Ако някой съобщи за проблем със среща, можете да потърсите имейла на домакина или участниците, 9-цифрения номер на среща (известен също като код за достъп до срещата) или ИД на конференцията. Имате достъп до информация, като например какво са правили хората по време на срещата (като хостинг или споделяне), кога хората са се присъединили към аудио и видео и колко време е продължило срещата. Отстраняването на проблеми, свързани със срещи, току-що стана по-лесно с този тип информация на една ръка разстояние.

Ако щракнете върху среща и след това използвате бутона за връщане назад, за да се върнете в изгледа за търсене, последната гледана среща се маркира в жълто.

часова зона е зададена според настройката на вашия профил, но можете да я промените в горния десен ъгъл.

Търсене по Имейл

Въведете имейл адрес на някого, включително домейна, за да научите повече за срещите, на които е присъствал. Вижте дали са били домакини на срещи или кой е участвал в срещи, на които са били. Можете също да видите информация за срещи на живо, които все още са в ход.

Показва се списък на срещите, които са били домакини или посещавани от конкретно лице. Показва се едно резюме на срещата на запис. Срещите, които са в ход, се показват в горната част на списъка и са обозначени със състояние В ход. Текущи срещи, които са започнали в рамките на последните 10 минути, се считат за текущи.

Търсене по номер на среща

Номерата на срещите са известни още като 9-цифрен код за достъп. Този номер може да не е уникален за всички срещи. Например код за достъп на Cisco Webex Personal Room на човек не се променя от среща на среща.

Въведете 9-цифреното число без интервали или тирета. Показва се списък със срещи, които отговарят на вашите критерии за търсене за търсене.

Търсене по име на регистрирано в облак устройство

Въведете името на регистрирано в облак устройство, за да научите повече за срещите, присъединени от конкретно устройство. Ако търсите частично име на устройството, като например Пример, падащ списък ви показва най-близкото съвпадение, от което можете да изберете. Ако потърсите пълното име на устройството, списъкът със срещи ви показва всички срещи, към които сте се присъединили от устройството.

Търсене по ИД на конференцията

Всяка среща има уникален ИД на конференцията за всяка среща. ИД на конференцията е вътрешен ИД , който обикновено не е достъпен за потребителите. Можете да намерите този ИД чрез Анализ .

Въведете ИД на конференцията в полето за търсене. Идентификаторите на конференцията са с дължина от 9 до 18 знака и могат да бъдат буквено-цифрови. Показване на подробности за срещата за ИД на конференцията, който търсите.

Ограничения

Търсенията със заместващи знаци, като търсения, които използват специални знаци, не се поддържат.

Данните не са налични за срещи само с аудио, при които всеки участник в срещата (включително домакина) се е набирал в срещата и никой не се е присъединил чрез клиент или устройство.

Възможно е данните да не са налични за срещи един на един в приложението Webex App.

Ако срещата е била насрочена в пространство, тогава използвайте номер на среща , за да намерите срещата, ако не можете да намерите срещата чрез имейл адрес на домакина. Можете да намерите номер на среща, като отидете в пространството, изберете менюто за дейности и изберете Срещи , тогава Информация за космически срещи .

След като изберете среща от изгледа за търсене, ще видите изгледа за среща.

Изгледът с подробности за срещата изброява всички участници от лявата страна, информацията за използването и качеството на участниците в средата и плъзгащ се десен панел с конкретни подробности за срещата.

Срещите в ход се показват с икона. Текущите срещи не се опресняват автоматично. Щракнете върху опресняване икона, за да актуализирате информацията за срещата, която е показана на страницата.

Списък на участниците

Името на участника или устройството и иконата на устройството, използвано за присъединяване към срещата, се показват вляво. Ако някой се присъедини към среща с помощта на своя Webex клиент и свърже аудио с обратно повикване през PSTN, тогава се показват два записа. Например, когато се обадите на среща и приложението ви Webex App е сдвоено с Cisco Webex Room Device, има два записа: Приложение Webex App и устройство за стая.

Задръжте курсора на мишката върху участник, за да видите кратко обобщение за участника, като например типа клиент, използван за присъединяване към срещата. Когато някой се обади на среща, можете да видите времето му за присъединяване и времето, през което е бил в срещата.

