Jeśli jesteś pełnym administratorem, administratorem tylko do odczytu lub administratorem wsparcia, możesz użyć informacji o rozwiązywaniu problemów wyświetlanych w Control Hub, aby pomóc określić przyczynę źródłową problemów związanych ze spotkaniami, z którymi borykają się Twoi użytkownicy. Dodajemy również potężną sekcję Diagnostyka, w której można jeszcze bardziej przejść do konkretnych spotkań, które są w toku lub które miały miejsce w ciągu ostatnich 21 dni. Wyszukaj spotkania według numeru spotkania, adresu e-mail hosta lub uczestników, identyfikatora konferencji lub nazwy urządzeń zarejestrowanych w chmurze. Następnie można przejść do szczegółów uczestnika, jakości wideo, jakości dźwięku i innych informacji.

Spotkania w toku pojawiają się na górze listy ze stanem W progess.

Bogate dane rozwiązywania problemów dla Webex Events są dostępne dla uczestników, którzy dołączają za pośrednictwem aplikacji komputerowej, w przeciwnym razie dostępne są tylko dane o utracie pakietów i opóźnieniach.

Tylko dane dotyczące utraty pakietów i opóźnień są dostępne dla sesji szkoleniowych Webex.

Wyświetlanie danych rozwiązywania problemów

1

W widoku klienta w https://admin-usgov.webex.commenu , kliknij Rozwiązywanie problemów.

2

Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać spotkanie według adresu e-mail gospodarza, adresu e-mail uczestnika, numeru spotkania lub identyfikatora konferencji.

Domyślnie możesz wyświetlać raporty z ostatnich 7 dni, ale możesz kliknąć ikonę kalendarza, aby określić określoną datę raportu. Możesz wyszukiwać spotkania, które miały miejsce do 21 dni temu.

Strefa czasowa jest ustawiona zgodnie z Twoim profilem w prawym górnym rogu, ale możesz zmienić strefę czasową w dowolnym momencie z menu rozwijanego. Jeśli na przykład gospodarz spotkania przyjdzie do Ciebie z problemem ze spotkania, które odbyło się w innej strefie czasowej, możesz przełączyć się do tej strefy czasowej, aby nie musieć wykonywać konwersji czasu.

3

W wynikach wyszukiwania wybierz spotkanie, o których chcesz uzyskać więcej informacji.

Jeśli ktoś zgłosi problem ze spotkaniem, możesz wyszukać wiadomość e-mail hosta lub uczestników, 9-cyfrowy numer spotkania (znany również jako kod dostępu do spotkania) lub identyfikator konferencji. Masz dostęp do informacji, takich jak to, co ludzie byli do podczas spotkania (jak hosting lub udostępnianie), kiedy ludzie dołączyli audio i wideo, i jak długo trwało spotkanie. Rozwiązywanie problemów związanych ze spotkaniami stało się łatwiejsze dzięki tego typu informacjom w zasięgu ręki.

Jeśli klikniesz spotkanie, a następnie użyjesz przycisku Wstecz, aby wrócić do widoku wyszukiwania, ostatnie wyświetlone spotkanie zostanie wyróżnione na żółto.

Strefa czasowa jest ustawiona zgodnie z ustawieniem profilu, ale możesz ją zmienić w prawym górnym rogu.

Szukaj przez e-mail

Wprowadź czyjś adres e-mail, w tym domenę, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach, w których uczestniczyli. Sprawdź, czy byli gospodarzami spotkań lub którzy uczestniczyli w spotkaniach, w których się uczestniczyli. Można również wyświetlić informacje o spotkaniach na żywo, które są nadal w toku.

Zostanie wyświetlona lista spotkań, które zostały hostowane lub w których uczestniczyła określona osoba. Na wpis wyświetlane jest jedno podsumowanie spotkania. Spotkania, które są w toku, są wyświetlane na górze listy i oznaczone stanem W toku. Bieżące spotkania, które rozpoczęły się w ciągu ostatnich 10 minut, są uważane za trwające.

Wyszukiwanie według numeru spotkania

Numery spotkań są również znane jako 9-cyfrowy kod dostępu. Ten numer może nie być unikatowy dla wszystkich spotkań. Na przykład kod dostępu Cisco Webex Personal Room danej osoby nie zmienia się ze spotkania na spotkanie.

Wprowadź 9-cyfrowy numer bez spacji i myślników. Zostanie wyświetlona lista spotkań spełniających kryteria wyszukiwania.

