Si quelqu'un signale un problème avec une réunion, vous pouvez rechercher l'adresse électronique de l'organisateur ou des participants, le numéro de la réunion à 9 chiffres (également appelé code d'accès à la réunion) ou l'ID de la conférence. Vous avez accès à des informations telles que ce que les personnes faisaient pendant la réunion (comme l’organisation ou le partage), quand les personnes ont rejoint l’audio et la vidéo, et combien de temps a duré la réunion. La résolution des problèmes liés aux réunions est devenue plus facile avec ce type d’informations à portée de main.

Si vous cliquez sur une réunion et que vous utilisez le bouton Précédent pour revenir à l'affichage de la recherche, la dernière réunion consultée est surlignée en jaune.

Le fuseau horaire est défini en fonction des paramètres de votre profil, mais vous pouvez le modifier dans le coin supérieur droit.

Rechercher par courrier électronique

Saisissez l'adresse électronique d'une personne, y compris le domaine, pour en savoir plus sur les réunions auxquelles elle a participé. Voir s’ils ont organisé des réunions ou qui ont participé aux réunions auxquelles ils ont participé. Vous pouvez également voir des informations sur les réunions en direct qui sont toujours en cours.

Une liste des réunions qui ont été organisées ou auxquelles a participé une personne spécifique s'affiche. Un résumé de réunion est affiché par entrée. Les réunions en cours s'affichent en haut de la liste et sont signalées par le statut En cours. Les réunions en cours qui ont commencé au cours des 10 dernières minutes sont considérées comme étant en cours.

Rechercher par numéro de réunion

Les numéros de réunion sont également appelés code d'accès à 9 chiffres. Ce numéro peut ne pas être unique d’une réunion à l’autre. Par exemple, le code d'accès de la salle personnelle Cisco Webex d'une personne ne change pas d'une réunion à l'autre.

Saisissez le numéro à 9 chiffres sans espaces ni tirets. Une liste des réunions qui correspondent à vos critères de recherche s'affiche.

Rechercher par nom de périphérique enregistré dans le Cloud

Saisissez le nom d'un périphérique enregistré dans le cloud pour en savoir plus sur les réunions auxquelles vous avez participé à partir d'un périphérique spécifique. Si vous recherchez un nom de périphérique partiel, tel que Exemple, une liste déroulante vous montre la correspondance la plus proche parmi laquelle vous pouvez sélectionner. Si vous recherchez le nom complet du périphérique, la liste des réunions affiche toutes les réunions auxquelles vous avez participé à partir du périphérique.

Rechercher par ID de conférence

Chaque réunion a un ID de conférence unique par réunion. L'ID de conférence est un ID interne qui n'est généralement pas disponible pour les utilisateurs. Vous pouvez localiser cet ID via Analyses .

Saisissez l'ID de la conférence dans le champ de recherche. Les ID de conférence ont une longueur de 9 à 18 caractères et peuvent être alphanumériques. Les détails de la réunion pour l'ID de conférence que vous recherchez s'affichent.

Limites

Les recherches avec caractères génériques, comme les recherches qui utilisent des caractères spéciaux, ne sont pas prises en charge.

Les données ne sont pas disponibles pour les réunions audio uniquement, où chaque participant à la réunion (y compris l'organisateur) a appelé la réunion et personne n'a rejoint la réunion via un client ou un périphérique.

Les données peuvent ne pas être disponibles pour les réunions en tête-à-tête sur l’application Webex App.

Si la réunion a été programmée dans un espace, utilisez le numéro de la réunion pour trouver la réunion si vous ne pouvez pas trouver la réunion en utilisant l'adresse électronique de l'organisateur. Vous pouvez trouver le numéro de la réunion en allant à l'espace, en sélectionnant le menu d'activité et en choisissant Réunions , puis Informations sur la réunion de l'espace .

Une fois que vous avez sélectionné une réunion dans la vue de recherche, vous voyez la vue de la réunion.

L'affichage des détails de la réunion répertorie tous les participants sur le côté gauche, l'utilisation des participants et les informations sur la qualité au milieu, et un panneau coulissant à droite avec les détails spécifiques de la réunion.

Les réunions en cours sont affichées avec un icône. Les réunions en cours ne sont pas actualisées automatiquement. Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour les informations de la réunion qui sont affichées sur la page.

