אם מישהו מדווח על בעיה בפגישה, באפשרותך לחפש את הדואר האלקטרוני של המארח או המשתתפים, את מספר הפגישה בן 9 הספרות (המכונה גם קוד גישה לפגישה) או את מזהה שיחת הוועידה. יש לך גישה למידע כגון מה אנשים עשו במהלך הפגישה (כגון אירוח או שיתוף), מתי אנשים הצטרפו לשמע ולווידאו וכמה זמן הפגישה נמשכה. פתרון בעיות הקשורות לפגישות נעשה קל יותר עם מידע מסוג זה בקצות אצבעותיך.

אזור הזמן מוגדר בהתאם להגדרת הפרופיל שלך, אך באפשרותך לשנות אותו בפינה השמאלית העליונה.

חיפוש בדוא"ל

הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של מישהו, כולל התחום, כדי לקבל מידע נוסף על פגישות שבהן השתתף. בדקו אם הם אירחו פגישות או מי השתתף בפגישות שבהן הם היו. באפשרותך גם לראות מידע אודות פגישות חיות שעדיין נמצאות בתהליך.

מוצגת רשימה של פגישות שאדם מסוים התארח בהן או השתתף בהן. סיכום פגישה אחד מוצג לכל ערך. פגישות הנמצאות בתהליך מופיעות בראש הרשימה ומציינות במצב של 'בתהליך'. פגישות מתמשכות שהחלו במהלך 10 הדקות האחרונות נחשבות בעיצומן.

חיפוש לפי מספר פגישה

מספרי פגישות ידועים גם כקוד גישה בן 9 ספרות. ייתכן שמספר זה אינו ייחודי בפגישות שונות. לדוגמה, קוד הגישה של Cisco Webex Personal Room של אדם אינו משתנה מפגישה לפגישה.

הזן את המספר בן 9 הספרות ללא רווחים או מקפים. רשימת פגישות התואמות לתצוגת קריטריוני החיפוש שלך.

חיפוש לפי שם המכשיר הרשום בענן

הזן את השם של מכשיר רשום בענן כדי לקבל מידע נוסף על פגישות שהצטרפו ממכשיר ספציפי. אם תחפשו שם מכשיר חלקי, כגון 'דוגמה', רשימה נפתחת מציגה לכם את ההתאמה הקרובה ביותר שתוכלו לבחור ממנה. אם תחפש את השם המלא של ההתקן, רשימת הפגישות תציג לך את כל הפגישות שאליהן הצטרפתי מהמכשיר.

חיפוש לפי מזהה ועידה

לכל פגישה יש מזהה ועידה ייחודי לכל פגישה. מזהה הוועידה הוא מזהה פנימי שאינו זמין בדרך כלל למשתמשים. באפשרותך לאתר מזהה זה באמצעות Analytics.

הזן את מזהה הוועידה בשדה החיפוש. אורכם של מזהי הכנסים הוא 9 עד 18 תווים והוא יכול להיות אלפאנומרי. פרטי הפגישה עבור מזהה הוועידה שאתה מחפש להציג.

מגבלות

חיפושי תווים כלליים, כגון חיפושים המשתמשים בתווים מיוחדים, אינם נתמכים.

הנתונים אינם זמינים עבור פגישות עם שמע בלבד, שבהן כל משתתף בפגישה (כולל המארח) חייג לפגישה ואיש לא הצטרף דרך לקוח או מכשיר.

ייתכן שנתונים לא יהיו זמינים לפגישות אישיות ביישום Webex.

אם הפגישה נקבעה בחלל, השתמש במספר הפגישה כדי למצוא את הפגישה אם אינך מצליח למצוא את הפגישה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של המארח. באפשרותך למצוא את מספר הפגישה על-ידי מעבר למרחב, בחירת תפריט הפעילות ובחירה באפשרות פגישות ולאחר מכן מידעעל פגישות רווח.

לאחר שתבחר פגישה מתצוגת החיפוש, תראה את תצוגת הפגישה.

תצוגת הפרטים של הפגישה מפרטת את כל המשתתפים בצד שמאל, את השימוש במשתתפים ואת המידע האיכותי באמצע, וחלונית ימנית הזזה עם פרטי פגישה ספציפיים.

רשימת משתתפים

שם המשתתף או המכשיר, והסמל של המכשיר ששימש להצטרפות לפגישה, מופיעים בצד שמאל. אם מישהו מצטרף לפגישה באמצעות לקוח Webex שלו והוא מחבר שמע עם שיחה חוזרת דרך PSTN, מוצגים שני ערכים. לדוגמה, כשאתה מתקשר לפגישה ויישום Webex שלך משויך למכשיר Cisco Webex Room, יש שני ערכים: יישום Webex ומכשיר חדר.

