Jeśli ktoś zgłosi problem ze spotkaniem, możesz wyszukać adres e-mail prowadzącego lub uczestników, 9-cyfrowy numer spotkania (nazywany również kodem dostępu do spotkania) lub identyfikator konferencji. Masz dostęp do informacji, takich jak czynności wykonywane podczas spotkania (np. prowadzenie lub udostępnianie), data dołączenia do audio i wideo oraz czas trwania spotkania. Rozwiązywanie problemów związanych ze spotkaniami stało się łatwiejsze dzięki tego typu informacjom na wyciągnięcie ręki.

Jeśli klikniesz spotkanie, a następnie użyjesz przycisku Wstecz, aby wrócić do widoku wyszukiwania, ostatnio wyświetlane spotkanie zostanie podświetlone na żółto.

Strefa czasowa jest ustawiana zgodnie z ustawieniem profilu, ale można ją zmienić w prawym górnym rogu.

Szukaj przez e-mail

Wprowadź adres e-mail osoby, w tym domenę, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach, w których uczestniczyła. Sprawdź, czy prowadzili spotkania lub kto brał udział w spotkaniach, w których uczestniczyli. Możesz również wyświetlić informacje o trwających spotkaniach na żywo.

Zostanie wyświetlona lista spotkań, które były prowadzone lub w których uczestniczyła określona osoba. Dla każdego wpisu wyświetlane jest jedno podsumowanie spotkania. Trwające spotkania są wyświetlane u góry listy i są oznaczone stanem W toku. Trwające spotkania, które rozpoczęły się w ciągu ostatnich 10 minut, są uważane za trwające.

Wyszukaj według numeru spotkania

Numery spotkań są również nazywane 9-cyfrowym kodem dostępu. Ta liczba może nie być unikalna dla wszystkich spotkań. Na przykład kod dostępu do pokoju osobistego Cisco Webex nie zmienia się ze spotkania na spotkanie.

Wprowadź 9-cyfrowy numer bez spacji i myślników. Zostanie wyświetlona lista spotkań spełniających kryteria wyszukiwania.

Wyszukaj według nazwy urządzenia zarejestrowanego w chmurze

Wprowadź nazwę urządzenia zarejestrowanego w chmurze, aby dowiedzieć się więcej o spotkaniach dołączonych z określonego urządzenia. W przypadku wyszukiwania częściowej nazwy urządzenia, takiej jak Przykład, na liście rozwijanej zostanie wyświetlona najbardziej zbliżona nazwa urządzenia, z której można wybrać. Jeśli wyszukasz pełną nazwę urządzenia, na liście spotkań zostaną wyświetlone wszystkie spotkania, do których dołączono z urządzenia.

Wyszukaj według identyfikatora konferencji

Każde spotkanie ma unikalny identyfikator konferencji na spotkanie. Identyfikator konferencji to identyfikator wewnętrzny, który nie jest powszechnie dostępny dla użytkowników. Ten identyfikator można znaleźć za pomocą Analityka .

Wprowadź identyfikator konferencji w polu wyszukiwania. Identyfikatory konferencji mają długość od 9 do 18 znaków i mogą być alfanumeryczne. Wyświetl szczegóły spotkania dla identyfikatora konferencji, którego szukasz.

Ograniczenia

Wyszukiwania z użyciem symboli wieloznacznych, takie jak wyszukiwania z użyciem znaków specjalnych, nie są obsługiwane.

Dane nie są dostępne w przypadku spotkań tylko audio, w których wszyscy uczestnicy spotkania (w tym prowadzący) łączyli się z nimi, a nikt nie dołączył do spotkania za pośrednictwem klienta lub urządzenia.

Dane mogą być niedostępne w przypadku spotkań indywidualnych w aplikacji Webex App.

Jeśli spotkanie zostało zaplanowane w obszarze, użyj numeru spotkania, aby znaleźć spotkanie, jeśli nie możesz znaleźć spotkania przy użyciu adresu e-mail prowadzącego. Numer spotkania można znaleźć, przechodząc do obszaru, wybierając menu czynności i wybierając Spotkania , to Informacje o spotkaniu w przestrzeni .

Po wybraniu spotkania w widoku wyszukiwania zostanie wyświetlony widok spotkania.

