Si quelqu'un signale un problème avec une réunion, vous pouvez rechercher l'adresse électronique de l'organisateur ou des participants, le numéro de la réunion à 9 chiffres (également appelé code d'accès à la réunion) ou l'ID de la conférence. Vous avez accès à des informations telles que ce que les personnes préparaient pendant la réunion (comme l’hébergement ou le partage), quand les personnes ont rejoint l’audio et la vidéo, et combien de temps la réunion a duré. Le dépannage des problèmes liés aux réunions est devenu plus facile grâce à ce type d’informations à portée de main.

Si vous cliquez sur une réunion et que vous utilisez ensuite le bouton Précédent pour revenir à l’affichage de recherche, la dernière réunion vue est surlignée en jaune.

Le fuseau horaire est défini en fonction de votre paramètre de profil, mais vous pouvez le modifier dans le coin supérieur droit.

Rechercher par courrier électronique

Saisissez l’adresse électronique d’une personne, y compris le domaine, pour en savoir plus sur les réunions auxquelles elle a participé. Voyez s’ils ont organisé des réunions ou qui y a participé. Vous pouvez également voir les informations sur les réunions en direct qui sont toujours en cours.

Une liste des réunions qui ont été organisées ou auxquelles une personne spécifique a participé s'affiche. Un résumé de la réunion est affiché par entrée. Les réunions en cours s'affichent en haut de la liste et sont indiquées avec le statut En cours. Les réunions en cours qui ont démarré au cours des 10 dernières minutes sont considérées comme étant en cours.

Rechercher par numéro de réunion

Les numéros de réunion sont également connus sous le nom de code d'accès à 9 chiffres. Ce nombre peut ne pas être unique au cours des réunions. Par exemple, le code d'accès à la salle personnelle Cisco Webex d'une personne ne change pas d'une réunion à l'autre.

Saisissez le numéro à 9 chiffres sans espaces ni tirets. Une liste des réunions qui correspondent à vos critères de recherche s'affiche.

Recherche par nom de périphérique enregistré sur le Cloud

Saisissez le nom d’un périphérique enregistré sur le Cloud pour en savoir plus sur les réunions rejointes à partir d’un périphérique spécifique. Si vous recherchez un nom partiel de périphérique, par exemple, une liste déroulante vous indique la correspondance la plus proche parmi laquelle vous pouvez sélectionner. Si vous recherchez le nom complet du périphérique, la liste des réunions vous affiche toutes les réunions rejointes à partir du périphérique.

Recherche par ID de conférence

Chaque réunion a un ID de conférence unique par réunion. L’ID de conférence est un ID interne qui n’est pas généralement disponible pour les utilisateurs. Vous pouvez localiser cet ID via Analytics.

Saisissez l'ID de la conférence dans le champ de recherche. Les ID de conférence comportent 9 à 18 caractères et peuvent être alphanumériques. Détails de la réunion pour l’ID de conférence que vous recherchez à afficher.

Limites

Les recherches par caractères génériques, comme les recherches utilisant des caractères spéciaux, ne sont pas prises en charge.

Les données ne sont pas disponibles pour les réunions audio uniquement, où chaque participant de la réunion (y compris l’organisateur) a appelé la réunion et personne ne l’a rejointe via un client ou un périphérique.

Les données ne sont peut-être pas disponibles pour les réunions individuelles sur l’application Webex.

Si la réunion a été programmée dans un espace, alors utilisez le numéro de la réunion pour trouver la réunion si vous ne trouvez pas la réunion en utilisant l’adresse électronique de l’organisateur. Vous pouvez trouver le numéro de la réunion en allant dans l'espace, en sélectionnant le menu d'activités et en choisissant Réunions, puis Informations sur la réunion de l'espace.

Lorsque vous sélectionnez une réunion à partir de l'affichage de recherche, vous voyez l'affichage de la réunion.

L’affichage des détails de la réunion répertorie tous les participants sur le côté gauche, les informations sur l’utilisation et la qualité des participants au milieu, et un panneau coulissant à droite avec les détails spécifiques de la réunion.

