Als iemand een probleem met een vergadering meldt, kunt u zoeken naar het e-mailadres van de host of deelnemers, het 9-cijferige vergaderingsnummer (ook wel toegangscode voor de vergadering genoemd) of de conferentie-id. U hebt toegang tot informatie zoals wat mensen aan het doen waren tijdens de vergadering (zoals hosten of delen), wanneer mensen deelnamen aan audio en video en hoelang de vergadering duurde. Het oplossen van problemen met betrekking tot vergaderingen is nu eenvoudiger met dit soort informatie binnen handbereik.

Als u op een vergadering klikt en vervolgens de knop Terug gebruikt om terug te gaan naar de zoekweergave, wordt de laatst bekeken vergadering geel gemarkeerd.

De tijdzone is ingesteld op basis van uw profielinstelling, maar u kunt deze wijzigen in de rechterbovenhoek.

Zoeken op e-mail

Voer het e-mailadres van iemand in, inclusief het domein, voor meer informatie over de vergaderingen die hij of zij heeft bijgewoond. Kijk of ze vergaderingen hosten of wie deelnam aan vergaderingen waaraan ze deelnamen. U kunt ook informatie zien over live-vergaderingen die nog bezig zijn.

Er wordt een lijst weergegeven met vergaderingen die door een specifieke persoon zijn gehost of bijgewoond. Er wordt één vergaderingsoverzicht weergegeven per item. Vergaderingen die bezig zijn, worden boven aan de lijst weergegeven en worden aangegeven met de status Bezig. Lopende vergaderingen die in de afgelopen 10 minuten zijn gestart, worden beschouwd als zijnde in uitvoering.

Zoeken Op Vergaderingsnummer

Vergaderingsnummers worden ook wel de toegangscode van 9 cijfers genoemd. Dit nummer is mogelijk niet uniek voor alle vergaderingen. De toegangscode voor de persoonlijke Cisco Webex-ruimte van een persoon verandert bijvoorbeeld niet van vergadering naar vergadering.

Voer het 9-cijferige nummer in zonder spaties of streepjes. Er wordt een lijst met vergaderingen weergegeven die overeenkomen met uw zoekcriteria.

Zoeken op naam van in de cloud geregistreerd apparaat

Voer de naam in van een in de cloud geregistreerd apparaat voor meer informatie over vergaderingen waaraan vanaf een specifiek apparaat wordt deelgenomen. Als u zoekt naar een gedeeltelijke apparaatnaam, zoals Voorbeeld, wordt in een vervolgkeuzelijst de dichtstbijzijnde overeenkomst weergegeven waaruit u kunt selecteren. Als u zoekt naar de volledige naam van het apparaat, worden in de lijst met vergaderingen alle vergaderingen weergegeven waaraan vanaf het apparaat is deelgenomen.

Zoeken op conferentie-id

Elke vergadering heeft een unieke conferentie-id per vergadering. De conferentie-id is een interne id die niet algemeen beschikbaar is voor gebruikers. Deze ID kan je terugvinden via Analytics.

Voer de conferentie-id in het zoekveld in. Conferentie-id's zijn 9 tot 18 tekens lang en kunnen alfanumeriek zijn. Vergaderingsgegevens voor de conferentie-id die u wilt weergeven.

Beperkingen

Zoekopdrachten met jokertekens worden niet ondersteund, net als zoekopdrachten waarbij speciale tekens worden gebruikt.

Gegevens zijn niet beschikbaar voor vergaderingen met alleen audio, waarbij elke deelnemer aan de vergadering (inclusief de host) in de vergadering heeft gebeld en niemand via een client of apparaat heeft deelgenomen.

Gegevens zijn mogelijk niet beschikbaar voor één-op-één-vergaderingen in de Webex-app.

Als de vergadering in een ruimte is gepland, gebruikt u het vergaderingnummer om de vergadering te vinden als u de vergadering niet kunt vinden met het e-mailadres van de host. U kunt het vergaderingsnummer vinden door naar de ruimte te gaan, het activiteitenmenu te selecteren en Vergaderingen te kiezen en vervolgens informatie over de ruimtevergadering.

Nadat u een vergadering hebt geselecteerd in de zoekweergave, ziet u de vergaderingsweergave.

