- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Postavite stanara u Webex kontakt centru
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Nakon pružanja usluga kontaktnog centra sletjet ćete na Control Hub. Odavde možete lako pristupiti Kontakt centru i početi postavljati ili upravljati stanarom.
Kada prvi put sletite na Control Hub, početni preporučeni korak je sinkronizacija korisnika Control Hub s kontaktnim centrom. Nakon što sinkronizirate korisnike, možete ih početi konfigurirati u Kontaktnom centru.
Sinkronizirajte korisnike
Nakon što imate korisnike s pravima Contact Center, važno je sinkronizirati ih s kontaktnim centrom. Ovaj korak je neophodan za uspješno dodjeljivanje privilegija Contact Center korisnicima. Da biste saznali više o različitim ulogama i privilegijama dostupnim u Kontaktnom centru, pogledajte Ulo ge i privilegije administratora Webex kontaktnog centra.
Da biste sinkronizirali korisnike:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. |
| 3 |
U navigacijskom oknu Contact Center odaberite Postavke stanara > Općenito. |
| 4 |
Kliknite Sinkroniziraj korisnike. |
Ažurirajte vremensku zonu
Kao administrator možete ažurirati vremensku zonu za svog stanara. Međutim, ova promjena vremenske zone iz Control Hub utjecat će samo na vaše glasovne kanale i ne odnosi se na digitalne kanale.
Da biste ažurirali vremensku zonu:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Usluge > Kontakt centar. |
| 3 |
U navigacijskom oknu Contact Center odaberite Postav ke stanara > Općenito > Pojedinosti o usluzi. |
| 4 |
Kliknite pad ajući okvir za vremensku zon u stanara da biste odabrali vremensku zonu za stanara. |
Što učiniti sljedeće
Da biste učinkovito optimizirali kontakt centar za stanara i za prilagođeno iskustvo, toplo preporučujemo konfiguriranje postavki sigurnosti, glas a i radne površine.
