Ако някой отчете проблем със събрание, можете да потърсите имейла на домакина или участниците, 9-цифрения номер на събрание (известен още като код за достъп за събрание) или ИД на конференция. Имате достъп до информация, като например това, до което хората са били на събранието (като хостинг или споделяне), когато хората се присъединиха към аудио и видео и колко време е продължило събранието. Отстраняването на проблеми, свързани със срещи, просто става по-лесно с този тип информация на една ръка разстояние.

Часовата зона е зададена според настройката на потребителския ви профил, но можете да я промените в горния десен ъгъл.

Търсене по имейл

Въведете имейл адреса на някого, включително домейна, за да научите повече за събранията, на които са присъствали. Вижте дали са били домакини на събрания или кой е участвал в събранията, в които са били. Можете също да видите информация за събрания на живо, които все още се изпълняват.

Показва се списък на събрания, които са били хоствани или присъствали на определено лице. За всеки запис се показва едно резюме на събрание. Срещите, които са в ход, се показват в горната част на списъка и са обозначени със състояние В ход. Текущите срещи, които са започнали през последните 10 минути, се считат за текущи.

Търсене по номер на събрание

Номерата за срещи са известни също като 9-цифрен код за достъп. Този номер може да не е уникален за различните срещи. Например кодът за достъп до Cisco Webex Personal Room на дадено лице не се променя от среща на среща.

Въведете 9-цифреното число без интервали или тирета. Показва се списък със срещи, които отговарят на вашите критерии за търсене.

Търсене по име на устройство, регистрирано в облака

Въведете името на регистрирано в облак устройство, за да научите повече за срещите, към които се присъединявате от конкретно устройство. Ако търсите частично име на устройство, като Пример, падащ списък ви показва най-близкото съвпадение, от което можете да изберете. Ако търсите пълното име на устройството, списъкът със срещи ви показва всички срещи, към които сте се присъединили от устройството.

Търсене по ИД на конференция

Всяка среща има уникален ид на конференция на среща. ИД на конференцията е вътрешен ИД, който не е общодостъпен за потребителите. Можете да намерите този идентификатор чрез Анализ.

Въведете ID на конференцията в полето за търсене. Идентификаторите на конференцията са с дължина от 9 до 18 знака и могат да бъдат буквено-цифрови. Подробности за събрание за ИД на конференцията, която търсите за дисплей.

Ограничения

Търсения със заместващи знаци, като търсения, които използват специални знаци, не се поддържат.

Данните не са налични за събрания само с аудио, където всеки участник в събранието (включително домакинът) се е включил в събранието и никой не се е присъединил чрез клиент или устройство.

Възможно е да няма налични данни за срещите на четири очи в приложението Webex App.

Ако събранието е планирано в интервал, тогава използвайте номера на събранието, за да намерите събранието, ако не можете да намерите събранието с помощта на имейл адреса на хоста. Можете да намерите номера на събранието, като отидете в пространството, изберете менюто за активност и изберете Събрания , след което Информация за събрание на пространството .

След като изберете събрание от изгледа за търсене, ще видите изгледа на събрание.

Подробният изглед на събранието изброява всички участници от лявата страна, информацията за използването на участника и качеството в средата и плъзгащ се десен панел с конкретни подробности за срещата.

Списък на участниците

Името на участника или устройството и иконата на устройството, използвано за присъединяване към срещата, се показват отляво. Ако някой се присъедини към среща, използвайки своя Webex клиент и свърже аудио с обратно повикване през PSTN, тогава се показват два записа. Например, когато се обадите в събрание и приложението ви webex App е сдвоено с Cisco Webex Room Device, има два записи: Приложение За Webex и Устройство за стая.

Задръжте курсора на мишката върху участник, за да видите кратко резюме за участника, като например типа на клиента, използван за присъединяване към събранието. Когато някой се обади в събрание, можете да видите времето за присъединяване и времето, което е бил в събранието.

Присъединяване към време за събрание (JMT)

JMT за всеки клиент се улавя с изключение на повиквания, използващи PSTN. JMT се изчислява в секунди като (времето от щракване върху връзката за среща до зареждане на прозореца за предварителен преглед) + (времето от щракване върху бутона Присъединете се сега в прозореца за предварителен преглед до свързване в срещата).

JMT не отчита времето, което потребителят прекарва в разглеждане на менюта, правене на избор в прозореца за визуализация или чакане във фоайето.

JMT от по-малко от 10 секунди се показва в зелено, между 10 и 20 секунди е показано в жълто, а над 20 секунди е показано в червено. Задръжте курсора на мишката върху цветната точка, за да видите JMT на участник.