De detailweergave van de vergadering geeft een overzicht van alle deelnemers aan de linkerkant, het gebruik van de deelnemers en de kwaliteitsinformatie in het midden en een schuifbaar rechterdeelvenster met specifieke vergaderingsdetails.

Actieve vergaderingen worden weergegeven met een pictogram . Actieve vergaderingen worden niet automatisch vernieuwd. Klik op het pictogram Vernieuwen om de vergaderingsinformatie op de pagina bij te werken.

Lijst Deelnemers

De naam van de deelnemer of het apparaat en het pictogram van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering worden links weergegeven. Als iemand deelneemt aan een vergadering via zijn/haar Webex-client en hij/zij verbinding maakt met audio via terugbellen via PSTN, worden twee items weergegeven. Wanneer u bijvoorbeeld inbelt in een vergadering en uw Webex-app is gekoppeld aan een Cisco Webex-ruimteapparaat, zijn er twee items: Webex-app en ruimteapparaat.

Beweeg de muis over een deelnemer om een kort overzicht van de deelnemer weer te geven, zoals het clienttype dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Wanneer iemand een vergadering binnenbelt, ziet u de deelnametijd en de hoeveelheid tijd dat hij of zij aan de vergadering deelnam.

Tijd voor deelnemen aan vergadering (JMT)

De JMT voor elke client wordt vastgelegd, met uitzondering van gesprekken met PSTN. JMT wordt berekend in seconden als (de tijd vanaf het klikken op de vergaderingskoppeling om het voorbeeldvenster te laden) + (de tijd vanaf het klikken op de knop Nu deelnemen in het voorbeeldvenster om verbinding te maken met de vergadering).

JMT telt niet de tijd die de gebruiker besteedt aan het bladeren door menu's, het maken van selecties in het voorbeeldvenster of het wachten in de lobby.

Een JMT van minder dan 10 seconden wordt in het groen weergegeven, tussen 10 en 20 seconden in het geel en meer dan 20 seconden in het rood. Beweeg de muis over de gekleurde stip om de JMT van een deelnemer te zien.

Wanneer een deelnemer aan de vergadering deelneemt, wordt altijd de eerste keer weergegeven dat de deelnemer aan de vergadering deelneemt, zelfs als de deelnemer de vergadering meerdere keren verlaat en er opnieuw aan deelneemt.

Gegevens vergadering

Vergaderingsgegevens worden weergegeven op het schuifpaneel aan de rechterkant en kunnen worden samengevouwen met het pictogram .

De vergaderingsgegevens bevatten een overzicht van de vergadering, zoals het vergaderingsnummer, conferentie-id, de naam van de Webex-site, de datum en tijd waarop de vergadering heeft plaatsgevonden, het type vergadering dat is gehouden, het aantal deelnemers en de naam en het e-mailadres van de host. De vergaderingsgegevens geven ook aan of audio, video en opname zijn gebruikt en of een scherm is gedeeld hoelang het delen van het scherm heeft geduurd.

De hostnaam en het e-mailadres geven de gebruiker aan die de Webex-vergadering heeft gepland of de persoon die de vergadering heeft gemaakt in de Webex-app.

Onder het paneel wordt een legende voorzien. Beweeg de muis over het informatiepictogram om te zien hoe de drempelwaarden worden gedefinieerd.

Tabblad Audio, video en delen

U kunt schakelen tussen de tabbladen Audio, Video en Delen om de gedetailleerde weergaven van een vergadering weer te geven, waaronder JMT, gebruik en statistieken over de kwaliteit.

Kwaliteitsgegevens worden elke minuut bijgewerkt. De netwerkkwaliteit wordt gevisualiseerd met groen (goed), geel (redelijk) of rood (slecht). Als u een grijze lijn ziet, betekent dit dat de audio, video of het delen van het apparaat is uitgeschakeld. Als u een stevige grijze lijn ziet, geeft dat aan dat er slechts minimale gegevens beschikbaar zijn, zoals gebruik en JMT. Ononderbroken grijze lijnen betekenen dat de gebruiker deelneemt aan de vergadering met een toepassing of apparaat dat ouder dan de minimaal ondersteunde versie of een Cisco op locatie .

U kunt de muisaanwijzer over een lijn bewegen om een overzicht van de kwaliteitsstatistieken als pop-up weer te geven.

Host- en deelindicator

Een H-pictogram geeft aan wanneer een deelnemer de host van de vergadering wordt en een blauwe lijn geeft aan wie zijn of haar scherm deelt.