Liste des participants

Le nom du participant ou du périphérique et l'icône du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion s'affichent sur la gauche. Si une personne rejoint une réunion à l'aide de son client Webex et qu'elle se connecte en audio avec rappel sur RTCP, deux entrées s'affichent. Par exemple, lorsque vous appelez à une réunion et que votre application Webex App est appairée avec un périphérique de salle Cisco Webex , il y a deux entrées : Application Webex App et périphérique de salle.

Survolez un participant pour voir un bref résumé sur le participant, tel que le type de client utilisé pour rejoindre la réunion. Lorsqu'une personne appelle à une réunion, vous pouvez voir son heure de participation et le temps qu'elle a passé à la réunion.

Heure de participation à la réunion (JMT)

Le JMT de chaque client est capturé à l'exception des appels utilisant le RTCP. JMT est calculé en secondes comme (le temps de cliquer sur le lien de la réunion au chargement de la fenêtre d'aperçu) + (le temps de cliquer sur le Rejoindre maintenant dans la fenêtre d'aperçu pour vous connecter à la réunion).

JMT ne compte pas le temps que l'utilisateur passe à parcourir les menus, à effectuer des sélections dans la fenêtre d'aperçu ou à attendre dans le lobby.

Un JMT inférieur à 10 secondes s'affiche en vert, entre 10 et 20 secondes s'affiche en jaune et plus de 20 secondes s'affiche en rouge. Survolez le point de couleur pour voir le JMT d'un participant.

L'heure de participation d'un participant à la réunion s'affichera toujours la première fois que le participant a rejoint la réunion, même si le participant quitte et rejoint la réunion plusieurs fois.

Détails de la réunion

Les détails de la réunion sont affichés sur le panneau coulissant de droite et peuvent être réduits avec le icône.

Les détails de la réunion incluent un résumé de la réunion, tels que le numéro de la réunion, l'ID de la conférence, le nom du site Webex , la date et heure de la réunion, le type de réunion qui a eu lieu, le nombre de participants et le nom de l'organisateur et adresse électronique. Les détails de la réunion indiquent également si l'audio, la vidéo et l'enregistrement ont été utilisés, et si un écran a été partagé, combien de temps a duré le partage d'écran.

Le nom de l'organisateur et l'adresse électronique indiquent l'utilisateur qui a programmé la réunion Webex ou la personne qui a créé la réunion dans l'application Webex.

Une légende est fournie sous le panneau. Survolez les informations pour voir comment les seuils sont définis.

Onglet Audio, vidéo et partage

Vous pouvez basculer entre les onglets Audio, Vidéo et Partage pour afficher les vues détaillées d'une réunion, qui incluent JMT, l'utilisation et la métrique de qualité.

Les données de qualité sont mises à jour toutes les minutes. La qualité du réseau est visualisée en vert (bonne), jaune (passable) ou rouge (mauvaise). Si vous voyez une ligne grise en pointillés, cela signifie que l'audio, la vidéo ou le partage du périphérique est désactivé. Si vous voyez une ligne grise continue, cela indique que seules des données minimales sont disponibles, comme l'utilisation et JMT. Les lignes grises continues signifient que l'utilisateur a rejoint la réunion avec une application ou un périphérique qui est antérieure à la version minimale prise en charge ou un périphérique Cisco sur site.

Vous pouvez survoler une ligne pour voir un résumé de la métrique de qualité dans une fenêtre contextuelle.

Indicateur d’hôte et de partage

Un H L'icône indique quand un participant devient l'organisateur de la réunion et une ligne bleue montre qui partage son écran.

Indicateur de changement de matériel

Un diamant violet L'icône indique lorsqu'un participant modifie sa connexion réseau, son casque, son microphone ou sa caméra au cours d'une réunion. Passez la souris sur l’icône pour voir les détails de la modification.

La ligne pointillée indique la durée pendant laquelle le son d'un participant a été coupé, et vous pouvez survoler l'icône pour voir si le son du participant a été coupé et rétabli plusieurs fois au cours de cette durée.

Indicateur de fin de réunion

Si un participant a rejoint une réunion en utilisant la VoIP avec l'application Webex Meetings , l'application Webex App ou un périphérique, vous pouvez voir comment s'est terminée une réunion pour ce participant. Une ligne verte l'icône indique lorsqu'un participant a quitté une réunion normalement, tandis qu'une ligne rouge L'icône indique lorsqu'un participant a quitté une réunion de manière inattendue, par exemple lorsqu'il a été exclu d'une réunion en raison d'un problème système ou réseau.