Подробна информация за срещата

Подробностите за срещата са показани на плъзгащия се панел отдясно и могат да бъдат свити с иконата.

Подробностите за събрание включват резюме на събранието, като номер на събрание, ИД на конференция, име на webex сайт, дата и час на провеждане на събранието, тип на събранието, който е проведено, броя на участниците и името и имейл адреса на хоста. Подробностите за събранието показват също дали са използвани аудио, видео и запис и дали е бил споделен екран, колко дълго е продължил делът на екрана.

Името на организатора и имейлът показват потребителя, който е планирал срещата в Webex, или лицето, което е създало срещата в приложението Webex.

Под панела е осигурена легенда. Задръжте курсора на курсора върху иконата за информация, за да видите как са дефинирани праговете.

Раздел "Аудио", "Видео" и "Споделяне"

Можете да превключвате между разделите Аудио, Видео и Споделяне, за да видите подробните изгледи на събрание, което включва JMT, използване и показател за качество.

Данните за качеството се актуализират всяка минута. Качеството на мрежата се визуализира с помощта на зелено (добро), жълто (справедливо) или червено (лошо). Ако видите пунктирана сива линия, това означава, че аудиото, видеото или споделянето на устройството е изключено. Ако видите плътна сива линия, това означава, че са налични само минимални данни, като използване и JMT. Твърди сиви линии означава потребителят се присъедини към събранието с приложение или устройство, което е по-стари от минималната поддържана версия или Cisco локално устройство.

Можете да задържите курсора на мишката върху ред, за да видите обобщение на показателя за качество като изскачащ прозорец.

Индикатор за хост и споделяне

Иконата "H" показва кога участникът става домакин на събранието и синя линия показва кой споделя екрана си.

Индикатор за промяна на хардуера

Икона с лилав диамант показва, когато участник промени своята мрежова връзка, слушалки, микрофон или камера по време на среща. Задръжте курсора на мишката над иконата, за да видите подробностите за промяната.

Точковата линия ви показва за колко време участник е бил заглушен и можете да задържите курсора на курсора на курсора над иконата, за да видите дали участникът е заглушил и немутирал няколко пъти в рамките на тази продължителност.

Индикатор за край на събранието

Ако участник се присъедини към среща чрез VoIP с приложението Webex Meetings, приложението Webex App или устройство, тогава можете да видите как е приключила срещата за този участник. Икона със зелена линия показва кога участник е напуснал среща нормално, докато икона с червена линия показва, когато участник е напуснал неочаквано среща, като например отпадане от среща поради системен или мрежов проблем.

Раздел "Подробни данни"

Разделът Подробни данни предоставя табличен изглед на участниците. Можете да видите колко време са били в събранието, клиентът и платформата, която са използвали, за да се присъединят към събрание, техните IP адреси, информация за хардуера, как са приключили събрание, местоположението, от което са се присъединили, и дали са хост. Можете да използвате лентата за превъртане, за да видите допълнителна информация, като набрания # на участника, аудио, видео и да споделите транспорт и кодек, микрофон, високоговорител и камера. Тази таблица може да бъде експортирана в CSV файл чрез бутона Експортиране на запис горе вдясно.

Ето данните за подробни данни, които са налични.

Експортиране

От изгледа за среща или участник можете да експортирате информация за среща в JSON файл. Можете също да експортирате списъка с участниците и подробностите в CSV файл.

Щракнете върху име на участник, за да видите подробните показатели за неговия клиент и устройство. Цялата информация се актуализира всяка минута. Допълнителна информация за оборудването и мрежата на участника можете да намерите от дясната страна.

Подробности за участниците

Можете да кликнете върху стрелката надолу на всяка от диаграмите, за да ги свиете. Можете също да превключвате между показването на "Изпращане на данни "Получаване", "Изпращане" или "Получаване" с падащото меню до Сигнал.

Качество на звука, качество на видео, качество на споделяне, използване на процесора и данни за използване на паметта се актуализират всяка минута за събрания, които са в ход.

• Качество на аудиото – Качеството на аудиото, което този участник преживява по време на срещата.

• Качество на видеото – Качеството на видеото, изживяно от този участник по време на срещата.

• Качество на споделянето – Качеството на всяко съдържание, споделено по време на срещата. Качеството на споделянето включва информация за това как съдържанието е изпратено и получено.

• Използване на процесора – Процентът от процесора, който е използван от машината, с която участникът се е присъединил към срещата.

• Използване на паметта – Процентът на паметта, използван от машината на участника по време на срещата.

