Jeśli ktoś zgłosi problem ze spotkaniem, możesz wyszukać adres e-mail gospodarza lub uczestników, 9-cyfrowy numer spotkania (znany również jako kod dostępu do spotkania) lub identyfikator konferencji. Masz dostęp do informacji, takich jak to, co ludzie zajmowali się podczas spotkania (np. hosting lub udostępnianie), kiedy ludzie dołączyli do audio i wideo oraz jak długo trwało spotkanie. Rozwiązywanie problemów związanych ze spotkaniami stało się łatwiejsze dzięki tego typu informacjom na wyciągnięcie ręki.

Strefa czasowa jest ustawiona zgodnie z ustawieniami profilu, ale możesz ją zmienić w prawym górnym rogu.

Szukaj według e-maila

Wprowadź czyjś adres e-mail, w tym domenę, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach, w których uczestniczyli. Sprawdź, czy byli gospodarzami spotkań, czy kto uczestniczył w spotkaniach, w których byli. Możesz także zobaczyć informacje o spotkaniach na żywo, które wciąż trwają.

Wyświetlana jest lista spotkań, które były prowadzone lub w których uczestniczyła konkretna osoba. Na każdy wpis wyświetlane jest jedno podsumowanie spotkania. Trwające spotkania pojawiają się na górze listy i są oznaczone statusem W toku. Trwające spotkania , które rozpoczęły się w ciągu ostatnich 10 minut, uważa się za trwające.

Szukaj według numeru spotkania

Numery spotkań są również znane jako 9-cyfrowy kod dostępu. Ten numer może nie być unikalny na spotkaniach. Na przykład kod dostępu do pokoju Cisco Webex osobistego danej osoby nie zmienia się ze spotkania na spotkanie.

Wprowadź 9-cyfrową liczbę bez spacji i kresek. Wyświetlana jest lista spotkań, które odpowiadają Twoim kryteriom wyszukiwania.

Szukaj według nazwy urządzenia zarejestrowanego w chmurze

Wprowadź nazwę urządzenia zarejestrowanego w chmurze, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach dołączonych z określonego urządzenia. Jeśli wyszukujesz częściową nazwę urządzenia, na przykład Przykład, lista rozwijana wyświetla najbliższe dopasowanie, z którego możesz wybrać. Jeśli wy szukasz pełnej nazwy urządzenia, lista spotkań wyświetla wszystkie spotkania dołącz one z urządzenia.

Szukaj według identyfikatora konferencji

Każde spotkanie ma unikalny identyfikator konferencji na spotkanie. Identyfikator konferencji jest wewnętrznym identyfikatorem, który nie jest powszechnie dostępny dla użytkowników. Możesz zlokalizować ten identyfikator za pomocą Analytics.

Wprowadź identyfikator konferencji w polu wyszukiwania. Identyfikatory konferencji mają od 9 do 18 znaków długości i mogą być alfanumeryczne. Szczegóły spotkania dla identyfikatora konferencji, którego chcesz wyświetlić.

Ograniczenia

Wyszukiwania wieloznaczne, takie jak wyszukiwania używające znaków specjalnych, nie są obsługiwane.

Dane nie są dostępne dla spotkań tylko audio, w których każdy uczestnik spotkania (w tym gospodarz) dzwonił do spotkania i nikt nie dołączył za pośrednictwem klienta lub urządzenia.

Dane dotyczące spotkań indywidualnych w aplikacji Webex App mogą nie być dostępne.

Jeśli spotkanie zostało zaplanowane w przestrzeni, użyj numeru spotkania, aby znaleźć spotkanie, jeśli nie możesz znaleźć spotkania przy użyciu adresu e-mail gospodarza. Numer spotkania można znaleźć, przechodząc do obszaru, wybierając menu aktywności i wybierając opcję Spotkania , a następnie Przestrzenie informacji o spot kaniu.

Po wybraniu spotkania z widoku wyszukiwania zostanie wyświetlony widok spotkania.

Widok szczegółów spotkania zawiera listę wszystkich uczestników po lewej stronie, informacje o wykorzystaniu uczestników i jakości w środku oraz przesuwny prawy panel z określonymi szczegółami spotkania.