Indicator voor hardwarewijziging

Een paars diamanten pictogram geeft aan wanneer een deelnemer zijn of haar netwerkverbinding, headset, microfoon of camera wijzigt tijdens een vergadering. Beweeg de muis over het pictogram om de details van de wijziging weer te geven.

De stippellijn toont hoe lang een deelnemer is gedempt en u kunt met de muis over het pictogram bewegen om te zien of de deelnemer meerdere keren binnen die periode is gedempt en het dempen is opgeheven.

Indicator voor vergadering beëindigen

Als een deelnemer via VoIP deelneemt aan een vergadering met de Webex Meetings-app, de Webex-app of een apparaat, kunt u zien hoe een vergadering voor die deelnemer is beëindigd. Een groen lijn-pictogram geeft aan wanneer een deelnemer een vergadering normaal heeft verlaten, terwijl een rood lijn-pictogram aangeeft wanneer een deelnemer een vergadering onverwacht heeft verlaten, zoals wanneer hij of zij uit een vergadering is gestapt vanwege een systeem- of netwerkprobleem.

Tabblad Details

Het tabblad Details biedt een tabelweergave van deelnemers. U kunt zien hoe lang ze in de vergadering waren, de client en het platform dat ze gebruikten om deel te nemen aan een vergadering, hun IP-adressen, hun hardwaregegevens, hoe ze een vergadering hebben beëindigd, de locatie waar ze hebben deelgenomen en of ze de host waren. U kunt de schuifbalk gebruiken om aanvullende informatie weer te geven, zoals het gekozen nummer van de deelnemer, het transport van audio, video en delen en de codec, microfoon, luidspreker en camera. Deze tabel kan worden geëxporteerd naar een CSV-bestand met de knop Record exporteren rechtsboven.

In de vergaderingsgegevens worden waarden weergegeven die relevant zijn voor de vergadering. Als een functie niet is gebruikt, zoals wanneer niemand zijn of haar scherm heeft gedeeld tijdens de vergadering, wordt de waarde leeg gelaten.

Hier zijn de Details gegevens die beschikbaar zijn.

