Ако някой докладва за проблем със събрание, можете да потърсите имейла на домакина или участниците, 9-цифрения номер на събранието (известен още като код за достъп до събрание) или идентификатора на конференцията. Имате достъп до информация, като например какво са правили хората по време на сре щата (като хостинг или споделяне), кога хората се присъединиха към аудио и видео и колко дълго е продължила срещата. Отстраняването на проблеми, свързани със срещите, стана по-лесно с този тип информация на една ръка разстояние.

Часовата зона е зададена според настройката на вашия профил, но можете да я промените в горния десен ъгъл.

Търсене по имейл

Въведете нечий имейл адрес, включително домейна, за да научите повече за срещите, на които са присъствали. Вижте дали са били домакин на срещи или кой е участвал в срещи, в които са били. Можете също така да видите информация за срещи на живо, които все още са в ход.

Показва се списък на срещите, които са били домакин или присъствал конкретен човек. На всеки запис се показва едно резюме на срещата. Срещите, които са в ход, се показват в горната част на списъка и са обозначени със статус В ход. Счита се , че текущите срещи, започнали през последните 10 минути, са в ход.

Търсене по номер на срещата

Номерата на срещите са известни още като 9-цифрен код за достъп. Този номер може да не е уникален по време на срещите. Например кодът за достъп до Л Cisco Webex ична стая на дадено лице не се променя от среща на среща.

Въведете 9-цифреното число без интервали или тирета. Показва се списък със събрания, които отговарят на вашите критерии за търсене.

Търсене по име на устройство, регистрирано в облака

Въведете името на устройство, регистрирано в облака, за да научите повече за събранията, присъединени от конкретно устройство. Ако търсите частично име на устройството, като например Пример, падащият списък ви показва най-близкото съвпадение, от което можете да изберете. Ако търсите пълното име на устройството, списъкът със събрания ви показва всички събрания, присъ единени от устройството.

Търсене по ИД на конференцията

Всяка среща има уникален идентификатор на конференцията за всяка среща. Идентификаторът на конференцията е вътрешен идентификатор, който не е често достъпен за потребителите. Можете да намерите този идентификатор чрез Analytics.

Въведете идентификатора на конференцията в полето за търсене. Идентификаторите на конференцията са с дължина от 9 до 18 знака и могат да бъдат буквено-цифрови. Подробности за срещата за идентификатора на конференцията, който търсите да се показват.

Ограничения

Търсенето с заместващи символи, като търсенията, които използват специални знаци, не се поддържат.

Данните не са налични за само аудио срещи, където всеки участник в събранието (включително домакин) е набирал срещата и никой не се е присъединил чрез клиент или устройство.

Данните може да не са налични за индивидуални срещи в приложението Webex App.

Ако събранието е насрочено в интервал, използвайте номера на събранието, за да намерите събранието, ако не можете да намерите събранието чрез имейл адреса на домакина. Можете да намерите номера на събранието, като отидете в пространството, изберете менюто с дейности и изберете Събрания , след това Информация за сре щата в пространството.

След като изберете събрание от изгледа за търсене, ще видите изгледа на събранието.

Подробният изглед на събранието изброява всички участници от лявата страна, информация за използването на участниците и качеството в средата и плъзгащ се десен панел с конкретни подробности за срещата.

Списък на участниците

Името на участника или устройството и иконата на устройството, използвано за присъединяване към съ бранието, се показват вляво. Ако някой се присъедини към среща с помощта на своя Webex клиент и той свързва аудио с обратно обаждане през PSTN, тогава се показват два записа. Например, когато се обадите на среща и приложението Webex App е сдвоено с устройство за Cisco Webex стая, има два записа: приложение Webex App и Room Device.

Задръжте курсора на мишката върху участник, за да видите кратко резюме за участника, като например типа клиент, използван за присъединяване към срещата. Когато някой се обади на среща, можете да видите времето му за присъединяване и времето, през което е бил на срещата.

Присъединете се към времето за срещи (JMT)

JMT за всеки клиент се улавя с изключение на повиквания, използващи PSTN. JMT се изчислява в секунди като (времето от щракването върху връзката на събранието до зареждането на прозореца за преглед) + (времето от щракването върху бутона Присъ единете се сега в прозореца за преглед до свързване към събранието).

JMT не брои времето, което потребителят прекарва в сърфиране в менюта, прави селекции в прозореца за визуализация или чака във фоайето.

JMT по-малък от 10 секунди е показан в зелено, между 10 и 20 секунди е показано в жълто, а над 20 секунди е показано в червено. Задръжте курсора на мишката върху цветната точка, за да видите JMT на участник.

Подробности за срещата

Подробностите за срещата са показани на плъзгащия се панел от дясната страна и могат да бъдат сгънати с ико ната.

