете в Control Hub, първоначалната препоръчителна стъпка е да синхронизирате потребителите на Control Hub с Contact Center. След като синхронизирате потребителите, можете да започнете да ги конфигурирате в Contact Center.

Синхронизиране на потребители

Уверете се, че имате добавени потребители с права на лиценз за Contact Center, след като сте осигурили услугите на Contact Center. Вижте статията Начини за добавяне на потребители към Webex Contact Center за повече информация относно добавянето на потребителите.

След като имате потребители с права за Contact Center, е важно да ги синхронизирате с Contact Center. Тази стъпка е необходима за успешно задаване на привилегиите за Contact Center на потребителите. За да научите за различните роли и привилегии, налични в Contact Center, вижте Роли и привилегии на администратор в Webex Contact Center.

За да синхронизирате потребителите:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Придвижете се до Услуги > Contact Center.

3

От навигационния екран „Център за контакти“ изберете Настройки на клиент > Общи.

4

Щракнете върху Синхронизиране на потребители.

Актуализиране на часовата зона

Като администратор можете да актуализирате часовата зона за вашия клиент. Тази промяна на часовата зона от Control Hub обаче ще засегне само вашите гласови канали и не се прилага за цифровите канали.

За да актуализирате часовата зона:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Придвижете се до Услуги > Contact Center.

3

От навигационния екран „Център за контакти“ изберете Настройки на клиент > Общи > Подробности за услугата.

4

Щракнете върху падащото поле Часова зона на клиента , за да изберете часова зона за клиента.

Какво да направите след това

За да оптимизирате ефективно Contact Center за клиента и за персонализирана среда за работа, настоятелно препоръчваме да конфигурирате настройките за защита, глас и работен плот .