Functie	Beschrijving
Tijdstip van deelname	Wanneer de deelnemer deelneemt aan de vergadering, wordt dit weergegeven in de tijdzone die u selecteert.
Duur	Duur van de vergadering.
Activiteit	Als de deelnemer de host was, werd de hostrol of gedeelde inhoud tijdens de vergadering overgedragen.
Klant	Het type en de versie van de toepassing die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
Platform	Het besturingssysteem en de versie van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Mogelijke waarden zijn "windows", "mac", "android", "ios" en "linux"
Deelnemen vanuit	Als de deelnemer via de browser aan de vergadering deelneemt, worden het browsertype en de browserversie weergegeven die worden gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
Hardware	Dit hardwaremerk en model van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Voor computers kan dit "Lenovo Thinkpad p60" zijn. Voor telefoons, dit kan zijn "Samsung Galaxy S7". Voor ruimteapparaten is dit mogelijk 'Cisco Webex Room Kit'.
Verbinding	Het type netwerkverbinding dat de client heeft gebruikt om media uit te wisselen. Mogelijke waarden zijn 'wifi', 'ethernet', 'cellulair' of 'onbekend'.   Dit wordt niet bijgehouden per mediatype. Het is mogelijk (en relatief gebruikelijk) dat dit in de loop van een vergadering wijzigt.
Lokaal IP	Het lokale IP-adres van de client voor de netwerkinterface die wordt gebruikt om media te verzenden.
Openbaar IP	Dit is het openbare IP-adres van de client zoals gezien door de mediaservers.
Locatie	Geo-zoekactie van openbaar IP-adres.
Mediaknooppunt	Het datacenter of de regio van het mediaknooppunt waarmee de client is verbonden. Voor cloudgebaseerde mediaknooppunten is dit een algemene regionaam zoals "San Jose, USA". Voor op videomesh gebaseerde mediaknooppunten heeft dit een specifiekere naam die overeenkomt met de naam van het videomeshcluster dat door de klant is ingericht.
Systeemcode	Wat er tijdens een vergadering met de deelnemer is gebeurd. De beschikbare systeemcodes zijn: Host opgehangen: de host heeft de vergadering voor iedereen beëindigd. Gebruiker opgehangen: de deelnemer heeft de vergadering vroegtijdig verlaten. Time-out: de verbinding van de deelnemer met de vergadering is verbroken vanwege een fout in de netwerkverbinding. Wachtruimte verlaten: de deelnemer wachtte in de lobby voordat de host de vergadering startte. Terugvallen naar PSTN: terugbellen met Edge Audio is mislukt, dus het terugbellen gaat via een PSTN-verbinding.
Telefoon	Het telefoonnummer van de deelnemer.
Gekozen nummer	Het PSTN-nummer van de conferentiebrug.
Audiotransport	Het netwerktype dat wordt gebruikt om audio te transporteren. Geldige waarden kunnen "UDP", "TCP", "xTLS" zijn.   Dit kan wijzigen in de loop van een vergadering, maar enkel het initieel gebruikte transport wordt gerapporteerd.
Videotransport	Het netwerktype dat wordt gebruikt om video te transporteren. Geldige waarden kunnen "UDP", "TCP", "xTLS" zijn.   Dit kan wijzigen in de loop van een vergadering, maar enkel het initieel gebruikte transport wordt gerapporteerd.
Transport delen	Het netwerktype dat wordt gebruikt om een scherm of toepassing delen te transporteren. Geldige waarden kunnen "UDP", "TCP", "xTLS" zijn.   Dit kan wijzigen in de loop van een vergadering, maar enkel het initieel gebruikte transport wordt gerapporteerd.
Audiocodec	(Verzenden) De indeling voor media-codering en -decodering die wordt gebruikt voor de media die door een client wordt verzonden. Houd er rekening mee dat dit in de loop van de tijd kan veranderen tijdens een gesprek. (Ontvangen) De media codering en decodering formaat in gebruik voor de media ontvangen door een client.   Dit kan in de loop van een vergadering wijzigen, maar alleen de initieel gebruikte codec wordt gerapporteerd.
Video-codec	(Verzenden) De indeling voor media-codering en -decodering die wordt gebruikt voor de media die door een client wordt verzonden. Houd er rekening mee dat dit in de loop van de tijd kan veranderen tijdens een gesprek. (Ontvangen) De media codering en decodering formaat in gebruik voor de media ontvangen door een client.   Dit kan in de loop van een vergadering wijzigen, maar alleen de initieel gebruikte codec wordt gerapporteerd.
Codec delen	(Ontvangen) De media codering en decodering formaat in gebruik voor de media ontvangen door een client.   Dit kan in de loop van een vergadering wijzigen, maar alleen de initieel gebruikte codec wordt gerapporteerd.
Microfoon	De merknaam en modelgegevens voor de microfoon die tijdens de vergadering is gebruikt.   Dit kan in de loop van een vergadering veranderen, maar alleen de aanvankelijk gebruikte microfoon wordt gerapporteerd.
Spreker	De merknaam en modelgegevens van de spreker die tijdens de vergadering is gebruikt.   Dit kan in de loop van een vergadering veranderen, maar alleen de aanvankelijk gebruikte spreker wordt gerapporteerd.
Camera	De merknaam en modelgegevens voor de camera die tijdens de vergadering is gebruikt.   Dit kan in de loop van een vergadering veranderen, maar alleen de aanvankelijk gebruikte camera wordt gerapporteerd.

Exporteren

Vanuit de vergadering- of deelnemersweergave kunt u vergaderingsgegevens exporteren in een JSON-bestand. U kunt ook de lijst met deelnemers en de details exporteren naar een CSV-bestand.

Presentator- en hostgegevens op het tabblad Gegevens zijn niet opgenomen in het JSON-bestand.

Klik op de naam van een deelnemer om de gedetailleerde statistieken van zijn of haar client en apparaat te bekijken. Alle informatie wordt elke minuut bijgewerkt. Meer informatie over de uitrusting en het netwerk van een deelnemer vindt u aan de rechterkant.

Gegevens over deelnemer

U kunt op de pijl omlaag op een van de grafieken klikken om deze samen te vouwen. U kunt ook schakelen tussen het weergeven van verzend- en ontvangstgegevens, verzend- of ontvangstgegevens met het vervolgkeuzemenu naast Signaal.

Audio-, video-, gedeelde kwaliteit, CPU-gebruik en geheugengebruiksgegevens worden elke minuut bijgewerkt voor actieve vergaderingen.