Widok szczegółów spotkania zawiera listę wszystkich uczestników po lewej stronie, informacje o wykorzystaniu uczestników i jakości pośrodku oraz przesuwany panel po prawej stronie z określonymi szczegółami spotkania.

Spotkania w toku są wyświetlane z symbolem ikona. Spotkania w toku nie są odświeżane automatycznie. Kliknij odśwież , aby zaktualizować informacje o spotkaniu wyświetlane na stronie.

Lista uczestników

Nazwa uczestnika lub urządzenia oraz ikona urządzenia użytego do dołączenia do spotkania są wyświetlane po lewej stronie. Jeśli ktoś dołączy do spotkania za pomocą swojego klienta Webex i połączy audio z oddzwonieniem przez PSTN, zostaną wyświetlone dwa wpisy. Na przykład, gdy dzwonisz na spotkanie, a aplikacja Webex App jest sparowana z urządzeniem Cisco Webex Room, pojawiają się dwa wpisy: Aplikacja Webex i urządzenie w pokoju.

Umieść wskaźnik myszy nad uczestnikiem, aby wyświetlić krótkie podsumowanie dotyczące uczestnika, takie jak typ klienta użytego do dołączenia do spotkania. Gdy ktoś dzwoni na spotkanie, możesz zobaczyć czas dołączenia do spotkania i czas, przez jaki była na spotkaniu.

Czas dołączenia do spotkania (JMT)

Przechwytywanie JMT dla każdego klienta z wyjątkiem połączeń przy użyciu PSTN. JMT jest obliczane w sekundach jako (czas od kliknięcia łącza do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia Dołącz teraz w oknie podglądu, aby nawiązać połączenie ze spotkaniem).

JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub oczekiwaniu w poczekalni.

Czas JMT krótszy niż 10 sekund jest wyświetlany na zielono, od 10 do 20 sekund na żółto, a ponad 20 sekund na czerwono. Najedź kursorem na kolorową kropkę, aby zobaczyć JMT uczestnika.

Godzina dołączenia uczestnika do spotkania będzie zawsze pokazywana za pierwszym razem, gdy uczestnik dołączył do spotkania, nawet jeśli uczestnik kilka razy opuści spotkanie i ponownie do niego dołączy.

Szczegóły spotkania

Szczegóły spotkania są wyświetlane na panelu przesuwanym po prawej stronie i można je zwinąć za pomocą przycisku ikona.

Szczegóły spotkania obejmują podsumowanie spotkania, takie jak numer spotkania, identyfikator konferencji, nazwa witryny Webex , data i godzina spotkania, typ spotkania, liczba uczestników oraz nazwa prowadzącego i adres e-mail. Szczegóły spotkania wskazują również, czy użyto audio, wideo i nagrania, a jeśli ekran został udostępniony, jak długo trwało udostępnianie ekranu.

Nazwa prowadzącego i adres e-mail wskazują użytkownika, który zaplanował spotkanie Webex , lub osobę, która utworzyła spotkanie w aplikacji Webex .

Pod panelem znajduje się legenda. Najedź kursorem na informacje , aby zobaczyć, jak zdefiniowano progi.

Karta Audio, wideo i udostępnianie

Możesz przełączać się między kartami Audio, Wideo i Udostępnianie, aby wyświetlić szczegółowe widoki spotkania, w tym metrykę JMT, użycie i jakość.

Dane dotyczące jakości są aktualizowane co minutę. Jakość sieci jest wizualizowana za pomocą koloru zielonego (dobra), żółtego (dostateczna) lub czerwonego (zła). Jeśli zobaczysz przerywaną szarą linię, oznacza to, że audio, wideo lub udostępnianie urządzenia jest wyłączone. Jeśli widzisz ciągłą szarą linię, oznacza to, że dostępna jest tylko minimalna ilość danych, takich jak użycie i JMT. Ciągłe szare linie oznaczają, że użytkownik dołączył do spotkania za pomocą aplikacji lub urządzenia, które: starsza niż minimalna obsługiwana wersja lub lokalne urządzenie Cisco .

Możesz najechać kursorem na linię, aby zobaczyć podsumowanie danych jakości w wyskakującym okienku.

Wskaźnik hosta i udostępniania

H Ikona wskazuje, kiedy uczestnik zostaje prowadzącym spotkanie, a niebieska linia pokazuje, kto udostępnia swój ekran.