רחף מעל משתתף כדי לראות סיכום קצר אודות המשתתף, כגון סוג הלקוח ששימש להצטרפות לפגישה. כשמישהו מתקשר לפגישה, אתה יכול לראות את זמן ההצטרפות שלו ואת משך הזמן שהוא היה בפגישה.

הצטרף לזמן הפגישה (JMT)

ה- JMT עבור כל לקוח נלכד למעט שיחות באמצעות PSTN. JMT מחושב תוך שניות כ- (הזמן מלחיצה על קישור הפגישה לטעינת חלון התצוגה המקדימה) + (הזמן מלחיצה על לחצן הצטרף כעת בחלון התצוגה המקדימה ועד לחיבור לפגישה).

JMT אינו סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, ביצוע בחירות בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי.

JMT של פחות מ-10 שניות מוצג בירוק, בין 10 ל-20 שניות מוצג בצהוב, ויותר מ-20 שניות מוצג באדום. רחף מעל הנקודה הצבעונית כדי לראות את ה- JMT של משתתף.

פרטי פגישה

פרטי הפגישה מוצגים בלוח ההזזה בצד ימין, וניתן לכווץ אותם באמצעות הסמל.

פרטי הפגישה כוללים סיכום של הפגישה, כגון מספר הפגישה, מזהה הוועידה, שם אתר Webex, התאריך והשעה שבהם התקיימה הפגישה, סוג הפגישה שהתקיימה, מספר המשתתפים ושם וכתובת הדוא"ל של המארח. פרטי הפגישה מציינים גם אם נעשה שימוש בשמע, בווידאו ובהקלטה, ואם שותף מסך כמה זמן נמשך שיתוף המסך.

שם המארח והדוא"ל מציינים את המשתמש שתזמן את הפגישה ב-Webex או את האדם שיצר את הפגישה ביישום Webex.

מקרא מסופק מתחת ללוח. רחף מעל סמל המידע כדי לראות כיצד מוגדרים ערכי הסף.

הכרטיסיה 'שמע', 'וידאו' ו'שיתוף'

באפשרותך לעבור בין הכרטיסיות שמע, וידאו ושיתוף כדי לראות את התצוגות המפורטות של פגישה, הכוללות JMT, שימוש ומדד איכות.

נתוני האיכות מתעדכנים בכל דקה. איכות הרשת מוצגת באופן חזותי באמצעות ירוק (טוב), צהוב (בהיר) או אדום (גרוע). אם אתה רואה קו אפור מנוקד, זה אומר שהשמע, הווידאו או השיתוף של ההתקן כבויים. אם אתה רואה קו אפור אחיד, זה מצביע על כך שיש רק נתונים מינימליים זמינים, כגון שימוש ו- JMT. קווים אפורים אחידים פירושם שהמשתמש הצטרף לפגישה עם יישום או התקן העתיקים יותר מהגרסה הנתמכת המינימלית או מההתקן המקומי של Cisco.

באפשרותך לרחף מעל שורה כדי לראות סיכום של מדד האיכות כחלון קופץ.

מחוון מארח ומשתף

סמל H מציין מתי משתתף הופך למארח של הפגישה וקו כחול מראה מי משתף את המסך שלו.

מחוון שינוי חומרה

סמל יהלום סגול מציין מתי משתתף משנה את חיבור הרשת, האוזניות, המיקרופון או המצלמה שלו במהלך פגישה. רחף מעל הסמל כדי לראות את פרטי השינוי.

הקו המקווקו מראה לך כמה זמן המשתתף הושתק, ואתה יכול לרחף מעל הסמל כדי לראות אם המשתתף השתתק ולא השתתק מספר פעמים בתוך משך זמן זה.

מחוון סיום הפגישה

אם משתתף הצטרף לפגישה באמצעות VoIP עם יישום Webex Meetings, יישום Webex או מכשיר, באפשרותך לראות כיצד הסתיימה פגישה עבור אותו משתתף. סמל קו ירוק מציין מתי משתתף עזב פגישה באופן רגיל, בעוד שסמל קו אדום מציין מתי משתתף עזב פגישה באופן בלתי צפוי, כגון נפילה מפגישה עקב בעיה במערכת או ברשת.