U kunt op de rode of gele lijnsegmenten klikken om de selectie te markeren met een verticale balk. Beweeg vervolgens met de muis over elk van de lijnen om de pop-up weer te geven met de werkelijke waarde en tijdstempel van elke grafiek.

• Audiokwaliteit: de kwaliteit van de audio die die deelnemer tijdens de vergadering ervaart.

• Videokwaliteit: de kwaliteit van de video die die deelnemer tijdens de vergadering ervaart.

• Kwaliteit delen: de kwaliteit van inhoud die tijdens de vergadering is gedeeld. De kwaliteit van het delen bevat informatie over hoe inhoud is verzonden en ontvangen.

• CPU-gebruik: het percentage van de CPU dat is gebruikt door de computer waarmee de deelnemer aan de vergadering heeft deelgenomen.

• Geheugengebruik: het percentage geheugen dat tijdens de vergadering door de computer van de deelnemer is gebruikt.

Indicator voor dempen

Een pictogram voor dempen geeft aan wanneer een deelnemer is gedempt tijdens een vergadering. De indicator voor dempen wordt weergegeven voor deelnemers die op de knop Dempen hebben geklikt op de bureaublad- en mobiele Webex Meetings-app, de bureaublad- en mobiele Webex-app en cloudgeregistreerde ruimteapparaten. Als een deelnemer is gedempt via een externe hardware, zoals een microfoon, wordt de indicator voor dempen niet weergegeven.

Dempen bij binnenkomst wordt alleen weergegeven voor deelnemers die deelnemen vanuit de bureaublad- en mobiele app van de Webex-app.

Hier zijn de beschikbare kwaliteitsstatistieken.

Details apparatuur en netwerken

In het deelvenster Apparatuur en netwerken wordt informatie weergegeven over de configuratie van een deelnemer. U kunt het deelvenster samenvouwen met het pictogram .

Vergelijkbare informatie is beschikbaar voor de Webex Meeting-bureaubladtoepassing, de Webex-app-bureaubladtoepassing, de Webex-app voor Android, de Webex-app voor iPhone en iPad en cloudapparaten. Webex Meetings voor mobiele apparaten, apparaten op locatie en SIP-apparaten van derden worden in de nabije toekomst ondersteund.

Platform-, microfoon-, luidspreker- en cameradetails zijn niet beschikbaar voor apparaten in de cloud. Alleen informatie over het telefoonnummer en de conferentiebrug is beschikbaar voor inbel- en terugbelgebruikers.

Voor PSTN: Inbellen en terugbellen, alleen telefoonnummers of informatie over de conferentiebrug zijn beschikbaar.

Hier vindt u de beschikbare apparatuur en netwerkgegevens.