Време за присъединяване към срещата (JMT)

JMT за всеки клиент се улавя с изключение на повиквания, използващи PSTN. JMT се изчислява в секунди като (времето от щракване върху връзката към срещата до зареждане на прозореца за визуализация) + (времето от щракване върху Присъединете се сега бутон в прозореца за визуализация, за да се свържете със срещата).

JMT не отчита времето, което потребителят прекарва в разглеждане на менюта, правене на избор в прозореца за предварителен преглед или чакане във фоайето.

JMT от по-малко от 10 секунди се показва в зелено, между 10 и 20 секунди е показано в жълто, а над 20 секунди е показано в червено. Задръжте курсора на мишката върху цветната точка, за да видите JMT на участник.

Времето за присъединяване към срещата на участник винаги ще показва първия път, когато участникът се е присъединил към срещата, дори ако участникът напусне и се присъедини отново към срещата няколко пъти.

Подробна информация за срещата

Подробностите за срещата се показват на десния плъзгащ панел и могат да бъдат свити с икона.

Подробностите за срещата включват обобщение на срещата, като номер на среща, ИД на конференцията, името на сайт на Webex , дата и час на провеждане на срещата, вида на срещата, която е проведена, броя на участниците и името на домакина и имейл адрес. Подробностите за срещата също така показват дали са използвани аудио, видео и запис и дали е споделен екран колко дълго е продължило споделянето на екрана.

име на домакина показват потребителя, който е насрочил Среща в Webex, или лицето, създало срещата в приложението Webex .

Под панела е предоставена легенда. Задръжте курсора на мишката върху информацията икона, за да видите как са дефинирани праговете.

Раздел Аудио, Видео и Споделяне

Можете да превключвате между разделите Аудио, Видео и Споделяне, за да видите подробните изгледи на среща, която включва JMT, използване и показател за качество.

Данните за качество се актуализират всяка минута. Качеството на мрежата се визуализира с помощта на зелено (добро), жълто (задоволително) или червено (лошо). Ако видите пунктирана сива линия, това означава, че аудиото, видеото или споделянето на устройството са изключени. Ако видите плътна сива линия, това показва, че са налични само минимални данни, като употреба и JMT. Плътни сиви линии означават, че потребителят се е присъединил към срещата с приложение или устройство, което е по-стара от минималната поддържана версия или в помещението устройство на Cisco .

Можете да задържите курсора на мишката над линия, за да видите обобщение на показателя за качество като изскачащ прозорец.

Индикатор за хостване и споделяне

Един H иконата показва кога участник става домакин на срещата и синя линия показва кой споделя екрана си.

Индикатор за смяна на хардуера

Лилав диамант иконата показва, когато участник промени своята мрежова връзка, слушалки, микрофон или камера по време на среща. Задръжте курсора на мишката върху иконата, за да видите подробностите за промяната.

Пунктираната линия ви показва за колко време даден участник е бил заглушен и можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да видите дали участникът е заглушавал и пускал звука няколко пъти в рамките на това време.

Индикатор за крайна среща

Ако участник се присъедини към среща чрез VoIP с приложението Webex Meetings , приложението Webex App или устройство, тогава можете да видите как е приключила срещата за този участник. Зелена линия иконата показва кога даден участник е напуснал срещата нормално, докато червена линия иконата показва кога участник е напуснал среща неочаквано, като например отпадане от среща поради проблем в системата или мрежата.

Подробности раздел

Разделът Подробности предоставя табличен изглед на участниците. Можете да видите колко време са били в срещата, клиента и платформата, които са използвали, за да се присъединят към среща, техните IP адреси, хардуерната им информация, как са приключили среща, местоположението, от което са се присъединили и дали са били домакин. Можете да използвате лентата за превъртане, за да видите допълнителна информация, като набран номер на участника, аудио, видео и споделен транспорт и кодек, микрофон, високоговорител и камера. Тази таблица може да бъде експортирана в CSV файл с помощта на Експортиране на запис бутон горе вдясно.

Подробностите за срещата показват стойности, които са от значение за срещата. Ако функция или функция не са били използвани, например ако никой не е споделил екрана си по време на срещата, тогава стойността се оставя празна.

Ето наличните данни за подробности.