Lista uczestników

Nazwa uczestnika lub urządzenia oraz ikona urządzenia używanego do przyłączenia się do spotkania pojawiają się po lewej stronie. Jeśli ktoś dołącza do spotkania za pomocą klienta Webex i łączy dźwięk z połączeniem zwrotnym przez PSTN, wyświetlane są dwa wpisy. Na przykład, gdy wezwasz spotkanie, a aplikacja Webex App jest sparowana z urządzeniem Cisco Webex pokoju, są dwa wpisy: aplikacja Webex App i Urządzenie pokoju.

Najedź kursorem na uczestnika, aby zobaczyć krótkie podsumowanie uczestnika, takie jak typ klienta używany do dołączenia do spotkania. Kiedy ktoś wzywa na spotkanie, możesz zobaczyć jego czas dołączenia, i ilość czasu, w którym uczestniczyli w spotkaniu.

Dołącz do czasu spotkania (JMT)

JMT dla każdego klienta jest przechwytywany z wyjątkiem połączeń za pomocą PSTN. JMT jest obliczany w sekundach jako (czas od kliknięcia łącza spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz teraz w oknie podglądu do połączenia ze spotkaniem).

JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub czekaniu w holu.

JMT krótszy niż 10 sekund jest pokazany na zielono, od 10 do 20 sekund jest pokaz any na żółto, a ponad 20 sekund jest pokazany na czerwono. Najedź kursorem na kolorową kropkę, aby zobaczyć JMT uczestnika.

Szczegóły spotkania

Szczegóły spotkania są wyświetlane na prawym panelu przesuwnym i można je zwinąć za pomocą ik ony.

Szczegóły spotkania obejmują podsumowanie spotkania, takie jak numer spotkania, identyfikator konferencji, nazwa witryny Webex, data i godzina spotkania, rodzaj spotkania, które odbyło się, liczba uczestników oraz imię i nazwisko gospodarza i adres e-mail. Szczegóły spotkania wskazują również, czy użyto dźwięku, wideo i nagrywania oraz czy ekran został udostępniony, jak długo tr wało udostępnienie ekranu.

Nazwa hosta i adres e-mail wskazują użytkownika, który zaplanował spotkanie Webex lub osobę, która utwor zyła spotkanie w aplikacji Webex.

Pod panelem znajduje się legenda. Najedź kursorem na ikonę informacji, aby zobaczyć, jak zdefiniowane są progi.

Karta Audio, wideo i udostępnianie

Możesz przełączać się między kartami Audio, Wideo i Udostępnianie, aby wyświetlić szczegółowe wido ki spotkania, w tym wskaźnik JMT, użycie i jakość.

Dane jakości są aktualizowane co minutę. Jakość sieci jest wizualizowana przy użyciu ziel onego (dobra), żółtego (jasnego) lub czerwonego (słaba). Jeśli widzisz kropkowaną szarą linię, oznacza to, że dźwięk, wideo lub udostępnianie urządzenia jest wyłączone. Jeśli zobaczysz stałą szarą linię, oznacza to, że dostępne są tylko minimalne dane, takie jak użycie i JMT. Stałe szare linie oznaczają, że użytkownik dołączył do spotkania z aplikacją lub urządzeniem star szym niż minimalnie obsługiwana wersja lub z urządzeniem lokalnym Cisco.

Możesz najechać kursorem na linię, aby wyświetlić podsumowanie wskaźnika jakości jako wyskakujące okienko.

Wskaźnik hosta i udostępniania

Ikona H wskazuje, kiedy uczestnik zostanie gospodarzem spotkania, a niebieska linia pokazuje, kto udostępnia jego ekran.

Wskaźnik zmiany sprzętu

Fioletowa ikona diamentu wskazuje, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, zestaw słuchawkowy, mikrofon lub kamerę podczas spotkania. Najedź kursorem na ikonę, aby zobaczyć szczegóły zmiany.