הכרטיסיה 'פרטים'

הכרטיסיה פרטים מספקת תצוגת טבלה של המשתתפים. אתה יכול לראות כמה זמן הם היו בפגישה, את הלקוח והפלטפורמה שבהם הם השתמשו כדי להצטרף לפגישה, את כתובות ה-IP שלהם, את פרטי החומרה שלהם, איך הם סיימו פגישה, את המיקום שממנו הם הצטרפו ואם הם היו המארחים. באפשרותך להשתמש בפס הגלילה כדי לראות מידע נוסף, כגון החיוג #, שמע, וידאו ותחבורה משותפת של המשתתף ו- codec, מיקרופון, רמקול ומצלמה. ניתן לייצא טבלה זו לקובץ CSV באמצעות לחצן ייצוא רשומת ייצוא בפינה השמאלית העליונה.

להלן נתוני הפרטים הזמינים.

יצא

מתצוגת הפגישה או המשתתפים, באפשרותך לייצא מידע על פגישות בקובץ JSON. באפשרותך גם לייצא את רשימת המשתתפים ואת הפרטים לקובץ CSV.

לחץ על שם משתתף כדי לראות את המדדים המפורטים של הלקוח והמכשיר שלו. כל המידע מתעדכן בכל דקה. מידע נוסף על הציוד והרשת של המשתתף ניתן למצוא בצד ימין.

פרטי משתתף

באפשרותך ללחוץ על החץ למטה בכל אחד מהתרשימים כדי לכווץ אותם. באפשרותך גם לעבור בין הצגת שליחה וקבלה, שליחה או קבלה של פרטים באמצעות התפריט הנפתח לצד אות.

נתוני איכות השמע, איכות הווידאו, איכות השיתוף, השימוש ב-CPU והשימוש בזיכרון מתעדכנים מדי דקה עבור פגישות שמתבצעות.

• איכות שמע – איכות השמע שחווה משתתף זה במהלך הפגישה.

• איכות וידאו – איכות הווידאו שחווה המשתתף הזה במהלך הפגישה.

• איכות שיתוף – האיכות של כל תוכן ששותף במהלך הפגישה. איכות השיתוף כוללת מידע על האופן שבו תוכן נשלח והתקבל.

• שימוש ב-CPU – אחוז ה-CPU שהיה בשימוש על-ידי המחשב שהמשתתף הצטרף לפגישה.

• שימוש בזיכרון – אחוז הזיכרון שהיה בשימוש על-ידי המכונה של המשתתף במהלך הפגישה.

מחוון השתקה

סמל השתקה מציין מתי משתתף הושתק במהלך פגישה. מחוון ההשתקה מציג משתתפים שלחצו על לחצן ההשתקה ביישום שולחן העבודה והמכשירים הניידים של Webex Meetings, ביישום שולחן העבודה והמכשירים הניידים של יישום Webex, ובמכשירים לחדר הרשומים בענן. אם משתתף הושתק באמצעות חומרה חיצונית, כמו מיקרופון, מחוון ההשתקה אינו מוצג.

להלן מדדי האיכות הזמינים.

פרטי ציוד ורשתות

החלונית 'ציוד ורשתות' מציגה לך מידע על תצורת המשתתף. ניתן לכווץ את החלונית באמצעות הסמל.

מידע דומה זמין עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meeting, יישום שולחן העבודה של יישום Webex, יישום Webex עבור Android, יישום Webex עבור iPhone ו-iPad ומכשירים התומכים בענן. פגישות Webex למכשירים ניידים, התקנים מקומיים והתקני SIP של צד שלישי יתמכו בעתיד הקרוב.

עבור PSTN: התקשר והתקשר שוב, רק מספרי טלפון או מידע על גשר הוועידה זמינים.

להלן נתוני הציוד והרשת הזמינים.

הלשונית 'פגישות חיות' מציגה את כל הפגישות שמתקיימות כעת בארגון שלך. באפשרותך להשתמש במידע כאן כדי לתפוש באופן יזום בעיות רשת לפני שהן יהפכו לנפוצות, או כדי לעזור לאבחן את הסיבה לבעיות רשת כלשהן. הנתונים מתעדכנים באופן אוטומטי כל 10 דקות. באפשרותך לראות מתי בפעם האחרונה הנתונים עודכנו לצד לחצן הייצוא כ-JSON.

כברירת מחדל, הדף מציג לך את הפגישות החיות עבור כל האתרים בארגון Control Hub שלך. אם יש לך אתרים מרובים, תוכל להשתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור אתר ספציפי.