Les réunions en cours sont affichées avec une icône . Les réunions en cours ne sont pas actualisées automatiquement. Cliquez sur l’icône d’actualisation pour mettre à jour les informations de la réunion qui sont affichées sur la page.

Liste des participants

Le nom du participant ou du périphérique et l'icône du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion s'affichent sur la gauche. Si une personne rejoint une réunion en utilisant son client Webex et qu’elle se connecte à l’audio avec rappel via le RTCP, alors deux entrées s’affichent. Par exemple, lorsque vous appelez une réunion et que votre application Webex est appairée à un périphérique de salle Cisco Webex, il y a deux entrées : Application Webex et périphérique de salle.

Passez la souris sur un participant pour afficher un bref résumé du participant, tel que le type de client utilisé pour rejoindre la réunion. Lorsqu’une personne appelle une réunion, vous pouvez voir l’heure à laquelle elle rejoint la réunion et le temps qu’elle a passé dans la réunion.

Heure pour rejoindre la réunion (JMT)

Le JMT de chaque client est capturé à l’exception des appels utilisant le RTCP. JMT se calcule en secondes comme (l'heure depuis le clic sur le lien de la réunion jusqu'au chargement de la fenêtre d'aperçu) + (l'heure depuis le clic sur le bouton Rejoindre maintenant dans la fenêtre d'aperçu jusqu'à la connexion à la réunion).

JMT ne compte pas le temps que l'utilisateur passe à parcourir les menus, à effectuer des sélections dans la fenêtre d'aperçu ou à attendre dans le lobby.

Un JMT inférieur à 10 secondes est affiché en vert, entre 10 et 20 secondes est affiché en jaune et plus de 20 secondes est affiché en rouge. Passez la souris sur le point coloré pour voir le JMT d'un participant.

L'heure à laquelle un participant rejoint la réunion s'affichera toujours la première fois qu'il a rejoint la réunion, même si le participant quitte et rejoint la réunion plusieurs fois.

Détails de la réunion

Les détails de la réunion sont affichés sur le panneau coulissant droit et peuvent être réduits à l'aide de l'icône .

Les détails de la réunion incluent un résumé de la réunion, tel que le numéro de la réunion, l'ID de la conférence, le nom du site Webex, la date et l'heure auxquelles la réunion a eu lieu, le type de réunion qui a eu lieu, le nombre de participants, ainsi que le nom et l'adresse électronique de l'organisateur. Les détails de la réunion indiquent également si l'audio, la vidéo et l'enregistrement ont été utilisés et si un écran a été partagé pendant combien de temps le partage d'écran a duré.

Le nom de l’organisateur et l’adresse électronique indiquent l’utilisateur qui a programmé la réunion Webex ou la personne qui a créé la réunion dans l’application Webex.

Une légende est fournie sous le panneau. Survolez l’icône d’information pour voir comment les seuils sont définis.

Onglet Audio, Vidéo et Partage

Vous pouvez basculer entre les onglets Audio, Vidéo et Partage pour afficher les affichages détaillés d'une réunion, qui inclut les métriques JMT, d'utilisation et de qualité.

Les données de qualité sont mises à jour toutes les minutes. La qualité du réseau est visualisée en vert (bon), jaune (passable) ou rouge (médiocre). Si vous voyez une ligne grise en pointillés, cela signifie que l'audio, la vidéo ou le partage du périphérique est désactivé. Si vous voyez une ligne grise continue, cela indique que seules des données minimales sont disponibles, comme l'utilisation et JMT. Les lignes grises continues signifient que l'utilisateur a rejoint la réunion avec une application ou un périphérique qui est antérieure à la version minimale prise en charge ou un périphérique Cisco sur site.

Vous pouvez survoler une ligne pour afficher un résumé de la mesure de qualité sous la forme d'une fenêtre contextuelle.

Indicateur d'organisateur et de partage

Une icône H indique lorsqu'un participant devient l'organisateur de la réunion et une ligne bleue indique qui partage son écran.

Indicateur de changement de matériel

Une icône en losange violet indique lorsqu'un participant modifie sa connexion réseau, son casque, son micro ou sa caméra au cours d'une réunion. Passez la souris sur l’icône pour afficher les détails de la modification.