Wskaźnik zmiany sprzętu

Fioletowy diament Ikona wskazuje, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, zestaw słuchawkowy, mikrofon lub kamerę podczas spotkania. Najedź kursorem na ikonę, aby zobaczyć szczegóły zmiany.

Linia przerywana pokazuje, jak długo uczestnik był wyciszony. Możesz najechać kursorem na ikonę, aby sprawdzić, czy uczestnik był wyciszony i wyłączany wielokrotnie w tym czasie.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą VoIP za pomocą aplikacji Webex Meetings , aplikacji Webex App lub urządzenia, możesz zobaczyć, jak zakończyło się spotkanie dla tego uczestnika. Zielona linia Ikona wskazuje, kiedy uczestnik normalnie opuścił spotkanie, a czerwona linia Ikona wskazuje, kiedy uczestnik nieoczekiwanie opuścił spotkanie, na przykład został usunięty ze spotkania z powodu problemu z systemem lub siecią.

Karta Szczegóły

Karta Szczegóły zawiera widok tabeli uczestników. Możesz zobaczyć, jak długo uczestniczyli w spotkaniu, klienta i platformę, z której dołączyli do spotkania, ich adresy IP , informacje o sprzęcie, sposób zakończenia spotkania, lokalizację, z której dołączył i czy był prowadzącym. Za pomocą paska przewijania można wyświetlić dodatkowe informacje, takie jak numer wybrany przez uczestnika, transport audio, wideo i udostępniania oraz kodek, mikrofon, głośnik i kamera. Tabelę można wyeksportować do pliku CSV za pomocą przycisku Eksportuj rekord w prawym górnym rogu.

Szczegóły spotkania zawierają wartości, które są istotne dla spotkania. Jeśli funkcja lub funkcja nie była używana, na przykład jeśli nikt nie udostępniał swojego ekranu podczas spotkania, wartość pozostaje pusta.

Oto dostępne dane szczegółów.

Tytuł	Opis
Godzina dołączenia	Gdy uczestnik dołączył do spotkania, jest wyświetlany w wybranej strefie czasowej.
Czas trwania	Czas trwania spotkania.
Aktywność	Jeśli uczestnik był prowadzącym, przeniesiono rolę prowadzącego lub udostępniono zawartość podczas spotkania.
Klient	Typ i wersja aplikacji użytej do dołączenia do spotkania.
Platforma	System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości to „windows”, „mac”, „android”, „ios” i „linux”
Dołącz z	Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą przeglądarki, zostanie wyświetlony typ i wersja przeglądarki użyte do dołączenia do spotkania.
Sprzęt	Ta marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być „Lenovo Thinkpad p60”. W przypadku telefonów może to być „Samsung Galaxy S7”. W przypadku urządzeń pokojowych może to być „Zestaw Cisco Webex Room Kit”.
Połączenie	Typ połączenia sieciowego, którego klient używał do wymiany multimediów. Możliwe wartości to „wifi”, „ethernet”, „komórkowy” lub „nieznany”.   Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo często), że zmienia się to w trakcie spotkania.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP klienta interfejsu sieciowego używanego do przesyłania multimediów.
Publiczny adres IP	Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów.
Lokalizacja	Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP .
Węzeł multimediów	Centrum danych lub region węzła multimediów, z którym jest połączony klient. W przypadku węzłów multimediów opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, np. „San Jose, USA”. W przypadku węzłów multimediów opartych na sieci wideo będzie to mieć bardziej szczegółową nazwę, zgodną z nazwą klastra sieci wideo, która została udostępniona przez klienta.
Kod systemu	Co się stało z uczestnikiem podczas spotkania. Dostępne kody systemowe to: Prowadzący rozłączył się — Prowadzący zakończył spotkanie dla wszystkich. Użytkownik rozłączył się — uczestnik wcześniej opuścił spotkanie. Limit czasu — uczestnik rozłączył się ze spotkaniem z powodu błędu połączenia sieciowego. Opuść poczekalnię — Uczestnik czekał w poczekalni na rozpoczęcie spotkania przez prowadzącego. Powrót do PSTN — Połączenie zwrotne z Edge Audio nie powiodło się, więc połączenie zwrotne przechodzi przez połączenie PSTN.
Telefon	Numer telefonu uczestnika.
Wybrany numer	Numer PSTN mostka konferencyjnego.
Transport audio	Typ sieci używany do przesyłania dźwięku. Prawidłowe wartości mogą być następujące: „UDP”, „TCP”, „xTLS”.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy użyty transport.
Transport wideo	Typ sieci używany do przesyłania wideo. Prawidłowe wartości mogą być następujące: „UDP”, „TCP”, „xTLS”.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy użyty transport.
Transport udostępniania	Typ sieci używany do przesyłania udziału ekranu lub aplikacji. Prawidłowe wartości mogą być następujące: „UDP”, „TCP”, „xTLS”.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy użyty transport.
Kodek audio	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może się to zmienić z czasem podczas połączenia. (Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odebranych przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany kodek.
Kodek wideo	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może się to zmienić z czasem podczas połączenia. (Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odebranych przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany kodek.
Kodek udostępniania	(Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odebranych przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany kodek.
Mikrofon	Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu używanego podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mikrofon.
Głośnik	Nazwa marki i informacje o modelu prelegenta, który był używany podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko pierwszy użyty mówca.
Kamera	Nazwa marki i informacje o modelu kamery używanej podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszana jest tylko kamera użyta początkowa.