מחווני ביצועים מרכזיים (KPI)

מחווני KPI זמינים בחלק העליון של הדף כדי להציג לך את מספר הפגישות בשידור חי וכמה פגישות ומשתתפים חווים רשת טובה. באפשרותך להשתמש במבחני KPI אלה כנתונים מדידים כדי לראות אם התרחשו לאחרונה בעיות רשת כלשהן. מחווני ה- KPI הזמינים הם:

• סה"כ פגישות חיות – מספר הפגישות שמתקיימות עכשיו.

• סך הכול משתתפים חיים – מספר המשתתפים שנמצאים כעת בפגישות.

• פגישות עם רשת טובה – מספר הפגישות שהן בסף איכות הרשת הטובה או גבוה ממנו. איכות נחשבת כטובה אם אובדן מנה היה פחות או שווה ל-5% והשהייה הייתה פחות או שווה ל-400 אלפיות השנייה. הפגישות נחשבות כאיכות ירודה אם לפחות משתתף אחד באיכות שמע או וידאו ירודה ב-15 הדקות האחרונות.

• משתתפים עם רשת טובה – מספר המשתתפים שנמצאים בסף איכות הרשת הטובה או גבוה ממנו. איכות נחשבת כטובה אם אובדן מנה היה פחות או שווה ל-5% והשהייה הייתה פחות או שווה ל-400 אלפיות השנייה. המשתתפים נספרים כאיכות גרועה אם היו להם שלוש דקות רצופות או חמש דקות שנצברו באיכות שמע או וידאו גרועה במהלך פגישה.

מפת פגישות חיות

מפה זו מציגה את ההפצה הגיאוגרפית הכוללת של פגישות חיות. באפשרותך לרחף מעל כל מעגל כדי לראות נתונים נוספים על מיקום, כגון מספר המשתתפים, הפגישות והפגישות באיכות גרועה. באפשרותך גם לבחור את מרכזי הנתונים שאליהם מחוברים המשתתפים במיקום. השמות של מרכזי הנתונים מקוצרים. גודל המעגל מבוסס על מספר המשתתפים שיש, והצבע מבוסס על מספר הפגישות באיכות ירודה שהמיקום חווה.

ביצועי רשת

התרשים הזה מציג מגמה של ההשהיה ואובדן המנה שחווים משתתפים במהלך פגישות שמתבצעות. באפשרותך להחליף בין נתונים עבור שמע ווידאו. ניתן גם לכוונן את פס ההזזה כדי לראות מה היה המאון ה-95 בין תקופה של 24 שעות.

IP לפי ביצועי רשת

התרשים הזה מציג התפלגות של כתובות IP ואיכות הרשת של המשתתפים שהתחברו לכתובות IP אלה. כתובות IP מותאמות חלקית כדי לשמר את הזהות האישית של המשתמשים. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לראות אם למיקום מסוים או לספק שירות יש מספר גבוה יותר של פגישות באיכות ירודה מהממוצע, ולהתחיל משם לפתור בעיות.

רחף מעל הפס האדום כדי לראות את המספר, האחוזים והמיקום של פגישות באיכות גרועה מכתובת ה-IP הזו. רחף מעל הפס הירוק כדי לראות את אותה התפלגות של פגישות באיכות טובה מכתובת IP זו.

טבלת חיפוש של פגישות חיות

אם אתה מנהל מערכת מלא, מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל מערכת תמיכה עם התפקיד 'פתרון בעיות מתקדם', יש לך גישה לטבלה המציגה את כל הפגישות שמתבצעות. השתמש בסרגל החיפוש כדי לחפש פגישות ספציפיות או לסנן במהירות משתתפים על-ידי אינטראקציה עם התרשימים האחרים.

לדוגמה, אם תבחין במיקום עם הרבה פגישות באיכות גרועה במפת הפגישות בשידור חי, תוכל לרחף מעל מיקום זה וללחוץ על המספר שליד # של פגישות באיכות גרועה. פעולה זו תסנן את הטבלה כדי להציג רק את הפגישות שבהן משתתפים אלה נמצאים.

דוגמה נוספת היא תרשים ביצועי רשת IP. אם אתה מרחף מעל פס אדום ולחץ על מספר החיבורים הגרועים, פעולה זו תסנן את הטבלה כדי להציג רק את הפגישות שבהן המשתתפים מחוברים לכתובת ה-IP הזו.

המסננים שנבחרו מוצגים לפני תיבת החיפוש, שאותה ניתן להסיר על-ידי לחיצה על X.