La ligne en pointillés vous indique la durée pendant laquelle le son d'un participant a été coupé et vous pouvez survoler l'icône pour voir si le son du participant a été coupé et rétabli plusieurs fois au cours de cette durée.

Indicateur de fin de réunion

Si un participant a rejoint une réunion en utilisant la VoIP avec l'application Webex Meetings, l'application Webex ou un périphérique, vous pouvez voir comment une réunion s'est terminée pour ce participant. Une icône de ligne verte indique lorsqu'un participant a quitté une réunion normalement, tandis qu'une icône de ligne rouge indique lorsqu'un participant a quitté une réunion de façon inattendue, telle qu'être exclu d'une réunion en raison d'un problème système ou réseau.

Onglet Détails

L'onglet Détails fournit un tableau des participants. Vous pouvez voir combien de temps ils ont été dans la réunion, le client et la plateforme qu'ils ont utilisés pour rejoindre une réunion, leurs adresses IP, leurs informations matérielles, comment ils ont mis fin à une réunion, l'emplacement à partir duquel ils ont rejoint la réunion et s'ils étaient l'organisateur. Vous pouvez utiliser la barre de défilement pour afficher des informations supplémentaires, telles que le numéro composé du participant, le transport et le codec audio, vidéo et de partage, le microphone, le haut-parleur et la caméra. Ce tableau peut être exporté vers un fichier CSV à l’aide du bouton Exporter l’enregistrement en haut à droite.

Les détails de la réunion montrent les valeurs qui sont pertinentes pour la réunion. Si une fonctionnalité ou une fonction n’a pas été utilisée, par exemple si personne n’a partagé son écran au cours de la réunion, alors la valeur est laissée vide.

Voici les données détaillées disponibles.

Titre	Description
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion s'affichait dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.
Activité	si le participant était l’organisateur, a été transféré le rôle d’organisateur ou a partagé du contenu au cours de la réunion.
Client	Le type et la version de l'application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d'exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si le participant a rejoint la réunion par le navigateur, ceci affiche le type de navigateur et la version utilisés pour rejoindre la réunion.
Matériel	Cette marque matérielle et le modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, cela pourrait être "Lenovo Thinkpad p60". Pour les téléphones, cela pourrait être "Samsung Galaxy S7". Pour les périphériques de salle, ceci peut être « Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	Type de connexion réseau que le client a utilisé pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire » ou « inconnu ».   Ceci n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que cela change au cours d’une réunion.
IP locale	L'adresse IP locale du client pour l'interface réseau qu'il utilise pour transmettre le média.
IP publique	Il s'agit de l'adresse IP publique du client telle qu'elle est vue par les serveurs média.
Emplacement	Recherche géographique de l' adresse IP publique .
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le Cloud, ce sera un nom de région général tel que « San Jose, États-Unis ». Pour les nœuds média basés sur un maillage vidéo, celui-ci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été provisionné par le client.
Code système	Ce qui est arrivé au participant au cours d’une réunion. Les codes système disponibles sont : L'organisateur a raccroché—L'organisateur a mis fin à la réunion pour tout le monde. L'utilisateur a raccroché—Le participant a quitté la réunion plus tôt. Délai d'expiration—Le participant s'est déconnecté de la réunion en raison d'une erreur de connexion réseau. Quitter la salle d'attente—Le participant attendait dans le lobby avant que l'organisateur ne démarre la réunion. Retour au RTCP–Le rappel avec l’audio Edge a échoué, donc le rappel passe par une connexion RTCP.
Téléphone	Le numéro de téléphone du participant.
N° composé	Le numéro RTCP du pont de conférence.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour transporter l'audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est signalé.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour transporter la vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est signalé.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour transporter un partage d'écran ou d'application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est signalé.
Codec audio	(Envoyer) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Réception) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média reçu par un client.   Ceci peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec vidéo	(Envoyer) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Réception) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média reçu par un client.   Ceci peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec du partage	(Réception) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média reçu par un client.   Ceci peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Micro	Le nom de la marque et les informations du modèle du micro qui ont été utilisés pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le microphone initial utilisé est signalé.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle de l’interlocuteur qui ont été utilisés pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul l'orateur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations du modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.