Wyszukaj według nazwy urządzenia zarejestrowanego w chmurze

Wprowadź nazwę urządzenia zarejestrowanego w chmurze, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach dołączonych z określonego urządzenia. Jeśli wyszukujesz częściową nazwę urządzenia, na przykład Przykład, lista rozwijana pokazuje najbliższe dopasowanie, z którego możesz wybrać. Jeśli wyszukasz pełną nazwę urządzenia, na liście spotkań zostaną wyświetlone wszystkie spotkania, do których dołączysz z urządzenia.

Szukaj według identyfikatora konferencji

Każde spotkanie ma unikatowy identyfikator konferencji na spotkanie. Identyfikator konferencji to identyfikator wewnętrzny, który nie jest powszechnie dostępny dla użytkowników. Możesz zlokalizować ten identyfikator za pośrednictwem Analytics.

Wprowadź identyfikator konferencji w polu wyszukiwania. Identyfikatory konferencji mają długość od 9 do 18 znaków i mogą być alfanumeryczne. Szczegóły spotkania dotyczące identyfikatora konferencji, którego szukasz.

Ograniczenia

Wyszukiwanie symbolami wieloznacznymi, podobnie jak wyszukiwania używające znaków specjalnych, nie jest obsługiwane.

Dane nie są dostępne w przypadku spotkań tylko audio, w których każdy uczestnik spotkania (w tym gospodarz) nawiązał połączenie telefoniczne ze spotkaniem i nikt nie dołączył do niego za pośrednictwem klienta lub urządzenia.

Dane dotyczące spotkań dwuosobowych w aplikacji Webex mogą być niedostępne.

Jeśli spotkanie zostało zaplanowane w przestrzeni, użyj numeru spotkania, aby znaleźć spotkanie, jeśli nie możesz znaleźć spotkania przy użyciu adresu e-mail gospodarza. Numer spotkania można znaleźć, przechodząc do obszaru, wybierając menu aktywności i wybierając pozycję Spotkania , a następnie pozycję Informacje o spotkaniu w obszarze.

Po wybraniu spotkania z widoku wyszukiwania zostanie wyświetlony widok spotkania.

Widok szczegółów spotkania zawiera listę wszystkich uczestników po lewej stronie, informacje o użytkowaniu i jakości uczestników w środku oraz przesuwany prawy panel z określonymi szczegółami spotkania.

W toku spotkania są wyświetlane z ikoną. Spotkania w toku nie są odświeżane automatycznie. Kliknij ikonę odświeżania, aby zaktualizować informacje o spotkaniu wyświetlane na stronie.

Lista uczestników

Nazwa uczestnika lub urządzenia oraz ikona urządzenia użytego do dołączenia do spotkania są wyświetlane po lewej stronie. Jeśli ktoś dołączy do spotkania za pomocą swojego klienta Webex i połączy dźwięk z oddzwanieniem przez PSTN, zostaną wyświetlone dwa wpisy. Na przykład, gdy dzwonisz na spotkanie, a aplikacja Webex App jest sparowana z urządzeniem Cisco Webex Room, istnieją dwa wpisy: Aplikacja Webex App i urządzenie pokoju.

Umieść wskaźnik myszy na uczestniku, aby wyświetlić krótkie podsumowanie dotyczące uczestnika, takie jak typ klienta użyty do dołączenia do spotkania. Gdy ktoś dzwoni na spotkanie, możesz zobaczyć ich czas dołączania i czas, w którym byli na spotkaniu.

Dołączanie do czasu spotkania (JMT)

Narzędzie JMT dla każdego klienta jest przechwytywane z wyjątkiem wywołań przy użyciu sieci PSTN. JMT jest obliczany w sekundach jako (czas od kliknięcia linku do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz teraz w oknie podglądu do połączenia się ze spotkaniem).

JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub czekaniu w lobby.

JMT krótszy niż 10 sekund jest pokazany na zielono, od 10 do 20 sekund jest pokazany na żółto, a ponad 20 sekund jest pokazane na czerwono. Najedź kursorem na kolorową kropkę, aby zobaczyć JMT uczestnika.

Czas dołączenia uczestnika do spotkania będzie zawsze pokazywał pierwszy raz, kiedy uczestnik dołączył do spotkania, nawet jeśli uczestnik opuści spotkanie i ponownie dołączy do niego wiele razy.

Szczegóły spotkania

Szczegóły spotkania są wyświetlane na panelu przesuwnym po prawej stronie i mogą być zwinięte za pomocą ikony.