Eksportuj

W widoku spotkania lub uczestnika można wyeksportować informacje o spotkaniu w pliku JSON. Listę uczestników i szczegóły można również wyeksportować do pliku CSV .

Informacje prezentera i prowadzącego na karcie danych nie są uwzględniane w pliku JSON.

Kliknij nazwę uczestnika, aby wyświetlić szczegółowe dane dotyczące jego klienta i urządzenia. Wszystkie informacje są aktualizowane co minutę. Dodatkowe informacje o sprzęcie i sieci uczestnika można znaleźć po prawej stronie.

Szczegóły uczestnika

Możesz kliknąć strzałkę w dół na dowolnym wykresie, aby go zwinąć. Możesz także przełączać się między wyświetlaniem szczegółów wysyłania i odbierania, wysyłania lub odbierania za pomocą menu rozwijanego obok pozycji Signal.

Dane dotyczące jakości dźwięku, jakości wideo, jakości udostępniania, użycia CPU i użycia pamięci są aktualizowane co minutę dla trwających spotkań.

Możesz kliknąć czerwone lub żółte segmenty linii, aby podświetlić wybór pionowym paskiem. Następnie umieść wskaźnik myszy na każdej linii, aby wyświetlić wyskakujące okienko z rzeczywistą wartością i sygnaturą czasową każdego wykresu.

• Jakość dźwięku — jakość dźwięku odbieranego przez uczestnika podczas spotkania.

• Jakość wideo — jakość wideo, jakiej doświadcza uczestnik podczas spotkania.

• Jakość udostępniania — jakość wszelkich treści udostępnianych podczas spotkania. Jakość udostępniania obejmuje informacje o sposobie wysyłania i odbierania treści.

• Użycie CPU — Procent wykorzystania CPU przez komputer, z którym uczestnik dołączył do spotkania.

• Użycie pamięci — procent pamięci wykorzystanej przez komputer uczestnika podczas spotkania.

Wskaźnik wyciszenia

Wyciszony Ikona wskazuje wyciszenie uczestnika podczas spotkania. Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany uczestnikom, którzy kliknęli przycisk wyciszenia w aplikacji klasycznej i mobilnej Webex Meetings , aplikacji klasycznej i mobilnej Webex App oraz na urządzeniach zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez urządzenie zewnętrzne, takie jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Opcja Wycisz przy wejściu jest wyświetlana tylko dla uczestników, którzy dołączyli z aplikacji klasycznej i mobilnej Webex App.

Oto dostępne dane dotyczące jakości.

Szczegóły dotyczące sprzętu i sieci

Panel Sprzęt i sieci zawiera informacje o konfiguracji uczestnika. Panel można zwinąć za pomocą przycisku ikona.

Podobne informacje są dostępne dla aplikacji Webex Meeting Desktop, Webex App Desktop, Webex App for Android, Webex App for iPhone and iPad oraz urządzeń obsługujących chmurę. Webex Meetings dla urządzeń przenośnych, urządzeń lokalnych i urządzeń SIP innych firm będzie obsługiwana w najbliższej przyszłości.