Exporter

À partir de l'affichage de la réunion ou du participant, vous pouvez exporter les informations de la réunion dans un fichier JSON. Vous pouvez également exporter la liste des participants et les détails dans un fichier CSV.

Les informations sur l'animateur et l'organisateur dans l'onglet données ne sont pas incluses dans le fichier JSON.

Cliquez sur le nom d'un participant pour afficher les mesures détaillées de son client et de son périphérique. Toutes les informations sont mises à jour toutes les minutes. Des informations supplémentaires sur l'équipement et le réseau d'un participant se trouvent sur le côté droit.

Détails sur le participant

Vous pouvez cliquer sur la flèche vers le bas sur l'un des graphiques pour les réduire. Vous pouvez également basculer entre l'affichage des détails de l'envoi et de la réception, l'envoi ou la réception avec le menu déroulant à côté de Signal.

Les données de qualité audio, de qualité vidéo, de qualité de partage, d'utilisation du CPU et d'utilisation de la mémoire sont mises à jour chaque minute pour les réunions en cours.

Vous pouvez cliquer sur les segments de ligne rouge ou jaune pour mettre en surbrillance la sélection à l'aide d'une barre verticale. Passez ensuite la souris sur chaque ligne pour afficher la fenêtre contextuelle avec la valeur réelle et l'horodatage de chaque graphique.

• Qualité audio—La qualité audio expérimentée par ce participant tout au long de la réunion.

• Qualité vidéo—La qualité de la vidéo expérimentée par ce participant tout au long de la réunion.

• Qualité du partage—La qualité de tout contenu partagé au cours de la réunion. La qualité du partage inclut des informations sur la manière dont le contenu a été envoyé et reçu.

• Utilisation du CPU—Le pourcentage du CPU qui a été utilisé par la machine avec laquelle le participant a rejoint la réunion.

• Utilisation de la mémoire—Le pourcentage de mémoire qui a été utilisé par la machine du participant au cours de la réunion.

Indicateur de coupure du son

L'icône Couper le son indique quand le son d'un participant a été coupé au cours d'une réunion. L’indicateur Couper le son s’affiche pour les participants qui ont cliqué sur le bouton Couper le son sur l’application de bureau et mobile Webex Meetings, l’application de bureau et mobile Webex App et les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si le son d'un participant a été coupé via un matériel externe, tel qu'un micro, alors l'indicateur de coupure du son ne s'affiche pas.

Couper le son à l’entrée s’affiche uniquement pour les participants qui rejoignent la réunion à partir de l’application de bureau et de l’application mobile Webex.

Voici les mesures de qualité disponibles.

Détails des équipements et des réseaux

Le panneau Équipements et réseaux affiche des informations sur la configuration d'un participant. Vous pouvez réduire le panneau à l'aide de l'icône .

Des informations similaires sont disponibles pour l’application de bureau Webex Meeting, l’application de bureau de l’application Webex, l’application Webex pour Android, l’application Webex pour iPhone et iPad et les périphériques compatibles avec le Cloud. Webex Meetings pour les périphériques mobiles, sur site et les périphériques SIP 3e partie seront pris en charge prochainement.

Les détails de la plateforme, du micro, du haut-parleur et de la caméra ne sont pas disponibles pour les périphériques compatibles avec le Cloud. Seules les informations relatives au numéro de téléphone et au pont de conférence sont disponibles pour les utilisateurs appelants et rappelants.

Pour le RTCP : Appeler et rappeler, seuls les numéros de téléphone ou les informations sur le pont de conférence sont disponibles.

Voici les données de l'équipement et du réseau disponibles.