Linia kropkowana pokazuje, jak długo uczestnik był wyciszony, i możesz najechać kursorem myszy na ikonę, aby sprawdzić, czy uczestnik był wyciszony i nie wyciszał wiele razy w tym czasie.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą VoIP za pomocą Webex Meetings aplikacji, aplikacji Webex App lub urządzenia, możesz zobaczyć, jak zakończono spotkanie dla tego uczestnika. Ikona zielonej linii wskazuje, kiedy uczestnik normalnie opuścił spotkanie, podczas gdy czerw ona ikona wskazuje, kiedy uczestnik nieoczekiwanie opuścił spotkanie, na przykład został usunięty ze spotkania z powodu problemu systemowego lub sieciowego.

Zakładka Szczegóły

Zakładka Szczegóły zawiera widok tabeli uczestników. Możesz zobaczyć, jak długo byli na spotk aniu, klienta i platformy, z których dołączyli do spotkania, ich adresy IP, informacje sprzętowe, sposób zakończenia spotkania, lokalizację, z której dołączyli i czy byli gospodarzem. Możesz użyć paska przewijania, aby wyświetlić dodatkowe informacje, takie jak wybrany numer uczestnika, transport audio, wideo i udostępnianie oraz kodek, mikrofon, głośnik i kamera. Tę tabelę można wyeksportować do pliku CSV za pomocą przycisku Eksportuj rekord w prawym górnym rogu.

Oto szczegółowe dane, które są dostępne.

Eksportuj

Z widoku spotkania lub uczestnika można wyeksportować informacje o spotkaniu do pliku JSON. Możesz także wyeksportować listę uczestników i szczegóły do pliku CSV.

Kliknij nazwę uczestnika, aby zobaczyć szczegółowe dane klienta i urządzenia. Wszystkie informacje są aktualizowane co minutę. Dodatkowe informacje o sprzęcie i sieci uczestnika znajdują się po prawej stronie.

Szczegóły uczestnika

Możesz kliknąć strzałkę w dół na dowolnym z wykresów, aby je zwinąć. Możesz także przełączać się między wyświetlaniem szczegółów wysyłania i odbierania, wysyłania lub odbierania za pomocą menu rozwijanego obok opcji Sygnał.

Dane dotyczące jakości dźwięku, jakości wideo, jakości udostępniania, zużycia procesora i zużycia pamięci są aktualizowane co minutę w przypadku trwających spotkań.

• Jakość dźwięku — jakość dźwięku doświadczanego przez tego uczest nika podczas spotkania.

• Jakość wideo — jakość wideo doświadczanego przez tego uczest nika podczas spotkania.

• Jakość udostępni ania — Jakość wszelkich treści udostępnionych podczas spotkania. Jakość udostępniania obejmuje informacje o tym, jak treści zostały wysłane i od bierane.

• Wykorzystanie procesora — procent procesora używanego przez komputer, z którym uczest nik dołączył do spotkania.

• Wykorzystanie pamięci — procent pamięci używanej przez maszynę uczest nika podczas spotkania.

Wskaźnik wyciszenia

Ikona wyciszenia wskazuje, kiedy uczestnik był wyciszony podczas spotkania. Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany dla uczestników, którzy kliknęli przycisk wyciszenia w aplikacji Webex Meetings komputer owej i mobilnej, aplikacji komputerowej i mobilnej Webex App oraz urządzeniach pokojowych zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyci szony za pomocą zewnętrznego sprzętu, takiego jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Oto dostępne wskaźniki jakości.

Szczegóły sprzętu i sieci

Panel Sprzęt i sieci wyświetla informacje o konfiguracji uczestnika. Możesz zwinąć panel za pomocą ikony.

Podobne informacje są dostępne dla aplikacji Webex Meeting Desktop, aplikacji Webex App Desktop, Webex App na Androida, Webex App na iPhone'a i iPada oraz urządzeń obsługujących chmurę. Webex Meetingsdla urządzeń mobil nych, lokalnych i zewnętrznych urządzeń SIP będą obsługiwane w najbliższej przyszłości.

W przypadku PSTN: Call In and Call Back dostępne są tylko numery telefonów lub informacje o mostku konferencyjnym.

Oto sprzęt i dane sieciowe, które są dostępne.

