Когато за първи път кацнете в Control Hub, първоначалната препоръчителна стъпка е да синхронизирате потребителите на Control Hub с Центъра за контакти. След като синхронизирате потребителите, можете да започнете да ги конфигурирате в Центъра за контакти.

Синхронизиране на потребители

Уверете се, че сте добавили потребителите с лицензионни права на Центъра за контакт, след като сте предоставили услугите на Центъра за контакт. Отнесете се към Начини за добавяне на потребители към Webex Contact Center статия за повече информация относно добавянето на потребители.

След като имате потребители с права за контакт център, важно е да ги синхронизирате с Contact Center. Тази стъпка е необходима за успешно присвояване на привилегии на Центъра за контакти на потребителите. За да научите за различните роли и привилегии, налични в Центъра за контакти, вж Администраторски роли и привилегии на Webex Contact Center .

За да синхронизирате потребителите:

1

Влезте в Контролен център .

2

Навигирайте до Услуги > Център за контакти .

3

От навигационния панел на Центъра за контакти изберете Настройки на наемател > Общи .

4

Щракнете върху Синхронизиране на потребителите .

Актуализиране на часовата зона

Като администратор можете да актуализирате часовата зона за вашия наемател. Тази промяна на часовата зона от Control Hub обаче ще засегне само вашите гласови канали и не се отнася за цифровите канали.

За да актуализирате часовата зона:

1

Влезте в Контролен център .

2

Навигирайте до Услуги > Център за контакти .

3

От навигационния панел на Центъра за контакти изберете Настройки на наемател > Общи > Подробности за услугата .

4

Щракнете върху Часова зона на наемателя падащо поле, за да изберете часова зона за наемателя.

Какво да направите след това

За ефективно оптимизиране на Центъра за контакти за наемателя и за персонализирано изживяване, силно препоръчваме да конфигурирате сигурност , глас , и десктоп настройки.