Szczegóły spotkania obejmują podsumowanie spotkania, takie jak numer spotkania, identyfikator konferencji, nazwa witryny Webex, data i godzina spotkania, typ spotkania, które odbyło się, liczba uczestników oraz imię i nazwisko gospodarza oraz adres e-mail. Szczegóły spotkania wskazują również, czy użyto dźwięku, wideo i nagrania oraz czy ekran został udostępniony, jak długo trwał udział ekranu.

Nazwa i adres e-mail prowadzącego wskazują użytkownika, który zaplanował spotkanie Webex, lub osobę, która utworzyła spotkanie w aplikacji Webex.

Legenda znajduje się pod panelem. Najedź kursorem na ikonę informacji, aby zobaczyć, jak zdefiniowane są progi.

Karta Audio, wideo i Udostępnianie

Możesz przełączać się między kartami Audio, Wideo i Udostępnianie, aby wyświetlić szczegółowe widoki spotkania, które obejmują JMT, użycie i metrykę jakości.

Dane o jakości są aktualizowane co minutę. Jakość sieci jest wizualizowana za pomocą zielonego (dobrego), żółtego (sprawiedliwego) lub czerwonego (słabego). Jeśli widzisz kropkowaną szarą linię, oznacza to, że dźwięk, wideo lub udostępnianie urządzenia jest wyłączone. Jeśli widzisz ciągłą szarą linię, oznacza to, że dostępne są tylko minimalne dane, takie jak użycie i JMT. Szare linie oznaczają, że użytkownik dołączył do spotkania z aplikacją lub urządzeniem starszym niż minimalna obsługiwana wersja lub urządzenie lokalne Cisco.

Możesz najechać kursorem na linię, aby zobaczyć podsumowanie danych jakości jako wyskakujące okienko.

Wskaźnik hosta i udostępniania

Ikona H wskazuje, kiedy uczestnik staje się gospodarzem spotkania, a niebieska linia pokazuje, kto udostępnia ekran.

Wskaźnik zmiany sprzętu

Fioletowa ikona rombu wskazuje, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, zestaw słuchawkowy, mikrofon lub kamerę podczas spotkania. Najedź kursorem na ikonę, aby zobaczyć szczegóły zmiany.

Kropkowana linia pokazuje, jak długo uczestnik był wyciszony, i możesz najechać kursorem na ikonę, aby sprawdzić, czy uczestnik był wyciszony i niewyciszony wiele razy w tym czasie.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą VoIP z aplikacją Webex Meetings, aplikacją Webex App lub urządzeniem, możesz zobaczyć, jak zakończyło się spotkanie dla tego uczestnika. Ikona zielonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie normalnie, a ikona czerwonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie nieoczekiwanie, na przykład został usunięty ze spotkania z powodu problemu z systemem lub siecią.

Karta Szczegóły

Karta Szczegóły zawiera widok tabeli uczestników. Możesz zobaczyć, jak długo byli na spotkaniu, klient i platforma, których używali do dołączenia do spotkania, ich adresy IP, informacje o sprzęcie, jak zakończyli spotkanie, lokalizację, z której dołączyli i czy byli gospodarzem. Za pomocą paska przewijania można wyświetlić dodatkowe informacje, takie jak wybrany przez uczestnika numer #, dźwięk, wideo i udostępnianie transportu i kodera-dekodera, mikrofon, głośnik i kamera. Tę tabelę można wyeksportować do pliku CSV za pomocą przycisku Eksportuj rekord w prawym górnym rogu.

Szczegóły spotkania pokazuje wartości, które są istotne dla spotkania. Jeśli funkcja lub funkcja nie została użyta, na przykład jeśli nikt nie udostępnił swojego ekranu podczas spotkania, wartość pozostanie pusta.

Oto dostępne dane szczegółowe.

Tytuł

Opis

Godzina dołączenia

Gdy uczestnik dołączył do spotkania pokazanego w wybranej strefie czasowej.

Czas trwania

Czas trwania spotkania.

Aktywność

Jeśli uczestnik był gospodarzem, przeniesiono mu rolę gospodarza lub udostępniono zawartość podczas spotkania.

Klient

Typ i wersja aplikacji używanej do dołączania do spotkania.

Platforma

System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości to "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Dołącz z

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą przeglądarki, zostanie wyświetlony typ i wersja przeglądarki użyta do dołączenia do spotkania.