Onglet Détails

L'onglet Détails fournit une vue sous forme de tableau des participants. Vous pouvez voir combien de temps ils sont restés dans la réunion, le client et la plate-forme qu'ils ont utilisés pour rejoindre une réunion, leurs adresses IP, leurs informations matérielles, comment ils ont mis fin à une réunion, l'emplacement à partir duquel ils ont rejoint une réunion et s'ils étaient l'organisateur. Vous pouvez utiliser la barre de défilement pour afficher des informations supplémentaires, telles que le numéro composé par le participant, le transport et le codec audio, vidéo et de partage, le microphone, le haut-parleur et la caméra. Ce tableau peut être exporté vers un fichier CSV en utilisant le Exporter l'enregistrement bouton en haut à droite.

Les détails de la réunion affichent les valeurs pertinentes pour la réunion. Si une fonctionnalité ou une fonction n'a pas été utilisée, comme si personne ne partageait son écran pendant la réunion, la valeur est laissée vide.

Voici les données Détails qui sont disponibles.

Titre	Description
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion affichée dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.
Activité	Si le participant était l'organisateur, si le rôle d'organisateur a été transféré ou si le contenu a été partagé au cours de la réunion.
Client	Le type et la version de l'application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d'exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si le participant a rejoint la réunion par navigateur, ceci affiche le type et la version du navigateur utilisé pour rejoindre la réunion.
Matériel	La marque et le modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, cela peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones, cela peut être « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salle, cela peut être «Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	Type de connexion réseau que le client a utilisé pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire » ou « inconnu ».   Ceci n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que cela change au cours d'une réunion.
IP locale	adresse IP locale du client pour l' interface réseau qu'il utilise pour transmettre le média.
IP publique	Il s'agit de l'adresse IP publique du client telle qu'elle est vue par les serveurs de médias.
Emplacement	Recherche géographique de l' adresse IP publique .
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud de média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le cloud, il s’agira d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ». Pour les nœuds média basés sur un maillage vidéo, celui-ci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été provisionné par le client.
Code système	Ce qui est arrivé au participant pendant une réunion. Les codes système disponibles sont : L'organisateur a raccroché : l'organisateur a mis fin à la réunion pour tout le monde. L'utilisateur a raccroché : le participant a quitté la réunion prématurément. Délai d'attente : le participant s'est déconnecté de la réunion en raison d'une erreur de connexion réseau. Quitter la salle d'attente : le participant attendait dans le hall avant que l'organisateur ne démarre la réunion. Remplacement vers le RTCP : le rappel avec Edge Audio a échoué, le rappel passe donc par une connexion PSTN.
Téléphone	Le numéro de téléphone du participant.
N° composé	Le numéro RTCP du pont de conférence.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour le transport audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour le transport de la vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour transporter un partage d'écran ou d'application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Codec Audio	(Envoyer) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec vidéo	(Envoyer) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec du partage	(Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Micro	Le nom de la marque et les informations sur le modèle du microphone qui a été utilisé pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le microphone initial utilisé est signalé.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle de l’intervenant qui ont été utilisés au cours de la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul l'orateur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations sur le modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.

Exporter

À partir de la vue de la réunion ou du participant, vous pouvez exporter les informations de la réunion dans un fichier JSON. Vous pouvez également exporter la liste des participants et les détails vers un fichier CSV.

Les informations de l'animateur et de l'organisateur dans l'onglet Données ne sont pas incluses dans le fichier JSON.

Cliquez sur le nom d'un participant pour afficher les métriques détaillées de son client et de son périphérique. Toutes les informations sont mises à jour toutes les minutes. Des informations supplémentaires sur l'équipement et le réseau d'un participant se trouvent sur le côté droit.

Détails sur le participant

Vous pouvez cliquer sur la flèche vers le bas sur l'un des graphiques pour les réduire. Vous pouvez également basculer entre l’affichage des détails d’envoi et de réception, d’envoi ou de réception à l’aide du menu déroulant à côté de Signal.

Les données sur la qualité audio, la qualité vidéo, la qualité du partage, l'utilisation du processeur et l'utilisation de la mémoire sont mises à jour toutes les minutes pour les réunions en cours.

Vous pouvez cliquer sur les segments de ligne rouge ou jaune pour mettre en surbrillance la sélection avec une barre verticale. Passez ensuite la souris sur chacune des lignes pour afficher la fenêtre contextuelle avec la valeur réelle et l’horodatage de chaque graphique.

