- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Založte nájomcu v kontaktnom centre Webex
V tomto článku
Spätná väzba?Po poskytnutí služieb kontaktného centra pristáte do Control Hub. Odtiaľto môžete ľahko pristupovať k kontaktnému centru a začať nastavovať alebo spravovať nájomcu.
Keď prvýkrát pristáte na Control Hub, prvým odporúčaným krokom je synchronizácia používateľov Control Hub s kontaktným centrom. Po synchronizácii používateľov ich môžete začať konfigurovať v Kontaktnom centre.
Synchronizácia používateľov
Keď máte používateľov s nárokmi na kontaktné centrum, je dôležité ich synchronizovať s kontaktným centrom. Tento krok je potrebný na úspešné priradenie oprávnení kontaktného centra používateľom. Ďalšie informácie o rôznych rolách a oprávneniach dostupných v Kontaktnom centre nájdete v téme Role a oprávnenia správcu Webex Contact Center.
Ak chcete synchronizovať používateľov:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do časti Služby > Kontaktné centrum. |
| 3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položky Nastavenia nájomcu > Všeobecné. |
| 4 |
Kliknite na položku Synchronizovať používateľov. |
Aktualizácia časového pásma
Ako správca môžete aktualizovať časové pásmo pre svojho nájomcu. Táto zmena časového pásma z Control Hub však ovplyvní iba vaše hlasové kanály a neplatí pre digitálne kanály.
Aktualizácia časového pásma:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do časti Služby > Kontaktné centrum. |
| 3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položky Nastavenia nájomcu > Všeobecné > Podrobnosti o službe. |
| 4 |
Kliknutím na rozbaľovacie pole Časová zóna nájom cu vyberte časové pásmo pre nájomcu. |
Čo robiť ďalej
Ak chcete efektívne optimalizovať kontaktné centrum pre nájomcu a pre prispôsobený zážitok, dôrazne odporúčame konfigurovať nastavenia zabezpeč enia, hlas u a pracovnej plochy.