Titre	Description
Client	Le type et la version de l'application utilisée pour rejoindre la réunion.
Plateforme	Le système d'exploitation et la version du périphérique utilisé pour rejoindre la réunion. Les valeurs possibles peuvent être « windows », « mac », « android », « ios » et « linux »
Rejoindre la réunion à partir de	Si l'utilisateur a rejoint la réunion par le navigateur, ceci affiche le type de navigateur et la version utilisés pour rejoindre la réunion.
Matériel	Cette marque matérielle et le modèle du périphérique utilisé pour rejoindre une réunion. Pour les ordinateurs, cela peut être « Lenovo Thinkpad p60 ». Pour les téléphones, cela peut être « Samsung Galaxy S7 ». Pour les périphériques de salle, cela peut être «Cisco Webex Room Kit ».
Connexion	Type de connexion réseau que le client a utilisé pour échanger des médias. Les valeurs possibles peuvent être « wifi », « ethernet », « cellulaire » ou « inconnu ».   Ceci n'est pas suivi par type de média. Il est possible (et relativement courant) que cela change au cours d’une réunion.
IP locale	L'adresse IP locale du client pour l'interface réseau qu'il utilise pour transmettre le média.
IP publique	Il s'agit de l'adresse IP publique du client telle qu'elle est vue par les serveurs média.
Emplacement	Recherche géographique de l' adresse IP publique .
Nœud média	Le centre de données ou la région du nœud média auquel le client est connecté. Pour les nœuds média basés sur le Cloud, ce sera un nom de région général tel que « San Jose, États-Unis ». Pour les nœuds média basés sur un maillage vidéo, celui-ci aura un nom plus spécifique qui correspond au nom du cluster de maillage vidéo qui a été provisionné par le client.
Transport audio	Le type de réseau utilisé pour transporter l'audio. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est signalé.
Transport vidéo	Le type de réseau utilisé pour transporter la vidéo. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est signalé.
Transport du partage	Le type de réseau utilisé pour transporter un partage d'écran ou d'application. Les valeurs valides peuvent être « UDP », « TCP », « xTLS ».   Cela peut changer au cours d’une réunion, cependant, seul le transport initial utilisé est signalé.
Codec audio	(Envoyer) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Réception) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média reçu par un client.   Ceci peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec vidéo	(Envoyer) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média transmis par un client. Notez que cela peut changer au fil du temps au cours d'un appel. (Réception) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média reçu par un client.   Ceci peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Codec du partage	(Réception) Le format de codage et de décodage de média utilisé pour le média reçu par un client.   Ceci peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le codec initial utilisé est rapporté.
Micro	Le nom de la marque et les informations du modèle du micro qui ont été utilisés pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul le microphone initial utilisé est signalé.
Interlocuteur	Le nom de la marque et les informations du modèle de l’interlocuteur qui ont été utilisés pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seul l'orateur initial utilisé est signalé.
Caméra	Le nom de la marque et les informations du modèle de la caméra qui a été utilisée pendant la réunion.   Cela peut changer au cours d'une réunion, cependant, seule la caméra initiale utilisée est signalée.
Type	Le type d'appel effectué. Les valeurs peuvent être Audio Edge, Numéro payant ou Numéro gratuit
Téléphone	Le numéro de téléphone du participant.
N° composé	Le numéro RTCP du pont de conférence.
Heure de connexion	Lorsque le participant a rejoint la réunion s'affichait dans le fuseau horaire que vous sélectionnez.
Durée	Durée de la réunion.

L'onglet Réunions en direct affiche toutes les réunions qui sont actuellement en cours dans votre organisation. Vous pouvez utiliser les informations ici pour détecter de manière proactive les problèmes de réseau avant qu'ils ne se généralisent, ou pour aider à diagnostiquer la cause des problèmes de réseau. Les données sont mises à jour automatiquement toutes les 10 minutes. Vous pouvez voir quand les données ont été mises à jour pour la dernière fois à côté du bouton Exporter en tant que JSON.

Par défaut, la page vous affiche les réunions en direct pour tous les sites de votre organisation Control Hub. Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner un site spécifique.

Indicateurs de performance clés (KPI)

Les KPI sont disponibles en haut de la page pour vous montrer le nombre de réunions en direct et le nombre de réunions et de participants qui bénéficient d’un bon réseau. Vous pouvez utiliser ces KPI comme données mesurables pour voir si des problèmes de réseau se sont produits récemment. Les KPI disponibles sont :

• Total des réunions en direct—Le nombre de réunions en cours.