Подробностите за срещата включват резюме на срещата, като номера на срещата, идентификатора на конференцията, името на сайта на Webex, датата и часа на провеждането на срещата, вида на събранието, броя на участниците и името и имейл адреса на домакина. Подробностите за събранието също така показват дали са използвани аудио, видео и запис и дали екранът е споделен колко дълго е продължило споделянето на екрана.

Името на хоста и имейлът показват потребителя, който е насрочил срещата на Webex, или лицето, което е създало срещата в Webex App.

Под панела е предоставена легенда. Задръжте курсора на мишката върху иконата за информация, за да видите как са дефинирани праговете.

Раздел Аудио, Видео и Споделяне

Можете да превключвате между разделите Аудио, Видео и Споделяне, за да видите подробните изгледи на събрание, които включват JMT, показатели за използване и качество.

Качествените данни се актуализират всяка минута. Качеството на мрежата се визуализира с помощта на зелено (добро), жълто (светло) или червено (лошо). Ако видите пунктирана сива линия, това означава, че аудиото, видеото или споделянето на устройството са изключени. Ако видите плътна сива линия, това показва, че са налични само минимални данни, като използване и JMT. Плътните сиви линии означават, че потребителят се присъедини към събранието с приложение или устройство, което е по-старо от минимално поддържаната версия или локално устройство на Cisco.

Можете да задържите курсора на мишката върху ред, за да видите обобщение на показателя за качество като изскачащ прозорец.

Индикатор за хост и споделяне

Икона H показва кога участник става домакин на събра нието, а синя линия показва кой споделя екрана му.

Индикатор за промяна на хардуера

Лилава диаман тена икона показва кога участник променя мрежовата си връзка, слушалките, микрофона или камерата по време на среща. Задръжте курсора на мишката върху иконата, за да видите подробностите за промяната.

Пунктираната линия ви показва колко време участникът е бил заглушен и можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да видите дали участникът е заглушен и незаглушен няколко пъти в рамките на тази продължителност.

Индикатор за края на срещата

Ако участник се присъедини към среща с помощта на VoIP с Webex Meetings приложението, приложението Webex App или устройство, тогава можете да видите как е приключила събранието за този участник. Иконата на зелена линия показва кога участник е напуснал събрание нормално, докато иконата на червена линия показва кога участник е напуснал събранието неочаквано, например да бъде отпуснат от събрание поради проблем със системата или мрежата .

Раздел Подробности

Разделът Подробности предоставя изглед на таблицата на участниците. Можете да видите колко време са били в срещата, клиента и платформата, с която се присъединяват към събрание, техните IP адреси, хардуерна информация, как са приключили събранието, местоположението, от което са се присъединили и дали са били домакин. Можете да използвате лентата за превъртане, за да видите допълнителна информация, като например набрания # на участника, аудио, видео и споделяне на транспорт и кодек, микрофон, високоговорител и камера. Тази таблица може да бъде експортирана в CSV файл с помощта на бутона Ек спортиране на запи с в горния десен ъгъл.

Ето подробните данни, които са налични.

Експортиране

От изгледа на събранието или участника можете да експортирате информация за събранието в JSON файл. Можете също така да експортирате списъка с участници и подробности в CSV файл.

Кликнете върху име на участник, за да видите подробните показатели на техния клиент и устройство. Цялата информация се актуализира всяка минута. Допълнителна информация за оборудването и мрежата на участника можете да намерите от дясната страна.

Подробности за участника

Можете да кликнете върху стрелката надолу на която и да е от диаграмите, за да ги сгънете. Можете също да превключвате между показване на данни за изпращане и получаване, изпращане или получаване с пада щото меню до Сигнал.

Данните за качеството на звука, качеството на видеото, качеството на споделяне, използването на процесора и използването на паметта се актуализират всяка минута за провежданите срещи.

• Качество на зву ка — Качеството на звука, изпитвано от този участник по време на срещата.

• Ка@@ чество на виде ото — Качеството на видеото, преживяно от този участник по време на срещата.

• Ка@@ чество на сподел яне — Качеството на всяко съдържание, споделено по време на срещата. Качеството на споделянето включва информация за това как съдържанието е било изпратено и получено.

• Използване на процесора - Процентът на процесора, който е бил използван от машината, с която участни кът се присъедини към срещата.

• Използване на памет та — Процентът на паметта, използвана от маш ината на участника по време на срещата.

Индикатор за изключване

Икона за заглушаване показва кога участник е бил заглушен по време на среща. Индикаторът за заглушаване се показва за участниците, които са щракнали върху бутона за заглушаване на звука на работния Webex Meetings плот и мобилното приложение, настолното и мобилното приложение Webex App и устройствата за стаи, регистрирани в облака. Ако участник е бил за глушен чрез външен хардуер, като микрофон, тогава индикаторът за заглушаване не се показва.