Sprzęt

Ta marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pokojowych może to być "Cisco Webex Room Kit".

Połączenie

Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany".

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania.

Lokalny adres IP

Lokalny adres IP klienta dla interfejsu sieciowego, którego używa do przesyłania multimediów.

Publiczny adres IP

Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów.

Lokalizacja

Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP.

Węzeł multimediów

Centrum danych lub region węzła nośnika, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA".

W przypadku węzłów nośników opartych na siatce wideo będzie to miało bardziej szczegółową nazwę, która pasuje do nazwy klastra siatki wideo, która została aprowizowana przez klienta.

Kod systemu

Co stało się z uczestnikiem podczas spotkania. Dostępne kody systemowe to:

  • Prowadzący rozłączył się — zakończył spotkanie dla wszystkich.

  • Użytkownik rozłączył się — uczestnik opuścił spotkanie wcześniej.

  • Limit czasu — uczestnik rozłączył się ze spotkaniem z powodu błędu połączenia sieciowego.

  • Opuść poczekalnię — uczestnik czekał w poczekalni, zanim prowadzący rozpoczął spotkanie.

  • Przełączenie rezerwowe do sieci PSTN— wywołanie zwrotne z użyciem Edge Audio nie powiodło się, więc połączenie zwrotne jest przekierowywane przez połączenie PSTN.

Telefon

Numer telefonu uczestnika.

Wybrany numer

Numer PSTN mostka konferencyjnego.

Transport audio

Typ sieci używany do przesyłania dźwięku. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport wideo

Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport udostępniania

Typ sieci używany do transportu ekranu lub udziału aplikacji. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Kodek audio

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek wideo

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek udostępniania

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Mikrofon

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który był używany podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy mikrofon.

Głośnik

Nazwa marki i informacje o modelu głośnika, który był używany podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mówca.

Kamera

Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowana jest tylko początkowa używana kamera.

Eksportuj

Z widoku spotkania lub uczestnika można wyeksportować informacje o spotkaniu w pliku JSON. Możesz także wyeksportować listę uczestników i szczegóły do pliku CSV.

Informacje o prezenterze i hoście na karcie danych nie są uwzględniane w pliku JSON.

Kliknij nazwę uczestnika, aby zobaczyć szczegółowe dane jego klienta i urządzenia. Wszystkie informacje są aktualizowane co minutę. Dodatkowe informacje o sprzęcie i sieci uczestnika znajdują się po prawej stronie.

Szczegóły uczestnika

Możesz kliknąć strzałkę w dół na dowolnym wykresie, aby je zwinąć. Można również przełączać się między wyświetlaniem szczegółów wysyłania i odbierania, wysyłania lub odbierania z menu rozwijanym obok pozycji Sygnał.

Jakość dźwięku, jakość wideo, jakość udostępniania, użycie procesora i użycie pamięci są aktualizowane co minutę dla spotkań, które są w toku.

Możesz kliknąć czerwone lub żółte segmenty linii, aby wyróżnić zaznaczenie pionowym paskiem. Następnie najedź kursorem na każdą linię, aby wyświetlić wyskakujące okienko z rzeczywistą wartością i znacznikiem czasu każdego wykresu.

  • Jakość dźwięku — jakość dźwięku, jakiej ten uczestnik doświadczał podczas całego spotkania.

  • Jakość wideo — jakość wideo jakiej ten uczestnik doświadczał podczas całego spotkania.

  • Jakość udostępniania — jakość dowolnej zawartości udostępnianej podczas spotkania. Jakość udostępniania zawiera informacje o tym, w jaki sposób zawartość została wysłana i odebrana.

  • Użycie procesora — procent zawartości procesora używanego przez komputer, z którym uczestnik dołączył do spotkania.

  • Użycie pamięci — procent pamięci, która została użyta przez komputer uczestnika podczas spotkania.

Wskaźnik wyciszenia

Ikona wyciszenia wskazuje, kiedy uczestnik został wyciszony podczas spotkania. Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany dla uczestników, którzy kliknęli przycisk wyciszenia w aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Meetings, aplikacji komputerowej i mobilnej Webex App oraz urządzeniach pokojowych zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Wyciszenie przy wejściu jest widoczne tylko dla uczestników, którzy dołączają z aplikacji komputerowej i mobilnej Webex App .

Oto dostępne wskaźniki jakości.

Tytuł

Opis

Opóźnienie(ms)

Opóźnienie to opóźnienie w dostarczaniu dźwięku lub wideo podczas spotkania.