Szczegóły platformy, mikrofonu, głośnika i kamery nie są dostępne dla urządzeń obsługujących chmurę. Dla użytkowników oddzwaniania i oddzwaniania dostępne są tylko informacje o numerze telefonu i mostku konferencyjnym.

Dla sieci PSTN: Dostępne są tylko numery telefonów lub informacje mostka konferencyjnego.

Oto dostępny sprzęt i dane sieciowe.

Tytuł	Opis
Klient	Typ i wersja aplikacji użytej do dołączenia do spotkania.
Platforma	System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości to „windows”, „mac”, „android”, „ios” i „linux”
Dołącz z	Jeśli użytkownik dołączył do spotkania za pomocą przeglądarki, zostanie wyświetlony typ i wersja przeglądarki użyte do dołączenia do spotkania.
Sprzęt	Ta marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być „Lenovo Thinkpad p60”. W przypadku telefonów może to być „Samsung Galaxy S7”. W przypadku urządzeń pokojowych może to być „Zestaw Cisco Webex Room Kit”.
Połączenie	Typ połączenia sieciowego, którego klient używał do wymiany multimediów. Możliwe wartości to „wifi”, „ethernet”, „komórkowy” lub „nieznany”.   Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo często), że zmienia się to w trakcie spotkania.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP klienta interfejsu sieciowego używanego do przesyłania multimediów.
Publiczny adres IP	Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów.
Lokalizacja	Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP .
Węzeł multimediów	Centrum danych lub region węzła multimediów, z którym jest połączony klient. W przypadku węzłów multimediów opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, np. „San Jose, USA”. W przypadku węzłów multimediów opartych na sieci wideo będzie to mieć bardziej szczegółową nazwę, zgodną z nazwą klastra sieci wideo, która została udostępniona przez klienta.
Transport audio	Typ sieci używany do przesyłania dźwięku. Prawidłowe wartości mogą być następujące: „UDP”, „TCP”, „xTLS”.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy użyty transport.
Transport wideo	Typ sieci używany do przesyłania wideo. Prawidłowe wartości mogą być następujące: „UDP”, „TCP”, „xTLS”.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy użyty transport.
Transport udostępniania	Typ sieci używany do przesyłania udziału ekranu lub aplikacji. Prawidłowe wartości mogą być następujące: „UDP”, „TCP”, „xTLS”.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy użyty transport.
Kodek audio	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może się to zmienić z czasem podczas połączenia. (Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odebranych przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany kodek.
Kodek wideo	(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów przesyłanych przez klienta. Należy pamiętać, że może się to zmienić z czasem podczas połączenia. (Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odebranych przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany kodek.
Kodek udostępniania	(Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odebranych przez klienta.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany kodek.
Mikrofon	Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu używanego podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mikrofon.
Głośnik	Nazwa marki i informacje o modelu prelegenta, który był używany podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko pierwszy użyty mówca.
Kamera	Nazwa marki i informacje o modelu kamery używanej podczas spotkania.   Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszana jest tylko kamera użyta początkowa.
Typ	Typ wykonanego połączenia. Dostępne wartości mogą być następujące: Edge Audio, Numer płatny lub Numer bezpłatnych połączeń
Telefon	Numer telefonu Uczestnika.
Wybrany numer	Numer PSTN mostka konferencyjnego.
Godzina dołączenia	Gdy uczestnik dołączył do spotkania, jest wyświetlany w wybranej strefie czasowej.
Czas trwania	Czas trwania spotkania.

Karta Live Meetings zawiera wszystkie spotkania, które obecnie trwają w Twojej organizacji. Można użyć tych informacji, aby aktywnie wykrywać problemy z siecią, zanim staną się powszechne, lub pomóc w zdiagnozowaniu przyczyny wszelkich problemów z siecią. Dane są automatycznie aktualizowane co 10 minut. Data ostatniej aktualizacji danych jest widoczna obok przycisku Eksportuj jako JSON.