Functie	Beschrijving
Klant	Het type en de versie van de toepassing die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
Platform	Het besturingssysteem en de versie van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Mogelijke waarden zijn "windows", "mac", "android", "ios" en "linux"
Deelnemen vanuit	Als de gebruiker via de browser aan de vergadering deelneemt, worden het browsertype en de browserversie weergegeven die worden gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
Hardware	Dit hardwaremerk en model van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Voor computers kan dit 'Lenovo Thinkpad p60' zijn. Voor telefoons kan dit 'Samsung Galaxy S7' zijn. Voor ruimteapparaten kan dit ' Cisco Webex Room Kit' zijn.
Verbinding	Het type netwerkverbinding dat de client heeft gebruikt om media uit te wisselen. Mogelijke waarden zijn 'wifi', 'ethernet', 'cellulair' of 'onbekend'.   Dit wordt niet bijgehouden per mediatype. Het is mogelijk (en relatief gebruikelijk) dat dit in de loop van een vergadering wijzigt.
Lokaal IP	Het lokale IP-adres van de client voor de netwerkinterface die wordt gebruikt om media te verzenden.
Openbaar IP	Dit is het openbare IP-adres van de client zoals gezien door de mediaservers.
Locatie	Geo-zoekactie van openbaar IP-adres.
Mediaknooppunt	Het datacenter of de regio van het mediaknooppunt waarmee de client is verbonden. Voor cloudgebaseerde mediaknooppunten is dit een algemene regionaam zoals "San Jose, USA". Voor op videomesh gebaseerde mediaknooppunten heeft dit een specifiekere naam die overeenkomt met de naam van het videomeshcluster dat door de klant is ingericht.
Audiotransport	Het netwerktype dat wordt gebruikt om audio te transporteren. Geldige waarden kunnen "UDP", "TCP", "xTLS" zijn.   Dit kan wijzigen in de loop van een vergadering, maar enkel het initieel gebruikte transport wordt gerapporteerd.
Videotransport	Het netwerktype dat wordt gebruikt om video te transporteren. Geldige waarden kunnen "UDP", "TCP", "xTLS" zijn.   Dit kan wijzigen in de loop van een vergadering, maar enkel het initieel gebruikte transport wordt gerapporteerd.
Transport delen	Het netwerktype dat wordt gebruikt om een scherm of toepassing delen te transporteren. Geldige waarden kunnen "UDP", "TCP", "xTLS" zijn.   Dit kan wijzigen in de loop van een vergadering, maar enkel het initieel gebruikte transport wordt gerapporteerd.
Audiocodec	(Verzenden) De indeling voor media-codering en -decodering die wordt gebruikt voor de media die door een client wordt verzonden. Houd er rekening mee dat dit in de loop van de tijd kan veranderen tijdens een gesprek. (Ontvangen) De media codering en decodering formaat in gebruik voor de media ontvangen door een client.   Dit kan in de loop van een vergadering wijzigen, maar alleen de initieel gebruikte codec wordt gerapporteerd.
Video-codec	(Verzenden) De indeling voor media-codering en -decodering die wordt gebruikt voor de media die door een client wordt verzonden. Houd er rekening mee dat dit in de loop van de tijd kan veranderen tijdens een gesprek. (Ontvangen) De media codering en decodering formaat in gebruik voor de media ontvangen door een client.   Dit kan in de loop van een vergadering wijzigen, maar alleen de initieel gebruikte codec wordt gerapporteerd.
Codec delen	(Ontvangen) De media codering en decodering formaat in gebruik voor de media ontvangen door een client.   Dit kan in de loop van een vergadering wijzigen, maar alleen de initieel gebruikte codec wordt gerapporteerd.
Microfoon	De merknaam en modelgegevens voor de microfoon die tijdens de vergadering is gebruikt.   Dit kan in de loop van een vergadering veranderen, maar alleen de aanvankelijk gebruikte microfoon wordt gerapporteerd.
Spreker	De merknaam en modelgegevens van de spreker die tijdens de vergadering is gebruikt.   Dit kan in de loop van een vergadering veranderen, maar alleen de aanvankelijk gebruikte spreker wordt gerapporteerd.
Camera	De merknaam en modelgegevens voor de camera die tijdens de vergadering is gebruikt.   Dit kan in de loop van een vergadering veranderen, maar alleen de aanvankelijk gebruikte camera wordt gerapporteerd.
Type	Het type gesprek dat is gemaakt. Waarden kunnen Edge Audio, Betaald nummer of Gratis nummer zijn
Telefoon	Het telefoonnummer van de deelnemer.
Gekozen nummer	Het PSTN-nummer van de conferentiebrug.
Tijdstip van deelname	Wanneer de deelnemer deelneemt aan de vergadering, wordt dit weergegeven in de tijdzone die u selecteert.
Duur	Duur van de vergadering.

Op het tabblad Live vergaderingen worden alle actieve vergaderingen in uw organisatie weergegeven. U kunt de informatie hier gebruiken om proactief netwerkproblemen op te lossen voordat ze wijdverspreid raken, of om de oorzaak van netwerkproblemen te helpen diagnosticeren. Gegevens worden automatisch elke 10 minuten bijgewerkt. U kunt zien wanneer de gegevens voor het laatst zijn bijgewerkt naast de knop Exporteren als JSON.

Standaard worden op de pagina de live-vergaderingen voor alle sites in uw Control Hub-organisatie weergegeven. Als u meerdere sites hebt, kunt u het vervolgkeuzemenu gebruiken om een specifieke site te selecteren.

Key Performance Indicators (KPI's)

KPI's zijn bovenaan de pagina beschikbaar om u het aantal live-vergaderingen te laten zien en het aantal vergaderingen en deelnemers dat een goed netwerk ervaart. U kunt deze KPI's gebruiken als meetbare gegevens om te zien of er onlangs netwerkproblemen zijn geweest. De beschikbare KPI's zijn:

• Totaal aantal live-vergaderingen: het aantal actieve vergaderingen.