Utrata pakietów (%)

Utrata pakietów występuje, gdy występuje problem z przesyłaniem pakietów danych, a niektóre pakiety są odrzucane przed ich odebraniem przez adresata.

Jitter(ms)

Jitter jest odmianą opóźnienia odbieranych pakietów.

Szybkość transmisji bitów multimediów (kb/s)

Szybkość transmisji bitów to liczba bitów przetwarzanych na sekundę.

Liczba klatek na sekundę (fps)

Liczba klatek na sekundę to liczba klatek wyświetlanych w każdej sekundzie spotkania.

Rozdzielczość(p)

Rozdzielczość to liczba pikseli wyświetlanych na ekranie użytkownika w danym czasie.

Procesor systemowy (%)

Całkowity procent procesora używanego przez wszystkie aplikacje. W systemie wielordzeniowym użycie procesora jest mierzone dla wszystkich rdzeni.

Procesor aplikacji Webex (%)

Procent procesora, który jest pobierany przez Webex Meetings lub aplikację Webex App podczas spotkania. W systemie wielordzeniowym użycie procesora jest mierzone dla wszystkich rdzeni.

Pamięć systemowa (%)

Całkowity procent pamięci używanej przez wszystkie aplikacje.

Pamięć aplikacji Webex (%)

Całkowity procent pamięci zajęty przez Webex Meetings lub aplikację Webex App podczas spotkania.

Sprzęt i sieci Szczegóły

Panel Sprzęt i sieci zawiera informacje o konfiguracji uczestnika. Panel można zwinąć za pomocą ikony.

Podobne informacje są dostępne dla aplikacji Webex Meeting Desktop, aplikacji Webex App Desktop, Webex App na Androida, Webex App na iPhone'a i iPada oraz urządzeń z obsługą chmury. Spotkania Webex dla urządzeń mobilnych, lokalnych i urządzeń SIP innych firm będą obsługiwane w najbliższej przyszłości.

Szczegóły platformy, mikrofonu, głośnika i kamery nie są dostępne dla urządzeń obsługujących chmurę.

Tylko informacje o numerze telefonu i mostku konferencyjnym są dostępne dla użytkowników oddzwaniających i oddzwaniających.

W przypadku sieci PSTN: Oddzwanianie i oddzwanianie, dostępne są tylko numery telefonów lub informacje o mostku konferencyjnym.

Oto sprzęt i dane sieciowe, które są dostępne.

Tytuł

Opis

Klient

Typ i wersja aplikacji używanej do dołączania do spotkania.

Platforma

System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości to "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Dołącz z

Jeśli użytkownik dołączył do spotkania za pomocą przeglądarki, zostanie wyświetlony typ i wersja przeglądarki użyta do dołączenia do spotkania.

Sprzęt

Ta marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pokojowych może to być "Cisco Webex Room Kit".

Połączenie

Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany".

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania.

Lokalny adres IP

Lokalny adres IP klienta dla interfejsu sieciowego, którego używa do przesyłania multimediów.

Publiczny adres IP

Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów.

Lokalizacja

Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP.

Węzeł multimediów

Centrum danych lub region węzła nośnika, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA".

W przypadku węzłów nośników opartych na siatce wideo będzie to miało bardziej szczegółową nazwę, która pasuje do nazwy klastra siatki wideo, która została aprowizowana przez klienta.

Transport audio

Typ sieci używany do przesyłania dźwięku. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport wideo

Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport udostępniania

Typ sieci używany do transportu ekranu lub udziału aplikacji. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Kodek audio

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek wideo

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek udostępniania

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Mikrofon

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który był używany podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy mikrofon.

Głośnik

Nazwa marki i informacje o modelu głośnika, który był używany podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mówca.

Kamera

Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowana jest tylko początkowa używana kamera.

Typ

Rodzaj wykonanego połączenia. Wartości mogą być Edge Audio, Numer płatny lub Numer bezpłatny

Telefon

Numer telefonu Uczestnika.

Wybrany numer

Numer PSTN mostka konferencyjnego.

Godzina dołączenia

Gdy uczestnik dołączył do spotkania pokazanego w wybranej strefie czasowej.

Czas trwania

Czas trwania spotkania.