Domyślnie strona pokazuje spotkania na żywo dla wszystkich witryn w organizacji Control Hub. Jeśli masz wiele witryn, możesz użyć menu rozwijanego, aby wybrać konkretną witrynę.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać liczbę spotkań na żywo oraz liczbę spotkań i uczestników, którzy mają dobrą sieć. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy ostatnio wystąpiły jakieś problemy z siecią. Dostępne kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Łączna liczba spotkań na żywo — liczba trwających spotkań.

• Łączna liczba uczestników na żywo — liczba uczestników aktualnie uczestniczących w spotkaniach.

• Spotkania z dobrą siecią — Liczba spotkań, które są na poziomie lub powyżej progu dobrej jakości sieci. Jakość jest uznawana za dobrą, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Spotkania są liczone jako niska jakość, jeśli co najmniej jeden uczestnik miał niską jakość dźwięku lub obrazu w ciągu ostatnich 15 minut.

• Uczestnicy z dobrą siecią — Liczba uczestników, którzy osiągnęli lub przewyższają próg dobrej jakości sieci. Jakość jest uznawana za dobrą, jeśli utrata pakietów była mniejsza lub równa 5%, a opóźnienie było mniejsze lub równe 400 ms. Uczestnicy są liczeni jako uczestnicy o niskiej jakości, jeśli podczas spotkania mieli trzy minuty z rzędu lub pięć minut o niskiej jakości dźwięku lub obrazu.

Mapa spotkań na żywo

Ta mapa przedstawia ogólny rozkład geograficzny spotkań na żywo. Możesz najechać kursorem na każdy krąg, aby zobaczyć więcej danych o lokalizacji, takich jak liczba uczestników, spotkania i spotkania o niskiej jakości. Można również wybrać centra danych, z którymi są połączeni uczestnicy w lokalizacji. Nazwy centrów danych są skrócone. Rozmiar okręgu zależy od liczby uczestników, a kolor — od liczby spotkań o niskiej jakości w danej lokalizacji.

Jeśli masz rolę Zaawansowane rozwiązywanie problemów, możesz kliknąć liczbę obok spotkań o niskiej jakości po najechaniu kursorem na lokalizację, aby filtrować tabelę spotkań na żywo według spotkań o niskiej jakości z tej lokalizacji.

Wydajność sieci

Ten wykres przedstawia trend opóźnienia i utraty pakietów doświadczanych przez uczestników podczas trwających spotkań. Można przełączać się między danymi audio i wideo. Możesz również dostosować suwak, aby zobaczyć, jaki był 95. percentyl w okresie 24-godzinnym.

IP według wydajności sieci

Ten wykres przedstawia podział adresów IP i jakość sieci uczestników, którzy połączyli się z tymi adresami IP . Adresy IP są częściowo maskowane, aby zachować osobistą tożsamość użytkowników. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy określona lokalizacja lub dostawca usług ma większą liczbę spotkań o niskiej jakości niż przeciętna, i od tego momentu rozpocząć rozwiązywanie problemów.

Najedź kursorem na czerwony pasek, aby zobaczyć liczbę, procent i lokalizację spotkań o niskiej jakości z tego adresu IP . Umieść wskaźnik myszy na zielonym pasku, aby zobaczyć ten sam podział spotkań dobrej jakości z tego adresu IP .

Tabela wyszukiwania spotkań na żywo

Jeśli jesteś pełnoprawnym administratorem, administratorem z uprawnieniami tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z rolą zaawansowanego dostępu do rozwiązywania problemów, masz dostęp do tabeli zawierającej wszystkie trwające spotkania. Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać określone spotkania lub szybko filtrować uczestników, korzystając z innych wykresów.

Na przykład, jeśli zauważysz lokalizację z dużą liczbą spotkań o niskiej jakości na mapie spotkań na żywo, możesz najechać kursorem na tę lokalizację i kliknąć liczbę obok Liczba spotkań o niskiej jakości . Spowoduje to odfiltrowanie tabeli, aby wyświetlić tylko spotkania, w których uczestniczą ci uczestnicy.

Innym przykładem jest wykres wydajności IP według sieci. Jeśli najedziesz kursorem na czerwony pasek i klikniesz liczbę słabych połączeń, spowoduje to odfiltrowanie tabeli, aby wyświetlić tylko spotkania, w których uczestnicy nawiązali połączenie z tym adresem IP .

Wybrane filtry są wyświetlane przed polem wyszukiwania, które można usunąć, klikając X.