• Totaal aantal live-deelnemers: het aantal deelnemers dat momenteel in vergaderingen zit.

• Vergaderingen met een goed netwerk: het aantal vergaderingen dat zich op of boven de drempel van goede netwerkkwaliteit bevindt. De kwaliteit wordt als goed geteld als het pakketverlies minder was dan of gelijk was aan 5% en de latentie minder was dan of gelijk was aan 400 ms. Vergaderingen worden geteld als slechte kwaliteit als ten minste één deelnemer slechte audio- of videokwaliteit had in de afgelopen 15 minuten.

• Deelnemers met een goed netwerk: het aantal deelnemers dat zich op of boven de drempel van goede netwerkkwaliteit bevindt. De kwaliteit wordt als goed geteld als het pakketverlies minder was dan of gelijk was aan 5% en de latentie minder was dan of gelijk was aan 400 ms. Deelnemers worden geteld als slechte kwaliteit als ze drie opeenvolgende minuten of vijf minuten slechte audio- of videokwaliteit hadden tijdens een vergadering.

Kaart met live-vergaderingen

Deze kaart toont de algemene geografische verdeling van live-vergaderingen. U kunt de muisaanwijzer over elke cirkel bewegen om meer gegevens over een locatie weer te geven, zoals het aantal deelnemers, vergaderingen en vergaderingen van slechte kwaliteit. U kunt ook de datacenters selecteren waarmee de deelnemers op een locatie zijn verbonden. De namen voor de datacenters worden afgekort. De grootte van de cirkel is gebaseerd op het aantal deelnemers en de kleur is gebaseerd op het aantal vergaderingen van slechte kwaliteit dat een locatie ervaart.

Als u de rol Geavanceerde probleemoplossing hebt, kunt u klikken op het nummer naast vergaderingen van slechte kwaliteit wanneer u de muisaanwijzer boven een locatie plaatst om de tabel met live vergaderingen te filteren op vergaderingen van slechte kwaliteit vanaf die locatie.

Netwerkprestaties

Dit diagram toont een trend van de latentie en het pakketverlies die deelnemers ervaren tijdens actieve vergaderingen. U kunt schakelen tussen gegevens voor audio en video. U kunt de schuifbalk ook aanpassen om te zien wat het 95e percentiel was tussen een periode van 24 uur.

IP op netwerkprestaties

Dit diagram toont een overzicht van de IP-adressen en de netwerkkwaliteit van deelnemers die verbinding hebben gemaakt met die IP-adressen. IP-adressen worden gedeeltelijk gemaskeerd om de persoonlijke identiteit van gebruikers te behouden. U kunt deze grafiek gebruiken om te zien of een specifieke locatie of serviceprovider een hoger aantal vergaderingen van slechte kwaliteit heeft dan gemiddeld en vanaf daar beginnen met het oplossen van problemen.

Beweeg de muis over de rode balk om het aantal, het percentage en de locatie van vergaderingen van slechte kwaliteit vanaf dat IP-adres weer te geven. Beweeg de muis over de groene balk om dezelfde uitsplitsing van vergaderingen van goede kwaliteit weer te geven als dat IP-adres.

Zoektabel voor live-vergaderingen

Als u een volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder bent met de rol Toegang voor geavanceerde probleemoplossing, hebt u toegang tot een tabel met alle actieve vergaderingen. Gebruik de zoekbalk om te zoeken naar specifieke vergaderingen of om deelnemers snel te filteren op interactie met de andere grafieken.

Als u bijvoorbeeld een locatie opmerkt met veel vergaderingen van slechte kwaliteit in de Live Meetings-kaart, kunt u de muis over die locatie bewegen en op het nummer klikken naast # vergaderingen van slechte kwaliteit. Hiermee wordt de tabel gefilterd om alleen de vergaderingen weer te geven waaraan deze deelnemers deelnemen.

Een ander voorbeeld staat in de grafiek IP per netwerkprestatie. Als u de muisaanwijzer op een rode balk plaatst en op het aantal slechte verbindingen klikt, filtert u de tabel om alleen de vergaderingen weer te geven waarbij deelnemers verbinding hebben gemaakt met dat IP-adres.

Geselecteerde filters worden weergegeven voor het zoekvak, dat u kunt verwijderen door op de X te klikken.