Ето показателите за качество, които са налични.

Подробности за оборудване и мрежи

Панелът Оборудване и мрежи ви показва информация за конфигурацията на участника. Можете да сгънете панела с иконата.

Подобна информация е налична за приложението Webex Meeting Desktop, приложението Webex App Desktop, Webex App за Android, Webex App за iPhone и iPad и устройства с възможност за облак. Webex Meetingsза мобилни устройства, локални устройства и SIP устройства на трети страни ще бъдат поддържани в близко бъдеще.

За PSTN: Влизане и обратно обаждане са налични само телефонни номера или информация за конферентен мост.

Ето оборудването и мрежовите данни, които са налични.

Разделът Срещи на живо показва всички срещи, които в момента се провеждат във вашата организация. Можете да използвате информацията тук, за да уловите активно мрежовите проблеми, преди те да станат широко разпространени, или да помогнете за диагностицирането на причината за всякакви проблеми в мрежата. Данните автоматично се актуализират на всеки 10 минути. Можете да видите кога за последен път данните са били актуализирани до бутона Експортиране като JSON.

По подразбиране страницата ви показва срещите на живо за всички сайтове в организацията на контролния център. Ако имате няколко сайта, можете да използвате падащото меню, за да изберете конкретен сайт.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

КПИ са налични в горната част на страницата, за да ви покажат броя на срещите на живо и колко срещи и участници изпитват добра мрежа. Можете да използвате тези KPI като измерими данни, за да видите дали наскоро са възникнали проблеми с мрежата. Наличните KPI са:

• Общо срещи на живо - Броят на срещите, които са в ход.

• Общо участници на живо - Броят на участниците, които в момента са на срещи.

• Срещи с добра мрежа — броят на срещите, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загубата на пакети е по-малка или равна на 5%, а латентността е по-малка или равна на 400 ms. Срещите се считат за лошо качество, ако поне един участник е имал лошо качество на аудио или видео през последните 15 минути.

• Участници с добра мрежа — броят на участниците, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загубата на пакети е по-малка или равна на 5%, а латентността е по-малка или равна на 400 ms. Участниците се считат за лошо качество, ако са имали три последователни минути или пет натрупани минути с лошо качество на аудио или видео по време на среща.

Карта на срещи на живо

Тази карта показва общото географско разпределение на срещите на живо. Можете да задържите курсора на мишката върху всеки кръг, за да видите повече данни за местоположение, като например броя на участниците, срещите и срещите с лошо качество. Можете също да изберете центровете за данни, към които участниците в дадено местоположение са свързани. Имената на центровете за данни са съкратени. Размерът на кръга се основава на това колко участници има, а цветът се основава на това колко срещи с лошо качество преживява дадено място.

Производителност на мрежата

Тази диаграма показва тенденция на латентността и загубата на пакети, изпитвани от участниците по време на провежданите срещи. Можете да превключвате между данни за аудио и видео. Можете също да регулирате плъзгащата се лента, за да видите какъв е 95-ият перцентил между 24-часовия период.

IP по производителност на мрежата

Тази диаграма показва разбивка на IP адресите и качеството на мрежата на участниците, които са се свързали с тези IP адреси. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната самоличност на потребителите. Можете да използвате тази диаграма, за да видите дали определено местоположение или доставчик на услуги има по-голям брой срещи с лошо качество от средното, и да започнете отстраняване на неизправности оттам.

Задръжте курсора на мишката върху червената лента, за да видите броя, процента и местоположението на срещите с лошо качество от този IP адрес. Задръжте курсора на мишката върху зелената лента, за да видите същата разбивка на качествените срещи от този IP адрес.

Таблица за търсене на срещи на живо

Ако сте пълен администратор, администратор само за четене или администратор за поддръжка с ролята Разширен достъп за отстраняване на неизправности, имате достъп до таблица, която показва всички текущи срещи. Използвайте лентата за търсене, за да търсите конкретни срещи или бързо филтрирайте участниците, като взаимодействате с другите диаграми.

Например, ако забележите място с много срещи с лошо качество в картата на срещи на живо, можете да задържите курсора на мишката върху това място и да кликнете върху номера до # на срещите с лошо качество. Това ще филтрира таблицата, за да покаже само срещите, в които участниците участват.

Друг пример е в диаграмата IP по мрежова производителност. Ако задържите курсора на мишката върху червена лента и щракнете върху броя на лошите връзки, това ще филтрира таблицата, за да показва само срещите, на които участниците са се свързали с този IP адрес.

Избраните филтри се показват преди полето за търсене, което можете да премахнете, като щракнете върху бутона X.