Na karcie Spotkania na żywo są wyświetlane wszystkie spotkania, które są obecnie w toku w organizacji. Możesz użyć tych informacji, aby proaktywnie wychwytywać problemy z siecią, zanim staną się powszechne, lub aby pomóc zdiagnozować przyczynę problemów z siecią. Dane są automatycznie aktualizowane co 10 minut. Możesz zobaczyć, kiedy ostatnio dane zostały zaktualizowane obok przycisku Eksportuj jako JSON.

Domyślnie na stronie są wyświetlane spotkania na żywo dla wszystkich witryn w organizacji Control Hub. Jeśli masz wiele witryn, możesz użyć menu rozwijanego, aby wybrać konkretną witrynę.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać liczbę spotkań na żywo oraz liczbę spotkań i uczestników korzystających z dobrej sieci. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy ostatnio wystąpiły problemy z siecią. Dostępne wskaźniki KPI to:

  • Całkowita liczba spotkań na żywo— liczba trwających spotkań.

  • Całkowita liczba uczestników spotkań na żywo— liczba uczestników, którzy są obecnie na spotkaniach.

  • Spotkania z dobrą siecią— liczba spotkań mających lub powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest liczona jako dobra, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Spotkania są liczone jako niska jakość, jeśli co najmniej jeden uczestnik miał słabą jakość dźwięku lub obrazu w ciągu ostatnich 15 minut.

  • Uczestnicy z dobrą siecią— liczba uczestników, którzy znajdują się na poziomie lub powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest liczona jako dobra, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Uczestnicy są liczeni jako słaba jakość, jeśli mieli trzy kolejne minuty lub pięć skumulowanych minut o niskiej jakości dźwięku lub wideo podczas spotkania.

Mapa spotkań na żywo

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny spotkań na żywo. Możesz umieścić wskaźnik myszy na każdym okręgu, aby zobaczyć więcej danych o lokalizacji, takich jak liczba uczestników, spotkania i spotkania o niskiej jakości. Możesz także wybrać centra danych, do których podłączeni są uczestnicy w danej lokalizacji. Nazwy centrów danych są skrócone. Rozmiar okręgu zależy od liczby uczestników, a kolor zależy od liczby spotkań o słabej jakości, których dana lokalizacja dotyczy.

Jeśli masz rolę Zaawansowane rozwiązywanie problemów, możesz po najechaniu kursorem na lokalizację kliknąć liczbę obok spotkań o słabej jakości, aby odfiltrować tabelę spotkań na żywo według spotkań o słabej jakości z tej lokalizacji.

Wydajność sieci

Ten wykres przedstawia trend opóźnień i utraty pakietów doświadczanych przez uczestników podczas trwających spotkań. Możesz przełączać się między danymi audio i wideo. Możesz także dostosować przesuwany pasek, aby zobaczyć, jaki był 95. percentyl między okresem 24 godzin.

Ip według wydajności sieci

Ten wykres przedstawia podział adresów IP i jakość sieci uczestników, którzy połączyli się z tymi adresami IP. Adresy IP są częściowo maskowane w celu zachowania osobistej tożsamości użytkowników. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy w określonej lokalizacji lub u określonego dostawcy usług jest większa liczba spotkań o słabej jakości niż średnia i zacząć rozwiązywać problemy za pomocą tego wykresu.

Najedź kursorem na czerwony pasek, aby zobaczyć liczbę, procent i lokalizację spotkań o słabej jakości z tego adresu IP. Najedź kursorem na zielony pasek, aby zobaczyć ten sam podział spotkań dobrej jakości z tego adresu IP.

Tabela wyszukiwania spotkań na żywo

Jeśli jesteś pełnym administratorem, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z rolą Advanced Troubleshooting Access, masz dostęp do tabeli zawierającej wszystkie trwające spotkania. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać określone spotkania lub szybko filtrować uczestników poprzez interakcję z innymi wykresami.

Jeśli na przykład na mapie spotkań na żywo zauważysz lokalizację z dużą ilością spotkań o słabej jakości, możesz najechać kursorem na tę lokalizację i kliknąć liczbę obok # spotkań o słabej jakości. Spowoduje to przefiltrowanie tabeli, aby pokazać tylko spotkania, w których uczestniczą ci uczestnicy.

Innym przykładem jest wykres IP według wydajności sieci. Jeśli najedziesz kursorem na czerwony pasek i klikniesz liczbę słabych połączeń, spowoduje to odfiltrowanie tabeli tak, aby pokazać tylko spotkania, w których uczestnicy byli połączeni z tym adresem IP.

Wybrane filtry są wyświetlane przed polem wyszukiwania, który można usunąć, klikając przycisk X.