• Qualité audio : la qualité de l'audio perçu par ce participant tout au long de la réunion.

• Qualité vidéo : la qualité de la vidéo perçue par ce participant tout au long de la réunion.

• Qualité de partage : la qualité de tout contenu partagé au cours de la réunion. La qualité du partage comprend des informations sur la manière dont le contenu a été envoyé et reçu.

• Utilisation du processeur : le pourcentage de l'UC qui a été utilisé par la machine avec laquelle le participant a rejoint la réunion.

• Utilisation de la mémoire : le pourcentage de mémoire qui a été utilisé par la machine du participant au cours de la réunion.

Indicateur de sourdine

Un muet L'icône indique lorsqu'un participant a été coupé au cours d'une réunion. L’indicateur de coupure du son s’affiche pour les participants qui ont cliqué sur le bouton Couper le son sur l’application de bureau et mobile Webex Meetings , l’application de bureau et mobile Webex App et les périphériques de salle enregistrés dans le cloud. Si un participant a été coupé via un matériel externe, comme un microphone, l'indicateur de coupure du son ne s'affiche pas.

Couper le son à l’entrée s’affiche uniquement pour les participants qui rejoignent la réunion à partir de l’application de bureau et de l’application mobile Webex App.

Voici les mesures de qualité disponibles.

Détails sur l'équipement et les réseaux

Le panneau Équipements et réseaux affiche des informations sur la configuration d'un participant. Vous pouvez réduire le panneau avec le icône.

Des informations similaires sont disponibles pour l’application de bureau Webex Meeting, l’application de bureau Webex App, l’application Webex pour Android, l’application Webex pour iPhone et iPad et les périphériques compatibles avec le cloud. Webex Meetings pour les périphériques mobiles, sur site et les périphériques SIP tiers sera pris en charge dans un proche avenir.

Les détails de la plate-forme, du microphone, du haut-parleur et de la caméra ne sont pas disponibles pour les périphériques compatibles avec le cloud. Seules les informations sur le numéro de téléphone et le pont de conférence sont disponibles pour les utilisateurs d'appel entrant et de rappel.

Pour le RTCP : Appeler et rappeler, seuls les numéros de téléphone ou les informations sur le pont de conférence sont disponibles.

Voici l'équipement et les données du réseau qui sont disponibles.

Titre	Description
Client	Le type et la version de l'application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d'exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si l'utilisateur a rejoint la réunion par navigateur, ceci affiche le type et la version du navigateur utilisé pour rejoindre la réunion.
Matériel	La marque et le modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, cela peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones, cela peut être « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salle, cela peut être «Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	Type de connexion réseau que le client a utilisé pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire » ou « inconnu ».   Ceci n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que cela change au cours d'une réunion.
IP locale	adresse IP locale du client pour l' interface réseau qu'il utilise pour transmettre le média.
IP publique	Il s'agit de l'adresse IP publique du client telle qu'elle est vue par les serveurs de médias.
Emplacement	Recherche géographique de l' adresse IP publique .
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud de média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le cloud, il s’agira d’un nom de région général tel que « San Jose, USA ». Pour les nœuds média basés sur un maillage vidéo, celui-ci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été provisionné par le client.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour le transport audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour le transport de la vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour transporter un partage d'écran ou d'application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est indiqué.
Codec Audio	(Envoyer) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec vidéo	(Envoyer) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Codec du partage	(Recevoir) Format de codage et de décodage du média utilisé pour le média reçu par un client.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est signalé.
Micro	Le nom de la marque et les informations sur le modèle du microphone qui a été utilisé pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le microphone initial utilisé est signalé.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle de l’intervenant qui ont été utilisés au cours de la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul l'orateur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations sur le modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.
Type	Le type d'appel passé. Les valeurs peuvent être Edge Audio, Numéro payant ou Numéro gratuit
Téléphone	Le numéro de téléphone du participant.
N° composé	Le numéro RTCP du pont de conférence.
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion affichée dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.

L’onglet Live Meetings affiche toutes les réunions qui sont actuellement en cours dans votre organisation. Vous pouvez utiliser les informations ici pour détecter de manière proactive les problèmes de réseau avant qu’ils ne se généralisent, ou pour aider à diagnostiquer la cause de tout problème de réseau. Les données sont mises à jour automatiquement toutes les 10 minutes. Vous pouvez voir quand les données ont été mises à jour pour la dernière fois à côté du bouton Exporter au format JSON.