Karta Spotkania na żywo pokazuje wszystkie spotkania, które są obecnie trwające w organizacji. Możesz użyć informacji tutaj, aby aktywnie wykrywać problemy z siecią, zanim staną się powszechne, lub aby pomóc zdiagnozować przyczynę jakichkolwiek problemów z siecią. Dane aktualiz ują się automatycznie co 10 minut. Możesz zobaczyć, kiedy dane zostały ostatnio zaktualizowane obok przycisku Eksportuj jako JSON.

Domyślnie strona wyświetla spotkania na żywo dla wszystkich witryn w organizacji Centrum sterowania. Jeśli masz wiele witryn, możesz użyć menu rozwijanego, aby wybrać konkretną witrynę.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać liczbę spotkań na żywo oraz liczbę spotkań i uczestników korzystających z dobrej sieci. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy w ostatnim czasie wystąpiły jakiekolwiek problemy z siecią. Dostępne wskaźniki KPI to:

• Całkowita liczba spotkań na żywo — liczba trwających spotkań.

• Całkowita liczba uczestników na żywo — liczba uczestników, którzy są obecnie na spotkaniach.

• Spotkania z dobrą sieci ą — liczba spotkań przekraczających lub powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest uważana za dobrą, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Spotkania są uważane za niską jakość, jeśli co najmniej jeden uczestnik miał słabą jakość dźwięku lub wideo w ciągu ostatnich 15 minut.

• Uczestnicy z dobrą sieci ą — liczba uczestników, którzy są powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest uważana za dobrą, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Uczestnicy są liczeni jako niskiej jakości, jeśli mieli trzy kolejne minuty lub pięć minut zgromadzonych słabej jakości dźwięku lub wideo podczas spotkania.

Mapa spotkań na żywo

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny spotkań na żywo. Możesz najechać kursorem na każdy okrąg, aby zobaczyć więcej danych o lokalizacji, takich jak liczba uczestników, spotkania i spotkania o niskiej jakości. Można również wybrać centra danych, z którymi podłączeni są uczestnicy danej lokalizacji. Nazwy centrów danych są skrócone. Rozmiar koła zależy od liczby uczestników, a kolor zależy od tego, ile spotkań o niskiej jakości doświadcza lokalizacja.

Wydajność sieci

Ten wykres pokazuje trend opóźnień i utraty pakietów doświadczanych przez uczestników podczas trwających spotkań. Możesz przełączać się między danymi dla audio i wideo. Możesz także dostosować przesuwny pasek, aby zobaczyć, jaki był 95. percentyl między 24-godzinnym okresem.

IP według wydajności sieci

Ten wykres przedstawia podział adresów IP i jakość sieci uczestników, którzy połączyli się z tymi adresami IP. Adresy IP są częściowo maskowane, aby zachować tożsamość osobistą użytkowników. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy dana lokalizacja lub usługodawca ma większą liczbę spotkań o niskiej jakości niż przeciętnie, i rozpocząć rozwiązywanie problemów od tego miejsca.

Najedź kursorem na czerwony pasek, aby zobaczyć liczbę, procent i lokalizację spotkań o niskiej jakości z tego adresu IP. Najedź kursorem na zielony pasek, aby zobaczyć ten sam podział spotkań dobrej jakości z tego adresu IP.

Tabela wyszukiwania spotkań na żywo

Jeśli jesteś pełnoprawnym administratorem, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z rolą Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów, masz dostęp do tabeli przedstawiającej wszystkie trwające spotkania. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać określone spotkania lub szybko filtrować uczestników, wchodząc w interakcję z innymi wykresami.

Na przykład, jeśli na mapie spotkań na żywo zauważysz lokalizację z dużą ilością spotkań o niskiej jakości, możesz najechać kursorem na tę lokalizację i kliknąć numer obok pozycji # spotkań o złej jakości. Spowoduje to filtrowanie tabeli, aby pokazać tylko spotkania, w których uczestniczą ci uczestnicy.

Innym przykładem jest wykres IP by Network Performance. Jeśli najedziesz kursorem kursorem na czerwony pasek i klikniesz liczbę słabych połączeń, spowoduje to filtrowanie tabeli tak, aby pokazać tylko spotkania, na których uczestnicy łączyli się z danym adresem IP.

Wybrane filtry są wyświetlane przed polem wyszukiwania, które można usunąć, klikając X.