• Total des participants en direct—Le nombre de participants qui sont actuellement en réunion.

• Réunions avec un bon réseau—Le nombre de réunions qui sont au niveau ou au-dessus du seuil de bonne qualité réseau. La qualité est considérée comme bonne si la perte de paquets était inférieure ou égale à 5 % et que la latence était inférieure ou égale à 400 ms. Les réunions sont comptabilisées comme de mauvaise qualité si au moins un participant a eu une mauvaise qualité audio ou vidéo au cours des 15 dernières minutes.

• Participants ayant un bon réseau—Le nombre de participants qui sont au niveau ou au-dessus du seuil de bonne qualité réseau. La qualité est considérée comme bonne si la perte de paquets était inférieure ou égale à 5 % et que la latence était inférieure ou égale à 400 ms. Les participants sont comptabilisés comme de mauvaise qualité s’ils ont eu trois minutes consécutives ou cinq minutes cumulées de mauvaise qualité audio ou vidéo au cours d’une réunion.

Carte des réunions en direct

Cette carte montre la répartition géographique globale des réunions en direct. Vous pouvez survoler chaque cercle pour afficher plus de données sur un emplacement, telles que le nombre de participants, les réunions et les réunions de mauvaise qualité. Vous pouvez également sélectionner les centres de données auxquels les participants d’un emplacement sont connectés. Les noms des centres de données sont abrégés. La taille du cercle est basée sur le nombre de participants et la couleur est basée sur le nombre de réunions de mauvaise qualité qu’un emplacement rencontre.

Si vous avez le rôle de dépannage avancé, vous pouvez cliquer sur le numéro à côté des réunions de mauvaise qualité lorsque vous passez la souris sur un emplacement pour filtrer le tableau des réunions en direct par les réunions de mauvaise qualité à partir de cet emplacement.

Performances du réseau

Ce tableau montre une tendance de la latence et de la perte de paquets subies par les participants au cours des réunions en cours. Vous pouvez basculer entre les données audio et vidéo. Vous pouvez également régler la barre coulissante pour voir quel était le 95e percentile entre une période de 24 heures.

IP par performance réseau

Ce tableau montre la répartition des adresses IP et la qualité du réseau des participants qui se sont connectés à ces adresses IP. Les adresses IP sont partiellement masquées pour préserver l’identité personnelle des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ce tableau pour voir si un emplacement ou un fournisseur de services spécifique a un plus grand nombre de réunions de mauvaise qualité que la moyenne, et commencer le dépannage à partir de là.

Passez la souris sur la barre rouge pour voir le nombre, le pourcentage et l'emplacement des réunions de mauvaise qualité à partir de cette adresse IP. Passez la souris sur la barre verte pour voir la même répartition des réunions de bonne qualité à partir de cette adresse IP.

Tableau de recherche des réunions en direct

Si vous êtes un administrateur complet, un administrateur en lecture seule ou un administrateur d'assistance avec le rôle d'accès au dépannage avancé, vous avez accès à un tableau qui affiche toutes les réunions en cours. Utilisez la barre de recherche pour rechercher des réunions spécifiques ou filtrez rapidement les participants en interagissant avec les autres graphiques.

Par exemple, si vous remarquez un emplacement avec beaucoup de réunions de mauvaise qualité dans la carte des réunions en direct, vous pouvez survoler cet emplacement et cliquer sur le numéro à côté de # de réunions de mauvaise qualité. Ceci filtrera le tableau pour afficher uniquement les réunions dans lesquelles ces participants se trouvent.

Un autre exemple se trouve dans le tableau des performances IP par réseau. Si vous passez la souris sur une barre rouge et cliquez sur le nombre de connexions médiocres, le tableau sera filtré pour afficher uniquement les réunions où les participants se sont connectés à cette adresse IP.

Les filtres sélectionnés s'affichent avant la zone de recherche, que vous pouvez supprimer en cliquant sur le X.