Заглавие	Описание
Час на присъединяване	Когато участникът се присъедини към срещата, се показва в избраната от вас часова зона .
Продължителност	Продължителност на срещата.
Дейност	Ако участникът е бил домакин, ролята на домакин е била прехвърлена или е споделяло съдържание по време на срещата.
Клиент	Типът и версията на приложението, използвани за присъединяване към срещата.
Платформа	операционна система и версията на устройството, използвани за присъединяване към срещата. Възможните стойности могат да бъдат "windows", "mac", "android", "ios" и "linux"
Присъединяване от	Ако участникът се е присъединил към срещата чрез браузър, това показва типа и версията на браузъра, използвани за присъединяване към срещата.
Хардуер	Този хардуер и модел на устройството, използвано за присъединяване към среща. За компютри това може да е "Lenovo Thinkpad p60". За телефони това може да е "Samsung Galaxy S7". За устройства в стаята това може да е „Cisco Webex Room Kit“.
Връзка	Типът мрежова връзка , която клиентът използва за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown".   Това не се проследява за тип медия. Възможно е (и сравнително често) това да се промени в хода на срещата.
Локален IP адрес	Локалният IP адрес на клиента за мрежов интерфейс , който използва за предаване на медия.
Публичен IP адрес	Това е публичният IP адрес на клиента, както се вижда от медийните сървъри.
Местоположение	Географско търсене на публичен IP адрес.
Възел за мултимедия	Центърът за данни или регионът на медийния възел, към който е свързан клиентът. За базирани на облак медийни възли това ще бъде общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“. За медийни възли, базирани на видео мрежа, това ще има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, което е предоставено от клиента.
Системен код	Какво се случи с участника по време на среща. Наличните системни кодове са: Домакин затвори —Домакинът приключи срещата за всички. Потребителят затвори — Участникът напусна срещата по-рано. Време за изчакване —Участникът прекъсна връзката от срещата поради грешка в мрежова връзка . Напуснете чакалнята — Участникът чакаше във фоайето, преди домакинът да започне срещата. Обратно към PSTN —Обратното повикване с Edge Audio не бе успешно, така че обратното повикване преминава през Връзка с обществена телефонна централа.
Телефон	телефонен номер на участника.
Набиран номер	Номерът на конферентния мост номер от обществена телефонна централа.
Транспорт на аудио	Типът на мрежата, използван за пренасяне на аудио. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Транспорт на видео	Типът на мрежата, използван за транспортиране на видео. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Споделяне на транспорт	Типът на мрежата, използван за транспортиране на споделен екран или приложение. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Аудио кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Видео кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Споделяне на кодек	(Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Микрофон	Името на марката и информация за модела за модела на микрофона, който е бил използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван микрофон.
Говорител	Името на марката и информация за модела за високоговорителя, използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван говорител.
Камера	Името на марката и информация за модела за модела на камерата, която е била използвана по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалната използвана камера.

Експортиране

От изгледа на срещата или участника можете да експортирате информация за среща в JSON файл. Можете също да експортирате списъка с участници и подробностите в CSV файл.

Информацията за презентатор и Информация за организатора в раздела данни не е включена във файла JSON.

Кликнете върху името на участник, за да видите подробните показатели за техния клиент и устройство. Цялата информация се актуализира всяка минута. Допълнителна информация за оборудването и мрежата на участника може да бъде намерена от дясната страна.

Подробности за участниците

Можете да щракнете върху стрелката надолу на всяка от диаграмите, за да ги свиете. Можете също да превключвате между показване на подробности за изпращане и получаване, изпращане или получаване с падащо меню до Сигнал.

Данните за качество на звука, качество на видеото, качество на споделяне, използване на CPU и памет се актуализират всяка минута за срещи, които са в ход.

Можете да щракнете върху червените или жълтите линейни сегменти, за да маркирате селекцията с вертикална лента. След това задръжте курсора на мишката върху всеки ред, за да се покаже изскачащия прозорец с действителната стойност и времеви печат на всяка диаграма.

• Качество на звука —Качеството на звука, изживян от този участник по време на срещата.

• Качество на видеото —Качеството на видеото, изживяно от този участник по време на срещата.

• Споделете качество —Качеството на всяко съдържание, споделено по време на срещата. Качеството на споделяне включва информация за това как съдържанието е изпратено и получено.

• Използване на CPU —Процентът на CPU , използван от машината, с която участникът се е присъединил към срещата.