Индикатор за изключване на звука

Икона за заглушаване показва кога участник е бил заглушен по време на среща. Индикаторът за заглушаване се показва за участниците, които са щракнали върху бутона за заглушаване на настолното и мобилното приложение Webex Meetings, настолното и мобилното приложение Webex App и устройствата, регистрирани в облачна стая. Ако участник е бил заглушен чрез външен хардуер, като микрофон, тогава индикаторът за заглушаване не се показва.

Ето наличните показатели за качество.

Оборудване и мрежи Детайли

Панелът "Оборудване и мрежи" ви показва информация за конфигурацията на даден участник. Можете да свиете панела с иконата.

Подобна информация е налична за настолното приложение Webex Meeting, настолното приложение Webex App, Webex App за Android, Webex App за iPhone и iPad и с активиран облак устройства. Webex Meetings за мобилни, локални устройства и SIP устройства на трети страни ще се поддържат в близко бъдеще.

За PSTN: Входящи и обратни повиквания, налични са само телефонни номера или информация за конферентен мост.

Ето оборудването и мрежовите данни, които са налични.

Разделът Срещи на живо показва всички срещи, които се провеждат в момента във вашата организация. Можете да използвате информацията тук, за да улавяте проактивно мрежови проблеми, преди да станат широко разпространени, или да помогнете за диагностицирането на причината за мрежови проблеми. Данните се актуализират автоматично на всеки 10 минути. Можете да видите кога за последен път данните са били актуализирани до бутона Експортиране като JSON.

По подразбиране страницата ви показва срещите на живо за всички сайтове във вашата организация Control Hub. Ако имате няколко сайта, можете да използвате падащото меню, за да изберете конкретен сайт.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

KPI са налични в горната част на страницата, за да ви покажат броя на срещите на живо и колко срещи и участници изпитват добра мрежа. Можете да използвате тези KPI като измерими данни, за да видите дали напоследък са възниквали мрежови проблеми. Наличните KPI са:

• Общ брой срещи на живо – Броят срещи, които се провеждат.

• Общо участници на живо – Броят на участниците, които в момента са в срещи.

• Срещи с добра мрежа – Броят срещи, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загубата на пакети е по-малка или равна на 5% и латентността е по-малка или равна на 400 ms. Срещите се считат за лошо качество, ако поне един участник е имал лошо качество на звука или видеото през последните 15 минути.

• Участници с добра мрежа – Броят участници, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загубата на пакети е по-малка или равна на 5% и латентността е по-малка или равна на 400 ms. Участниците се считат за лошо качество, ако са имали три последователни минути или пет натрупани минути с лошо аудио или видео качество по време на среща.

Карта на срещите на живо

Тази карта показва общото географско разпределение на срещите на живо. Можете да задържите курсора на мишката върху всеки кръг, за да видите повече данни за местоположение, като например броя на участниците, срещите и срещите с лошо качество. Можете също да изберете центровете за данни, към които са свързани участниците в дадено местоположение. Имената на центровете за данни са съкратени. Размерът на кръга зависи от това колко участници има, а цветът зависи от това колко срещи с лошо качество изпитва дадено местоположение.

Ефективност на мрежата

Тази диаграма показва тенденция на забавяне и загуба на пакети, изпитани от участниците по време на срещи, които са в ход. Можете да превключвате между данни за аудио и видео. Можете също така да регулирате плъзгащата се лента, за да видите какъв е бил 95-ият процентил между 24-часов период.

IP по производителност на мрежата

Тази диаграма показва разбивка на IP адресите и качеството на мрежата на участниците, които са се свързали с тези IP адреси. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите. Можете да използвате тази диаграма, за да видите дали дадено местоположение или доставчик на услуги има по-голям брой срещи с лошо качество от средното, и оттам да започнете да отстранявате неизправности.

Задръжте курсора на мишката над червената лента, за да видите броя, процента и местоположението на срещи с лошо качество от този IP адрес. Задръжте курсора на мишката върху зелената лента, за да видите същата разбивка на качествени срещи от този IP адрес.

Таблица за търсене на срещи на живо

Ако сте пълен администратор, администратор само за четене или администратор за поддръжка с роля за достъп до разширено отстраняване на неизправности, имате достъп до таблица, която показва всички срещи, които са в ход. Използвайте лентата за търсене, за да търсите определени срещи, или бързо филтрирайте участници, като взаимодействате с другите диаграми.

Ако например забележите местоположение с много срещи с лошо качество в картата на срещите на живо, можете да задържите курсора на мишката върху това местоположение и да щракнете върху номера до # срещи с лошо качество. Това ще филтрира таблицата, за да покаже само срещите, в които участват тези участници.

Друг пример е в диаграмата IP по производителност на мрежата. Ако задържите курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора на курсора.

Избраните филтри се показват пред полето за търсене, което можете да премахнете чрез щракване върху знака X.