Par défaut, la page vous montre les réunions en direct pour tous les sites de votre organisation Control Hub. Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner un site spécifique.

Indicateurs de performance clés (KPI)

Les indicateurs de performance clés sont disponibles en haut de la page pour vous montrer le nombre de réunions en direct et le nombre de réunions et de participants qui bénéficient d'un bon réseau. Vous pouvez utiliser ces KPI en tant que données mesurables pour voir si des problèmes de réseau se sont produits récemment. Les KPI disponibles sont :

• Total des réunions en direct : le nombre de réunions en cours.

• Nombre total de participants en direct : le nombre de participants qui sont actuellement dans les réunions.

• Réunions avec un bon réseau : le nombre de réunions qui sont au niveau ou au-dessus du seuil de bonne qualité du réseau. La qualité est considérée comme bonne si la perte de paquets est inférieure ou égale à 5 % et la latence est inférieure ou égale à 400 ms. Les réunions sont considérées comme de mauvaise qualité si au moins un participant a eu une mauvaise qualité audio ou vidéo au cours des 15 dernières minutes.

• Participants avec un bon réseau : le nombre de participants qui sont au niveau ou au-dessus du seuil de bonne qualité du réseau. La qualité est considérée comme bonne si la perte de paquets est inférieure ou égale à 5 % et la latence est inférieure ou égale à 400 ms. Les participants sont considérés comme de mauvaise qualité s'ils ont eu trois minutes consécutives ou cinq minutes accumulées de mauvaise qualité audio ou vidéo au cours d'une réunion.

Carte des réunions en direct

Cette carte montre la répartition géographique globale des réunions en direct. Vous pouvez passer la souris sur chaque cercle pour afficher plus de données sur un emplacement, telles que le nombre de participants, les réunions et les réunions de mauvaise qualité. Vous pouvez également sélectionner les centres de données auxquels les participants d'un emplacement sont connectés. Les noms des centres de données sont abrégés. La taille du cercle est basée sur le nombre de participants et la couleur est basée sur le nombre de réunions de mauvaise qualité rencontrées par un emplacement.

Si vous avez le rôle Dépannage avancé, vous pouvez cliquer sur le numéro à côté des réunions de mauvaise qualité lorsque vous survolez un emplacement pour filtrer le tableau des réunions en direct par réunions de mauvaise qualité à partir de cet emplacement.

Performances du réseau

Ce graphique montre une tendance de la latence et de la perte de paquets rencontrés par les participants au cours des réunions en cours. Vous pouvez basculer entre les données audio et vidéo. Vous pouvez également ajuster la barre coulissante pour voir quel était le 95e centile entre une période de 24 heures.

IP par les performances du réseau

Ce graphique montre la répartition des adresses IP et la qualité du réseau des participants qui se sont connectés à ces adresses IP. Les adresses IP sont partiellement masquées pour préserver l'identité personnelle des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir si un emplacement ou un fournisseur de services spécifique a un nombre plus élevé de réunions de mauvaise qualité que la moyenne, et commencer le dépannage à partir de là.

Passez la souris sur la barre rouge pour voir le nombre, le pourcentage et l'emplacement des réunions de mauvaise qualité à partir de cette adresse IP. Passez la souris sur la barre verte pour voir la même répartition des réunions de bonne qualité à partir de cette adresse IP.

Tableau de recherche des réunions en direct

Si vous êtes un administrateur complet, un administrateur en lecture seule ou un administrateur de support avec le rôle Accès de dépannage avancé, vous avez accès à un tableau qui affiche toutes les réunions en cours. Utilisez la barre de recherche pour rechercher des réunions spécifiques ou filtrer rapidement les participants en interagissant avec les autres graphiques.

Par exemple, si vous remarquez un emplacement avec de nombreuses réunions de mauvaise qualité dans la carte Live Meetings, vous pouvez survoler cet emplacement et cliquer sur le numéro à côté de Nombre de réunions de mauvaise qualité . Cela filtrera le tableau pour afficher uniquement les réunions auxquelles participent ces participants.

Un autre exemple se trouve dans le graphique IP par performance du réseau. Si vous passez le curseur de la souris sur une barre rouge et cliquez sur le nombre de mauvaises connexions, cela filtrera le tableau pour afficher uniquement les réunions où les participants se sont connectés à cette adresse IP.

Les filtres sélectionnés s'affichent avant la zone de recherche, que vous pouvez supprimer en cliquant sur le X.