• Използване на паметта —Процентът памет, използвана от машината на участника по време на срещата.

Индикатор за заглушаване

Нямък иконата показва кога един участник е бил заглушен по време на среща. Индикаторът за заглушаване се показва за участниците, които са щракнали върху бутона за заглушаване на настолното и мобилното приложение на Webex Meetings , настолното и мобилното приложение Webex App и устройствата в стаята, регистрирани в облак. Ако звукът на участник е бил заглушен чрез външен хардуер, като микрофон, тогава индикаторът за изключване на звука не се показва.

Заглушаване при влизане се показва само за участници, които се присъединяват от настолното и мобилното приложение Webex App.

Ето наличните показатели за качество.

Подробности за оборудването и мрежите

Панелът Оборудване и мрежи ви показва информация за конфигурацията на участник. Можете да свиете панела с икона.

Подобна информация е налична за настолното приложение Webex Meeting, настолното приложение Webex App, приложението Webex за Android, приложението Webex за iPhone и iPad и устройствата с активиран облак. Webex Meetings за мобилни, в помещението устройства и SIP устройства на трети страни ще се поддържат в близко бъдеще.

Подробностите за платформата, микрофона, високоговорителя и камерата не са налични за устройства с активиран облак. Само информацията за телефонен номер и конферентния мост е достъпна за потребители за набиране и обратни повиквания.

За PSTN: Налична е само информация за телефонни номера или конферентен мост.

Ето наличните оборудване и мрежови данни.

Заглавие	Описание
Клиент	Типът и версията на приложението, използвани за присъединяване към срещата.
Платформа	операционна система и версията на устройството, използвани за присъединяване към срещата. Възможните стойности могат да бъдат "windows", "mac", "android", "ios" и "linux"
Присъединяване от	Ако потребителят се е присъединил към срещата чрез браузър, това показва типа браузър и версията, използвани за присъединяване към срещата.
Хардуер	Този хардуер и модел на устройството, използвано за присъединяване към среща. За компютри това може да е "Lenovo Thinkpad p60". За телефони това може да е "Samsung Galaxy S7". За устройства в стаята това може да е „Cisco Webex Room Kit“.
Връзка	Типът мрежова връзка , която клиентът използва за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown".   Това не се проследява за тип медия. Възможно е (и сравнително често) това да се промени в хода на срещата.
Локален IP адрес	Локалният IP адрес на клиента за мрежов интерфейс , който използва за предаване на медия.
Публичен IP адрес	Това е публичният IP адрес на клиента, както се вижда от медийните сървъри.
Местоположение	Географско търсене на публичен IP адрес.
Възел за мултимедия	Центърът за данни или регионът на медийния възел, към който е свързан клиентът. За базирани на облак медийни възли това ще бъде общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“. За медийни възли, базирани на видео мрежа, това ще има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, което е предоставено от клиента.
Транспорт на аудио	Типът на мрежата, използван за пренасяне на аудио. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Транспорт на видео	Типът на мрежата, използван за транспортиране на видео. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Споделяне на транспорт	Типът на мрежата, използван за транспортиране на споделен екран или приложение. Валидни стойности могат да бъдат "UDP", "TCP", "xTLS".   Това може да се промени по време на среща, но се отчита само първоначалният използван транспорт.
Аудио кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Видео кодек	(Изпращане) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използван за медиите, предавани от клиент. Имайте предвид, че това може да се промени с течение на времето по време на разговор. (Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Споделяне на кодек	(Получаване) Форматът за кодиране и декодиране на медиите, използвани за медиите, получени от клиент.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван кодек.
Микрофон	Името на марката и информация за модела за модела на микрофона, който е бил използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван микрофон.
Говорител	Името на марката и информация за модела за високоговорителя, използван по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалният използван говорител.
Камера	Името на марката и информация за модела за модела на камерата, която е била използвана по време на срещата.   Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначалната използвана камера.
Тип	Видът на извършеното обаждане. Стойностите може да са Edge Audio, Toll number или Toll Free number
Телефон	телефонен номер на Участника.
Набиран номер	Номерът на конферентния мост номер от обществена телефонна централа.
Час на присъединяване	Когато участникът се присъедини към срещата, се показва в избраната от вас часова зона .
Продължителност	Продължителност на срещата.

Разделът Срещи на живо показва всички срещи, които се провеждат в момента във вашата организация. Можете да използвате информацията тук, за да откриете проактивно мрежови проблеми, преди те да станат широко разпространени, или да помогнете за диагностициране на причината за проблеми с мрежата. Данните се актуализират автоматично на всеки 10 минути. Можете да видите кога последно са актуализирани данните до бутона Експортиране като JSON.

По подразбиране страницата ви показва срещите на живо за всички сайтове във вашата организация Control Hub. Ако имате няколко сайта, можете да използвате падащо меню, за да изберете конкретен сайт.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

KPI са налични в горната част на страницата, за да ви покажат броя на срещите на живо и колко срещи и участници изпитват добра мрежа. Можете да използвате тези KPI като измерими данни, за да видите дали наскоро са се случвали проблеми с мрежата. Наличните KPI са:

• Общо срещи на живо —Броят на срещите, които са в ход.

• Общ брой участници на живо — Броят на участниците, които в момента са в срещи.

• Срещи с добра мрежа —Броят на срещите, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загуба на пакет е по-малка или равна на 5% и латентността е по-малка или равна на 400 ms. Срещите се считат за лошо качество, ако поне един участник е имал лошо аудио или качество на видеото през последните 15 минути.

• Участници с добра мрежа —Броят на участниците, които са на или над прага за добро качество на мрежата. Качеството се счита за добро, ако загуба на пакет е по-малка или равна на 5% и латентността е по-малка или равна на 400 ms. Участниците се считат за лошо качество, ако са имали три последователни минути или пет натрупани минути с лошо аудио или качество на видеото по време на среща.

Карта на срещите на живо

Тази карта показва общото географско разпределение на срещите на живо. Можете да задържите курсора на мишката върху всеки кръг, за да видите повече данни за местоположение, като например брой участници, срещи и срещи с лошо качество. Можете също да изберете центровете за данни, към които са свързани участниците в дадено местоположение. Имената на центровете за данни са съкратени. Размерът на кръга се основава на това колко участници има, а цветът се основава на това колко срещи с лошо качество преживява дадено място.

Ако имате ролята Разширено отстраняване на неизправности, можете да щракнете върху числото до срещи с лошо качество, когато задържите курсора на мишката върху местоположение, за да филтрирате таблицата със срещи на живо по срещи с лошо качество от това местоположение.

Ефективност на мрежата

Тази диаграма показва тенденция на латентността и загуба на пакет, изпитвани от участниците по време на срещи, които са в ход. Можете да превключвате между данни за аудио и видео. Можете също да регулирате плъзгащата се лента, за да видите какъв е бил 95-ият персентил между 24-часов период.

IP по производителност на мрежата

Тази диаграма показва разбивка на IP адресите и качеството на мрежата на участниците, които са се свързали с тези IP адреси. IP адресите са частично маскирани, за да се запази личната идентичност на потребителите. Можете да използвате тази диаграма, за да видите дали определено местоположение или доставчик на услуги има по-голям брой срещи с лошо качество от средния и да започнете да отстранявате неизправности от там.

Задръжте курсора на мишката върху червената лента, за да видите броя, процента и местоположението на срещите с лошо качество от този IP адрес. Задръжте курсора на мишката върху зелената лента, за да видите същата разбивка на срещи с добро качество от този IP адрес.

Таблица за търсене на срещи на живо

Ако сте пълен администратор, администратор само за четене или администратор за поддръжка с ролята на Advanced Troubleshooting Access, имате достъп до таблица, която показва всички срещи, които са в ход. Използвайте лентата за търсене, за да търсите конкретни срещи или бързо да филтрирате участниците, като взаимодействате с другите диаграми.

Например, ако забележите място с много срещи с лошо качество в картата на срещите на живо, можете да задържите курсора на мишката върху това местоположение и да кликнете върху номера до Брой срещи с лошо качество . Това ще филтрира таблицата, за да покаже само срещите, в които участват тези участници.

Друг пример е в графиката за производителност на IP по мрежа. Ако задържите курсора на мишката върху червена лента и щракнете върху броя на лошите връзки, това ще филтрира таблицата, за да покаже само срещите, при които участниците са се свързвали с този IP адрес.

Избраните филтри се показват преди полето за търсене, което можете да премахнете, като щракнете върху X.